1、2023年 第4期NORTHERN ECONOMY AND TRADE收稿日期：2022-09-16基金项目：2020年度安徽省高校人文社会科学重点研究项目(SK2020A0997)；2018年安徽省教育厅重大教学研究项目(2018jyxm1391)作者简介：居永梅(1972-)，女，安徽五河人，教授，硕士，研究方向：商务英语教学、跨境电商；刘淑珍(1978-)，女，山东茌平人，副教授，硕士，研究方向：商务英语教学、翻译理论与实践。跨境电商背景下跨文化交际能力提升研究以商务英语专业为例居永梅1，刘淑珍2（1.安徽财贸职业学院，合肥 230601；2.中共安徽省委党校，合肥 230022）摘要：
2、跨境电商因不受时空限制，在全球疫情时代成为支持经济“外循环”的发动机之一，而跨文化交际能力事关跨境电商业务的成败。跨境电商从业人员是商务英语专业非常对口的就业方向，文章从分析跨境电商发展背景出发，提出跨文化交际能力提升的策略，以期提高商务英语专业学生的跨文化交际能力，为将来的就业打下基础。关键词：跨境电商；跨文化交际能力；商务英语专业中图分类号：G423.1文献标识码：文章编号：1005-913X（2023）04-0134-04Research on the improvement of interculturalcommunication competence in the context
3、of cross-bordere-commerceJu Yongmei1，Liu Shuzhen2（1.Anhui Financial and Trade Vocational College，Hefei230601；2.Anhui Provincial Party School，Hefei 230022）Abstract：Since cross-border e-commerce is not limited bytime and space,it has become one of the engines supporting the“external circulation”of the
4、 economy in the era of globalepidemic,and cross-cultural communication ability is crucial tothe success or failure of cross-border e-commerce business.Cross-border e-commerce is a very suitable employmentdirection for business English majors.Based on the analysis ofthe development background of cros
5、s-border e-commerce,thispaper puts forward strategies to improve the interculturalcommunication ability of business English majors,in order toimprove the intercultural communication ability of businessEnglish majors and lay a foundation for future employment.Key words:cross-border e-commerce；cross-c
6、ultural comm-unicative competence；Business English major一、引言2021 年，中国跨境电商发展可谓异彩纷呈，芝麻开花节节高。前有知名跨境电商企业“洋葱集团”5 月 7 日正式在美国纽交所上市，后有国家政策大力支持。6 月 22 日，国务院总理李克强主持召开国务院常务会议，肯定了跨境电商在促进外贸转型升级，尤其在疫情冲击下为稳定外贸发挥的重要作用，并指出下一步要完善跨境电商发展支持政策。2022年开年之初，关于同意在鄂尔多斯等 27 个城市和地区设立跨境电子商务综合试验区的批复发布，这是自 2015 年 3 月批准在杭州设立首个跨境电商综合
7、试验区以来，国务院发布的第六批跨境电子商务综合试验区。加上 2016 年 1 月、2018 年 7 月、2019 年 12 月、2020 年 4 月分别设立的 12 个、22个、24 个、46 个跨境电商综合试验区，全国已设立了 132 个跨境电商综合试验区。政府对跨境电商行业的政策支持由此可见一斑。2021 年，中国跨境电商 GMV 超 14 万亿元，吸金 207 亿元。在包裹的进进出出之间，跨境电商成为支持经济“外循环”的发动机之一。据中研普华产业研究院数据显示，截至 2020 年 10 月，中国从事跨境电商企业数量已超 80 万（见图 1）家，从业人员数量超 468 万人（见图 2）。二
8、、跨境电商背景下跨文化交际能力培养策略成为跨境电商从业人员，是商务英语专业非常对口的就业方向之一。高等职业教育的目的是培养符合社会需求的人才，如何利用跨境电商蓬勃发展的良机，培养更适合跨境电商岗位需求的商务英语专业毕业生，也是所有开设商务英语专业的院校和从事商务英语教学的教师应该认真思索的问题。本经贸人才战略1342023年 第4期北方BEIFANGJINGMAO经贸图 12017-2020 年中国跨境电商企业数量图 22017-2020 年中国跨境电商人员数量文结合自身教学的实践，探讨如何提升商务英语专业学生的跨文化交际能力。（一）语言基本功是先决条件人类文明之所以生生不息，语言功不可没。跨
9、境电商不同于内贸，不管是 B2B、B2C 还是 C2C，交易对象都是非本国境内居民。毋庸置疑，外语水平是从事跨境电商业务的先决条件。因此，扎实的英语语言基本功是商务英语专业学生跨文化交际能力的定海神针，听、说、读、写、译一个都不能少。语言学习关乎商务英语专业综合素养的成败，需要系统的课程体系加以支撑。有关口语、听力、精读、泛读、翻译等传统课程体系，学界已有诸多非常成熟的研究成果，在此不再赘述。本文拟从另外两个角度探讨语言基本功的培养。首先，语言基本功不仅仅局限于英语或者其他外语，中文的语言基本功同样重要。在英语教学中，鲜少有人提及中文基本功的问题，但对外语学习者来说，中文的重要性不言而喻。语言
10、学习是相通的，良好的中文修养可以增强语言敏感性和感悟能力，提升思维能力与逻辑能力，这都得益于外语学习。国内英语大家的成就早就证明了英语学习中汉语水平的重要性。例如：中外兼通的语言学家陈望道、吕叔湘，致力于国学的王国维、胡适、陈寅恪也是外语高手；英语教育家许国璋、著名翻译家杨宪益在国学上也是根基深厚。因此，在商务英语教学中，须特别注意学生中文水平的提升。比如，在英语翻译实践中，鼓励学生使用四字格。四字格被誉为汉语语库的瑰宝，体现了汉语的博大精深，传达了中华民族的智慧，生动再现了汉语语言形式上的整齐美，音律上的节奏美，内容上的意向美，在不知不觉间提升中文的语言水平。此外，要引导学生阅读各类介绍中国
11、文化的英文报纸、书籍杂志，收听收看BBC 等国外媒体有关中国文化的纪录片，分析、整理、记忆相关表达，提高用英语表达中国文化的能力。现在国家大力提倡传统文化，商务英语教学何不借此东风，更进一步培养出既有外语知识，又有国学修养，“英文、中文两手都硬”的毕业生呢？其次，语言基本功也不仅仅局限于学生，教师的语言基本功也同样需要重视。曾子曰：“闻善必躬亲行之，然后道之，是夫子之能劳也。”作为商务英语专业的任课教师，每位老师的语言能力都不逊色，但学如逆水行舟，不进则退，毕业若干年后的大学教师，英语水平未必不会退步。宝剑不磨会生锈，人不学习要落后，而且世间万物无时无刻不在改变，诗词新意随时随地涌现，三天不学
12、习，就“不知人间事”了。因此，作为商务英语专业的任课教师，不能抱着“一门课，一辈子”的思想，应该有时时学习，处处学习的态度。与商务英语专业学生一样，任课教师不仅要继续夯实英语语言基本功，也要提升自身的中文水平。即便做不到自由翱翔“上下五千年”，至少可以在四海八荒内，熟知“经纶三大教”，略知“百家言”。纵使学贯中西难，但如果“两脚踏中西文化”，岂不也有资格“评宇宙文章”？外语教师应“铁肩担道义”，旁采西域的同时，根植东土，既传播西方文化，也不忘弘扬中华文明。悠悠历史，上下五千年的中华文明是华夏儿女心灵的一条河，我们有1352023年 第4期NORTHERN ECONOMY AND TRADE经贸
13、人才战略责任让这条河在全世界光芒万丈。（二）跨境电商相关知识是必备基础腹有诗书气自华，知识积累到一定厚度，人生境界也会在不知不觉中得到升华。跨境电商流程繁杂，从跨境电商平台选择到最后跨境电商业务完成，中间涉及方方面面的知识。因此，在商务英语教学课程设计方面，除了必备的语言知识学习之外，我们主要增加了三大类与跨境电商有关的课程。第一类是世界主要跨境电商平台知识简介。首先让学生了解世界主要的跨境电商平台，国际、国内各有哪些知名平台；哪些是 B2C，哪些是 B2B；具体怎么开店，需要什么材料，走什么程序；如果被投诉有什么处罚措施；哪个平台最擅长什么货物等。对于这方面的知识，学生主要是通过思睿智训跨境
14、电商综合实训平台的实训服务来获取。比如，该平台提供的俄罗斯家居行业选品报告、美国国家市场报告、跨境电商护肤品行业市场报告等内容，让学生对世界主要国家的消费习惯有所了解，为将来从事相关业务打下基础。第二类是相关计算机知识。所有的跨境电商业务都是通过计算机、互联网来进行的，因此，跨境电商需要学生必须能够熟练使用计算机，能够从事基本的网站设计、网站推广、信息维护、客户服务，学会 ASP、PHP、FLASH 等技术，会使用 PHOTOSHOP等图形图像处理软件。此外，学生还要具备基础的数据分析能力。互联网时代，通过对大数据的分析、挖掘，并利用优化算法和技术，可以自动实现精准的目标受众对象，从而减少诸多
15、无意义的推送，为精准营销运营提供依据。因此，学生应该会使用统计分析软件 SPSS、SAS、VBA 等，编程数据挖掘软件Python 以及经典 BI 工具 Tableau、PowerBI、FineBI、DataFocus 等第三类是国际贸易知识。与传统的国际贸易相比，跨境电商只是处理业务的方式不同，但主要的交易流程与传统的国际贸易还有很多相似之处。其次，线上交易也必须遵守相关国际贸易规则、国内和国际电子商务法律规约、国际惯例，以及规避交易风险等。因此，学生也必须具备一定的国际贸易知识。对于计算机和国际贸易知识，我们是通过列入教学计划，课堂讲授的方式进行的。但是，课堂教学时间有限，因此，通过相关
16、MOOC 和跨境电商平台课程，开展线上、线下的混合式教学，以慕课和企业课程满足学生多方位的学习需求，拓展课程学习内容的深度和广度。除了扩充这些必备的知识以外，我们鼓励学生参加相关职业资格证书的考试，如跨境电子商务师等，为将来的就业积累资格。（三）跨文化交际意识培养是关键所在跨境电商不仅仅是国与国之间的经济交流与合作，更是不同文化的碰撞与沟通，因此，跨境电商从业人员还需具备一定的跨文化交际意识。首先，理解并尊重文化差异。跨文化交际能力不仅是流畅的语言沟通，也不仅限于使用语言传递的范围，还包括对因行为、物质、思想观念和信念不同而产生的文化差异的认知与包容。一方水土养育一方人，自然地理环境是人类生存活动的物质场所，也是形成人类文化的现实基础，不同的自然地理环境养育了不同的民族，也造就了不同的文化类型，文化背景不同，价值观和行为方式也有差异。所以必须提醒学生注意，在自己所属文化中正常且人道的行为，未必适合另一种文化。同样的行为在不同的文化中具有不同的含义，不要想当然地认为大家都一样。比如劳动节，我们所说的劳动节肯定是指五一国际劳动节，但在美国却不一定，美国的劳动节是 Labor Day（也叫劳