1、志愿(zhyun)精神与服务创新戈向缘,上海市文明办,第一页，共五十五页。,知识点,志愿者基础概述(i sh)志愿者精神3.做快乐的志愿者 4.志愿服务创新,重点(zhngdin)：探讨志愿者与志愿服务方法,第二页，共五十五页。,第一节.志愿(zhyun)服务基础知识,第三页，共五十五页。,志愿者基础(jch)概念,志愿者 志愿服务(fw)志愿精神,第四页，共五十五页。,我为什么要做志愿者？,第五页，共五十五页。,你是志愿者吗？,第六页，共五十五页。,这是志愿(zhyun)服务吗？,在公共汽车上给孕妇让座 个人照顾邻居孤寡老人 参加本单位的商业促销义务服务 为了追求女友参加公益活动 为残疾人进
2、行义卖，并按照义卖金额提取个人报酬 为汶川赈灾捐款100元 无偿(wchng)为公益机构做理事,第七页，共五十五页。,志愿(zhyun)服务,自愿性公益(gngy)利他性 非报酬性 付出时间精力 组织性,第八页，共五十五页。,2010中外志愿服务比较2010中国(zhn u)志愿服务调研报告，张网成,中国(zhn u)志愿服务的发展空间巨大！,第九页，共五十五页。,志愿服务(fw)的动机,第十页，共五十五页。,11,志愿服务(fw)新趋势,人们仍然作志愿者，但却产生了新的动机改变社会的愿望期望获得经验，这样有利于最后找“正规”的有薪工作为了特殊的原因，例如改善环境、选举特定候选人、帮助长者、消
3、灭歧视等期望通过接触别人和参与各种活动来提高生活质量为退休以后(yhu)做志愿者做好准备期望进入重要机构（例如政府或社会），去看看这些机构说的和做的是否一样,第十一页，共五十五页。,什么(shn me)是志愿精神？AVS.EXE,第十二页，共五十五页。,志愿(zhyun)精神,是指非亲缘性公民之间的相互扶助基于人文(rnwn)关怀、权益维护、社会责任、公益利他的责任意识,第十三页，共五十五页。,志愿(zhyun)服务回音壁效应,一个(y)人对一个(y)人的帮助可以在整个社会中营造一个(y)人人助我，我助人人的局面,社会(shhu)的回音壁,第十四页，共五十五页。,志愿精神(jngshn)是人类
4、共同的需要,志愿(zhyun)行为,理性选择(xunz)与快乐感受,价值观与信仰,人类基本需要,传播志愿精神,社会化,志愿文化与社会改革,第十五页，共五十五页。,志愿者是奥林匹克运动的基石。国际奥委会主席罗格,2005志愿者是健康社会(shhu)的生命之血。UNDP署长马克，2000,第十六页，共五十五页。,志愿服务(fw)是一条高速公路,大的，小的，快的，慢的，进口的，国产的，长途(chngt)的，短途的，车你可以随时上车,第十七页，共五十五页。,第二节 做快乐(kuil)的志愿者,第十八页，共五十五页。,我们可能会面临哪些(nxi)压力？,故事(gsh)分享,第十九页，共五十五页。,压力(
5、yl)来源,外部因素 服务对象人际冲突带来的压力环境个人因素事前(shqin)未知的焦虑和突发事件的压力身体的压力平衡工作、生活与志愿服务的压力个人技能不足带来的压力,第二十页，共五十五页。,志愿者如何(rh)应对压力,沙里淘金(sh l to jn),第二十一页，共五十五页。,也许我不能改变现实但我可以用我的微笑(wixio)面对挑战,第二十二页，共五十五页。,积极(jj)心态,成全别人，陶冶自己保持平常心，降低期望值来得高兴(goxng)，去得轻松,第二十三页，共五十五页。,积极(jj)心态启动快乐成长的源头,积极(jj)心态,信 心,持续(chx)行动,成 长,第二十四页，共五十五页。,
6、志愿者如何应对(yngdu)压力,事前-充分准备知彼知己,合理匹配加强(jiqing)学习悦纳自我，保持平常心信息储备和工具准备,第二十五页，共五十五页。,志愿者如何(rh)应对压力,事中-面对压力从容应对消除紧张感，保持积极心态主动沟通(gutng)和寻求帮助团队的力量可以选择放弃,第二十六页，共五十五页。,志愿者如何(rh)应对压力,事后-调适消除影响(yngxing)寻求必要的社会支持放松休息调整评估总结,第二十七页，共五十五页。,所有的志愿服务都是有回报的 成全(chngqun)别人，陶冶自己 帮助别人，成就自我 送人玫瑰，手有余香 助人自助,第二十八页，共五十五页。,保持(boch)
7、平常心 降低期望值,改变你能够(nnggu)改变的接受你不能改变的,第二十九页，共五十五页。,下课(xi k)了,第三十页，共五十五页。,第三节 志愿服务(fw)创新,第三十一页，共五十五页。,“葫芦(h l)里卖的什么药？”,游戏(yux),这个游戏给你什么(shn me)启示？,第三十二页，共五十五页。,什么(shn me)是参与？,第三十三页，共五十五页。,头脑(tuno)风暴,说到“参与(cny)”，你想到了什么相近似的词？,第三十四页，共五十五页。,谁参与(cny)？,我们都在这里了，我是考察组组长，他们分别(fnbi)是农学专家、肥料专家、植保专家和经济专家，只有那边扛着锄头的人，
8、我不知道！,第三十五页，共五十五页。,谁的利益(ly)？,我想要(xin yo),我想要(xin yo),我想要,第三十六页，共五十五页。,参与(cny)的概念,第三十七页，共五十五页。,参与(cny)的要素,受益人高度(god)介入决策、选择及全部的项目循环过程 贡献努力 承诺及能力动力及责任 乡土知识及创新对资源的利用和控制 能力建设利益分享 自我组织及自立权利及民主的再分配 机制促进,第三十八页，共五十五页。,参与式发展(fzhn)的核心与原则,第三十九页，共五十五页。,参与(cny)式发展的核心-赋权,赋权：就是主要利益相关群体能够影响和共同控制他们的发展方向和资源利用、共同进行决策的
9、过程。尤其(yuq)是增加弱势群体在发展项目（活动）中的发言权和决策权。,第四十页，共五十五页。,参与式发展(fzhn)的原则,建立“伙伴”关系(gun x)社区需求原则尊重乡土知识、群众的技术与技能综合提高人的能力重视发展的过程，而不仅仅只看重结果制度化,第四十一页，共五十五页。,服务(fw)创新,第四十二页，共五十五页。,认识(rn shi)大家,目标：帮助讲师记住你；帮助活动顺利进行；帮助自己投入活动。时间：30秒要求(yoqi)：简短阐述效果评估指标：自评,第四十三页，共五十五页。,自评,我介绍的是最重要的自己吗？我介绍的方式(fngsh)最能帮助他人认识我吗？我发自内心地认同介绍的目
10、的吗？,第四十四页，共五十五页。,目的(md),帮助项目帮助他人(trn)帮助自己,第四十五页，共五十五页。,回顾(hug),新的方法(fngf)新的态度新的观念,第四十六页，共五十五页。,恭喜(gngx)，你已经在创意了,第四十七页，共五十五页。,当你开始转换角度，为他人考虑时，就开始拥有新的创意视角当你把为他人考虑，作为一种(y zhn)思考习惯和生活态度时，就可以拥有优秀的创意当你保持关照他人的思考习惯和生活态度时，你就拥有一颗美丽开放的心灵，能够产生源源不断的创意,第四十八页，共五十五页。,创意始于从他人角度(jiod)考虑问题创意源于美丽开放的心灵创意根植于参与的程度,第四十九页，共
11、五十五页。,赋权从他人的角度考虑(kol)问题,第五十页，共五十五页。,案例(n l),美国(mi u)女神像,第五十一页，共五十五页。,案例(n l),轮椅(lny)公益,第五十二页，共五十五页。,太阳(tiyng)底下没有新鲜事,排列组合就是(jish)创新,第五十三页，共五十五页。,54,2023/6/30,谢谢(xi xie)！,期待交流和联系(linx)：戈向缘电话：13761770112 18978930293,第五十四页，共五十五页。,内容(nirng)总结,志愿精神与服务创新戈向缘。志愿精神与服务创新戈向缘。志愿者。非报酬（非物质）。国际奥委会主席罗格,2005。UNDP署长马克，2000。积极(jj)心态启动快乐成长的源头。改变你能够改变的。第三节 志愿服务创新。这个游戏给你什么启示。对资源的利用和控制 能力建设。权利及民主的再分配 机制促进。赋权从他人的角度考虑问题。2022-02-28。,第五十五页，共五十五页。,