1、114中国志愿服务研究2022 年第 3 期西方奥运志愿研究的系统综述：进展、热点、趋势 王 艳 李征宇 陈 睿*摘 要：志愿服务是培育和践行社会主义核心价值观的重要载体。应我国志愿服务发展参与国家治理新格局的时代需要和系统研究北京 2022 年冬奥会志愿遗产的当下需求，运用系统综述法，从多维度视角梳理西方奥运志愿的研究进展、前沿热点与未来趋势。根据 PRISMA 指南，检索 19922022 年发表的期刊文献，最终纳入 57 篇论文。研究发现：关于伦敦 2012 年奥运会志愿服务的学术研究最多，达到21 篇；学者对于奥运志愿的研究规模和范围在近十年不断扩大，且在近五年提升深度，并逐渐形成体系
2、；通过定量、定性和混合研究设计，探索志愿动机、志愿服务项目组织管理和志愿遗产三大领域。最后，结合北京 2022 年冬奥会提出相关建议，力求拓宽大型体育赛事志愿服务理论研究视野，推动中国特色志愿服务发展。关键词：奥运 志愿 系统综述现代奥林匹克运动是一种建立在志愿活动基础之上的社会现象（Pound，2000）。前任国际奥委会主席罗格先生认为：“志愿者是奥林匹克运动的基础。*作者简介王艳，上海体育学院经济管理学院，副教授；李征宇、陈睿，上海体育学院经济管理学院，本科生。基金项目：上海体育学院校级科研项目“青年与可持续：我国三届奥运会志愿遗产新诠释”（项目编号：2022XJ008）。115西方奥运志
3、愿研究的系统综述：进展、热点、趋势 奥运会是运动员的盛会，也是志愿者的盛会。志愿者是奥运会真正的形象大使，他们代表着奥林匹克精神。如果没有志愿者的参与与奉献，组织奥运会、甚至于组织其他任何层次的比赛都将无从谈起”（牛奔，2016）。志愿服务是公众，特别是青年人，亲身参与奥运会的重要途径。为了扩大奥林匹克的影响力，深化“重在参与”的理念，国际奥委会将原先围绕运动员、裁判员等核心利益群体的直接参与向外围拓展至普通民众等边缘利益群体的间接参与，志愿者一跃成为奥运舞台上规模最大的利益相关者。习近平总书记指出：“志愿服务是社会文明进步的重要标志，是广大志愿者奉献爱心的重要渠道。”北京 2008 年奥运会
4、、残奥会将中国志愿服务活动推向了全民参与的新阶段，此后的众多大型赛会借鉴了“高校场馆”对接的北京奥运志愿项目管理经验，因而学者把这一年称为“中国志愿者元年”（张勤，2016）。在 2008 年前后，围绕奥运志愿的研究成为国内体育研究的热点，且为日后大型赛会志愿服务的研究奠定了基础，也为具体实践提供了一定的参考依据。然而，目前国内多为基础性和铺垫性的研究（李佳宝、孙葆丽，2018）。在新时代背景下，中国志愿服务迎来发展机遇，也面临更高要求。为了加快建构新时代中国特色志愿服务体系，我国志愿服务发展进入了参与国家治理的新阶段，迫切需要科学的理论指导（赵建建，2020）。西方志愿服务有着悠久的历史，理
5、论研究体系相对成熟。国外体育赛事与体育组织的志愿服务相关研究一直是体育管理领域的重点（Wicker，2017），其中，对奥运赛事志愿服务的探究更是奥林匹克与体育志愿研究的共同热点（Kim&Cuskelly，2017；Wicker，2017）。那么，西方奥运志愿服务的研究进展、前沿热点和未来趋势是怎样的呢？能为我国奥运志愿领域的研究带来哪些启示呢？本文将围绕西方奥运志愿研究相关文献开展系统综述，力求全面呈现当前该领域的国外研究，丰富与拓展我国在该研究领域的理论视野与议题，回应现实需求，为北京 2022 年冬奥会等大型体育赛会志愿服务后续研究提供思路，助力构建志愿服务学术体系、理论体系和话语体系。
6、116中国志愿服务研究2022 年第 3 期一、资料与方法（一）文献纳入与排除标准根据研究目的，系统综述文献纳入的标准为：（1）标题、关键词或摘要与“奥运志愿”研究相关的英文期刊文献，且经过同行评议；（2）发表时间为 1992 年至 2022 年 1 月 12 日（最后检索日期）。文献排除标准为：（1）非同行评议论文（书籍、书内章节、媒体报道、会议摘要、报告等）；（2）研究对象不符；（3）无法获取全文；（4）文献语言为非英语。（二）文献检索策略根据最新版系统综述和荟萃分析优先报告的条目（PreferredReportingItemsforSystematicReviewsandMeta-Ana
7、lyses，简称PRISMA）2020指南（Pageetal.，2021），在 WebofScience、SPORTDiscus（EBSCOHost）、GoogleScholar和 IngentaConnect四个电子数据库进行首轮文献检索，检索采取主题词和自由词相结合的方式。以 WebofScience 为例，具体检索策略如图 1 所示。在此基础上，为防止遗漏，对所收录文献的参考文献列表和书目进行了手工检索和反向检索（Backwardsearch）以作为二次核对及补充。文献检索全部巴塞罗那 1992 年奥运会总结报告中首次对“奥运志愿者”（Olympicvolunteer）作出明确界定：“奥
8、运志愿者是在举办奥林匹克运动会的过程中，以自己个人的无私参与，尽其所能、通力合作，完成交给自己的任务，而不接收报酬或其他任何回报的人”，因此，选择这一时间点作为文献搜索起始。由于时间、研究经费、语言资源的限制（Morrisonetal.,2021；Stern&Kleijnen,2020），本文主要使用英语检索。Kim 等人于 2017 年发表的体育赛事志愿服务文献计量结果显示 Event Management、Festival Management&Event Tourism 等赛会专业期刊发表了大量相关学术论文。因此，本研究加入了收录这些期刊的 IngentaConnect 专业数据库，该数
9、据库是世界最大的期刊服务商。据统计，在本研究纳入的 57 篇奥运志愿论文中，来自 Event Management 的论文高达12 篇，对本领域研究的发展有着非常重要的意义。117西方奥运志愿研究的系统综述：进展、热点、趋势 完成后，由两名研究人员分别独立筛选文献，提取资料。最后，进行交叉核对，如遇分歧，则与另一位研究者讨论纳入与否。图 1 WebofScience检索策略（三）资料提取与编码两名研究人员利用预先设计的 Excel 资料编码表，独立提取被纳入文献的关键信息进行编码。如果文献中数据缺失或者无法提取，则联系文献作者提供缺失的数据。编码的内容主要包括：（1）文献基本信息：作者、发表年
10、份；（2）研究主题；（3）研究对象的基本信息，如奥运会届次；（4）研究设计：定性/定量/混合；研究方法；样本（数量、收集时间、收集方式）；是否使用理论指导；是否使用量表；数据分析方法等。二、研究结果（一）文献的筛选纳入初 检 共 搜 索 到 英 文 文 献 755 篇，其 中，WebofScience 为 158 篇、SPORTDiscus 为 82 篇、GoogleScholar 为 453 篇、IngentaConnect 为 62 篇。此外，手工检索与反向检索文献 5 篇。通过比对纳入标准，初筛后共纳入 147篇文献。随后，将所有论文导入文献管理软件 Zotero，除重后得到 99 篇。
11、最后，下载阅读全文进行复筛。经过逐层筛选，共计纳入 57 篇经同行评议、发表在英文国际期刊的学术论文（图 2）。118中国志愿服务研究2022 年第 3 期图 2 文献筛选流程（二）被纳入文献的基本情况就论文发表时间来说，由图 3 可知，第一篇有关奥运志愿的研究于 1996年正式出版，研究对象为 1994 年的挪威利勒哈默尔冬奥会，这是继巴塞罗那 1992 年奥运会总结报告正式对“奥运志愿”作出操作性定义后举办的第一届奥运会。此后的十多年该领域研究的发表量一直较少，这与奥运会的举办周期以及学术界早期对于奥运志愿研究的关注度较低有关。在被纳入系统综述的 57 篇文献中，48 篇论文（84.21%
12、）发表于 2010 年以后；近六成论文（34 篇）发表于 2015 年以后。因而，主要的研究集中于近十年。就研究类型而言（图 3 和表 1），定性研究最多（26 篇），其次为定量研究（24 篇）和混合研究（7 篇）。从研究数量来看，关于伦敦 2012 年奥运会志愿服务的学术研究最多，达到了 21 篇，代表性论文有：金大焕等（Kim etal.，2019）评估伦敦奥运会的志愿者满意度及其对未来志愿行为的影响、希普韦等（Shipwayetal.，2020）伦敦 2012 年奥运会志愿遗产视角：赛事遗产利益相关者参与矩阵的开发以及迪克逊、本森和布莱克曼（Dicksonetal.，2013；Dicks
13、onetal.，2014；Dicksonetal.，2017）等人组成的研究团队所撰写的系列论文伦敦 2012 年奥（残）运会残疾人志愿者：谁？为什么？119西方奥运志愿研究的系统综述：进展、热点、趋势 他们还会再次这么做吗？一切为了比赛！2010 年温哥华冬（残）奥会大型赛会志愿者：相似还是不同？温哥华 2010 年与伦敦 2012 年奥运会。值得注意的是，除英国学者外，伦敦 2012 年的部分论文是由非英国本土的研究者完成，分别来自澳大利亚、美国、加拿大、韩国、希腊等。其次为北京2008 年奥运会的 7 篇以及温哥华 2010 年冬奥会 6 篇。图 3 不同年份发表的相关文献频次表 1纳入
14、文献的基本数据奥运会数量定量研究定性研究混合研究Lillehammer1994（利勒哈默 1994 年冬季奥运会）2011Sydney2000（悉尼 2000 年夏季奥运会）4040SaltLakeCity2002（盐湖城 2002 年冬季奥运会）1100Athens2004（雅典 2004 年夏季奥运会）5320Torino2006（都灵 2006 年冬季奥运会）1010Beijing2008（北京 2008 年夏季奥运会）7151Vancouver2010（温哥华2010年冬季奥运会）6312Singapore2010（新加坡 2010 年夏季青年奥运会）1100London2012（伦敦
15、 2012 年夏季奥运会）21993120中国志愿服务研究2022 年第 3 期续表 1奥运会数量定量研究定性研究混合研究Sochi2014（索契 2014 年冬季奥运会）4220Nanjing2014（南京2014年夏季青年奥运会）2110Lillehammer2016（利勒哈默 2016 年冬季青年奥运会）2110Rio2016（里约 2016 年夏季奥运会）3300PyeongChang2018（平昌 2018 年冬季奥运会）3210总计57a（5 篇重复统计）24（3 篇重复统计）26（2 篇重复统计）7注：a，由于部分研究选择了多个案例，有 4 篇论文被重复统计。包括：肯普（Kemp
16、，2002）选用 Lillehammer1994 和 Sydney2000；迪克逊等（Dicksonetal.，2014）选用了Vancouver2010 和 London2012；洛克斯通-宾尼等（Lockstone-Binneyetal.，2018）研究 了 Sydney2000 和 London2012；王 艳 等（Wangetal.，2021b）研 究 了 Beijing2008、Singapore2010 和 Nanjing2014。（三）研究进展、前沿热点和未来趋势1.利己或利他：奥运志愿动机研究动机是激发和维持志愿行为的内部驱动力，了解个人的志愿动机有利于开展更为有效的志愿者管理，包括赛事志愿者的招募、保留和日常管理（Farrelletal，1998；Yoshiokaetal.，2007）。因此，在较早时期的奥运志愿研究中，动机最早受到学界关注。自 2000 年后，学者们几乎针对每一届奥运会都开展过志愿动机研究，如悉尼 2000（Wang，2004）、盐湖城 2002（Reeseretal.，2005）、雅典 2004（Bangetal.，2008；Georgiadise