1、关于智慧科技馆建设的探讨高?月1温琳琳（1.辽宁省科学技术馆，辽宁沈阳110 16 7；2.辽宁省沈阳市浑南区教育局第一幼儿园，辽宁沈阳110 16 8）【摘要】随着大数据、人工智能、物联网、云计算等信息技术的发展，科技馆的参观服务、教育传播、展品管理、设备运营等内容都随之发生了巨大变化，同时也促进了智慧科技馆的发展建设。科技馆源于博物馆，文章通过对智慧博物馆的发展研究和智慧科技馆的展览展品、教育活动、观众服务、设备运行、安防保卫、办公政务和人财管理方面的智慧建设需求进行分析，提出了智慧科技馆建设需要具备的功能，阐明了智慧化建设对科技馆的作用。【关键词】博物馆；科技馆；信息技术；智慧建设【中图
2、分类号】G268Discussion on the Construction of Intelligent Science and Technology MuseumsAbstract:With the development of information technology such as big data,artificial intelligence,Internet of things and cloudcomputing,great changes have taken place in the content of science and technology museums,s
3、uch as visiting services,educationaldissemination,exhibition management,and equipment operation,and at the same time,the development and construction of intelligentscience and technology museums have been promoted.Science and technology museums originate from museums.This article analyzesthe develop
4、ment and research of intelligent museums and the intelligent construction needs of intelligent technology museums in termsof exhibition exhibits,educational activities,audience services,equipment operation,security,office administration,and human andfinancial management.It proposes the functions req
5、uired for the construction of intelligent science and technology museums,andclarifies the role of intelligent construction in science and technology museums.Key words:museums;science and technology museums;information technology;intelligent construction引言科技馆是中国科协进行科普工作的重要实体平台，截至2018年底，全国已建成达标实体科技馆2
6、44个 1，这些科技馆所服务过的观众都接受到了科技馆的公共科普服务，科技馆的科普服务能力面临着社会和人民的考验。党的十九大报告指出，中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾!。人民和科技馆行业的矛盾是国富民强引起的人民科学文化素质的提升、网络媒体带来的科普冲击与科技馆传统展示手段和传统教育功能之间的矛盾。基于此，中国科学技术协会于2 0 2 1年12 月17 日印发实施现代科技馆体系发展“十四五”规划（2 0 2 1一2 0 2 5 年)2 ，文中提到“推动全国科技馆智慧化建设，鼓励运用智慧化手段开展导览、预约、个性化推荐等
7、观众服务，提升观众体验。运用信息化技术实现数据自主采集分析，决策辅助，提升场馆运行管理的智慧化水平”，在行业规划和政策上为国内智慧科技馆建设【收稿日期】2 0 2 2-11-2 3【作者简介】高月（19 8 3 一），男，辽宁省科学技术馆副研究员，从事科技馆展览研发和维修工作。【文献标识码】A【文章编号】10 0 8-115 1(2 0 2 3)0 4-0 16 0-0 3指明了方向。目前，国内科技馆行业已经开始探索智慧科技馆的系统建设，其中中国科技馆、上海科技馆等已经完成了阶段目标，为智慧科技馆发展开辟了道路。我国的科技馆采用科学中心形式建立，属于科学博物馆的一种，因此借鉴智慧博物馆的建设经
8、验是建设智慧科技馆的自然选择 3 。本文通过调研国内外的智慧博物馆、智慧科技馆建设现状，对智慧科技馆的设计需求和功能进行了分析，提出了能够满足行业需求的智慧科技馆内容，以更好地完成科技馆的科普作用，为提高全民科学素质助力。1国内外智慧博物馆现状科学博物馆包括自然博物馆、科学与工业博物馆和科学中心三个类型，这三个类型是历时而且是共时的 4。国内科技馆大多创建于欧美的科学中心兴起阶段之后，建馆模式是参照科学中心模式建立的，所以国内的科技馆与博物馆具有大致相同的工作目标，讨论智慧科技馆就要研究智慧博物馆的发展和现状。智慧博物馆是以数字博物馆为基础，通过充分-160-运用云计算、物联网、移动通讯、大数
9、据等新一代信息技术，感知、计算、分析博物馆运行相关的人、物、活动等数据信息，实现博物馆征集、保护、展示、传播、研究和管理活动智能化，提升博物馆服务、保护、管理能力的博物馆发展新模式和新形态 5 。1.1国外智慧博物馆现状欧美的博物馆行业发展远早于国内，2 0 世纪9 0 年代欧美发达国家的博物馆开始运用信息技术来管理藏品、数字信息收集和查阅。随着信息化技术的迅速发展，欧美博物馆的信息化建设得到爆发式发展，2 0 12 年，IBM宣布与巴黎卢浮宫博物馆合作建设欧洲第一个智慧博物馆，通过IBMMaximo资产管理软件来简化博物馆设备维护流程；2 0 14年，纽约大都会艺术博物馆上线THEMET智能
10、移动应用，为观众提供丰富多彩的参观和体验内容；2 0 15 年，史密森尼自然历史博物馆研发新数字化应用系统，通过社交媒体和增强现实技术为观众提供智能导览和沉浸式体验；2 0 15 年，美国克利夫兰艺术博物馆利用面部/动作识别技术提高了展品与观众的互动性 6 。以上这些国外智慧博物馆案例只是在改变博物馆服务方式、分析访客行为、发布馆藏信息、展示在线虚拟展览等观众参观体验方面进行了应用，在探索智慧博物馆的概念、技术等方面取得了一定的成效，但是并没有涉及更多的管理、运营、传播、教育等方面的开发，不具备全面的顶层设计，并不能称为完整的新时代智慧博物馆。1.2国内智慧博物馆现状我国博物馆智慧化建设起步相
11、比国外略晚，2 0 12 年国家文物局组织了重点课题中国智慧博物馆建设可行性研究；2014年国家文物局召开智慧博物馆试点工作会，标志着我国智慧博物馆建设的正式启动，首批试点包括秦始皇帝陵博物院、内蒙古博物院、广东省博物馆、甘肃省博物馆、金沙遗址博物馆、苏州博物馆6 家单位。智慧博物馆发展至今，在文物修复研究、藏品微环境自动检测调控、观众参观、藏品展示、智慧教育、文化传播等方面取得了较大成果，其中比较有代表性的范例有敦煌莫高窟的环境和人员监测管理、南京博物院的藏品RFID管理、国家海洋博物馆的观众参观预约管理、中国（海南）南海博物馆、重庆三峡博物馆等 7 。国家文物局组织了多次理论探讨会和展会促
12、进智慧博物馆发展，包括中国博物馆及相关产业与技术博览会、“互联网十中华文明”等。得益于国家政策的大力支持和数字技术的迅速发展，我国的智慧博物馆发展已经走在了世界博物馆前列。2智慧科技馆的内容科技馆与博物馆在很多方面的功能和目标是一致的，都需要开展知识传播、观众服务、展品/藏品研究、设备运营、信息共享等方面的工作，所以智慧博物馆的发展经验对智慧科技馆发展具有非常重要的启迪和引导作用。而科技馆的参观人数、展品互动体量和科学教育活动体量上超过博物馆，所以在这些方面的智慧建设需要特殊开发。相比我国智慧博物馆的发展，智慧科技馆的发展要晚一些。中国科技馆推动的智慧科技馆建设确立了以“智慧服务”“智慧管理”
13、“智慧共享”为核心的“三个智慧”工作格局 8 。“智慧服务”主要面向线上公众和线下观众两类人群开展，通过开放中国数字科技馆的实体科技馆、流动科技馆、科普大篷车和农村中学科技馆的资源进行线上发布供需方使用；通过完善观众参观过程中的门票预订、活动预约、参观路线导览，参观后评价等方式为观众提供高质量的参观服务。“智慧管理”包括展品信息管理系统、设备设施远程监管和预警、一站式系统业务处理等。“智慧共享”以“智慧服务”和“智慧管理”为基础，建设展览资源共享平台，加大展览资源向各地科技馆、中小学和偏远地区的传播力度，有效提高展览的流通效率，并通过全国科技馆展品统筹管理系统来收集各场馆的展品标准化、展品维修
14、更新数据等规范指导全国展品研发维修和更新的业务工作。随着上海天文馆建成开放，上海科技馆及其分馆（上海自然博物馆、上海天文馆）“三馆合一”的智慧场馆架构形成 9 。系统覆盖了三个馆的15 个业务模块，为办公、人财物的工作流程提供了透明、清晰的工作环境；三馆统一的客流系统、多语言官网、线上展览、多种社交软件发布科普资源信息为观众提供优质的参观服务。国内新建的特大型科技馆，如湖北省科技馆新馆、河南省科学技术馆新馆进行了整体智慧化尝试。而国内其他科技馆的智慧科技馆项目基本处于馆内几个业务单独开放运行的孤岛状态，如票务、观众人数统计，监控系统，停车场管理，考勤系统等业务在不同年份由不同公司开发，这种状态
15、的缺点是缺乏顶层设计、没有建立现代科技馆体系的相关方面内容、各业务之间独立运行数据无法共享且数据不一致、无法在智慧平台进行一站式处理所有工作与业务等。以上通过对国内科技馆行业智慧化的学习，总结了智慧科技馆应该具备的功能。2.1智慧平台为满足科技馆智慧化的工作目标，达到“一台通办”的要求，智慧科技馆的管理平台首先应该做好需求调研顶层设计，避免各业务板块独立运行形成孤岛现象，能一键通达所有业务板块内容并按用户权限处理相关业务和政务，具有效率高、透明度好、数据保存完整、角色任务清晰的优点。2.2智慧参观为体现以人为本的服务宗旨，智慧参观导览模块需要具有观众参观前预约、到馆后体验、离馆后教育传播这三个
16、版块。其中参观前预约版块需具有展馆开放时间、人流统计、路线推荐和导航、展厅信息介绍、科普影片信息和场次、教育活动展示和预约等功能，观众可以通过客户端查看实时人数统计情况和热力图，科技馆配合大屏可以把相关数据和热力图展示给观众。管理人员也可以通过办公网络访问后台，实时监控客流。到馆后体验版块需具有物品寄存，现场预约门票和教育活动，人脸识别，参观路线推荐，展品图文讲解和VR/AR立体展示，科普影片购票和选座，展厅人流分布监测并与入馆人数协同管理等功能。离馆后教育传播版块需具-161-有按照大数据分析用户参观喜好而推送的相关科普知识信息，奖励学生完成参观后的学习单答题，收集观众对展览、影片、教育活动的评价，应对疫情而发布全景高清线上常设、临时展览等功能。2.3智慧运营为实现智慧化管理场馆的各种设备运行的目标，智慧运营需要具有安全保卫、消防减灾、环境监测、空调电梯和灯光照明、显示大屏和广播、展品中控、展品报修维修等管理功能。安全保卫版块应具有电子围栏，入侵红外监控和体温监测，停车场管理，监测巡检打卡、人员数量位置监测等功能；消防减灾版块应具有建筑设施智能灭火断电，灭火器质保期提醒，展品高温烟感