1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。2021年北化医院在全院工作总结暨表彰大会上的讲话(选稿) 张昕院长在全院2021年度总结表彰大会上的讲话 承上启下继往开来齐心协力续写医院发展新篇章 -在全院2021年度总结表彰大会上的讲话 （2021年2月25日） 张昕 各位领导、 同志们： 今天，我们在这里隆重召开2021年度总结表彰大会。首先，向参加会议的各级领导、同志们，并通过你们向长期以来关心、支持、理解医院工作的社会各界人士、医院离退休的老领导，以及全院干部职工致以新春的问候和最美好的祝愿。下面，我根据院委会集体研究的意见，对2021年的工作进行总结和回顾，对2021年的工作进行安排和部署： 20
2、21年工作回顾 2021年，既是医院实现跨越式发展的丰收年，又是医院发展史上极不平凡、极不寻常的一年，面对医疗卫生体制改革、医院的基础设施建设、“6.21”事件的发生等多方面的严竣挑战，全院上下坚持以科学发展观统领全局，认真开展了“医疗质量安全管理专项整治、全国百姓放心示范医院动态管理、医院管理年、医疗质量荆楚行、护理优质服务示范工程、平安医院创建”等一系列活动，努力提高医疗质量，改善服务态度，促进了医患关系的和谐，圆满地完成了全年的各项工作任务。 一、两个效益快速增长 全院门诊量达25万余人次，同比增长2%，急诊量达11886人次，同比增长9.3%，住院量达23413人次，同比增长10.1%
3、，手术5405例，同比增长7.8%，病床使用率105.9%，同比上升6.8%，业务收入1.144亿元，同比上升19.55%。其中，农合病人16197人次，同比增长15.53%；人均补偿费用1609元，同比增长12.9%，补偿率47.9%，同比增长2.6%。 二、医疗质量安全有效 一年来，我们始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，强化了医疗安全管理，医疗质量明显提高，确保了全院的医疗安全。 1、业务培训成效明显。全院共选派到上级医院进修学习8人次；参加各类短期学习班、研讨会68人次；开展院内业务培训22次；组织全院“三基”知识考核12次，合格率达98.4%。 2、核心制度落到实处。一年来，我们加强了
4、每月一次门诊、住院病历和门诊处方的“月质量考核”力度，对不合格的21份病历给予了相应的经济处罚，使全院甲级病历率达97.9%。同时，我们还加强了对重点科室、重点岗位、重点环节和重点人员的管理力度，对医疗技术、医疗服务、医疗设施以及危险物品的安全隐患，进行了梳理排查，发现和处理了医疗安全隐患7起，有效地减少了医疗纠纷的发生。全年医疗纠纷同比下降了33%，无一例重大医疗事故发生。 3、学科建设得到发展。2021年，我们重点在特色专科建设上下功夫，在巩固肾内、泌外两个随州市重点专科的基础上，加强了肿瘤、糖尿病、心脑血管病、骨科、康复科和痔瘘科等领域的学科发展。同时，在解放军161医院专家的对口支援和
5、帮扶下，我院的普外、泌外、骨外、心血管、脑血管、麻醉等6个学科的技术水平得到了较大的提高。 4、院感监控措施有力。我们严格执行消毒隔离制度，遵守无菌操作规程，建立健全了院感监测网络，重点加强了供应室、新生儿室、手术室、口腔科、胃镜室、血透室等科室院感工作的落实，最大限度地减少了院内感染的发生，院内感染率始终控制在6%以内。 5、护理服务明显改善。2021年，我们把创建省级“护理示范医院”与“护理优质服务示范工程”活动紧密结合起来，进一步深化了服务理念，强化了基础护理，改善了服务态度，各科室印发了健康教育宣传单，发放了护患沟通记录卡，实现了护理管理模式由功能制向岗位责任制的转变，并在全院4个科室
6、试行了护士管床制，做到了护士人人管病人，人人有责任，真正把时间还给了护士，把护士还给了病人，有效地改善了医患关系，促进了医患和谐。在活动中，外二科李丹、消化内科杨兰英两名同志连续三个月被病人评为“服务之星”；内二科袁艳玲被病人评为“我最满意的护士”。 三、应急功能明显提升 2021年，我们以手足口病、甲型h1n1流感等重大传染病和突发性公共卫生事件的医疗救治为重点，进一步规范了发热门诊、肠道门诊，完善了应急功能。全年共筛查手足口病3580余例，收治1631例，全部治愈出院，无一例死亡，应急功能进一步提高。急救“120”全年共出诊1740次，行程达5万多公里，接诊患者1700多人次，无一例因出诊
7、时间晚而延误病情，急救服务进一步提速。 四、内涵建设不断加强 一是进一步推行了党务院务公开制度，开展了“创先争优”和“五个基本、七个体系”活动，医院党建工作得到上级组织的高度评价。二是充分发挥了群团组织的作用，切实做好了社会治安和计划生育等综合治理工作，全院上下形成了党政工团妇齐抓共管的新格局。 三是积极开展了各种文化活动，加强了对职工凝聚力的教育。“5.1”国际劳动节，开展了系列体育竞赛活动；“5.12”护士节，我们又组织了护士礼仪情景剧表演及夯实护理基础演讲比赛；同时，我们还积极参加了市总工会举办的庆“五一”趣味运动会；主动与北关中学、太平乡政府和广水烟厂开展篮球友谊比赛，激发了职工的团结
8、拼搏精神，增进了凝聚力。 四是主动承担了各种社会责任。在广水遭遇百年未遇的洪涝灾害之后，全院干部职工自觉行动起来，特别是医院二部的全体员工，在自身遭受重大损失的情况下，主动向广水受灾群众捐款、捐物。据统计，2021年，全院共向贫困大学生、计生困难户、水灾群众等各种社会公益事业捐款20余万元。 五是开展了治理医药购销领域商业贿赂工作，完善了药品管理，规范了临床用药，对药品、耗材、物资等实行阳光操作，集中招标采购，杜绝了任何形式的私自采购和人情采购，降低了医疗成本。 六是后勤服务工作扎实到位，不仅保证了全院水电气和物资的及时供应，而且有力地改善了医院环境，美化、亮化、绿化工程常年保持较好，提升了医
9、院的形象。 七是加强了对乡镇卫生院的帮扶和联系，提升了基层实力。根据社会对医疗工作的新需求，我院不定期为乡镇卫生院培养技术人才，针对他们的薄弱环节提供技术援助，并实行急、危重病人及时转诊，将基层卫生院的风险降低到最低点。全年共为基层卫生院培训医护人员30余人次，下乡义诊20余次，有效地缓解了群众看病难问题，深受社会各界的好评。同志们，过去的一年，我们既抓住了发展机遇，使医院收获了丰硕的成果，取得了可喜的成绩，又遭遇了各种挑战，使我们从挑战中看到了医院团结的人心和战胜一切困难的信心，同时，我们更应该清醒地认识到，医院的各项工作中还存在一些有待解决的问题和困难：一是医疗纠纷不断升级；二是医疗技术水
10、平提高不快；三是极少数人员的职业道德较差；四是计划生育管理工作有待加强。等等这些问题一定要引起我们高度重视，并在今后的工作中逐步加以解决。 在解决这些问题的过程中，我们离不开各级领导和社会的支持，离不开全院干部职工的共同努力，在此，我谨向你们致以衷心地感谢和崇高的敬意。 2021年主要任务 2021年，是建党90周年，是“十二五”规划的开局之年，我们将以更强的使命感和责任感，狠抓医疗质量管理，全面巩固学科建设成果，大力推行学科、人才、品牌发展战略，不断更新观念，坚定信心，创新管理，坚定不移地走质量效益、技术效益、服务效益的发展新思路，齐心协力续写医院发展新篇章。 2021年医院工作指导思想。全
11、面贯彻党的十七大和十七届五中全会精神，认真落实科学发展观，以医疗质量和医疗安全为主题，以转变服务方式为主线，以改革创新为动力，继续开展“百姓放心示范医院”、“医院管理年”、“平安医院”和“护理优质服务示范工程”等创建活动，推进医院实现新一轮跨越发展，以优异的成绩向中国共产党成立90周年献礼。 2021年医院工作奋斗目标。业务收入同比增长20%，确保达到1.35亿元，药品收入占总收入比率及抗生素占药品收入比率不超过40%，病床使用率达到100%以上，开展新技术、新项目多项，争取省级科研项目1-2项，医疗事故为零，无计划外生育。 为实现上述目标，我们务必要扎实抓好以下五个方面的工作： 一、创新工作
12、举措，确保医疗质量 医疗质量是医院生存和发展的核心，是医院管理的首要任务，更是医疗安全的重要保证，直接关系到人民群众的生命和健康，决定到医院的兴衰。因此，我们要把提高医疗质量，消除安全隐患，减少医疗差错，杜绝医疗事故作为今年工作的重中之重认真抓好、抓落实。 1、提高认识，增强抓好医疗质量的紧迫感和责任感。 坚持以病人为中心，提高医疗质量，确保医疗安全，是每个医务人员的基本要求，安全问题无论过去还是现在，几乎是月月讲、天天讲，但仍存在许多隐患和问题。主要表现在：一是少数人的质量和安全意识不强，重工作数量，轻工作质量，规章制度和操作常规流于形式；二是医务人员“三基”训练不够，在诊疗过程中存在贻误病
13、情，处理不当；三是少数人责任心不强，工作草率。这些问题的存在直接影响到医疗质量的提高，影响到广大人民群众的生命安全，因此，我们要充分认识到确保医疗质量是今年医院工作的头等任务，是全院科学管理的核心。 2、明确措施，切实加强医疗质量安全的管理工作。 一是强化基础训练。今年，医教办、护理部要认真组织开展好全员“三基三严”训练，制定切实可行的培训学习和竞赛活动方案，不要搞花架子，不要走过场讲人情，要坚决做到人人参与、人人合格，不合格不上岗，要通过分级讲课、培训、考试等多种形式，使高年资医护人员的知识得到更新，年轻医护人员的知识得到提高。二是坚持依法执业。按照国家对依法执业的法制化、规范化管理要求，医
14、院将进一步加大对从业人员的管理力度，各科室要严格执行专业技术任职准入制度，对于新上岗的无照人员，各科室要严格遵守带教制度，明确带教责任界限，加强带教人员的责任心，对多次报考仍未取得执照的人员，要坚决给予停岗停薪、转岗，直至解聘处理。 三是落实核心制度。关于核心制度的落实问题，抓了几年，有成效，但还远远不够，今年，务必要加强对急危重和疑难病人的诊断和治疗，对节假日、夜间、交接班之际，对容易出现问题的少数几个科室，对急诊和专业技术较差的人员，对药品质量和医疗器械的可靠性能，对突发性公共事件的应急状况等重点环节、重点区域、重点人员要重点监管。特别要抓好首诊负责制、三级医师查房制、疑难病例讨论制、术前
15、讨论制、术后随访制和查对制度等核心制度的落实。 四是加强院感控制。2021年，我们要继续加强院感管理工作，要严格执行医院感染管理法规，建立院感监测网络。重点要加强医院消毒供应中心、新生儿室、手术室、口腔科、胃镜室、血透室等重点科室的院感监测工作。 3、强化责任，确保医疗质量管理工作落到实处。 一是坚持责任追究。2021年，医院将对每一起医疗纠纷或事故，实行责任追究，严格按照医疗事故处理办法，处理到科到人，决不含糊，决不手软。 二是坚持考核制度。2021年，医院将进一步强化对各科医疗安全工作的监督和检查，要把医疗质量和安全管理工作纳入月目标管理的考核内容，每月通报，年终考核，对出现重大医疗质量安全事故的科室或个人，在评先表模中坚决实行一票否决。 二、创新思想理念，促进学科建设重点学科建设是医院建设的重要任务，学科建设的水平直接反映医院的整体水平。2021年，我们坚持“科技兴院、人才强院”的方针不动摇，集中力量建设一批高质量、有特色的优势学科，以提升医院的整体实力。 1、加强人才队伍建设。2021年，我们要在改善人才结构上下功夫，努力为医院发展提供必要的人才保障。 一是要加强中级专业技术人才培养。对取得中级技术职务的人员，要重点进行专业培养，采取“定专业、定人员、定培训地点