1、2023年关于加快数字政府建设打造惠企便民政务环境经验材料关于加快数字政府建设打造惠企便民政务环境经验材料 近年来，*县认真贯彻省委部署要求，聚焦便民为民、简政放权等重点环节，以数据资源整合共享为突破口，持续推进“放管服”改革与数字政府融合发展，努力打造审批少、流程优，效率高、服务好的政务服务环境，赋能县域经济社会高质量发展。 一、坚持高位推进，统筹部署落实。加强组织领导。成立数字政府建设统筹协调推进领导小组，定期召开推进调度会，安排部署阶段性工作，统筹推进数字政府建设和应用推广。制定印发关于加强数字政府建设的实施意见，强化顶层规划设计，科学论证建设内容，实现“统一机构、统一规划、统一平台、统
2、一数据”，为互联互通、共建共享奠定基础。强化运行保障。完善数字政府运行应急预案，推行运维保障问题通报、故障记录、保障处罚等制度，抽组政务服务中心工作人员、运维企业技术人员*名，组建联合工作组，负责数字政府技术支撑和日常运维，确保各项业务系统正常运行。采取集中培训、现场实操等方式，举办政务服务事项梳理、数据编目等培训班*场（次），培训业务专干*人（次）。建立反馈机制。建立政务服务评价和意见建议反馈机制，在政务大厅配备满意度评价器*台，设立投诉意见箱，采取现场、电话、网络等多种渠道，引导群众开展“一事一评”、“一次一评”，对收集到的*件“差评”投诉，安排专人跟踪受理，逐条逐项整改落实，及时向群众反
3、馈结果，有效提升了数字政府运行效能。 二、坚持共建共享，整合平台资源。实施资源共享。以数字政府建设为引领，统筹智慧城市、雪亮工程、数字乡村等项目硬件设施，推进数字政府运营指挥中心、政务外网第二链路建设和村级延伸、政务服务自助终端布设等工程，完成一网双平面连通及*个行政村政务外网全覆盖。探索政企共建模式，采用政府购买服务方式，累计投资*余万元，建成*县智慧城市运营管理中心，打造数字政府智能中枢。打通数据壁垒。印发建立健全政务数据共享协调机制加快推进数据有序共享实施方案，加快数据汇聚整合，完成*个单位*条事项编目及数据关联，挂载数据*项*万余条，政务服务事项数据编目率达到*%。开展政务数据共享需求
4、摸底和供需对接，完成*条国垂事项的梳理工作，摸底上报数据需求*项，*家单位上报使用国垂系统办件事项*件。整合服务事项。严格按照省市县乡村“五级*同”要求，扎实开展政务服务事项确认，制定印发关于开展乡村政务服务事项梳理加载和编制实施清单工作的通知，在省、市率先完成政务服务事项认领编制下放*项，共确认政务服务事项*项，开通在线办理事项*项、全程网办事项*项，实现重点领域线上审批事项办理全覆盖。 三、坚持便民为民，优化政务服务。推进一网通办。与省、市同步上线政务服务网和数字政府应用系统，在甘肃政务服务网*子站开通跨省通办、省内通办功能模块，订阅省内通办和跨省通办事项*项，“跨省通办”和“省内通办”业
5、务累计办理*件。健全完善*门户网、“阅*”APP、微信小程序功能，增加办理高频事项、常用事项便捷功能，实现民生事项“指尖可办”，县政务服务事项平台共受理办件*件，网上办理率、全程网办率均达到*%。压减办事流程。按照“三减一优”要求，集中开展“走流程、找堵点、解难题、优服务”活动，缩减事项承诺办结时间、跑动次数、申请材料等，政务服务事项办件平均跑动次数*次，平均材料数*.*，承诺时限压缩比达到*.*%，即办件率达到*.*%，项目审批时限压缩到*个工作日内，企业开办实现*天办结。推行“管家+保姆”式“一对一”帮办代办服务和导服人员叫号引导、办事群众（企业）网上申报运行模式，开展帮办代办业务*件。实
6、行不见面审批。所有非涉密投资项目全部通过在线审批监管平台办理，实现“一次登录、全网通办、全程监管”，通过在线平台申报项目*项。积极推行企业登记全程电子化和电子营业执照，实行“网上申报、网上受理、网上审核、网上发照”全程电子化登记，累计采集证照数据*万余条，电子印章采集入库*个，数据录入并成功签章入库*万余条，发放电子营业执照*个，在更大范围实现了“免证办”“亮证办”。 四、坚持服务保障，促进和谐稳定。助力社会治理。发挥县级视频监控数据集中共享平台作用，充分利用整合的雪亮工程、社会综治、城管交通及文化旅游等行业*多路视频资源，实现数据一次采集、多方利用，向公安机关、社区等部门提供查询服务*余次，
7、协助侦破案件*余起。落实视频调用审批和拷贝留痕制度，凡需查询的视频监控，必须由公安部门出具证明，登记报备拷贝媒介SD号，确保视频数据资源安全。赋能乡村治理。完成全县*个乡（镇）便民服务大厅、*个村（社区）党群服务中心规范化建设，建成行政村视频会议、大喇叭及视频监控系统，配备政务服务自助终端*台，融合集政务公开、便民服务等为一体的“数字乡村”信息化平台，与甘肃政务服务一体化平台对接，为群众提供政务服务事项在线办理、就医、出行、车辆违章等线上服务。依托“数字乡村”平台共建共治模块，设立民事直说版块，群众通过手机微信小程序上报生产生活、自然灾害等情况，提升应急预警处置能力。拓宽信访渠道。整合线上信访平台资源，推进人民网地方领导留言板、县门户网站、甘肃政务服务网*子站、“*”热线等群众信访事项融合办理，确定专人跟踪督办，实行接单、派发、督办等环节闭环管理，加强沟通衔接，全力化解矛盾，赢得群众满意。*年办结人民网留言*条、县门户网站留言*条，“*”政务服务便民热线*件，人民网县委书记信箱留言网民满意度位居全市第一。