1、University Education收稿时间 2021-06-18基金项目 北京市京津冀一体化建设研究项目“中小学人工智能安全教育研究”（SK2020JJJ02）。作者简介 杨屹（1966），男，北京人，硕士，实验师，研究方向：信息化教育与管理。李云文（1970），男，四川人，博士研究生，副教授，研究方向：教育技术和信息技术教育。2022年12月December，2022University Education摘要 班主任多重角色冲突、传统班级管理方式具有一定的局限性以及当代大学生价值观取向多元复杂等因素，使高校班主任工作陷入“三难”困境。信息时代背景下，以解决大学生综合测评中的普遍性问题
2、为契机，将班级博客、网络问卷、网络会议等信息技术融入日常班级管理中，使其管理方式从传统面对面、自上而下的权威式向“键对键”、平等互动的民主式转换，建构虚实结合的新模式，落实以学生为本的育人理念，有助于提升班级管理的质量和效率。关键词 高校班主任；班级管理；信息技术；综合测评中图分类号 G640 文献标识码 A 文章编号 2095-3437（2022）12-0261-03在高校教育管理体系中，班主任是高校开展大学生思想政治教育的骨干力量，是学生健康成长的引路人，是完成学生管理工作的具体执行者1。随着社会主义市场经济的确立和经济全球化的迅速发展，西方各种思潮不断涌入，与中国传统价值观发生激烈碰撞。
3、大学生的价值观取向也发生了一定的变化，呈现出主导价值观趋弱、价值取向多元化，个体意识增强、集体意识趋于弱化，道德标准宽松、道德观念更趋务实的特点2。信息时代的发展，加剧了这些冲突与变化，反映在大学生班级管理中的问题日趋复杂多样，班主任面临更大的挑战，使得原本就担负着繁重教学、科研、社会服务任务的高校班主任，经常陷于多重角色冲突、班主任角色胜任乏力的困境中。如何利用信息技术变革传统班级管理模式，提升管理的质量和效率，已成为当前高校班主任班级管理改革发展的方向。一、高校班主任班级管理及其在大学生综合测评中反映出的问题高校班主任是面向具体班级，以学生个体为单位，在“点”的层面开展工作。高校对班主任的
4、角色期待，从工作内容上看包括学生思想教育、学业指导、生活关怀、心理辅导；从工作方式上看，期待班主任能成为大学生的良师益友，把工作做细做实，倾注其爱心、细心和责任心，零距离地与大学生接触3。但事实上，多重角色冲突迫使班主任角色定位边缘化，进而使其在面对班级重要事务尤其是大学生综合测评中存在矛盾，时常感到班主任角色胜任乏力、难有作为。这将直接影响班风、学风建设，影响学生正确价值观的形成，辜负学生对班主任的信任。大学生综合测评是高校对大学生综合素质最权威的考核评价手段。综合测评中的学生成绩排名，直接影响学生核心利益，在很大程度上决定其所得奖学金情况、保研结果等。成绩名列前茅的学生对此更加敏感，竞争异
5、常激烈。由主客观因素引发的不正当竞争行为，对测评公平性的质疑，乃至由此引发的矛盾冲突普遍存在。比如测评操作环节可能会存在加分混乱，有可能使许多学生“想尽一切办法”得到加分的“凭证”，从而出现许多关系分、人情分4；个别班干部为了追求名利，利用特权，徇私舞弊，擅自修改自己的真实数据；学生之间为争夺名次而引发矛盾冲突5。此次调查问卷的信息反馈也得到了类似的印证，其背后暴露出班主任班级管理存在相关问题。（一一）与学生缺少交流与学生缺少交流，不很了解班级不很了解班级，导致工作难导致工作难深入深入其中一个原因是学生“忙”。他们每天忙于课业及各种活动，来去匆匆，有问题也不愿“麻烦”班主任。另一个原因是班主任
6、角色弱化。班主任多由专业课教师兼任，且班主任工作没有硬性要求。多重角色冲突，使得班主任难于融入班集体。（二二）对班干部履职情况难监管对班干部履职情况难监管好的班集体首先要有德才兼备的班干部团队，以身作则，引领树立好的班风学风，班主任对其进行恰当的监管至关重要。班主任过度监管，会束缚班干部主观能动性的发挥，甚至被认为是不信任。但是，任其自由发展，又很难杜绝以权谋私的行为。比如在综合测评中，班干部既当“裁判”又是“选手”，客观上很难公平公正。信息技术赋能高校班主任班级管理探究基于大学生综合测评的视角杨屹李云文首都师范大学初等教育学院，北京100048261（三三）面对班级重要事务存在重大分歧面对班
7、级重要事务存在重大分歧，班主任角色班主任角色胜任乏力胜任乏力、难有作为难有作为由于平时工作难深入，对班干部履职监管缺失以及信息不对称，面对在原则问题上产生的重大分歧，班主任自然难于及时正确应对，通常会大事化小、息事宁人。比如在综合测评中出现不正当竞争行为，虽然客观上存在测评因子复杂、数据统计量大、时间紧任务重等诸多原因，但测评过程缺少客观数据记录和有效监管，遇到“疑似”暗箱操作的行为难于追踪问责，而且处置风险较大，因此班主任往往选择不了了之。二、信息技术赋能高校班主任班级管理的动因随着信息技术的迅速发展及其对教育领域的不断渗透，教育信息化在教育改革和发展过程中的重要性日益凸显6。信息技术对教育
8、具有革命性影响，这种革命性影响的关键是对教育模式、学习方式的影响7。利用信息技术支持、引领和推动高校班主任班级管理模式与方法开展变革，符合信息时代教育改革发展的需要，符合大学生对班主任的角色期待，符合高校班主任胜任多重角色的现实需求。（一一）当代大学生是信息时代的原住民当代大学生是信息时代的原住民在互联网思维影响下的大学生，早已热衷于在开放、自由、平等的网络环境中学习生活。恰当运用信息技术来支持班级管理，能调动学生参与班级建设的积极性和主动性，激发其参与热情。（二二）多重角色期待需要班主任科学高效地管理班级多重角色期待需要班主任科学高效地管理班级技术利用的价值在于有助于提高工作效率和质量，将多
9、种实用信息技术与班级管理融合，可带来管理的结构性改变，实现班级管理扁平化、精细化、透明化，提高管理的效率和教育评价的科学性，缓解班主任多重角色冲突和摆脱班主任角色地位边缘化的窘境。（三三）解决解决“三难三难”问题问题，优化育人管理模式优化育人管理模式“三难”问题的产生与传统面对面班级管理模式密切相关。用信息技术推动管理模式的变革，使传统单一的面对面、自上而下的权威式班级管理模式向“键对键”、平等互动的民主式管理模式转换，是解决“三难”问题、践行“以学生为本”管理育人理念的有效途径。三、信息技术赋能高校班主任班级管理的策略“三难”问题并非孤立存在，而是彼此关联、相互影响。其中，解决难深入问题是基
10、础，抓好难监管是关键环节，而处理好难作为问题是高校班主任取信于学生、端正班风学风、深化价值观教育难得的契机。因此，高校班主任选择管理策略时要以问题为导向，从深挖问题产生根源入手，将信息技术融入班级管理中，优化师生互动交流方式，构建新型班级管理模式，根除不良之风生存的土壤环境。（一一）整合大学生资源整合大学生资源，推进信息技术与班级管理的可持推进信息技术与班级管理的可持续融合发展续融合发展信息技术的不断迭代更新与高校班主任信息技术利用能力普遍欠缺的客观现实，使班主任选择鼓励班级学生参与班级信息化管理策略的设计、实施及持续推进，同时提升学生的自我管理意识、主人翁意识和信息技术综合运用能力。班主任只
11、需提需求并做好宏观指导、过程监管和效果评价即可。（二二）基于博客平台创建班级虚拟社区基于博客平台创建班级虚拟社区博客即网络日志，是网站借助互联网的开放性，以文字、图片为信息载体，以电脑为传播终端，提供网络空间给用户发表个人日记的媒体平台。一般来说，博文文风严谨，作者文字功底比较扎实，所承载的信息理性、有学术性且富有内涵，是精英群体行使话语权的载体。虽然新兴媒体对博客产生巨大冲击，但在教育领域中，学术博客、班级博客依然具有独特的存在价值8。首先，班级博客为师生提供平等交流、自由表达观点的虚拟空间，减少了自上而下的说教容易使学生产生逆反、排斥心理的现象。其次，博客平台的数据库文件信息可自动归类检索
12、，档案资料记载具有连续性、历史性和真实性等功能，可永久保存。用户、文件管理权限可分级设置，安全且人性化。因此，将博客引入班级、学生电子成长档案建设中，更能科学高效地管理班级，也是师生互动、成长过程中的珍贵记忆9。此外，博客是公共平台，低门槛，具有广泛的开放性和包容性，能为后续家长参与学生在校教育提供更多可能。用博客创建班级虚拟社区的具体策略：（1）师生共同策划、创建、管理以班级为单位的群组型博客，即班级博客，记录班级成长历程。师生用博文、图片等多种形式记录大学生活，展示才艺、交流思想、分享观点、共享资源。（2）大学生创建个人博客后嵌入班级博客中成为子目录。大学生记载个人成长经历，包括参与的各项
13、活动，展示成绩，抒发感想，在自我回顾反思中自我激励，并养成良好的写作、自我管理和终身学习的习惯。博客具有电子成长档案存储功能，为综合测评及其他过程评价提供数据与参考。班级博客和大学生个人博客构成虚拟班级社区。师生在这里自由浏览博客、留言互动、取长补短，有助于拓展交流的广度、深度和自由度，增进互信和增强班集体凝聚力，激发成长的动力和增强成就感。（三三）利用实用信息技术处理班级具体事务利用实用信息技术处理班级具体事务用网络投票、网络问卷、网络抽签、网络会议等方式参与班级事务处理，力求客观公正、公开透明、高效。比如利用网络投票选举班干部，杜绝现场投人情票的行为；分配热门实习单位时，采用个人意向与网络
14、抽签相结合的方式，更公平，学生更满意；网络视频班会在学生分散见习、实习及疫情期间发挥了重要作用；定期对班级工作、班主任工作、班干部工作满意度进行网络问卷调查，接受群众监督，并结合调查数据开展批评与自我批评，令人心悦诚服。总之，将信息技术有效融入班级管理，降低了管理时间成本，提高了管理的质量和效率。（四四）以综合测评为契机以综合测评为契机，使传统方式与现代方式形使传统方式与现代方式形成合力成合力，强化大学生思想教育强化大学生思想教育传统方式指面对面的班级管理方式，现代方式指信息技术支持下的班级管理方式。综合测评之所以能成262University Education为强化大学生思想教育的契机，是
15、因为其涉及最广泛的群体、最核心的利益，而且其反映出的问题最本质和最深刻，其背后揭示出不同价值观之间的激烈博弈。班主任应抓住典型事件，着眼问题本质，用技术完善制度，用制度约束行为。在传统方式与现代方式的综合运用中渗透价值观教育，融入教师情感，体现教育的理性和人文关怀。以综合测评为契机开展传统方式与现代方式相结合的班级管理策略：（1）发挥博客记录功能，将年终静态考核转化为平时动态考核，使得综合测评中的加分项目有据可查。（2）测评前用网络问卷和访谈结合的方式，征询学生对测评流程的意见和建议，查漏补缺，完善制度。（3）测评过程中全程以影像记录，对文本档案则拍照留存，及时公开必要信息，留存档案备查。（4
16、）测评后通过访谈和网络问卷进行满意度调查，完善制度。（5）针对严重问题和存在潜在风险的重大事件，班主任需谨慎处理，通过现代通信工具在广泛调查的基础上，适时进行面对面深度访谈，深度了解问题或事件的本质，并在谈话现场观察感知学生的情绪变化，适时调整谈话策略，同时以真诚的情感、人格力量影响学生。总之，班主任要正确认识传统方式与现代方式的利与弊，将两者进行有机结合，取长补短、扬长避短，形成合力。四、信息技术支持下虚实结合的班级管理模式虚实结合的班级管理模式中的“虚”是指基于信息技术所形成的网络空间交流方式，“实”是指传统面对面的交流方式。虚实结合模式即在信息技术支持下，网络虚拟空间和现实空间相融合，营造师生互连、互通、互动、开放、共享的班级成长环境。其设计思想源自以学生为本、开放共享、透明高效的管理创新理念。在新型班级成长环境中，高校班主任可以友好地融入其中，大学生可享有平等的知情权、话语权、竞争权和监督权。五、结语信息技术与教育深度融合是教育管理改革发展的方向。信息技术的高速迭代与永恒发展，必然引发教育管理环境颠覆性的、永恒的变化。高校班主任应立足本职，根植本土，与时俱进，从班级管理中的问题