1、银行工作会议主持词 关于效劳工作 1、近几年，尽管我行在效劳工作上采取了一些措施，且连续2年开展效劳竞赛活动，但收效并不明显，没有成为促进业务开展的一个有效手段。随着同业效劳水平的不断提升，我行地区效劳领航的情况也已风光不再。 2、鉴于此，2xx-xx年将成为xx行的一个效劳年。分行工会牵头，各效劳单位通力配合，要使我行的效劳状况和水平在年内有个明显的起色。 3、为进一步提升我行的效劳质量和水平，分行工会要重新修订我行的效劳工作管理方法，将对窗口单位的主要业务指标完成情况的考核，纳入到效劳竞赛的范围中来。同时，依据总行的效劳标准，加大对窗口效劳的监督检查力度和奖惩力度。对于违规和引发客户投诉的
2、员工，分行工会要建立效劳台帐，逐月记录，对于情节严重者，坚决予以下岗和辞退，绝不姑息手软。方法修订后，尽快报给我，在提交分行党委会讨论通过后，严格执行。 4、为不断提升我行的效劳质量，各业务条线部门会同人事部门，要加强员工的业务培训，以提高窗口员工的业务素质，丰富我行的效劳内涵。 5、效劳工作始终是一把手工程，效劳工作的好坏，直接反映一把手的管理工作水平。对于效劳工作，我希望各单位一把手要切实负起责任来。同时，分行工会在制定、修改效劳工作管理方法时，要将效劳工作的考核与各单位一把手的绩效连带起来，与对各单位的绩效考核连带起来。 关于业务技能培训工作 今年是省行业务技能测评年。分行工会要围绕效劳
3、工作，组织、催促各单位做好员工的业务技能培训工作，不断提高我行员工的技能成绩。一方面要保质保量地完成省行下达的晋级指标，另一方面，要使技能测评工作成为提高我行效劳质量的一个重要手段。 关于文体活开工作 今年，分行工会要围绕全行的业务中心工作，充分发挥共青团的作用，打造我行健康向上的企业文化，适时组织全行员工开展一些丰富多彩的文体活动。对于这项工作，分行工会近期拿出全年的工作方案，尽快报给我。 关于近期工作 1、今年，是全员集中体检的最后一年。分行工会要尽早确定体检定点医院，匡算好体检费用，做好员工体检的组织工作，该项工作要在3月底完成。 2、今年，是三八妇女节20230周年。分行工会要按照总、省行的要求，组织全行女员工开展健康有益的纪念活动，并将活动情况及时上报省行。 第3页 共3页
