1、关于上海京东自营物流仓储模式的调查报告摘要摘要：随着国民经济的全面转型升级和“互联网+”的发展，中国电子商务物流的规模迅速扩大。京东物流需要优化自身的物流系统，以在社会化生产和人民生活全面服务的新阶段保持持续的竞争优势。京东商城作为B2C电子商务行业的代表企业，其物流系统目前拥有200多个大型仓库、6000多个配送站和自助服务点，已成为中国电子商务行业最大的自建物流系统。京东(网站) B2C零售智能业务面临着消费者收入增加、网上购物需求增加、物流业日益成熟等机遇。然而，它也面临着诸如物流成本高、分销效率低和消费者体验改善等挑战。文章首先分析了京东物流目前的分布情况模型的运行效果，然后分析了京东
2、物流仓储、配送、运输和人员配置的现状，并指出了京东物流在这些方面的不足。最后，根据当前物流发展趋势和其他电子商务企业物流建设的经验，从提高仓储管理水平、完善物流配送设施、优化物流运输策略、通过内外措施优化物流人员配置等方面提出了完善京东物流服务配送体系的对策和建议。关键词:京东自营；仓储模式；调查Abstract: With the overall transformation and upgrading of the national economy and the development of Internet plus, the scale of Chinas e-commerce lo
3、gistics has expanded rapidly. JD Logistics needs to optimize its own logistics system in order to maintain a sustained competitive advantage in the new stage of socialized production and comprehensive service for peoples lives. Jingdong Mall, as a representative enterprise of B2C e-commerce industry
4、, currently has more than 200 large warehouses, more than 6,000 distribution stations and self-service points in its logistics system, which has become the largest self-built logistics system in Chinas e-commerce industry. Jingdong (website) B2C retail intelligence business is facing opportunities s
5、uch as increased consumer income, increased demand for online shopping, and increasingly mature logistics industry. However, it also faces challenges such as high logistics costs, low distribution efficiency and improved consumer experience. The article first analyzes the current distribution in JD
6、Logistics The operation effect of the model is analyzed, and then the current situation of storage, distribution, transportation and staffing in JD Logistics is analyzed, and the deficiencies of JD Logistics in these aspects are pointed out. Finally, according to the current trend of logistics devel
7、opment and the experience of other e-commerce enterprises in logistics construction, this paper puts forward some countermeasures and suggestions to improve the service distribution system in JD Logistics from aspects of improving the storage management level, perfecting the logistics distribution f
8、acilities, optimizing the logistics transportation strategy, and optimizing the distribution of logistics personnel through internal and external measures. Key words: jingdong proprietary; Storage mode; Investigation目录目录3一、 引言41.1调查的目的41.2调查意义41.3调查对象41.4调查时间41.5调查地点51.6调查方法5二、调查内容5三、调查结论6四、建议与思考7致谢
9、9参考文献10一、 引言1.1调查的目的目前，京东物流在华北、华东、华南、西南、华中、东北和西北有7个主要物流中心，仓储面积710万平方米。JD.com在上海嘉定建立了亚洲第一全自动化仓库。项目一期占地近10万平方米，于2014年10月正式投入使用。JD.com拥有自动化立体仓库、自动分拣机等智能设备，其仓库管理、控制系统、分拣配送信息系统由JD.com自主开发.自建物流作为京东的核心业务，需要强大的仓储系统作为支撑。除了仓库数量不断扩大之外，JD.com还在不断探索更高效的仓储物流管理模式。建设上海“亚洲第一”(以下简称上海亚洲第一)智能仓储系统，是京东(网站)将其物流业务从粗放的、依赖人力
10、的传统模式转变为高效、高质量、更加自动化和智能化的模式。1.2调查意义根据京东物流发展的实际情况，将物流管理理论引入京东物流的研究，为京东物流的发展和完善提供理论依据和实践发展思路。通过对当前社会物流发展的研究，提出了电子商务企业的h种物流配送模式。此外，总结了这些物流模式的概念和特点，以进一步了解电子商务物流模式。1.3调查对象利用同学们工作的便利，我采访了京东上海区负责人，并与京东商城物流负责人进行了讨论，以全面了解京东物流的情况。之后，为了了解京东(网站)配送系统的具体方面，我们还找到了京东(网站)上海二级仓库的主要负责人进行了访谈。访谈的主要目的是有效收集相关内部数据，为后续研究提供参
11、考。采访前，通过了解被采访者对京东物流制度的熟悉程度，笔者整理出一些尚未形成的观点和意见，并设计了被采访的问题，寻求解决问题的突破口。1.4调查时间 2018年10月20日至26日 前期准备2018年10月27至11月5日 正式调查2018年11月6日至12日 后期整理1.5调查地点（1）上海京东“亚洲一号”科技仓储中心（2）互联网网购消费者1.6调查方法（1） 文献研究法:通过收集和分析现有的各种文献资料，对文献信息进行梳理和回顾，达到调查研究的目的。在写作初期，笔者查阅了国内大量关于物流模式的书籍，也查阅了中国知网、万芳等数据库中的大量期刊和优秀论文，仔细阅读和思考。在写作过程中，作者对物
12、流管理书籍进行了一个接一个的检索和分析，研究了他们的物流管理思想，并经过深入思考得出了相关结论。在写作期间，通过对物流发展的不断研究和相关材料的研究，结论得到了反复论证。当结论不恰当和不恰当时，我们将通过去图书馆查找相关书籍、文献和网络资源来寻找更完美的结论。（2） 为了了解对某些情况或现象的意见和看法，采用了统一的问卷进行调查。在研发过程中，本文针对京东物流配送中涉及的运费、配送速度、服务状况、货物包装等因素设计了一份问卷。首先，通过在班级中分发60份问卷进行了预调查，收回了46份问卷。这是用来检查问卷的信度和效度。改进后，进一步形成了正式问卷，并分发了大量问卷。发放的问卷数量为500份，收
13、回了375份问卷。二、调查内容上海京东自营仓储模式运作的具体流程亚洲一号的运营流程：为了建设覆盖全国主要城市的现代化自动化电子商务运营网络，JD.com为满足发展需要，建设了上海亚艺自动化仓库。上海亚艺物流中心由立体仓库区、多层阁楼提货区、生产经营(包装)区和配送子提货区四大区域组成，包括收货、上架、补货、提货、复检、包装和分拣六个环节。全自动仓储货架系统、智能运输系统和行业领先的分拣系统使上海雅艺每小时分拣2万多件物品，分拣准确率超过99.99%，弥补了人工分拣劳动强度大、流程复杂、准确率低等缺点。与普通仓库相比，全自动立式仓库的存储效率提高了近三倍，这一结果归功于京东穿梭货架穿梭车(jin
14、gdong SHUTTLE shelf shuttle)。梭子齿条梭子可以在空载条件下以6米/秒的峰值速度高速运行。JD.com在航天飞机的任务调度算法、速度规划算法、高精度定位系统和容错系统方面进行了自主创新，使航天飞机的机身结构在高速运行时受到的冲击力最小，安全性能最高。随着自动化立体仓库的广泛应用，智能搬运机器人AGV的产生和发展得到了推动。为了提高自动导引车的运行速度和稳定性，JD.com自主开发了运动控制器。差动轨迹控制算法是通过快速提取自动导引车的运动状态来驱动电机的速度来实现的。该算法使AGV运行更加平稳，跟踪更加准确。防撞传感器和无线通讯模块嵌入AGV机器人的前后机身，使其在京
15、东仓库复杂的工作环境中工作更加容易。上海亚一的挑库补货系统考虑到了普通仓库的缺点，并采用智能方法解决了其中的许多问题。首先，海上的“亚洲第一”皮卡采用四层阁楼的形式。当提货人在楼层之间的楼梯上上下下时，货物可以通过电梯运输到每一层。夹层和夹层之间有一条自动传送带，拣选机可以通过该传送带将拣选的货物放置在传送带上，从而货物可以直接到达底层的包装区域，从而节省拣选机在拣选区域和包装区域之间来回穿梭的时间和物理消耗。其次，它是货物包装后的自动分拣技术。上海雅艺的仓储管理系统、仓储控制系统、分拣配送系统等整个信息系统由京东自主开发，拥有自主知识产权。京东集成了国内外所有先进的自动化设备。三、调查结论产
16、能整体水平较低，立体仓库利用率不高。上海雅艺立体仓库在整个一期仓库内部占地面积最大，但仓储空间利用率不高，闲置空间很多，造成很大浪费。亚洲第一的分拣和处理能力可达每小时16，000件，每天最多可达400，000件左右。实际日加工能力约为20万件。产能相对较低。当“618”和“双Xi”的大促销遇到时，处理相对困难。目前，京东(网站)的智能存储系统仍然严重依赖人力资源。虽然JD.com上海雅艺拥有高科技自动化仓库，但在货物仓储、拣选和包装过程中仍然需要消耗大量人力资源，在一定程度上浪费了库区的可用面粉，影响了仓库的高效运行。自动化仓库中的货物类型相对单一。为了实现高度自动化，需要智能设备作为支撑，而现有的技术条件使得智能设备的使用受到某些条件的限制。上海雅艺的大部分商业产品是电子产品和中小型产品。这些产品是常规的，易于检查。