1、,卡死平安关键环节 全力防控突发事件,第一页，共十九页。,尊敬的各位领导和与会同仁：按照段平安工作总体要求，客运四队针对近期满洲里线连续发生多起精神病异常旅客乘车所带来的平安隐患问题，在查阅和借鉴相关资料的根底上，通过深入调研、反复论证、实地操作和演练，对精神异常旅客乘车设立课题进行了专题立项攻关。,第二页，共十九页。,课题大纲,第三页，共十九页。,精神病人患者的意识形态和病症表现,一精神病患者的种类二列车常见精神病旅客的病症表现,第四页，共十九页。,精神病患者的种类,1、器质性精神障碍2、精神障碍3、精神发育迟滞，人格障碍,性心理障碍,第五页，共十九页。,列车常见精神病旅客的病症表现,1、精
2、神恍惚、茫然、木僵、呼之不应、问之不答、意识浑浊或是目光呆泄，长时间无表情和形态开展。2、情绪低落、精神焦虑不安，不时伴有呻吟，有自责自罪和悲观厌世的表情表现。3、精神恐慌、多疑，不愿与人接触，面色苍白、出虚汗，有惊恐的表情。4、情绪癫狂、胡言乱语、时而大哭，时而狂笑，以致于狂奔乱跑，情绪难以得到控制，这种病人对人和物体极易产生较强的攻击性，同时对自身平安没有保证。,第六页，共十九页。,精神病患者的病发征兆及原因,列车常见的精神病旅客大多分为三种：第一种是无思想意识和行为能力的病人第二种是间歇性精神病旅客第三种是突发性精神病旅客,第七页，共十九页。,如何防止和判明精神病旅客乘车,一、卡住车门二
3、、加强巡视,第八页，共十九页。,列车如何对精神病旅客及突发精神病旅客的应急处理,一、对能看出精神病旅客的处理二、对突发精神病旅客的处理,第九页，共十九页。,对能看出精神病旅客的处理,1、列车对能看出精神病旅客，列车长、乘警及乘务员要做到心中有数，要向同行监护人介绍平安保护常识和本卷须知。2、列车长要通过监护人了解精神病旅客的病情和发病病症。如得知暴躁性病状的旅客，列车垚采取妥善安置，将精神病旅客和监护人安排在车厢较为平安的地方，同时派专人看护乘警协助。,第十页，共十九页。,对精神病及突发精神病旅客的应急处理,立即控制 迅速报告立即到场 检查物品隔离监控 缓解病症 妥善移交,第十一页，共十九页。
4、,精神病旅客交接过程中要把握好几个细节,一是按章移交二是信息传递三是监控到位,第十二页，共十九页。,按 章 移 交,必要时拍发电报声明，切记不能将发病旅客交中间站。,第十三页，共十九页。,信 息 传 递,在移交精神病旅客到站前，有条件的情况下利用通信设施与交接站取得联系，简要介绍精神病旅客的发病病症和目前的状态情况，通知车站加派人手，为平安顺利交接加筹码。,第十四页，共十九页。,监 控 到 位,列车到站后，在车站交接的过程中一定要谨慎，看护人员及乘警监控到位，对情绪仍然失控或暴躁形病人可不解除束缚，防止意外发生，待记录交接等手续办完后，方可将发病旅客交给车站。,第十五页，共十九页。,当前，精神
5、病和智障旅客乘车，很大程度给列车平安造成极大的隐患，特别是以往精神病旅客跳车事故案例教训深刻。那么，作为客运效劳的主体列车，在更好卡住平安关键的根底上，并付诸“以人为本的效劳理念，关心和关爱弱势群体，表达出列车平安和效劳的真正价值。,第十六页，共十九页。,以上课件是车队经过调研和讨论后形成，在程序处理过程中有不完善和疏漏的地方，请大家指正，我们会进一步完善。,第十七页，共十九页。,谢谢各位！缺乏之处请大家指正。,第十八页，共十九页。,内容总结,卡死平安关键环节。四.对精神病及突发精神病旅客的应急处理。1、精神恍惚、茫然、木僵、呼之不应、问之不答、意识浑浊或是目光呆泄，长时间无表情和形态开展。列车如何对精神病旅客及突发精神病旅客的应急处理。对精神病及突发精神病旅客的应急处理。隔离监控 缓解病症。监 控 到 位。缺乏之处请大家指正,第十九页，共十九页。,