1、GB/T24421.4-2023引言服务业组织标准化工作是服务业组织根据相关方的需求和期望以及本组织的标淮化现状，建立满足本组织愿景、使命、价值观和战略需求的标准体系，制定相关标准，并通过标准体系的运行、标准的实施及评价，不断进行改进与提升的一项标准化活动。GB/T24421拟由五个部分组成。一第1部分：总则。目的在于为服务业组织标准化工作提供指导。一第2部分：标准体系构建。目的在于为服务业组织标准体系构建提供指导。一第3部分：标准编制。目的在于为服务业组织标准编制提供指导。一第4部分：标准实施及评价。目的在于为服务业组织标准实施及评价提供指导。一第5部分：改进。目的在于为服务业组织标准化工作
2、的改进提升提供指导。GB/T24421(所有部分)服务业组织标准化工作指南自2009年发布实施以来，为指导全国服务业组织开展标准化工作起到了巨大的作用，特别是为服务业组织建立和完善标准体系，提升服务业组织标准化管理水平提供了很好的指引。极大地促进了全国服务业标准化试点工作的推广和实施GB/T24421(所有部分)是服务业组织开展标准化工作、建立标准体系普遍认同的标准，已经被国家级服务业标准化试点、社会管理和公共服务标准化试点和服务业组织广泛使用。但同时看到，由于国家服务业经济发展迅速，现在服务业组织的经营理念、管理方法、技术手段都发生了转变，2015年，国务院发布了深化标准化改革工作方案？，国
3、家标准化管理委员会印发企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度建设工作方案：2017年，全国人民代表大会常务委员会通过了新的中华人民共和国标准化法：2018年，国家市场监督管理总局等八部门联合下发关于实施企业标准“领跑者”制度的意见：2021年，中共中央、国务院印发了国家标准化发展纲要，对服务业发展提出了“加强服务业标准化、品牌化建设”等新要求。有鉴于此，确有必要修订完善GB/T24421.4,以不斯适应服务业标准化实践发展的新需求。本次对GB/T24421.4的修订，从服务业组织标准实施及评价的全过程考虑，给出了服务业组织标准实施体系评价的原则、程序、方法等，帮助服务业组织更好地开展标准实施与评价工作，提高标准化工作水平。
