1、Your Logo,第八章 药学效劳,第一页，共三十页。,第八章 药学效劳,第二页，共三十页。,第一节 药学效劳概述,医院药学的3个时期,第三页，共三十页。,药物治疗在解除病痛的同时，也会给许多人造成药害，引起后遗症，甚至死亡。据世界卫生组织估计，我国每年有250万人ADR住院，19万人因此死亡，由此造成的损失每年达40亿元人民币。人们要求提高健康水平，要求提高治疗质量及生存质量，提供平安、有效、经济、适宜的药学效劳。,第一节 药学效劳概述,开展药学效劳的必要性,第四页，共三十页。,第一节 药学效劳概述,药学效劳：是指药学人员应用药学专业知识向公众提供直接的、负责任的、与药物应用有关的效劳，以
2、提高药物治疗的平安性、有效性、依从性与经济性，实现人类生活质量的改善和提高。全程化药学效劳：是指药师在整个医疗、保健过程的全程用药前、用药过程中和用药后所提供的药学效劳，内容涵盖与患者用药需求相关的全部内容。,药学效劳的内涵,第五页，共三十页。,药学效劳与临床药学的区别,第一节 药学效劳概述,第六页，共三十页。,一药学效劳的根本要素,药学效劳要求药师不仅要提供平安合格的药物，而且还涉及到品种选择、剂量与剂型、用药途径、给药方法、患者依从性、治疗效果等进行决策和指导。药学效劳最根本要素是“与药物使用有关的效劳,一、药学效劳的根本要素及组成,第一节 药学效劳概述,第七页，共三十页。,新型药学效劳的
3、目的和要求：治愈疾病；消除和减轻病症；阻止或延缓疾病进程；防止疾病或病症的发生。,第一节 药学效劳概述,第八页，共三十页。,二药学效劳的组成,第一节 药学效劳概述,第九页，共三十页。,二、药学效劳的根本条件,第十页，共三十页。,第二节 药学效劳的工作内容,一、药学效劳的对象,第十一页，共三十页。,二、药学效劳的层次,1.药物利用研究和评价2.参与健康教育3.科学实验研究,1.参与临床药物治疗2.治疗药物监测3.药品不良反响监测与报告4.药物信息效劳5.处方点评,1.处方审核2.处方调剂3.药品信息识别,收集和整理4.医疗制剂的管理,第二节 药学效劳的工作内容,第十二页，共三十页。,第三节 药师
4、从事药学效劳工作应具备的素质,3.职业道德规范,4.药历书写能力,2.沟通能力和技巧,1.医药学专业知识,根本条件,素质,第十三页，共三十页。,1.医药学专业知识,第三节 药师从事药学效劳工作应具备的素质,第十四页，共三十页。,2.沟通能力和技巧,第三节 药师从事药学效劳工作应具备的素质,第十五页，共三十页。,3.职业道德标准,爱岗敬业具有高尚的职业道德具有药学效劳标准，是药师行为的根本依据。,第三节 药师从事药学效劳工作应具备的素质,第十六页，共三十页。,3.药历书写能力,药历：是记载患者或消费者用药状况的文书，即用药档案。药历由药师填写，作为动态、连续、客观、全程掌握用药情况的记录。,第三
5、节 药师从事药学效劳工作应具备的素质,第十七页，共三十页。,?中国药历书写原那么与推荐格式?,门诊患者的服药指导记录,第十八页，共三十页。,5.投诉应对能力,1选择适宜的地点2选择适宜的人员3接待时的举止行为要点4适当的方式和语言5证据原那么,患者投诉的处理:,第三节 药师从事药学效劳工作应具备的素质,第十九页，共三十页。,第四节 用药咨询效劳,第二十页，共三十页。,药师向患者提供药学咨询效劳的情况1.患者同时使用2种或2种以上含同样成分的药品或合并用药较多时。2.现不良反响时或既往曾有不良反响史。3.患者依从性不好或认为疗效不理想、剂量缺乏以奏效时4.病情需要，处方中配药剂量超过规定剂量时需
6、医师双签字；处方中用法用量与说明书不一致时；或非药品说明书中所指示的用法、用量、适应证时。5.超越说明书范围的适应证或使用剂量需医师双签字。,第四节 用药咨询效劳,第二十一页，共三十页。,6.患者正在使用的药物中有配伍禁忌或不当时7.需要进行治疗药物监测的患者。8.近期药品说明书有修改。9.患者所用的药品近期发现严重或罕见不良反响。10.使用麻醉药品、精神药品的患者；应用特殊药物.11.当同一种药物有多种适应证或用药剂量范围较大时。12.药品被重新分装，而包装的标识物不清晰时。13.使用需特殊贮存条件的药物时，或使用临近有效期的药品时,第四节 用药咨询效劳,药师向患者提供药学咨询效劳的情况,第
7、二十二页，共三十页。,自我药疗：是指在没有医师或其他医务工作者的指导下，恰当地应用非处方药，用以缓解轻度、短期的病症及不适，或治疗轻微的疾病。如发热、咳嗽、感冒、腹泻、便秘等可在药师的指导下用药。OTC：是指那些不需要医生处方，消费者可直接在药房或药店中即可购取的药物。分甲类和乙类二种。甲类(红色)的可在医院、药店销售；乙类(绿色)的是可以在医院、药店、超市、宾馆等地方销售。,第四节 用药咨询效劳,第二十三页，共三十页。,第五节 开展药学监护的标准方法,一、指导原那么ASHP认为在有组织的卫生机构中，所有药师都可以为患者提供药学监护。药学监护的实施情况取决于医院具体的工作环境、组织效劳类型、与
8、其他医务人员的工作关系、医疗保健体系及患者的财政安排等。,第二十四页，共三十页。,二、开展药学监护的标准步骤,标准步骤,第二十五页，共三十页。,一、单项选择题1.药学效劳的对象是 A.患者 D.公众 E.患者和医务人员 B.医生 C.护士 D.公众 E.以上都是2.传统的药学效劳的对象主要是 A.患者 B.医生 C.护士 3.药学效劳的目的是A.治愈患者疾病 B.改善患者生存质量 C.提高公众生活质量 D.提高患者平安用药意识E.发现药物的不良反响,目标检测,答案:1E 2A 3C,第二十六页，共三十页。,6.对“药学效劳PC的表达最正确的选项是 A.药师应用药学专业知识向用药患者提供效劳 B
9、.药师应用药学专业知识向患者提供直接的效劳 C.药师应用药学专业知识向患者提供负责的效劳 D.药师应用药学专业知识向患者和社会公众提供效劳 E.药师以提供信息和知识的形式，满足公众与药物使用有关 的某种特殊需要,目标检测,答案:6E,第二十七页，共三十页。,4.以下不属于药学效劳范畴的是 A.向患者推销药品 B.协助医师制定用药方案 C.收集患者相关资料 D.实施血药浓度检测 E.开展用药常识及合理用药讲座5.药师在接受护士咨询时，应重点关注的内容是 A.药品经济学知识 B.药物制剂的等效性 C.药品在人体内的药动学参数 D.注射剂的配制、溶媒、浓度和滴注速度 E.药品的生产厂商和批号,目标检测,答案:4A 5D,第二十八页，共三十页。,Thank You!,第二十九页，共三十页。,内容总结,Your Logo。药学效劳最根本要素是“与药物使用有关的效劳。第三节 药师从事药学效劳工作应具备的素质。药历：是记载患者或消费者用药状况的文书，即用药档案。配伍的理化变化、配伍禁忌等。1.患者同时使用2种或2种以上含同样成分的药品或合并用药较多时。2.现不良反响时或既往曾有不良反响史。4.病情需要，处方中配药剂量超过规定剂量时需医师双签字。13.使用需特殊贮存条件的药物时，或使用临近有效期的药品时,第三十页，共三十页。,