1、 包 装 工 程 第 44 卷 第 6 期 136 PACKAGING ENGINEERING 2023 年 3 月 收稿日期：20221011 基金项目：国家艺术基金传统木雕与现代创造人才培养项目（2019-A-04-（149）-0691）作者简介：刘宁（1997），女，硕士生，主攻家具设计与工程。通信作者：苗艳凤（1975），女，博士，副教授，主要研究方向为家具设计及理论。基于特教教师心智模型的自闭症儿童学习区 家具设计研究 刘宁，苗艳凤（南京林业大学 家居与工业设计学院，南京 210037）摘要：目的目的 提升自闭症儿童的教学关怀，优化自闭症教室家具的人性化设计。方法方法 广泛搜集国内外
2、自闭症（ASD）儿童教学区及家具图片，使用 AHP 法选出 10 张 ASD 学习区及学习区家具的代表图像，采用扎尔特曼隐喻抽取技术结合基于情感化三层次模型的改良攀梯访谈方法（ZMET）构建 ASD 儿童教师心智模型，并提取 ASD 儿童学习区设计需求，依据建立的心智模型进行设计实践。结果结果 建立了特教教师的学习区设计相关心智模型，提取心智模型中与需求、色彩、材料、造型相关的心智路径，确定产品色彩、材料、造型设计方向，最终以自闭症学生接触时间最长的课桌椅作为对象进行设计实践。结论结论 验证了心智模式在家具设计中应用的可行性，构建了基于改良攀梯法构建心智模型推进设计创新的设计流程，为自闭症儿童
3、教室家具设计提供方法借鉴。关键词：ASD 儿童；学习区家具设计；ZMET；心智模型 中图分类号：TB472 文献标识码：A 文章编号：1001-3563(2023)06-0136-08 DOI：10.19554/ki.1001-3563.2023.06.014 Furniture Design of ASD Childrens Teaching Area Based on Teachers Mental Model LIU Ning,MIAO Yan-feng(College of Furnishings and Industrial Design,Nanjing Forestry Unive
4、rsity,Nanjing 210037,China)ABSTRACT:The work aims to improve the teaching care of autistic children and optimize the humanized design of classroom furniture for autistic children.The pictures of teaching area and furniture for autistic children(ASD)at home and abroad were widely collected.Ten repres
5、entative images of ASD learning area and furniture were selected through the AHP method.The Zaltman Metaphor extraction technology was used in combination with the improved ladder climbing interview method(ZMET)based on the emotional three-level model to construct the mental model of ASD childrens t
6、eachers,extract the design requirements of ASD childrens learning area,and carry out design practice according to the established mental model.The mental model related to the learning area design of special education teachers was estab-lished.The mental paths related to the needs,colors,materials an
7、d shapes in the mental model were extracted,and the product color,materials and shape design direction were determined.Finally,the desks and chairs with the longest contact time of autistic students were taken as the object for design practice.The feasibility of applying mental model in furniture de
8、sign is verified,and the design process of constructing mental model based on improved ladder climbing method to promote design innovation is constructed,which provides a method reference for design of classroom furniture for autistic children.KEY WORDS:ASD children;furniture design of learning area
9、;Zaltman metaphor extraction technology;mental model 第 44 卷 第 6 期 刘宁，等：基于特教教师心智模型的自闭症儿童学习区家具设计研究 137 Donald Norman 认为心智模型是研究用户动机和思考过程以及情感、哲学观的工具，并将心智模型划分为用户模型、设计师模型和系统表象。用户模型包含用户行为、想法、认知程度等1。心智模型是由苏格兰心理学家 Kenneth Craik 于 1940 年代提出的，提出时主要作为用于研究某个特定用户行为的理论依据，能反映出人们心智中对世界如何运转的看法和行为2。Hiroyuki Nishimoto
10、等将人在大脑中绘制的图像的表征称为心智模型，心智模型主要是指人们在理解现实事物和进行推理的过程时产生的一种心理机制。指出当人们认知及理解事物时会基于经验建立心智模型，简化理解事物的思维路径3。为心智建模有助于厘清用户思维中模糊的概念，挖掘用户深层认知。五彩鹿自闭症研究院 2019 年调研数据显示自闭症儿童自闭症发病率逐渐上升，发病率达 0.8%，自闭症儿童的教学及干预愈发受到人们的重视4。但教学方式变革发展较快，现有的自闭症儿童教学区家具产品如课桌椅等多与普通学校差异不大，无法满足自闭症儿童的特殊需求且难以适应多样化的自闭症儿童教学需要，难以体现对特殊群体的人文关怀。自闭症儿童具有行为、社交障
11、碍，因此自闭症学生教师往往承担着比普通教师更大的压力。同时，自闭症教师也是在学校中与自闭症儿童交往最密切的群体，自闭症教师对教学空间的设计需求与其教学行为习惯以及对自闭症儿童的认知息息相关，是教室家具的主要接触者和使用者。因此，了解自闭症教师的心智模型对自闭症儿童教学区家具设计有一定的指导意义。1 基于情感设计三层次理论的攀梯访谈 Richards5认为个体对两个认知中具有关联性的事物的相关性理解，就是隐喻产生的意义。1990 年哈佛商学院的 Zaltman6发明了扎尔特曼隐喻抽取法（ZMET），是一种结合访谈技术（文字语言）与图片（非文字语言）的用户研究技术。攀梯访谈是一种一对一的深入访谈方
12、法，具体表现形式为不断追问直至受访者回答“我不知道”或者“就是这样了”为止。攀梯访谈能够逐步探索用户行为背后的原因、想要达成的目的，以及目的所隐含的价值等要素7。Norman8在情感化设计一书中提出了本能、行为和反思三个情感化设计维度。攀梯访谈结合隐喻抽提技术成功与否的关键在于访谈是否深入到了用 户的情感、价值观等层面，但传统攀梯法缺乏客观的访谈是否成功的评判标准。为了在不干扰用户判断的 前提下引导用户作出客观的回答，并更好地挖掘用户 深层次的需求，本研究引入诺曼的情感化设计三层次模型，当攀梯式访谈进入反思层面时，引导用户描述感受、联想、记忆、意义等层面的需求，帮助访谈者判断访谈进度，以推动访
13、谈推进至用户的深层需求行为层和反思层的需求。基于情感化设计三层次模型的改良攀梯式访谈框架如表 1 所示。表 1 基于情感化设计三层次模型的攀梯式访谈框架 Tab.1 Ladder interview framework based on three-level model of emotional design 参与人员访谈内容 判断 受访者我需要产品属性 A A 为本能层面属性研究人员为什么 A 对您十分重要？这让您感觉怎么样？受访者因为 A 可以实现 B B 为行为层面属性研究人员为什么 B 对您十分重要？这让您感觉怎么样？受访者因为 B 可以让我感受到 C C 为反思层面属性这种外观代表
14、了一种什么样的形象？当 C 为外观时 这种感受让您联想到了什么？当 C 为感受时 这种联想激发了您什么样的记忆？当 C 为联想时 研究人员这一记忆对您有什么样的意义？当 C 为记忆时 2 实验流程 2.1 访谈对象选择 由于自闭症儿童不具备接受访谈的能力，而自闭症儿童教师则是最熟悉自闭症儿童心理、行为特征以及教室家具需求的人群，所以选择从教 3 年以上的 3位一线特殊教育教师进行攀梯访谈，3 位教师班上的学生主要以 712 岁义务教育阶段自闭症儿童为主。受访者基本情况见表 2。表 2 自闭症儿童教师受访者基本资料统计 Tab.2 Basic information of ASD childre
15、ns teachers 序号 姓名（化名）性别 年龄 身份 教龄 ASD 学生数量 学生年龄 1 张瑜 女 26 美术老师 4 年 6（共 11 人）1012 岁 2 于静 女 26 语文老师 4 年 4（共 6 人）810 岁 3 华芮 女 25 生活老师 3 年 5（共 10 人）810 岁 138 包 装 工 程 2023 年 3 月 2.2 材料准备 从网络渠道广泛收集教学区及教学区家具图像，并剔除相似图片、低相关度图片，得到自闭症儿童教学区及教学区家具图像 111 张，从中筛选 20 张图片，包括 12 张教学区图片，8 张教学区家具设计图片，运用德尔菲专家评估法结合 AHP 层次分
16、析法选取 10张具有代表性的图像（包含 5 张教学区、5 张教学区家具的图像），随后进入隐喻抽取及调研访谈阶段9-10。访谈材料准备按如下步骤进行：1）建立层次结构模型。经专家小组研讨投票，最终选取 8 个自闭症儿童教学区及家具设计标准建立评价准则11。8 项准则层指标为：实用性、安全性、环保性、舒适性、可成长性、无障碍性、功能性。2）构造判断矩阵。构建成对比较矩阵是为了比较因素相对重要性，元素 aij表示的是第 i 个因素相对于第 j 个因素的比较结果12，使用 Santy 的 1-9 标度方法得出该值，且任何判断矩阵都应该满足 aij=1/aji，且 aii=1.3）特征向量，特征根计算和权重计算。本研究采用和积法计算最大特征值max及其特征向量 W，特征值向量max用于检验矩阵 A 的一致性，一致性指标max1nCIn用于衡量判断矩阵的不一致程度。将 CI与平均随机一致性指标 RI 进行比较，判断矩阵是否具有一致性。通过和积法进行计算，针对 8 项指标构建 8 阶判断矩阵进行 AHP 层次法研究，分析得到特征向量为 1.566、0.433、1.785、0.460、1.115、0.