1、I C S3 5 2 4 0 6 0A2 2囝雷中华人民共和国国家标准G B T1 8 1 8 4 2 0 0 8代替G B T1 8 1 8 4-2 0 0 02 0 0 8-1 2-3 0 发布商业自动化术语T e r m so fc o m m e r c ea u t o m a t i o n2 0 0 9 0 6 0 1 实施宰瞀鹃鬻獬警糌瞥星发布中国国家标准化管理委员会仅1 9前言1 范围2 术语和定义2 1 商用专业技术与系统工程术语2 2 商用专业机具设备参考文献中文索引英文索引目次G B T1 8 1 8 4 2 0 0 8，0U 坨M刖昌G B T1 8 1 8 4 2
2、0 0 8本标准代替G B T1 8 1 8 4-2 0 0 0(商业自动化术语。本标准与G B T1 8 1 8 4-2 0 0 0 相比，主要变化如下：删掉商业管理类术语；原术语分类中“计算机类术语和系统工程类术语”修订为“商用专业技术与系统工程术语、商用专业机具设备”；商用专业技术与系统工程术语顺序依次为：信息系统类、网络技术类、知识仓库类、软件与开发类、集成类、性能以及认证；商用专业机具设备术语顺序为：收款机类、触摸查询一体机、条玛电子秤、读写设备、盘点设备、电子货架标签、打印设备、液晶电子显示屏、自动售货机以及个人购物助理类；删除了多个与商业自动化内容不相关或关联不强的条目；增加了对
3、于打印机的具体分类；增加了新的条目2 1 5、2 1 7、2 1 8、2 1 1 1、2 1 1 4、2 1 1 5、2 1 1 6、2 1 1 7、2 1 1 8、2 1 1 9、2 1 2 0、2 1 2 1、2。1 2 2、2 1 2 7、2 1 2 8、2 1 2 9、2 1 3 0、2 1 3 7、2 1 3 8、2 1 3 9、2 1 6 1、2 1 8 2、2 1 8 3、2 2 4、2 2 5、2 2 8、2 2 7、2 2 8、2 2 9、2 2 1 4、2 1 1 5、2 2 16。本标准由中华人民共和国商务部提出并归口。本标准起草单位：中商商业发展规划院。本标准主要起草人
4、：申冬华，牛宜斌，毛红，郭亮，李亚琼，王凤宏，孙美玉，金辉，王艺璇。商业自动化术语G B T1 8 1 8 4 2 0 0 81 范围本标准给出了商业自动化常用的相关术语和定义。本标准适用于商业经营管理和商业自动化系统的相关领域。2 术语和定义2 1商用专业技术与系统工程术语2 1 1自动化a u t o m a t i o n将过程、进程或装置转换变成自动的操作。G B T5 2 7 1 1 2 0 0 0，定义o l _ 0 1 1 2 2 1 2商业自动化c o m m e r c ea u t o m a t i o n以商品流通过程为对象，综合应用现代管理技术、信息技术、自动化技术和
5、系统工程技术，对不同业种和业态的商流、物流、信息流进行控制，实现企业经营作业程序优化和自动化。2 1 3管理信息系统m a n a g e m e n ti n f o r m a t i o ns y s t e m(M I S)商业企业由人、计算机及其他外围设备等组成的能进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。其主要任务是最大限度的利用现代计算机及网络通讯技术加强企业的信息管理，通过对企业拥有的人力、资金、商品、供应商、顾客等资源的调查了解，建立正确的数据，加工处理并编制成各种信息资料及时提供给管理人员，以便进行正确的决策，不断提高企业的管理水平和经济效益。2 1 4P O S
6、 系统p o i n to fs a l e s(P O S)s y s t e m基于计算机网络的电子收款机，具有实现收款、商品数据采集的商品管理功能。2 1 5商业智能b u s i n e s si n t e l I i g e n c e(B I)帮助企业更好地利用数据提高决策质量的技术，包含了从数据仓库到分析型系统。这些分析包括财务管理、点击流分析、供应链管理、关键绩效指标、客户分析等。2 1 6决策支持系统d e c i s i o ns u p p o r ts y s t e m(D S S)以支持半结构化或非结构化决策过程为特征的计算机辅助决策系统。2 1 7高效顾客反馈系
7、统e f f i c i e n tc o n s u m e rr e s p o n s e(E C R)分销商和供应商组成联盟一起为消费者最大的满意度以及最低成本而努力，建立一个敏捷的消费者驱动的系统，实现精确的信息流和高效的实物流在整个供应链内的有序流动。2 1 8协同计划预测与补货系统c o l l a b o r a t i v ep l a nf o r e c a s ta n dr e p l e n i s h m e n t(C P F R)利用i n t e r n e t 通过零售企业与生产企业的合作，共同做出商品预测，并在此基础上实行连续补货的系统。G B T1 8
8、 1 8 4 2 0 0 82 1 9多媒体导购系统m u l t i m e d i ap r o m o t i o ns y s t e m采用声音、图像等直观信息实现商品推销、图像活动广告、自动查询、远程作业培训的计算机系统。2 1 1 0自动仓库a u t o m a t e dw a r e h o u s e由计算机和控制器进行控制的仓库系统。在该系统中，产品(或部件，零件)的分类、流动、入库、检索、取货、装货均可借助于计算机和物料装卸运输装置自动运行。2 1 1 1射频识别r a d i of r e q u e n c yi d e n t i f i c a t i o n
9、(R F I D)通过射频信号识别目标对象并获取相关数据信息的一种非接触式的自动识别技术。G B T1 8 3 5 4-2 0 0 6，定义5 2 0 2 1 1 2计算机系统c o m p u t e rs y s t e m由一台或多台计算机硬件和相关软件组成的一种功能装置。2 1 1 3操作系统o p e r a t i n gs y s t e m控制程序执行的软件。操作系统可以提供以下的服务，例如，资源分配调度、输入输出控制和数据管理。虽然操作系统目前主要是一种软件，但部分或全部地用硬件来实现是可能的。操作系统是在单一点上提供支持，而不是强制每个程序去关心如何控制硬件。2 1 1 4
10、自动再订货系统a u t o m a t i cr e o r d e r i n gs y s t e m能够在库存达到预先确定的再订货点时发出商品订单的系统，该系统由计算机基于永续盘存系统和再订货点的计算进行操作。2 1 1 5账面盘存系统b o o ki n v e n t o r ys y s t e m按成本记下某一既定时间内所有存货的总价值。具体做法是定期记录采购额，将其加入现有的存货价值中，然后减去销售额，得出新的当期存货值。2 1 1 6借记卡系统d e b i t _ c a e ds y s t e m一种计算机化结算系统，使商品或服务的应付金额立即从顾客的银行账户上转到零
11、售商的账户上。2 1 1 7零售信息系统r e t a i li n f o r m a t i o ns y s t e m(R I S)专用于零售企业管理的信息系统。2 1 1 8自动补货a u t o m a t i cr e p l e n i s h m e n t基于计算机信息技术、快捷、准确地获取客户的需求信息，预测未来商品需求，并据此持续的补充库存的一种技术。G B T1 8 3 5 4-2 0 0 6 定义4 1 8 2 1 1 9全过程商品管理系统m e r c h a n d i s i n gm a n a g e m e n ts y s t e m(M M S)能够
12、为商店或仓库提供库存详细记录的自动化信息系统，该系统能够保障商品的合理分类，并能提供任一商店或仓库任一时点的精确库存信息。2G B T1 8 1 8 4 2 0 0 82 1 2 0门店运营管理系统s t o r eo p e r a t i o ns y s t e m能够完成门店的管理以及商品的要货、促销等业务的自动化信息系统。2 1 2 1仓库管理系统w a r e h o u s em a n a g e m e n ts y s t e m对物料存放空间进行管理的系统，区别于库存管理。其功能主要有两方面：一为通过在系统中设定一定的仓库仓位结构对物料具体空间位置的定位，二为通过在系统中
13、设定一些策略对物料入库、出库和库内等作业流程进行指导。2 1 2 2电子防盗系统e l e c t r o n i ca r t i c l es u r v e i l l a n c e(E A S)一种高科技的防止商店失窃的计算机系统，主要由三部分组成：检测器、解码器和电子标签。它能够通过贴在商品上的标签或条形码来防止盗窃。2 1 2 3网络信息中心n e t w o r ki n f o r m a t i o nc e n t e r(N I C)为用户提供网络信息资源服务的网络技术管理机构，主要职责是对网上资源进行管理和协调。2 1 2 4电子数据交换e l e c t r o n
14、 i cd a t ai n t e r c h a n g e(E D I)按商定的标准，对商业交易、行政事务或报文数据进行结构化，并在计算机应用之问交换的电子传送。E G B T1 8 8 1 12 0 0 2，定义3 2 8 2 1 2 5电子订货系统e l e c t r o n i co r d e r i n gs y s t e m(E O S)企业通过计算机网络完成企业间产品交易过程的计算机系统。2 1 2 6电子货币e l e c t r o n i cc u r r e n c y消费者所拥有的、以电子方式存储在电子设备上的具有一定货币单位的货币金额。它由消费者购买并存储在
15、电子设备上，当消费者使用该设备进行购买活动时它会相应地减少。它有别于诸如借记卡或贷记卡这样的传统的电子支付交易(通常需要在线授权并在交易后借记消费者的银行账户)。现有两种不同类型的电子设备：预先付值卡(或简称预付卡)和预先付值软件产品。对于预付卡，电子金额存储在卡上的计算机芯片或集成电路中。对于预先付值软件产品，电子金额存储在计算机硬盘内，在支付时通过通信网络传送。E G B T1 8 8 1 1-2 0 0 2，定义3 3 3 2 1 2 7电子银行e l e c t r o n i cb a n k i n g利用现代通讯和计算机技术，为客户提供智能化程度高、不受银行营业时间限制的2 4
16、小时全天候金融服务，全部业务流程在没有银行人员协助的情况下完全由客户自己完成。2 1 2 8电子资金转账e l e c t r o n i cf u n d st r a n s f e r(E F T)一种通过电子方式将资金从某个人或者组织的银行账户转移到另一个人或组织的银行账户的技术。2 1 2 9在线数字化支付o n-l i n ed i g i t a lp a y m e n t(O D P)卖方与买方通过网络上的电子商务网站进行交易时，银行为其提供网上资金结算服务的一种业务。3G B T1 8 1 8 4 2 0 0 82 1 3 0应用程序服务供应商a p p l i c a t i o ns e r v i c ep r o v i d e r(A S P)通过i n t e r n e t 以租赁方式，采用一对多的方式提供应用软体服务的经营模式。2 1 3 1知识库k n o w l e d g eb a s e(K B)用来存储知识、具有语义处理与推理求解功能、可根据不同需求进行知识管理和问题求解并提供知识共享的规则库与事实库。2 1 3 2知识库系统k n o w