1、江苏商论2023.5表1可靠性统计量克隆巴赫Alpha基于标准化项的克隆巴赫Alpha项数0.9080.91034广州居家养老服务中心选址影响因素研究潘思媚（广州华商学院，广东 广州511300）摘要：随着中国人口老龄化的日渐加快，处在金字塔尖的老年人口数量越来越多，居家养老服务的需求也日益增长，居家养老服务中心的建设应运而生。合理的选址有利于提升养老服务的便利性。本文以广州市居家养老服务中心为研究对象，通过查阅资料的方式初步确定选址影响因素。关键词：居家养老；选址影响；因素；调研分析中图分类号：F062.9文献标志码：A收改日期：2023-03-30基金项目：广州华商学院2021年青年学术科
2、研项目：广州养老服务供应链服务质量及提升路径研究（2021HSQX11）作者简介：潘思媚（1983），汉，讲师，研究方向：市场营销。本文所有作者授权本刊，无偿同意中国知网等网络平台的数字化应用以及新华文摘报刊复印资料的转载和摘编，如有法律代理和第三方网络平台电子使用应征得本刊的同意。一、研究背景在全球迈向老龄化的同时，中国也逐渐步入人口老龄化社会的行列。根据2019年广州老龄事业发展报告和老年人口数据手册，截至2019年底，广州市60岁及以上人口175.51万人,占户籍人口的18.40%；在穗60岁及以上流动人口数量达37.34万人。受中华民族传统家庭伦理的影响，中国相当一部分老年人不愿意去不
3、了解和不熟悉的地方进行养老。因此，居家养老模式在我国开始逐渐流行起来并形成一种风潮，未来将需要大量建设居家养老服务点。居家养老服务点合理的选址有利于提升养老服务的便利性。本文通过调查研究广州地区的居家养老服务中心的选址影响因素，提出可行性建议，对提高未来老人养老的生活质量具有实际意义。研究选取广州部分地区的社区居家养老服务中心老人、工作人员及网民等203人作为研究对象，其中回收的有效问卷数量为203份，问卷有效回收率为100%。研究采取随机抽样的方式进行，以尽可能保证所获数据的客观性与有效性，通过以下两种方式进行调研：一是通过到广州部分区的社区居家养老服务中心实地调查访问当地的老人，并向中心的
4、工作人员了解情况。二是通过网络进行线上发放问卷调查。在前期的文献研究及初步访谈的基础上，对访谈内容进行初步修正并对访谈得到的影响因素评价指标进行细项类别合并，最终设计并采用了 广州市居家养老服务中心选址因素调查问卷。对于获取的数据，运用SPSS统计软件进行问卷信度的信度及可靠度分析。本文运用SPSS统计软件进行问卷信度的信度及可靠度分析，具体结果如下表1、2所示。由表2可得，各分量表都在0.9以上，总量表的克隆巴赫Alpha值大于0.9，因此本问卷具有较高的信度。二、实证调查结果（一）地理环境因素1.位置因素。位置因素分为靠近人少的安静型社区和居民比较多的热闹型社区。在位置重要程度方面，53.
5、20%的受访者选择比较重要；25.62%的受访者选择非常重要；17.73%的受访者选择一般重要；2.96%的受访者选择不重要；0.49%的受访者选择一点不重要。在位置偏好方面，67%的受访者选择安静的社区；33%的受访者选择热闹的社区。由此可见，大部分的受访者都认为位置因素重要，比较喜欢安静的社区。因此，建议在居家养老服务中心选址时要重点考虑位置因素并且选择安静的地方。2.环境因素。环境状况对老人的身体状况影响比较大，主要考虑空气质量、噪声大小与绿植覆盖面积等。调查显示，97%的受访者认为环境因素重要。其中35%的受访者认为非常重要；45%的受访者 服务经济 76DOI:10.13395/ki
6、.issn.1009-0061.2023.05.034江苏商论2023.5表2项总计统计影响因素及满意程度测量指标删除项后的克隆巴赫Alpha克隆巴赫Alpha地理环境位置因素0.9070.908环境状况0.906规模面积0.905周围土地用途规划0.908便利性因素上门服务0.907日间托管或临时托养0.909助餐配餐0.906医疗保健0.906社交康乐0.906人口因素0.905距离因素0.907商业完善程度0.906交通状况0.906周边休闲设施0.908成本日常服务费用0.904上门服务的服务费用0.904政府对养老的扶持政策0.904满意度位置因素0.904环境状况0.904规模面积
7、0.904周围土地用途规划0.904人口密度0.906距离远近程度0.904周边的商业配套设施完善程度0.904交通状况0.905休闲设施0.905家政服务费用0.904护理服务费用0.904政策扶持力度0.905上门服务0.905日间托管或临时托养0.907助餐配餐0.904医疗保健0.904社交康乐0.906认为比较重要；其余3%的受访者认为“不重要”或“一点不重要”。由此可见，大部分受访者对环境因素要求比较重视。此外，调查也显示受访者对空气、噪声和绿植面积有较高的要求，因此建议选址时要优先选择空气质量较好、噪声较低和绿植面积较大的地方。3.周边土地用途。调研显示，在周围土地用途重要性方面
8、，95%的受访者认为周围土地用途规划重要。其中22%的受访者认为“非常重要”；50%的受访者认为“比较重要”。但在周边设施偏好方面，受访者出于各自的实际情况在选择上有较大分歧，公园广场、体育文化、住宅区、商业圈和其他都有人选择。但总的来说，更多老人希望中心周围有公园广场等设施，因此，建议优先选择周围有公园广场等设施的地方。同时，如果将周边土地为图书馆或公园，将对服务中心产生更积极的影响。4.规模因素。面积规模对中心的服务能力与服务范围有较大的影响，居家养老服务中心除了要满足老年人餐饮、医疗、保健、娱乐、社交活动等需求外，还要能满足对社区内无自理能力的老人进行日托或者临时托养，这要求服务中心要有
9、一定的床位容量。因此，在居家养老服务中心选址时必须考虑待选址的面积以及可扩性。在服务中心的规模重要性方面，96%认为居家养老服务中心的规模重要。其中45%受访者认为非常重要；38%受访者认为比较重要；其余4%受访者认为不重要或一点不重要。这说明大部分受访者比较重视服务中心的规模，我们在选址时应当重点考虑。在面积调查方面，71位（约35%）受访者选择15002000平方米；56位（约28%）受访者选择10001500平方米；42位（约21%）受访者选择大于2000平方米；31位（约15%）受访者选择5001000平方米；3位（约1%）受访者选择小余500平方米。从收集的数据可以看出，大部分受访者
10、倾向于面积大一些，最佳的规模在1500平方米左右。（二）便利性因素1.人口因素。此次人口因素调查主要是调查服务中心选址位置的人口量和密度，特别需要考虑老年人口在该地的密度。老年人口数量越多，对服务中心的需求会越大，对服务中心的一些服务项目也会有所影响。老年人的社交活动比较多，从而能吸引更多的老年人。调查显示，大部分受访者认为人口因素比较重要。大部分受访者认为人口密度不要太大，不喜欢太拥挤的场所，而更青睐安静的环境。2.距离因素。服务中心到住所的距离不仅仅关系老人能否前来服务中心，更关系到服务中心上门服务的可达性，关系到服务中心的服务范围和半径。超一半的受访者认为距离因素非常重要，说明距离因素是
11、十分重要的选址因素。在交通比较便利时，大部分老人可以接受510公里以内的距离，说明老年人因为自己的身体状况，无法接受太远的距离。当超过某一个距离时，他将不会前往服务中心活动。服务中心主要面向群体是老年人，所以考 服务经济 77江苏商论2023.5A Study on the Factors Influencing the Location of Home-based Elderly Care Service Centers in GuangzhouPAN Si-mei(Guangzhou Huashang University,Guangzhou,Guangdong 511300)Abstra
12、ct:With the accelerating aging of Chinas population,the number of elderly people at the tip of the pyramid is increasing,andthe demand for home based elderly care services is also increasing.The construction of home based elderly care service centers e-merged as the times require.Reasonable site sel
13、ection is conducive to improving the convenience of elderly care services.This articletakes Guangzhou Home Based Elderly Care Service Center as the research object,and preliminarily determines the influencing factorsof site selection through consulting data.Key words:home based elderly care;Site sel
14、ection impact;factor;Research and analysis虑老年人的行动能力与活动范围，距离因素与之密切相关，选址时应该重点考虑。3.服务中心提供的服务项目。服务中心提供的服务项目是吸引老年人前来的一个很大的因素，此次调查主要选择了上门服务、助餐配餐、日托及临时托养、医疗保健和社交康乐几个比较重要的项目。调查显示，需求较强烈的是医疗保健服务和社交康乐服务，95.56%的受访者表示需要医疗保健服务。其中35.96%的受访者表示十分需要；47.78%受访者表示比较需要。95.57%的受访者表示需要社交康乐服务。其中34.48%的受访者表示十分需要；46.31%的受访者表示
15、比较需要。紧接着的是上门服务和助餐配餐服务，日间托管或临时托养的需求最少，仅65.52%的受访者表示需要。其中比较需要及十分需要者仅37.44%，但是日托和临托也是服务项目的重要组成部分，不能忽略。4.交通状况。调查显示，53.69%的人认为交通状况“非常重要”；37.93%认为“比较重要”。这说明交通状况是老年人非常关心的因素，好的交通状况便于老人积极到居家养老服务中心参与活动或者享受服务。此外，好的交通条件，也有利于服务中心给需要的老人提供上门服务。5.配套设施完善程度。受访者普遍认为商业配套设施比较重要，商业配套设施提供的便利性也受到了老人的重视，服务中心周围有完善的商业配套设施可以更方
16、便他们办事情。同时，要有文化休闲设施。文化休闲设施包含图书馆、儿童活动中心、体育场所等，超80%的受访者认为文化休闲设施重要。完善的设施不仅能给老人带来便利，也能节省服务中心的建设成本，增加了选址的灵活性。（三）成本因素日常的服务费用包括助餐配餐费、医疗保健费、上门服务、日托及临时托养费用等。受访者对于居家养老服务费用的关注度非常高，尤其是对上门服务费用的关注度，因为上门服务提供的便利性更强，越来越多的人注意到这个服务项目。上门服务费用主要是人工费用，由于居家养老服务中心的人力比较缺乏，外派人员少等原因，费用比日常服务费用要高。大多数老人能接受的居家养老服务费用在8001100元之间。总体来说大部分老人对费用的关注度很高但是能支付的费用有限。三、结论本文通过对广州居家养老服务中心选址影响因素的研究，对问卷进行SPSS描述性统计分析与因子分析，通过实证研究探索居家养老服务中心选址影响因素，并根据其选址影响因素提出建议：首先，选址环境要求：要选择人口密度不要太大，应为较安静的地方。要重视环境因素要求，优先选择空气质量较好、噪声较低和绿植面积较大的地方。建议优先选择周围有公园广场等设施的地方