1、文秘培训工作心得体会 一、明白了工作的职责和要求 秘书长和主任的悉心教导，五位科长的经验交流，他们丰富的知识内涵、精湛的讲解使我深受启发，对秘书工作有了更全新的认识，让我知道了自己该做些什么。该怎么做。 一是使我真正明白了秘书工作的职责，那就是要充分发挥好参与政务、处理事务、搞好效劳“三个作用，认真做好为领导、为机关、为基层“三个效劳。 二是使我更进一步认识到秘书工作需要具备的素质和应该注意的事项。作为领导身边工作人员必须要树立四种好的风气，即“好的学风、好的文风、好的作风、好的政风；到达四点要求，即“树形象，懂规矩，讲标准，守纪律；要拥有一“情，具备七“心，即：激情、忠心、信心、热心、精心、
2、细心、耐心、虚心；要做到十一个“不：不张扬、不骄傲、不急躁、不贪婪、不铺张、不凶狠、不狂妄、不蛮横、不霸道、不违法、不怕批评。工作中要到达四“勤：脑勤、眼勤、手勤、腿勤。 二、意识到自身的差距和缺乏 明白了秘书工作的职责和要求，再对照自身，并不是文秘专业出身，需要自己学习掌握的东西实在太多太多，我深刻意识到自身目前的工作能力和水平同工作要求之间还存在很大的差距。一是知识面不宽，理论水平，写作水平还需要极大的提高。二是对办文办事办会的标准和标准方面知之甚少，自己必须尽快熟悉。三是时间观念要进一步加强，必须努力提高自己办事办文的效率。四是信息化工作和0a办公系统以前接触甚少，必须尽快熟悉和掌握。
3、三、感受到工作的压力和动力 新的工作岗位，从事全新的工作，一切都要从零开始。意识到自己的差距和缺乏，我深感工作的压力，内心忐忑不安，诚惶诚恐。而秘书长和主任的鼓励和支持，几位老同事的无私帮助、倾囊传授，还有他们的和蔼可亲，平易近人，让我倍感温暖，感受到无尽的动力，对工作坚决了信心，更下定了决心，要将压力变为动力，加倍努力，以实际行动回报各位领导和同事的关心和支持。 四、明确了努力的方向和目标 秘书工作是荣耀而辛苦的，当秘书容易，而要当好秘书不容易。秘书作为领导决策的参谋助手，其工作能力的上下直接影响领导的科学决策和决策的正确实施，影响到经济社会开展的大局。我深感秘书工作的责任重大，要求甚高，要
4、尽快进入角色，做好工作，必须明确努力的方向和目标： 一是认真做事，做到“熟悉工作环境，明白工作流程，掌握工作标准。我要尽快熟悉科室的工作职能，熟悉各位领导和同事及他们的 和办公地点；掌握办文、办事、办会的流程和标准标准 二是用心做事，到达“高标准、高质量、高水平。我要增强工作的责任感和使命感，努力做到“过失不在我这里发生，时间不在我这里耽误，出手的东西代表自己的最高水平。 五、下定决心，加倍努力，尽快进入角色 面对自己的差距和缺乏，我深刻地认识到，自己惟有加倍努力，才能尽快进入工作角色。 一是加强学习，提高素质。具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件，作为一名新成员，我认识到自
5、身的政治理论水平和知识积累还很不够，我要积极地学习，向领导、同事学，从书本中学，从工作实践中学，不断提高充实自己 二是团结同事，努力工作。在工作和生活中，我要团结同事，任劳任怨，努力做好自己的工作，时时、处处以大局为重，讲团结、讲正气、讲原那么，尽快熟悉工作、熟悉领导、熟悉同事，熟悉工作流程，尽快融入办公室这个温暖的大家庭。 三是严于律己，树立形象。在日常学习、工作和生活中，我要时时刻刻注意自己的一言一行，遵守党纪国法和各项规章制度，严守工作秘密，努力树立政府机关工作人员的良好形象，以实际行动维护单位和政府的形象。 四是爱岗敬业，尽职尽责。短短几天，我深刻感受到政府办公室是一个团结、务实、向上
6、的集体，领导和同事为工作加班加点，不计得失，“为大家，舍小家。我要继承和发扬办公室领导和同事们的良好传统和务实的工作作风，不骄不躁，立足本职，忠于职守，尽职尽责，为搞好“三个效劳，发挥好“三个作用做出自己最大的努力。 篇二。文秘学习心得浅谈秘书与同事关系的处理方法经过整个学期对文秘根底的认识与了解，特别是对于文秘课程的学习，使我明白了很多与工作相关的文秘知识，在这里谈一下自己的学习心得。 首先，我觉得做好文秘工作最重要的是礼仪，这也是正确处理与同事关系的前提： x、接待来访者要平等待人，而不管其是否有求于自己，答复来访者提出的问题要心平气和，面带笑容，绝不能粗声大气，或者以拳头砸桌子来加重语气
7、。 2、在接听 时，我所代表的是公司而不是个人，所以不仅要言语文明，还要让对方能感受到你的微笑。同时，更不要忘记每一个重要的 都要做详细的 记录，包括来电的时间、来电的单位及联系人、通话内容等。 3、迎送礼仪，当客人来访时，应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或接待区，并为其送上饮品，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。另外，接待客人要切记面带微笑。 4、握手礼仪，愉快的握手是坚决有力的，这能表达你的信心和热情，但不能太用力且时间过长。如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和别人握手了，但要主动向对方说明不握手的原因。 5、名片礼仪递送名片时，应用双手拇指和
8、食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容，使对方感觉你很重视他。参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。 其次，在一个公司工作，文秘在具备较好的文明礼仪的前提下，正确处理好秘书与领导和同事之间的关系，还需要做到以下几点： （一）处理好与同职能部门同事的关系 秘书与同职能部门同事的关系，是指同属于秘书部门内的秘书人员之间的同事关系，如同级秘书人员，同一办公室的人员等，他们之间在职务上往往是平等的或相近的，又在同一个空间里工作，接触频繁而直接。秘书是领导与同事之间的桥梁，既要传达领导的指示给同事，又要反映同事的意见给领导。因此，秘书与
9、同职能部门同事保持良好的关系，对秘书工作同样相当重要。但是不少秘书对怎样处理好同事的关系感到困惑而且抱怨很多，这种问题的出现是由于秘书在工作中不能够受到同事的欢迎，不善于化解同事之间的矛盾，在出现裂痕时没有及时弥补所导致的。所以要做一名受同事喜欢的秘 书应努力做到： 第一，必须学会尊重同事。 在自尊的前提下，秘书人员之间应彼此尊重。秘书工作中，不能随意插手别的秘书职权范围之内的事情。有的工作需要大家共同完成时，应互相协商、配合，而不能只顾自己或互相破坏。 第二，保持乐观和幽默感。 秘书工作似乎千篇一律，变化不大，没有多大的挑战性。但秘书千万不要变得灰心丧气，要让自己变得富有幽默感。乐观和幽默可
10、以消除彼此之间的敌意，更能营造一种亲近的人际气氛。更有助于秘书与同事的关系变得轻松，消除工作中的劳累，容易让同事感到亲近。秘书在工作中切忌情绪不佳，牢骚满腹，工作时应该保持高昂的情绪状态，即使遇到挫折、饱受委屈，也应当保持乐观的心境。切忌逢人诉苦，在其他同事面前抱怨，秘书应当忘记过去的种种，把注意力放到充满希望的未来，做一个生活的强者。 第三，要注意化解矛盾，增进情感 秘书与同事之间在遇到矛盾时。需要和同事进行良好顺畅的情感交流，就能化解各种矛盾，使双方的工作顺利进行。 （二）处理好与各职能部门人员的关系 秘书与各职能部门人员的关系，是在同一组织内因为工作交往所形成的相互关系。这既是一种平等的
11、同志关系，又是一种在组织内部工作上的分工与合作、相互支持、相互配合、相互制约的关系。也可以说这是一种广义上的同事关系。每一个独立的组织机构，各职能部门在领导的指挥与控制下，具体负责某一方面的业务工作，如人事、组织、财务、后勤等等。各职能部门各司其职，互相配合，保证一个组织机构的正常运转。从而保证领导决策完整正确地得到实施。离开了各职能部门，领导和与领导紧密相连的秘书部门就成了空架子。因此，秘书要想履行自己的职责，做好领导交代的工作，不搞好与各职能部门的关系是难以做到的。但是秘书在与各职能部门人员沟通的过程中，往往会感觉员工的斗志不高昂，人心松散，本位主义严重，从自己部门的利益要求出发，无视整体
12、协调的存在。这种问题的出现是由于秘书没有能够有效的引导彼此之间的沟通向着有利于组织开展的方向前进，从而使员工、部门为了共同的目标而合作、减少摩擦，从而有效保证组织实现整体的目标。 （三）处理好与领导的关系 秘书是直接辅助领导工作的，这使得秘书在工作中处于一个特殊的地位，因此在秘 书的人际交往中也往往显得特别复杂。在秘书与同事关系的交际中，秘书与领导的交际是最为复杂的一种。政治思想上志同道合，工作上辅助领导，知识、能力、体力、思维的上补充领导，与领导的交往频率很高，但人格上是平等的。有时，秘书面对的不仅仅是单个的领导者，而且还有一个复杂的领导群体。对每一个秘书人员来说，正确把握并处理与领导者的关
13、系是十分重要的。 总之，以后的路还很长很曲折，只有在工作中去慢慢体会，不断提高自己，才能在自己的职业生涯中不断开展。工作要脚踏实地，要有实干精神。在工作任务较重较多时要冷静思考，建立严格标准的工作制度、办事程序，这是做好文秘工作的根底和保证，使其制度化、标准化、科学化的管理轨道，才能提高整体的工作效率。 篇三：20x5文秘工作培训心得体会 文秘工作是一份系统性极强的职业，岗位固有的特殊性，决定了每一位从事文秘工作的同志必须具备较强的综合素质。本次培训，本人深受启迪，现将几点心得汇报如下：首先，理论功底是根底。众所周知，文秘工作者平日里根本都是与文字打交道，无论是起草领导讲话稿，撰写工作报告还是
14、编辑信息，皆需通过文字的形式表达出来，没有深厚的理论功底作为后盾，坐镇办公室好比徘徊于热锅上的蚂蚁，从大的方面来说是有愧人民与组织，小的方面就是影响单位正常工作顺利开展。文秘工作者加强理论学习很重要，特别需要与时俱进地吸收新知识养分，时刻注重提升自我，不断完善自己，才能胜任秘书工作，成为一名合格的文秘工作者，当好领导助手。 其次，务实是保障。务实就是脚踏实地、踏踏实实、认认真真、任劳任怨、埋头苦干的去干工作，不蜻蜓点水、不走马观花、不好高鹜远。办公室工作千头万绪，考验的是一个人的耐性。只有始终坚持务实的工作作风，踏实履行工作职责，做到有头有尾，才能不断在岗位上创造奇迹。一个功底不实的人，不仅难
15、以开展，而且很容易失败。 再次，创新是灵魂。事物总是变化而开展着的，事物具有客观规律性是群众公认的事实。但是一味探求规律，还不如大胆创新实在。办公室工作并非没有创新的空间，相反，只要我们用心去琢磨，多思考，定会发现同样的一份工作其实可以通过另一种方式解决。工作本应该讲究突出亮点，假设总是老调长谈，因循守旧，不仅工作没有特色，而且显得愚昧。如果能够在掌握一般规律性以后的根底上添加一些经过深思熟虑的想法，我们的文秘工作就可以突破上限，取得更加辉煌的成绩。 还有，加强交流。交流的对象不仅仅局限于与领导间的沟通，兼顾与其他同事交流也很重要。特别是年轻文秘工作者，要学会在沟通过程中发现自己缺乏之处，弥补由于参加工作时间短，经验缺乏的缺陷，遇事多请教，用心听取多方面意见与建议，争取做到工作上不盲干，生活上积极与大家靠拢，努力参与营造和谐交际气氛。 最后一点，作为文秘工作者，责任心非常关键。一位没有责任心的秘书，纵然他如何有才，能力也会发生质的变化，成为阻力。不仅无法成为领导得力助手，为领导排忧解难，而且一定程度上可能干扰领导决策，误事害公。 以上便是本人参加此次培训的几点心