1、收稿日期:20220906*本文系安徽省人文社科重点项目“健康中国 背景下安徽省农村地区老年居民健康信息需求现状、问题及信息精准服务实施路径研究”(项目编号:SK2021A0437)成果。作者简介:李超(1979)，男，硕士，副教授，研究方向为信息服务、信息管理;潘玮(1985)，男，博士，副教授，研究方向为信息服务。信息疫情下农村地区社交媒体老年用户信息规避行为影响因素研究*李超潘玮(蚌埠医学院卫生管理学院安徽蚌埠233000)摘要:目的/意义 探索信息疫情下农村地区社交媒体老年用户信息规避行为影响因素，为深入理解社交媒体老年用户信息回避行为，减轻信息疫情造成的不良体验，避免不必要的信息损失
2、，提供一定的理论参考。方法/过程通过文献研究结合专家咨询，提取环境、信息、认知及情感 4 个影响维度建立影响因素理论模型。采用随机抽样法，选取农村地区有过疫情信息规避经历的 260 名社交媒体老年用户为研究对象，并采用自制量表收集数据，利用结构方程模型进行验证。结果/结论认知、情感是信息疫情环境下，影响社交媒体老年用户信息规避行为的内驱因素和直接因素，正向影响老年用户信息回避行为。信息、环境属于外部驱动因素，信息因素可通过认知因素和情感因素的中介作用，间接对老年用户造成影响;环境因素仅通过认知因素间接影响老年用户信息回避行为。关键词:社交媒体;老年用户;信息疫情;信息规避中图分类号:G201文
3、献标识码:Adoi:103969/jissn10058095202304005esearch on the Influencing Factors of Information Avoidance Behavior ofElderly Social Media Users in ural Areas under the Information EpidemicLi ChaoPan Wei(School of Health Management Bengbu Medical College Bengbu Anhui 233000)Abstract:Purpose/significanceThe
4、paper is to explore the influencing factors of information avoidance behavior of elderly so-cial media users in rural areas under the information epidemic and provide theoretical reference for further understanding the informationavoidance behavior of elderly social media users reducing the adverse
5、experience caused by the information epidemic and avoiding un-necessary information loss Method/processThrough literature research and expert consultation the paper extracts four dimensions ofenvironment information cognition and emotion to establish a theoretical model of influencing factors It use
6、s the random sampling meth-od selects 260 elderly social media users in rural areas who had experienced the epidemic information avoidance as the research ob-jects collects data by a selfmade scale and verifies by structural equation model esult/conclusionCognition and emotion are theinternal drivin
7、g factors and direct factors that affect the information avoidance behavior of elderly users of social media in the informationepidemic environment and positively affect the information avoidance behavior of elderly users Information and environment are externaldriving factors and information factor
8、s can indirectly affect the elderly users through the intermediary of cognitive factors and emotionalfactors Environmental factors only indirectly affect the information avoidance behavior of elderly users through cognitive factorsKeywords:social media;elderly user;infodemic;information avoidance0引言
9、随着新型冠状病毒疫情的爆发，以各种谣言、虚假信息为代表的“信息疫情”正通过网络社交媒体平台在全球范围不断蔓延。世卫组织在慕尼黑安全会议上指出，抗击新冠信息疫情同样应受到充分重视。社交网络上大量不实信息指数级地迅速传播1，虚假夸大的谣传会扰乱人们对新冠病毒的认知，对人们身心健康造成危害，对公共卫生造成威胁。同时，032023 年 4 月Apr 2023情报探索Information esearch第 4 期(总 306 期)No 4(Serial No 306)虚假信息也会造成民众恐慌情绪，严重干扰社会经济和政治秩序稳定。相比城市而言，农村地区老年居民文化水平及信息素养整体偏低，虚假信息甄别能力
10、相对较弱，随着认知能力减退，更易受到外在环境、自身认知、情绪等众多因素综合影响，产生回避信息的行为。本研究通过文献分析结合问卷调研，探索信息疫情下农村地区社交媒体老年用户信息规避行为影响因素及作用路径，有利于构建信息疫情下健康有序的社交媒体信息环境，减少老年用户群体的风险认知和负面情绪，更好地满足其信息需求。1相关研究与研究假设11信息疫情研究111信息疫情的定义“信息疫情”通常用来描述突发公共事件环境下，出现虚假信息快速增长和迅速蔓延的状况。Im-picciatore、KDavison 最早发现网络中存在大量准确性较低的医疗信息。之后，Gunther Eysenbach 进行了网络真实信息和
11、虚假信息分布规律的探索，引导公共卫生领域人员及患者获得高质量的健康信息2，并提出“信息疫情学”的概念。2003 年 SAS 疫情期间，Dothkopf 指出“信息疫情”(infodemic)是大量混杂恐惧、谣传、虚假内容的信息，伴随着疫情等突发事件，通过现代信息和通讯技术快速传播和扩散的现象3。2009 年甲型流感病毒(H1N1)、2012 年中东呼吸综合征(MES)等疫情期间同样存在信息疫情的现象。2020 年 2 月，世界卫生组织再次提及 infodemic 的概念，要求各国要充分重视信息疫情的治理4。112信息疫情的特点(1)数量巨大难以甄别。信息疫情与传统虚假信息不同，包含正确信息、失
12、效信息、误传信息等，借助现代通讯技术和移动互联网络迅速传播。伴随着公共危机事件的产生和公众对疫情信息的迫切需求，专家学者、政府部门、医疗机构、甚至公众对疫情的主观臆测等海量信息交织传播，指数级地增长，使用户处于“难辨真假”的困境中5。(2)内容涉及面广，传播速度快。信息疫情伴随着新冠肺炎疫情的爆发而传播，话题围绕新冠肺炎疫情的来源、防治、发展趋势等展开，但内容并不局限于公共卫生领域。疫情期间，各种相关话题已经涉及医学、心理、实事、政治、经济等多个方面。有别于以往口耳相传的人际传播方式，社交媒体时代，不实信息可以在一两天之内扩散到全球各个网络，传播速度远超过疫情发展本身6。人们处在全球性社交网络
13、中，认知与互动几乎同步，完全暴露于信息的汪洋之中。多主体传播的模式，更加速了虚假、有害信息的裂变式传播和泛滥。(3)传播效果疫情化。信息疫情借助疫情本身，迅速引起社会强烈关注，并与现实疫情的发展相联系，易引起公众恐惧、焦虑，滋生负面情绪，甚至做出过激行为，影响社会稳定7。12社交媒体信息规避行为研究121信息规避行为的定义目前 K sweeny 等8 有关信息规避行为的定义被学术界引用较多，受到普遍认可。该定义将信息规避行为解释为:一种信息搜索最不活跃的状态，是用户针对不愿获得的信息，采取延迟获取或拒绝接收的行为。T Neben 等9 认为信息规避行为是个体对决策相关信息限制搜索、终止使用等行
14、为。信息规避的形式主要有:个体主动型或被动防御的规避行为10;物理规避、控制注意力、遗忘、有偏性解释、自我妨碍等11;从过程上可以分为:暴露规避、吸收规避和使用规避三种12。本文综合以上研究，将信息规避行为定义为:个体用户主动通过忽略或屏蔽方式，限制或终止通过社交网络获取、吸收和使用非自愿接收信息的任何行为。122社交媒体用户信息规避行为影响因素学术界有关社交媒体环境下用户规避行为的研究，主要集中在形成机理、影响因素方面。是影响用户信息回避行为发生的重要原因。信息因素是个体产生回避信息行为的重要原因。Y Guo 等13、DAI等14 研究证明信息过载、信息无关性等因素会导致用户产生负面情绪，进
15、而产生规避行为。相关研究表明1517，社交媒体的信息的相关性、精准性或个性化负向影响用户的回避行为。MSkovsgaard 等18 通过新闻回避行为的研究，证明信息可信度或怀疑度会影响用户广告回避。邱佳青等19、王琳等20，对社交媒体用户的调研分析，表明低信息质量会通过引起用户抗拒心理，继而正向影响屏蔽、忽略等信息消极使用行为。疫情期间，随着大量虚假信息在社交媒体快速传播，易使用户产生抑郁、焦虑、苦恼等负面情绪。认知因素也是社交媒体用户信息回避的原因之一。研究2023 表明，感知威胁、感知欺骗、感知严重性和易感性会直接或间接影响社交媒体用户回避行为。风险感知、信息不充分感知、消极体验等感知均会
16、造成信息回避24。除信息因素、认知因素外，信息回避行为还受到情感因素、环境因素的影132023 年 4 月李超等:信息疫情下农村地区社交媒体老年用户信息规避行为影响因素研究第 4 期(总 306 期)响。巢乃鹏等研究发现感知干扰、消极体验会正向影响用户抗拒心理，引起信息规避。社交媒体强制推送各类信息的做法2526，易使用户产生心理抗拒，采用回避行为来进行反抗。MMSkoric 等27，SHSxroya 等28 认为信息焦虑和错失焦虑与信息规避间存在显著关系。JLHowell 等29 的研究证明，低社会支持的人群，更易产生信息规避动机。13研究假设研究表明30，社交媒体用户会因风险感知而规避信息。信息疫情环境下，社交媒体老年用户可能会因感知自身、家人，面临感染“新冠”病毒风险的风险，直接切断“疫情”信息的获取渠道;或由于不断受到重复、虚假、无关信息干扰，产生恐惧失望、厌烦、抗拒等负面情感，选择规避全部或部分信息。因此，本文提出假设:信息疫情环境下，社交媒体老年用户认知因素与信息忽略行为正向相关(H1)，认知因素与信息屏蔽行为正向相关(H2);认知因素与情感因素正向相关(H3)。情感因素是