1、,源于大众(dzhng)服务大众(dzhng),武汉一通汽车销售服务(fw)有限公司,CC试乘试驾标准(biozhn)话术,武汉一通 袁瑞祯,第一页，共十九页。,源于大众(dzhng)服务大众(dzhng),武汉一通汽车销售服务(fw)有限公司,CC试乘试驾标准(biozhn)话术,邀请客户试乘试驾请客户填写试乘试驾登记表，检验、复印驾照，签署试乘试驾协议书简单介绍试乘试驾内容，介绍试乘试驾行程。准备好车辆后，带客户到试乘试驾车旁进行概述。邀请客户上车，检查系好所有安全带。带领客户先试乘，并先介绍音响、电器，汽车城市使用舒适性，然后在安全地段测试车辆驾驶性能。安全地点换乘，换由客户试驾。检查所
2、有客户系好安全带。请客户感受车辆并开车回店，测试过程中提醒客户注意试驾体验重点。回店后请客户填写试乘试驾反馈问卷。,第二页，共十九页。,源于大众(dzhng)服务大众(dzhng),武汉一通汽车销售服务(fw)有限公司,邀请(yoqng)客户试乘试驾,CC作为大众最美丽轿车，不但拥有优雅动感的流线，优秀的安全性能和操控性能，还拥有着高端豪华车的电子配置。这是一台远超同级别的轿车，不管是外观还是内饰，不管是动力还是油耗，不管是舒适还是安全，CC近乎完美的做到了鱼和熊掌兼得。如果您有时间，下面就让我带您亲身体验一下这款大众最美轿车。,第三页，共十九页。,源于大众(dzhng)服务大众(dzhng)
3、,武汉一通汽车(qch)销售服务有限公司,请客户填写试乘试驾登记表检验、复印(f yn)驾照签署试乘试驾协议书,您好，XX先生/女士，我是武汉一通的试乘试驾专员XXX，稍后就由我带您完成这次的试乘试驾。试驾前，请您先填写我们的试乘试驾登记表，如果您要试驾，请您出示您的驾照，我们需要审核复印您的驾照，驾龄超过一年的我公司才允许试驾，这个也是为了您的人身安全着想。您好，您的驾龄符合我们的试驾标准，请您仔细阅读这份试乘试驾协议书，请您驾驶过程中严格遵守交通规则，并且配合我的安排，您确认无误以后请在这里签上您的名字并且留下联系方式。非常感谢您参加我们这次试乘试驾，您稍等，我们现在去安排好车辆，恭迎您的
4、试驾。,第四页，共十九页。,源于大众(dzhng)服务大众(dzhng),武汉一通汽车(qch)销售服务有限公司,简单介绍(jisho)试乘试驾内容，介绍(jisho)试乘试驾行程,简单的为您介绍一下我们这次试乘试驾安排，整个试驾过程大概得耗时30分钟左右，先由我来驾驶，带您感受这款车的各方面性能，并且告诉您测试方法，到了安全的换乘点，再换由您来试驾，基本测试以后，您可以自己开回公司。完成本次试乘试驾。这边是我们的三条试乘试驾线路：这个是第一条，它全程约为8.5km，这条线路主要测试车辆的各项驾驶性能，对喜欢开车的客户再合适不过了。这条线路是由我先来驾驶，从公司出发在九州通门口掉头，途经4个路
5、口进入斯柯达4S店旁边一条新修马路进行性能测试，测试结束在那边换乘，再由您自己感受车辆性能，然后掉头返回公司。一路上我们会首先为您测试到车辆的起步加速性能，超车加速性能，中高速变道稳定性能，到了新路我们会为您按照要求测试车辆0-100km/h加速，60-0km/h制动，40km/h绕桩跑，40km/h直角转向，同时也会为您测试我们的车辆转向系统和悬挂系统以及车内音响效果空调效果等。完成这次试驾大概需要用时30分钟。,第五页，共十九页。,源于大众(dzhng)服务大众(dzhng),武汉一通汽车(qch)销售服务有限公司,简单(jindn)介绍试乘试驾内容，介绍试乘试驾行程,这个是我们第二条试乘
6、试驾线路，这条线路主要提供给家用车客户，全长大概5km，这条线路主要测试的是车辆的城市性能，从我们公司出发还是九州通掉头，在到金色港湾掉头，换乘，然后由您开回公司。主要测试项目包括城市起步加速，超车能力，车辆舒适性，空调制冷（热）速度，音响效果，车内静音效果等，完成这次试驾大概需要用时15分钟。这个是我们的第三条试乘试驾线路，这条线路主要是针对经常需要上高速的客户测试的，这条线路全程大约15km，主要测试路段在三环线上，我们会简单为您测试车辆的城市性能，然后由三环线的第二个入口进入三环，在江城大道出口下三环，然后换您来驾驶，再由三环线返回公司，这条线路主要测试车辆在中高速行驶时的稳定性，以及在
7、高速 行驶时车内的静音效果，空调效果，舒适性能等。全程耗时大约40分钟。我们将根据您的需求给您提供合适的试驾线路，以便让您更好的感受我们这款XX车优异的性能。,第六页，共十九页。,源于大众(dzhng)服务大众(dzhng),武汉一通汽车(qch)销售服务有限公司,准备(zhnbi)好车辆后，带客户到试乘试驾车旁进行概述,您好，试驾车已经为您准备好了，您这边请。您现在看到这款试驾车是CC2.0T至尊型，我们的CC全系都有遥控钥匙，您看，我们的CC4门玻璃都遥控降下了，连天窗也都遥控开启了，在这样的大热天，提前遥控降下车窗和天窗，能让您进入车内的时候更加舒适。这款CC拥有无钥匙进入功能，您看我不
8、用掏钥匙，只需要将手放入门把内，车门就可以自动打开了。遥控钥匙设置的单个车门或者单边车门开启模式，能让您在一个人使用车辆时，遥控开启防盗抢，更加安全可靠。现在车内应该不会太热了，那我们上车？,第七页，共十九页。,源于大众(dzhng)服务大众(dzhng),武汉一通汽车销售(xioshu)服务有限公司,邀请客户上车，检查(jinch)系好所有安全带,先由我来驾驶，您先坐副驾，请上车。您可以调整您的座椅位置，调到您最舒服的位置。为了您的安全，请您系好安全带，后排乘客也是，请系好安全带。,第八页，共十九页。,源于大众(dzhng)服务大众(dzhng),武汉一通汽车销售(xioshu)服务有限公司
9、,带领(dilng)客户先试乘,首先您可以感受一下我们的音响和空调系统，我们的CC2.0T至尊型使用的是丹麦原装进口的丹拿音响，作为汽车音响的顶级品牌，CC配备的丹拿音响最大功率600W，十扬声器，具备独有的十通道电子分音科技，带给您音乐厅般的享受。使用的双区智能恒温空调反应也是相当迅速，相信您已经感受到了，车内气温正在迅速下降，而且我们这款智能空调还有很多聪明的地方，这款双区智能恒温空调能够做到让左右两边出风口出风温度不同，最大温差达到4度，同时相较于传统空调，CC增加了自动调节，能保持车内恒温，实际温度和设定温度超过0.5度，调温就会开始，同时前排座椅带分级座椅加热，冷天使用相当舒适。CC
10、是一款优雅动感的高级轿车，不但具有优雅精致的外观，还具备赛车般的动力性能和操控性能，同时，还有很多豪华车才具备的高档配置。所以这款车需要测试的项目有很多，下面跟您一一测试。,第九页，共十九页。,源于大众(dzhng)服务大众(dzhng),武汉一通汽车(qch)销售服务有限公司,带领(dilng)客户先试乘,测试项目：1.0-100km/h加速时间2.60-100km/h加速时间3.50-0km/h紧急制动距离4.50-0km/h平缓制动舒适度5.60km/h变道绕桩跑6.50km/h直角转向7.电子随速助力转向系统EPS8.城市路段测试车辆实测油耗9.AUTO HOLD+EPB10.前后驻车
11、雷达11.ACC自适应巡航12.两种可视倒车模式13.自动泊车系统,第十页，共十九页。,源于大众(dzhng)服务大众(dzhng),武汉一通汽车销售服务(fw)有限公司,带领(dilng)客户先试乘,1.0-100km/h加速时间这个测试为您测试了该车的起步加速能力，以后驾驶该车，您等红绿灯后，总能一马当先。一台好车除了能带给您强劲的推背感，还要做到加速平顺，无顿挫。（涡轮增压技术使发动机在1700转就能达到峰值扭矩，车辆加速度瞬间达到峰值，拥有280Nm/rpm的峰值扭矩，绝对能满足您的动力需求，同时，6速DSG双离合自动变速器，在您急加油的时候依然能够很迅速的换挡，让您的加速无顿挫感。C
12、C0-100km/h提速只要7.9S，确实是相当惊人啊。）2.60-100km/h加速时间这个项目主要是为了让您体验车辆超车的能力。（涡轮增压技术让您的车辆从0-200km/h都能爆发源源不断的动力,60-100km/h只需要仅仅4.5S。）3.50-0km/h紧急制动距离这个项目为您测试车辆在碰到紧急情况时的应对能力。（ESP能够通过您踩刹车踏板的深度及力度来分配刹车制动力，紧急制动时车辆点头厉害，但是可以保证您的车辆迅速停下来。）,第十一页，共十九页。,源于大众(dzhng)服务大众(dzhng),武汉一通(y tn)汽车销售服务有限公司,带领(dilng)客户先试乘,4.50-0km/h
13、平缓制动舒适度这个项目为您测试车辆在正常行驶中制动的舒适度（ESP在您轻踩踏板的时候为您平均分配制动力，在制动的同时保持车身的稳定，降低点头的幅度，增加舒适度）5.60km/h变道绕桩跑 这个项目为您测试车辆的行驶稳定性（ESP配备加上后排的独立悬挂为您提供稳定的驾乘环境，无论面对怎样复杂的行驶，车身始终保持稳定，不仅舒适，带给您极佳的驾驶乐趣，而且大大提高安全性，使您的车辆始终在掌控之中）6.50km/h直角转向这个项目为您测试车辆转向时的车身稳定性（ESP配备加上后排的独立悬挂为您提供转向的稳定性，在日常行驶中您不必为了雨天行驶担心，不必为了赶时间开快车时转向失控而担心。）7.EPS电子助
14、理转向系统这个项目为您测试这台车的转向机构，EPS是电子助力转向系统，现在配备的是第三代的EPS（转向精准度比第二代提高19倍，电子助力转向系统助力依据需求提供，低速提供大助力，高速降低助力供给甚至不给助力，达到低速轻便，高速稳定，为您提供一个舒适又安全的驾驶。）,第十二页，共十九页。,源于大众(dzhng)服务大众(dzhng),武汉一通汽车销售服务(fw)有限公司,带领(dilng)客户先试乘,8.城市路段测试车辆实测油耗 这个项目为您测试这款车的城市实际油耗（涡轮增压的发动机提高燃油的利用率，而不是单纯的提高车辆动力，在爆发大动力的同时，并不会增加太多的油耗。让您在拥有强劲动力的同时不需
15、要为油耗而担忧。2.0T发动机更是使用了可变配气正时和可变进气歧管，为您节约每一滴燃油，配上6速双离合变速器，让您日常使用常规转速始终稳定在2000转左右，即使是高速跑到120km/h，发动机转速依然只有2200转左右，发动机长期处于2000转左右是最为节油的使用方式，而6速DSG能完美的做到这一点。）您可以看到，市区内跑了大概2km路，行车电脑上综合油耗只有8.0L，是不是相当节油呢？,第十三页，共十九页。,源于大众(dzhng)服务大众(dzhng),武汉一通(y tn)汽车销售服务有限公司,带领(dilng)客户先试乘,9.AUTO HOLD+EPB AUTO HOLD是指自动驻车功能，
16、在您车门关闭，发动机点火，安全带系好的前提下，点亮AUTO HOLD功能键，只要车辆停稳，即使挂在D档，即使是上下坡，松开脚刹，车辆都会纹丝不动。EPB代替了传统手刹，一个键解决了很多问题，首先这个电控设备可以和AUTO HOLD自动转换，只要您驾驶方式正确，用车过程可以完全不需要松拉手刹，手刹在您下车的时候会自动刹住，在需要行车时自动解除；其次，电子手刹的使用比传统手刹要轻便的多，很多女性使用传统手刹在陡坡停车时都很无奈，手刹提不起来，不提起来车又会滑。电子手刹可以完美解决这个问题。10.前后驻车雷达除了倒车雷达以外，还配备有前驻车雷达，解决了在向前停车时，车头有低矮障碍物，又需要贴近停车是怕撞到前杠的问题。,第十四页，共十九页。,源于大众(dzhng)服务大众(dzhng),武汉一通(y tn)汽车销售服务有限公司,带领(dilng)客户先试乘,11.ACC自适应巡航定速巡航对于跑高速的客户绝对是一种非常有用的电子配置，可以大大降低驾驶疲劳，唯一的问题就是用长时间会有点犯困，这也是一个比较大的安全风险，ACC自适应巡航系统在定速巡航的基础上加入了自动探测车距，自动减速，和制动准备功