1、许长城（1973），男，副研究员，研究方向：高校管理。新时代互联网给高校学生管理带来的机遇与挑战许长城（莆田学院 保卫处，福建莆田351100）摘要：互联网背景下，丰富的信息资源和多样的媒介载体都可为高校学生管理工作使用，互联网还以其特有的去中心化、多样化、共享化等特征促进学生管理工作向扁平化、丰富性及精细化发展。互联网对管理工作理念的冲击、对管理者能力的要求、对管理的精准化要求、对管理环境的影响等，阻碍了传统学生管理工作的顺利推进，给高校学生管理工作带来挑战。为有效应对各类挑战，高校及管理者应协同努力，探究互联网背景下学生管理工作应有的理念和模式，从具备互联网思维角度入手，探究管理工作的正确
2、发展方向，优化管理者队伍建设，尊重学生主体地位，构建网络舆情监管制度，引领和保障学生管理工作在互联网环境下的顺利落实。关键词：互联网；高校；大学生；学生管理中图分类号：G647/G645文献标识码：A文章编号：20953771（2022）06001306国际 DOI 编码：10.3969/j.issn.2095-3771.2022.06.003集宁师范学院学报/Nov.2022/No.6互联网信息技术的快速发展对高校教育及大学生主体产生深远影响，不仅便利了教育的落实、拓展了教育的空间、丰富了教育的形式，而且以其特有的属性和特征冲击着高校教育原有的模式。互联网时代，大学生习惯使用信息技术获取信息
3、、学习知识，也形成个性化需求和主体化特征，在日常学习生活中展现出较强的网络化特征。再加上新时代背景下，高校教育面临全新局势，社会对人才需求的转变、中国特色社会主义建设的新形势、国际环境的急剧变化等，都要求高校进行教育改革。高校学生管理是其育人过程的重要一环，对学生主体的学习状态、教育效果等都产生重要影响，所以，高校应以新的教育背景为依据，对学生管理工作进行创新，确保管理工作模式符合时代发展要求和互联网背景下学生的主体实际。互联网信息技术的发展和进步，给高校学生管理工作带来了一系列发展机遇，进一步丰富学生管理工作的资源和形式，也能从资源共享、信息传播等角度推进管理工作的精细化发展，在促进供需平衡
4、的基础上提升管理工作效率。与此同时，互联网也以其特有的属性冲击着高校学生管理工作的原有模式，并引发了一系列挑战，管理工作理念、管理工作形式、管理工作队伍、校园网络环境等都需进行创新变革，这样才能适应互联网时代背景，才能有效应对面临的各类挑战，促进学生管理工作效率的不断提升1。所以，在互联网背景下如何紧抓学生管理迎来的发展机遇，并结合本校学情实际有针对性地应对各类挑战，实现学生管理工作的顺利推进，已成为高校面临的一项重要任务2。一、互联网背景下高校学生管理迎来的发展机遇互联网的快速发展及迅速普及，对高校教育和大学生产生深远影响，其具备的特征可成为高校创新教育模式、变革学生管理体系的依据，能为学生
5、管理工作提供便利，也能以其特有的信息技术不断丰富学生管理工作的内容和形式，助力学生管理精细化发展，在不断贴近当代大学生学情实际的基础上提升管理工作效率。（一）互联网去中心化特征促进学生管理工13作的扁平化去中心化是互联网发展过程中形成的社会关系形态和内容产生形态，是相对于中心化而言的新型网络内容生产过程。随着网络服务形态的多元化，去中心化网络模型越来越清晰，也越来越成为可能。作为互联网的重要特性，去中心化在互联网运用过程中具有重要优势，既能促使各项工作的顺利推进，又能拉近工作各方的距离，提升工作效率。对高校学生管理工作而言，利用互联网特有的去中心化特征，管理工作可朝着“学校学生”扁平化的方向发
6、展。传统模式下，高校学生管理工作有严格的体系安排，且有专门部门负责，一般以“学校院系学生”为层级划分，学生在办事时，需经向各管理部门提出申请，而后总结上报给学校部门；高校在推进工作时，先将文件、工作指导等下发至院系学生工作部门，再由院系下发至学生，由此经过层层审核、层层管理，环节繁琐，不利于学生主体高效参与管理工作，还会影响学生管理工作效率。借助去中心化的互联网支撑，高校可简化学生管理工作的中间环节，借助多样化的管理工作平台实现学生管理的信息化创新，实现管理工作双方的直接交互，促进管理工作的扁平化发展3。例如，借助“大智移云”平台，高校可突破物理空间和行政班级限制，打通线上与线下平台，拉近学生
7、与管理者的距离，高效完成管理工作，不断提升学生管理工作的效率4。如此，高校推进学生管理工作可更加便捷高效，实现更高水平的发展。（二）互联网的多样化特征促进学生管理工作模式的丰富性传统模式下，高校学生管理工作多以上传下达的形式开展，且依赖教师和学生干部。在此模式下，管理者对学生的实际需求和学习习惯掌握不准，影响管理工作的顺利推进，工作效率也受到影响。随着互联网在高校教育中的广泛应用，学生管理工作获得更多样的资源和形式，实现管理工作模式的进一步创新。从管理工作资源层面看，互联网的多样化特征可为高校学生管理工作提供更丰富的资源来源，网络中多样化的信息数据可支撑学生管理工作的推进，也可在内容层面丰富管
8、理工作，促进管理工作多样化发展；从管理工作形式层面看，管理者可借助互联网信息平台开展管理工作，利用各类媒体与学生开展自由交流，更直接地开展工作，在贴近当代大学生学习习惯的基础上提升管理工作效率，也以多样化的管理工作形式吸引大学生积极参与5。基于此，高校学生管理工作可实现模式创新，以新颖多样的手段契合当代大学生学情实际，以快速传播的信息数据提升管理工作效率，为管理者与被管理者双方提供便利化发展。此外，借助互联网信息技术，高校开展学生管理工作可突破时空限制，在更广阔的场域内进行高效管理，既提升管理工作的时效性，又缓解管理者的工作压力，在节约时间成本的基础上扩大管理范围，促进学生管理工作的高水平发展
9、。（三）互联网的共享性特征推进学生管理工作的精细化互联网具有较强的共享性特征。互联网环境下，高校内部信息资源、高校与高校之间的信息资源及高校与社会之间的信息资源都可实现共享。借助此类坚实的信息资源支撑平台，高校学生管理工作可实现精细化发展，在不断贴近大学生学情实际的基础上挖掘具有针对性的管理资源，实现管理工作的精准化发展，提升学生管理工作效率。一方面，借助互联网技术的支撑，高校学生管理工作信息资源来源多样，也可深化资源共享，在与各类主体的合作中挖掘更充足的管理资源，将更广范围内的管理资源应用于学生管理工作中，强化管理的针对性和亲和力，拉近学生主体与管理者之间的距离，激发学生参与管理工作的积极主
10、动性，顺利推进管理工作。另一方面，在扩大资源来源的基础上，管理者可通过深入调查等途径准确把握学生的学情实际，并借助大数据、云计算等信息技术为学生主体构建专属数据资源库，为选择管理资源提供参考，以提升管理工作的准确性6。立足学情实际和多样化管理资源，高校学生管理工作可实现精细化发展，展现管理工作的亲和力，进一步体现管理工作的多重价值。二、互联网背景下高校学生管理面临的现实挑战互联网的发展在给高校学生管理工作带来发展机遇的同时，也以其特有的属性给高校学生管理工作带来一系列挑战，在管理理念、管理能力、管理形式、管理环境等方面冲击着传统学生管理工作。（一）互联网快速发展冲击学生管理工作理14念，管理工
11、作思维面临挑战互联网环境下，人人都是发声者，信息传播速度不断加快。随着网络社会的迅速崛起，传统模式下的高校学生管理工作面临一系列挑战。学生管理工作理念在管理体系中处于指导地位，对管理工作具有重要的方向引领和实践指导作用。在互联网快速发展的形势下，高校学生管理理论最先受到冲击。一方面，互联网的去中心化解构了学生管理工作各层组织。在去中心化思维下，传统层层分级的学生管理工作组织表现出不适应当代学生学习习惯和实际需求，且无法持续存在，管理工作效率也受到影响。另一方面，互联网的创新性特征要求高校学生管理工作必须进行改变，传统理念指导下的固定化工作体系既无法提升工作效率，也无法适应互联网时代。基于此，管
12、理者只有创新自身管理工作理念，在新时代背景下树立互联网思维指导学生管理工作，才能有效应对互联网带来的冲击，继续引领管理工作发展的正确方向。（二）高校学生管理工作队伍无法适应互联网时代要求，水平有待提升互联网不仅为高校开展学生管理工作带来了发展机遇，也对管理者提出了更高要求。管理者只有具备互联网思维，树立创新意识，且具有较强的互联网管理知识储备和管理能力，才能有效引领管理工作在互联网时代的高水平发展。当前，部分高校学生管理工作队伍的综合素质和人员组成等方面存在问题，无法有效满足互联网时代要求。一方面，由于部分高校缺乏系统的培训体系，校内管理者缺乏系统提升自身互联网综合素质的有效途径，再加上受高校
13、繁重的学生管理工作的影响，管理者参与校内外学习交流面临一定阻碍，不利于其管理能力的提升。另一方面，部分高校学生管理工作队伍人员配备不足，工作队伍整体水平有待提升。高校普遍由行政工作人员、辅导人员等承担学生管理工作，缺乏专业的管理人才，再加上其在招聘环节对人才的综合素质和互联网思维关注较少，影响管理工作队伍人员组成的优化7。（三）互联网背景下学生学情实际变化较大，学生管理工作适应性不足互联网为大学生参与社会生活、开展学习生活提供了便利，结合新时代复杂多变的局势，大学生的思想状态易发生变化，个人学习需求存在不同。基于此，传统模式下的学生管理工作体系无法适应大学生多变的特征，也无法契合互联网时代的要
14、求。一方面，当前高校推进学生管理工作仍多选用自上而下的管理体系，未体现对学生主体的尊重，不符合互联网背景下学生学情实际。另一方面，部分高校现有的技术手段尚不足以支撑现代意义上的大数据收集、储存、分析及视觉化呈现，再加上高校及管理者尚未投入大量的资金技术来分析学生主体多样化的学情实际，在此背景下学生管理工作无法适应学生个性化需求，管理工作的准确度和最终效果难以提升8。（四）互联网特有舆情特征加大管理工作难度，学生管理工作环境复杂互联网背景下，信息传播途径多样，对尚未树立坚定理想信念、社会主义核心价值观的大学生而言，异质非主流意识形态借助互联网的渠道传入高校范围便会影响其价值观导向，也会加大学生管
15、理工作的难度，不仅影响管理工作效率的提升，而且不利于学生主体学习研究的高效推进。当前阶段，受限于资金、技术等因素的影响，部分高校尚未形成严格有效的舆情监管制度，无法对校园环境内的网络信息传播进行有效监管，也无法为师生的教育教学活动和学习生活营造健康和谐的互联网环境，学生管理工作面临严峻形势，如果无法获得有效的保障和健康和谐的管理环境，学生管理工作就无法高效落实。三、互联网背景下高校学生管理工作推进的有效策略为有效应对互联网背景下高校学生管理工作面临的各类挑战，高校及管理者应从多角度入手，深入分析互联网发展给学生管理工作带来的影响，紧抓发展机遇，探究挑战出现的原因，提出应对策略，引领学生管理工作
16、在互联网背景下顺利开展。（一）以互联网思维指导学生管理工作，在思想观念层面积极应对挑战互联网背景下，高校学生管理工作首先受到冲击的便是管理理念。为有效应对管理工作理念面临的挑战，高校应积极培育管理者互联网思维，引领管理者实践互联网思维，在思想观念层面积极应对互联网快速发展给学生管理工作带15来的冲击。第一，高校应组织管理者深入研究互联网时代背景，明确互联网快速发展给学生管理工作带来的影响，分析其中利弊，同时意识到在互联网思维冲击下，应形成学生管理工作应有的思维和模式。在研究时代背景的过程中，高校及管理者还应关注本校学情实际，在充分把握学情实际的基础上探究互联网思维对管理工作的影响，既确保以互联网思维指导学生管理工作符合学情实际，又拉近管理者与当代大学生的距离，展现管理者对当代大学生地位的尊重和主观能动性的重视，奠定提升学生管理工作实效的理念基础。第二，高校应为管理者提供系统化的互联网培训，在帮助管理者明确互联网发展对学生管理工作影响的基础上，深入了解互联网理论知识和运用技能，并在日常管理工作和系统培训中养成互联网思维，以指导管理工作的落实，密切管理工作与当代大学生学习生活间的联系。在培