1、3232023 年第 2 期REFERENCES他山之石基于读者阅读心理的高校图书馆工作分析贾松林（宜春学院，江西 宜春 336000）摘要：本文从读者阅读心理分析的主要概念及其重要性出发，介绍高校读者的阅读心理特征，并提出改善高校图书馆服务质量的具体方案，以供相关从业者参考。关键词：高校图书馆；读者；阅读心理为使高校图书馆能够更好地发挥其实际效用，为高校教师与学生的科研教学以及学习活动创造便利条件，需要对高校读者的阅读心理机制进行深入研究剖析，结合读者的内在需求与阅读行为偏好为其提供针对性的管理服务，在图书馆硬件设施与管理机制上加以改善。一、读者阅读心理的主要概念读者阅读心理是指读者在从事阅
2、读活动时因动机需求不同以及情绪偏好变化而产生的一系列心理活动，其重点特征与变化规律会受到多种因素的限制与影响，不同读者也会因身份背景、思维能力、兴趣偏好、性格特质等方面的差异而产生不同的阅读心理活动。其中，阅读需要是指读者在一定阶段内因学业、工作等外在要求或自身成长发展等内在驱动而产生的阅读冲动，阅读需要会受到不同行为目标与兴趣偏好的影响而产生一定差异。不同读者有着不同的阅读需要，同一读者在不同阶段也会产生不同的阅读需要，读者阅读行为的自主性以及阅读习惯的持久性会随着阅读需要层次的高低而发生变化。阅读动机是读者从事阅读行为活动的内在驱动力，分为由外部环境影响而产生的外在动机以及由读者内在精神需
3、求而产生的内在动机。阅读动机越强烈，读者从事阅读行为活动的频率与市场就越高，阅读量的大小也会与之成正比。阅读兴趣是指读者在阅读行为活动中所表现出的特征偏好，这一行为偏好会随着读者身份背景、认知思维能力、经验阅历水平以及性格品质特征等发生变化，也会受到社会文化环境与思想潮流变化的影响。二、分析读者阅读心理的重要作用人的外在行为表现通常会受到内在心理变化的影响，只有对人的心理活动变化规律进行深入研究剖析，才能更准确地掌握并预测人的行为特征，并以此为依据采取针对性的改进策略，对人的行为表现进行正确引导。随着新时代国家对高素质综合型专业人才的需求量逐渐加大，高校教育也在现代教育体系中占据了越来越高的地
4、位，高校办学规模与教学质量也随之逐步提升，高校教师的科研教学活动以及高校学生的科研学习活动均需要阅读行为活动的参与，高校师生对图书馆管理服务质量的要求也日渐提高。要想改善图书馆管理服务质量，充分满足高校师生的阅读需求，高校图书馆不仅需要融合先进信息技术并吸纳其他图书馆的优秀管理理论以及服务经验，还需要对读者的阅读心理进行深入剖析，根据所收集的数据结果推断高校读者的阅读动机、需求特征以及阅读行为偏好规律，以便在科学、客观、全面的理论支持下找到合理配置图书馆资源的正确途径以及为高校读者提供高质量个性化服务的有效方案，让读者能够对高校图书馆工作感到满意，愿意更积极地投入到阅读活动中，营造更为浓厚的校
5、园文化氛围。三、高校不同读者群体阅读心理的主要特征（一）高校教师阅读心理特征对大多数年龄较大、职称资历较高的教师而言，由于其学术研究方向已基本确定，未来发展规划不会出现较大变动，对学术类图书资源的需求多局限于相近领域，更追求图书信息资源的深度与精度，在阅读动机需求上呈现出较为明显的专业化特点。对于部分处于中青年年龄段且资历较浅的教师而言，由于其入职时间尚早，对未来发展的具体规划尚未成形，学术研究方向也不够明确，研究深度不足，此时的高校教师在获取图书信息资源时往往更追求其广度，以便拓宽自身在相关专业领域的知识面，找到更合适的学术研究方向，其阅读心理呈现出多样化与广泛化的特征。3242023 年第
6、 2 期他山之石REFERENCES（二）高校学生阅读心理特征高校本科生群体数量多，在校园中主要负责完成高校专业课程体系与培养计划中规定的学业任务，其阅读心理与行为特征主要跟随阶段性学业任务的变化而呈现出不同特点。由于本科生在专业学术研究领域的学习要求不会过于严格，学生在时间与精力的管理分配上有着较大的自由度，通常会选择专业课程书籍进行阅读，对研究较为深入的学术类期刊需求不高。与本科生相比，研究生群体需要在导师的引导带领下从事科研实践以及学术研究活动，其学术任务更重，学术研究方向更加明确。学生在搜集查阅高校图书馆馆藏资料时也会逐渐聚焦至相对固定的学术领域，对专业性学术文献资料的阅读需求量较高，
7、所搜集的资料类型也更加前沿化与高质量化。除本科生与研究生群体之外，高校图书馆还会对校外人士以及其他社会群体开放。校外群体阅读心理机制往往会受到多种不同因素的影响，呈现出规律特点也更加随意化，使得高校图书馆管理服务的难度大大提升。四、高校读者阅读心理的整体性特征（一）阅读需求呈现出专业化与层次化的特点高校读者主要由高校教师与学生组成，其科研、教学以及学习任务会驱使高校师生获取更多与学业以及学术研究活动相关的专业文献资料。高校学生也会因学业任务激发自身内在求知探索欲望而搜集更多从课堂知识内容延伸而来的专业信息资源，在图书资料获取过程中既强调知识深度又注重知识广度，整体特征偏向于专业化。另外，由于高
8、校读者的文化教育程度、认知思维能力以及性格品质特点等各方面存在差异，不同学生群体所学习的专业内容与课程阶段也不尽相同，其阅读需求也呈现出层次化的特点。横向上而言，一部分高校读者的阅读偏好主要为专业学术研究领域的图书文献信息资料，另一部分高校读者则偏向于阅读具有娱乐消遣功能的书籍，还有部分高校读者会在专业学术阅读与娱乐消遣阅读之外结合自身文化素养需求进行阅读。从纵向上而言，随着学生年龄、学历、阅历等方面的不断增长，对图书资料专业程度与内容质量的要求也会逐渐增高，在选择图书资源时也会呈现出较为明显的层次化特点。（二）阅读兴趣呈现出多元化与个性化的特点高校读者的身份背景、思维能力、兴趣偏好、性格特质
9、等各方面均存在较大差异，这些因素会对读者的阅读心理产生较大影响，从而导致读者的阅读兴趣呈现出多样化的特点。对大多数高校学生而言，高校校园环境给予了学生一个足够安全、和谐且具备较高自由度的氛围，学生接受着新时代的高等教育，在思想上较为先进活跃，对周围世界以及学术知识有着强烈的求知欲与探索欲，兴趣爱好也较为广泛，在选择阅读材料时往往会涉猎不同领域，阅读兴趣与阅读偏好呈现出多元、随意且不稳定的特点。另外，现代教育体制在改革建设进程中更加强调人本教育与素质教育理念，旨在激发学生的内在主体性，基于学生充足的自由选择空间，而互联网信息技术的发展也使得学生能够借助各类移动硬件设备获取丰富的网络资源，选择空间
10、的扩张使得学生更注重探索自身的内在需求，在挑选阅读材料并搜集图书文献资源时也会根据自身的内在需求进行筛选，使得高校读者的阅读兴趣呈现出明显的个性化特点。（三）阅读偏好呈现出群体性与相似性的特点高校读者在个体上虽然呈现出较大差异，阅读心理机制也不尽相同，但读者均处于高校这一特定环境中，所从事的工作均局限于科研、教学、学习等学术活动领域，具有较高的重叠性。另外，从更广的尺度来看，高校读者的语言背景与历史文化背景相同，在思维个性上呈现出一定的相似性。在相同环境与相同文化思维特征的影响与熏陶下，高校读者个体之间的阅读心理差异相对较小，整体上呈现出相近的审美观与价值观。尤其对学生而言，年龄阅历的相仿使其
11、更有共同话题，思维习惯与兴趣爱好更容易受周围展现出更强烈的群体意识，使得阅读偏好也受到较大影响，呈现出群体性与相似性的特征。（四）阅读动机呈现出务实性与创新性的特点高校学生读者承担着学业方面的压力，也面临着毕业后就业问题的选择，需要不断提升自身的专业课成绩、认知思维能力以及文化素养水平，以便在日趋激烈的人才市场竞争中赢得比赛。为此，很多高校学生读者在选择阅读材料时往往会注重阅读材料对自身能力的提升作用。除少部分娱乐消遣性阅读文本以外，大多数阅读材料均为教辅资料、考试资料以及就业咨询资料等，其阅读偏好呈现出较为明显的务实性特征。另外，高校学生读者正处于青春期，接受着先进、开明、高质量的高等教育，
12、有着广泛的兴趣爱好，愿意积极主动地去获取新知识、新信息以及新内容，关注社会热点问题与新鲜事物，在筛选图书资源时也更乐意去探索未知领域的知识内容，其阅读偏好呈现出创新性的特点。五、基于读者阅读心理的高校图书馆管理服务的优化方案（一）夯实图书资源，优化阅读管理服务部分高校图书馆的图书资源较为短缺，很多图3252023 年第 2 期REFERENCES他山之石书文献内容与学校各专业的学术领域关联不大，导致高校读者难以挖掘到有价值的学术资料。为解决这一问题，高校图书馆需要对图书资源进行整合，引入更多能够充分满足高校读者阅读需求的纸质文献资料，让高校读者能够更加便利地获取相关学术研究资料内容，保障科研教
13、学以及学习活动的顺利进行。另外，随着互联网信息技术的发展，专业类学术文献资源的主要形式不再局限于纸质形式，而逐渐扩充至电子文献形式以及多媒体文献形式，高校图书馆也需要对电子类图书文献资源进行全面整合，将其与纸质类图书文献资源一起构建为完整的图书馆资源体系，确保高校读者能够在图书馆管理系统中获取所需文献资料，接触到专业学术领域的前沿研究内容，实现图书馆阅读管理服务的全面提升与优化。（二）加强内部建设，创造良好阅读环境高校图书馆需要加大对图书馆内部设施的建设改造力度，为高校读者创造有利于阅读的环境氛围。一方面，高校图书馆需要在空间设置与装修设计上加以优化，让阅读空间保持宽阔、整洁、明亮、安静，不会
14、因光线过暗或隔音效果太差而干扰读者。另一方面，需要合理安排图书资源的摆放位置，确保书架设计能够兼顾不同身高读者的拿取需求，图书条目编码足够合理，方便读者查询检索。此外，高校图书馆还需要引入自动还书系统、文献检索系统等信息技术设备，利用人工智能为高校读者提供更贴心、更人性化的管理服务。（三）更新工作观念，构建完善管理流程高校图书馆工作人员需要对工作观念进行调整创新，在构建管理服务框架与管理工作流程时充分考虑到高校读者的阅读心理特点，及时发现传统管理模式在效率与质量上存在的问题，并引入先进的管理经验来提升服务效果。一方面，高校图书馆工作人员需要搜集读者的阅读行为偏好数据并据此对图书馆藏资源分布进行
15、调整，引入更多广受关注领域的书籍资料，合理安排图书摆放位置，方便读者获取。另一方面，高校图书馆工作人员需要为读者提供能够充分满足其图书资源获取、学术文献检索以及自习座位安排、生活物资支持等服务，让高校图书馆管理服务更加人性化。（四）举办创意活动，营造校园文化氛围除了为读者提供图书资源管理服务之外，高校图书馆还需承担起建设校园文化氛围的职责，以便通过校园文化潜移默化地熏陶与引导吸引更多潜在读者参与到阅读活动中来，推动全民阅读活动的实施开展。为此，高校图书馆可以通过与校园文化社团等组织合作举办“世界读书日”等文化活动向高校师生宣传阅读的重要意义，在图书馆中举办书展、画展、装置艺术展览等活动，引入创
16、意性小游戏来激发高校师生的阅读兴趣，挖掘更多潜在的常驻读者群体，展示图书馆丰富的图书馆藏资源以及高效、贴心、人性化以及智能化的管理服务体系。高校图书馆可以使用数据统计与分析系统针对每一位读者的阅读行为进行追踪记录，升级图书馆线上系统管理服务，利用新媒体平台为高校读者推送其阅读行为分析月度报告、季度报告以及年度报告等，让高校读者能够及时接收到自己的阅读成果反馈，并根据读者的阅读量、图书借阅时长、阅读偏好领域分析为读者的图书馆账号佩戴荣誉徽章，以此激励读者积极投身于阅读中。（五）推行教育引导，提升阅读能力素养阅读习惯的培养与阅读能力的提升离不开系统性的指导与训练，为使高校师生能够投入到阅读行动中来，拓宽自身的知识面，提升自身的文化素养，高校图书馆需要通过举办专题讲座或联合教师开展文献检索教学课程来训练学生的阅读能力。例如，现阶段很多高校图书馆引入了先进的线上图书资源管理系统以及人工智能对话服务设备，高校图书馆可以围绕这些先进技术设备向高校师生读者进行科普宣传，让高校读者能够充分掌握图书资源管理系统与图书馆自动化服务设备的操作技巧，突出设备智能化与人性化的特点，吸引更多读者使用，以此升级高校