1、180 AUTO TIMEAUTO AFTERMARKET|汽车后市场信息化在汽车维修与保养中的应用探讨1引言随着时代的变迁，汽车对人们日常生活、工作的影响也越来越大，与汽车相关的行业也迎来了新的发展。汽车维修与保养是确保汽车安全稳定运行的关键，受诸多因素的影响，我国在汽车维修与保养方面还存在技术比较落后的情况，各界对汽车维修与保养的重视力度也不是很高，从而导致这个汽车维修行业发展比较缓慢1。信息化是今后各界发展的重要方向，将信息化手段应用到汽车维修与保养中，可以在很大程度上提升汽车维修与保养水平，能推动整个行业的发展，具有良好的意义。2实现汽车维修保养信息化的作用从我国当前的整体情况看，实现
2、汽车维修保养信息化对于整个汽车行业的发展都有很强促进作用。信息技术在社会各领域都有良好应用，甚至变成了行业竞争的核心技术之一，汽车维修保养中引入信息化技术，能全面提升汽车的维修保养工作质量，提升了汽车检测、维修、记录效率，弥补了传统的汽车维修保障存在的缺陷2。汽车维修保养信息化发展可以显著提升汽车维修企业本身的管理能力，维修、保养属于相应企业的核心业务，借助信息化技术能进一步提升客户对企业服务的满意程度。汽车维修保养本身属于技术服务，借助信息技术，通过网络优势，可以更好的获取维修技术资料，便于维修人员更加针对性的实现汽车维修保养操作，强化了维修人员的能力。汽车具有半机械化、半智能化的特征，在进
3、行维修时采取的工具也应该具备智能化水平，借助先进的信息化技术对汽车开展全方位检查，并结合相应的故障代码，能针对汽车存在的问题，进行针对性的处理，显著提升了汽车本身的故障维修质量3。信息化是推动汽车故障维修能力的关键途径，能为汽车车主提供更加有效的维修保养服务，同时对汽车维修人员来说，也可以在信息技术的支撑下，逐步提高自身的维修保养水平，推动了行业的整体建设。在汽车维修保养过程中会涉及到很多数据资料，而在以往的数据资料管理过程中，习惯于依靠人工进行，这就造成了需要查阅这些信息资料时，存在应用率比较低的状况。一些维修保养人员会由于数据资料保管并没有技术含量，而出现着急处理的状况，加大了人工引起数据
4、信息错误的状况4。将信息化引入到汽车维修与保养活动中，可以很好的解决这些问题，借助信息化手段能让维修保养人员更加轻松的完成用户信息存储、记录、保管等工作，在遇到问题需要查阅相关信息丁卫昆长沙汽车工业学校湖南省长沙市410100摘 要：新时期下汽车已经成为人们出行的重要工具，并且随着人们生活水平的提升，对汽车维修、保养重视力度也逐步提升。信息化时代的到来，使得社会各个行业都实现了信息化转型，在汽车维修与保养中，通过信息化手段的应用，可以在很大程度上促进汽车维修与保养水平的提升，对于汽车维修行业的稳定发展有很大帮助。下面针对汽车维修与保养中，信息化手段的应用进行全面分析。关键词：信息化汽车维修保养
5、应用Application of information technology in automobile maintenance and repairDing Weikun Abstract：In the new era,the automobile has become an important tool for people to travel,and with the improvement of Peoples living standards,car repair,maintenance attention has been gradually enhanced.The adven
6、t of the information age,making all sectors of society have realized the information-based transformation,in automobile maintenance and maintenance,through the application of information-based means,to a large extent,it can promote the level of automobile maintenance and maintenance,which is of grea
7、t help to the stable development of the automobile maintenance industry.The following car repair and maintenance,the application of information-based means for a comprehensive analysis.Key words：information,automobile maintenance,maintenance,applicationAUTO TIME 181 AUTO AFTERMARKET|汽车后市场 时代汽车资料时，也可
8、以很轻松的利用计算机完成检索，全面提升了维修保养人员的工作效率，同时也推动了汽车维修保养服务质量的提升。3汽车维修与保养中信息化应用现状在开展汽车维修与保养工作时，需要维修人员针对汽车的故障类型，采取相对应的措施进行维护，以此强化汽车故障维修效果。从信息化的视角看，借助信息技术的优势，更容易推进汽车维修保养活动的高效开展，但是在实践中，受诸多因素影响，导致汽车维修与保养中在应用信息化时，还存在一些问题，其主要表现在：3.1思想上不太重视随着时代的变迁，汽车维修保养工作也面临着全新的挑战。在汽车维修保养过程中，思想观念是最重要的点，只有做到与时俱进，才能逐步推动汽车维修保养工作质量的提升。从当前
9、的现实状况看，依旧存在汽车维修保养对信息化应用不太重视的状况，计算机普及率比较低，在汽车维修保养中仍然沿用传统的服务模式，很多汽车维修人员会产生一种信息化管理操作比较麻烦的思维，工作观念没有改变，在工作中不太看重信息化手段5。同时部分汽车维修人员在具体操作中会出现不熟练计算机的情况，这也会影响到汽车维修保养活动的有序进行。3.2信息化发展力度慢当前我国在汽车维修保养领域中，关于信息化方向发展还存在力度比较慢的状况，各个方面经验不够，出现了信息化操作低效的状况。汽车及其维修保养技术都是从国外传入我国的，这也使得我国汽车维修保养领域发展在先天上时间比较缓慢，信息化维修保养更是发展慢。目前已经还有一
10、部分汽车维修人员没有充分意识到信息化在汽车维修保养中的重要作用，对各种新型汽车技术不是很了解，不习惯利用信息化手段开展汽车维修保养操作。3.3相关扶持力度弱从汽车维修与保养的整体发展态势看，信息化将会变成其今后全面发展的重要方向，而在此过程中必须得到相应的扶持，包括政策支持与资金扶持。但是我国汽车维修与保养行业发展时间相对比较晚，政府关于汽车维修保养方面的政策支持力度比较弱，加上资金扶持不到位，使得汽车服务中，信息化技术起到的作用比较有限，削弱了汽车维修与保养行业的信息化发展力度6。对于一些小型的汽车维修保养企业，其本身更是由于资金、人才不足，难以实现信息化转型，无法借助信息化手段开展汽车维修
11、保养工作。4汽车维修与保养中信息化应用策略信息化是汽车维修与保养发展的重要方向，通过行业与信息技术的深度结合，能在很大程度上增强汽车维修与保养企业的竞争力，对于企业的长远发展尤为有利。在实践中可以通过以下措施来增强信息化在汽车维修保养中的应用力度。4.1改变维修保养人员观念汽车维修保养工作的开展与维修人员本身的综合能力有很大关联，在实践中汽车维修保养人员需要充分了解自身工作的性质，掌握行业发展现状与关键态势，逐步提高自身的自学能力，结合工作实际，学习相应的理论知识，借助工作实现理论与实践的良好结合，提升汽车维修工作水平。工作人员应该对汽车维修保养的信息化发展态势有良好认知，积极的改变自身观念，
12、树立正确的信息化思维，对工作模式、工作手段进行适当调整，以此更好的适应新时期下的汽车维修保养要求，促进汽车维修与保养质量提升7。维修人员需要进一步强化自身的信息化操作水平，借助信息化技术及智能化维修设备，对汽车开展针对性的维修保养操作，切实保证汽车维修保养效果，满足用户的安全行车需求。4.2注重政策引导在汽车维修与保养行业的发展中，为了更好的应用现代信息技术，发挥出信息技术在汽车维修保养中的积极作用，就需要加强政策方面的引导，通过政策扶持，使得汽车维修与保养行业能逐步实现现代化、智能化发展，为行业发展目标的实现奠定基础。在实践中，不管是那个行业的发展，都无法脱离政策支持，相关部门需要进一步提高
13、对汽车维修与保养的支持力度，结合具体状况制定相对应的政策，确保汽车维修保养中能规范的运用信息技术。政府相关部门需要大力支持汽车维修保养企业朝着信息化的方向转变，通过政策指引企业做出调整，改变企业的发展方向8。此外汽车维修与保养企业自身还应该注重优秀专业人才的培养，尤其是计算机网络人才培养，逐步提升汽车维修与保养人员的信息化操作能力，使得维修保养人员能适应信息化时代发展要求，为汽车维修保养活动的顺利开展提供保障。4.3打造高效信息化服务平台开展汽车维修保养活动时，可以借助信息化手段的优势，打造相对应的信息服务平台，使得信息技术能通过多种形式融入到汽车维修保养过程中，全面提高汽车维修保养的质量，并
14、且有助于汽车行业的整体化发展。信息技术对汽车维修保养领域的发展起着至关重要的作用，借助信息技术能很好的改变传统的汽车维修保养形式，并且能创新汽车维修保养工作人员的工作观念，实现了汽车维修保养概念的重新定义。在具体工作中，维修保养人员需要结合具体的工作状况，利用信息化服务平台为用户提供相对应的汽车维修服务 9。同时还可以借助信息技术构建相应的用户个人档案，结合不同状况，制定针对性的快捷服务平台，帮助汽车用户能更加灵活的处理各种常见的故障，也方便车主之间的相互交流，车主可以自主分享汽车维修保养经验，推动了汽车维修保养行业的良好发展。此外在信息化服务平台构建中，也需要注重相关专业人才的引进，打造高素
15、质的专业化人才队伍，提升工作人员本身的信息化服务水平，从而带动整个汽车维修行业的发展。4.4完善设备及技术标准在实践中为了推动汽车维修保养质量的提高，并推动汽车维修保养活动的规范开展，还应该结合具体状况来完善相应的维修设备及技术标准。要将信息技术切实融入到汽车维修保养的各个环节，真正的发挥出信息技术的作用。汽车维修保养企业应该注意积极地引进先进信息化设备、软件，与汽车维修保养工作结合起来，地方政府也应该强化对汽车维修保养企业的扶持，包括政策扶持与资金扶持，指引企业能更好的开展信息化转型，依据行业整体状况，制定信息化技术标准，促使汽车维修保养人员能在工作中严格的按182 AUTO TIMEAUT
16、O AFTERMARKET|汽车后市场照相关技术标准进行操作，保证汽车维修保养活动能高质量的开展10。新时期下，随着现代科技的快速发展，网络信息技术在各领域的应用越来越广泛，人们的日常生活也因为信息技术发生了很大改变。汽车维修保养行业在逐年发展中，诸多软件开发企业也开始在这一领域进行尝试发展，市场上也出现了很多成熟的汽车维修保养软件。对此在实践中汽车维修保养维护企业应该积极地应用这类软件，对汽车维修保养活动开展系统化、智能化管理。在此基础上向客户对外开放，强化客户与汽车维修保养部门之间的关联，强化双方信任度，这样既可以推动汽车维修保养企业服务质量及对外信誉的提升，同时合理的运用软件，也可以让维修人员充分了解到客户的车型、信息状况，便于维修人员了解到用户的汽车使用状态，推动了用户汽车维修保养质量提高。4.5应用多样化信息技术信息化时代下，汽车维修保养工作人员开展汽车维修保养活动时，需要特别注意灵活的应用多元化的信息技术，最大限度的提升汽车维修保养实效性。如通过计算机网络技术的使用，能实现对传统汽车维修方式进行创新，维修人员借助计算机网络，能快速获取关于汽车维修资料信息，及时掌握厂家反馈内