1、2023.4A当代会计22理论探索城市轨道交通企业票务收入管理研究邓青青贵阳市城市轨道交通运营有限公司摘 要：以G市轨道交通1、2号线为例，介绍了轨道交通企业票务收入的业务内容，概述了轨道交通企业票务收入管理的基本任务和原则，提出了轨道交通企业票务收入的管理建议。关键词：城市轨道交通；票务收入；收入管理；内部控制0 引言进入21世纪后，我国经济从高速发展转向高质量发展，城市化进程对城市交通的需求日益增加，城市轨道交通运量大、速度快、环保等优点也日渐突出，轨道交通企业迅速发展。截至2022年年底，中国大陆地区共有55个城市开通城市轨道交通（以下简称城轨交通），运营线路308条，运营线路总长度达1
2、0 287.45千米。“十四五”期间，城轨交通的重点已经由建设工作转变为运营和经营两项工作。票务收入作为城轨交通企业运营的主要收入，是城轨交通企业运营管理的重点工作之一，研究城轨交通票务收入管理具有重要意义。2017年12月28日，G市轨道交通1号线首通段开通运营，2018年12月1日，1号线全线开通初期运营。2021年4月28日，G市轨道交通2号线一期、二期同步开通初期运营，G市轨道交通进入双线换乘时代。G市轨道交通线网运营里程为74.37千米：1号线运营里程为34.83千米，设25座车站；2号线运营里程为39.54千米，设32座车站。以此为例研究城轨交通企业票务收入管理，为其他城市新兴地铁
3、企业提供经验参考。1 城轨交通企业票务收入业务内容票务收入是指为乘客提供乘车服务而获取的收入。票务收入涉及的业务主要为归集票款资金和确认客运收入。1.1 归集票款资金票款资金主要是指日常运营过程中收到的各类乘客购票款项。票款资金主要分为现金票款资金和乘客采用微信、支付宝等非现金支付方式购票而收取的非现金票款资金。1.1.1 归集现金票款资金每日运营结束后，车站客运值班员和值班站长将清点无误的现金票款进行解行。银行现金中心核对站务部提供的现金缴款单和现金票款一致后入账，并将现金缴款单（客户联）返还车站。然后站务部将现金缴款单（客户联）和报表提交票务部，票务部核对现金缴款单和票务管理系统数据一致后
4、出具现金票款资金报表提供给财务部，会计人员对报表数据与银行入账金额进行核算。业务流程详见图1（见下页）。1.1.2 归集非现金票款资金非现金票款资金由第三方公司代收，待双方对结算报表进行签字盖章确认后，由第三方公司在合同约定期限内将代收票款资金划拨至G市轨道集团，财务人员核对结算表和银行入账金额后进行账务处理。业务流程详见图2（见下页）。1.2 确认客运收入现金票款资金和非现金票款资金归集至G市轨道集团后，由票务部清分出各线路客运收入。业务流程详见图3（见下页）。对于采用PPP模式运营的地铁线路，不同线路的收益方不同，还需将归属于其他收益方的客运收入划拨至对方账户。2 城轨交通企业票务收入管理
5、的基本任务（1）负责管理企业票款资金，确保资金及时入账。（2）负责对票务收入进行审核和会计核算，计算财务指标，提供准确的数据信息。（3）负责收入相关合同和报表内容的审核工作。（4）负责审核并监督票务收入预算的编制与 执行。（5）负责检查车站资金、发票管理情况。Contemporary Accounting23Apr.2023理论探索图1 车站现金票款资金业务流程图图2 非现金票款资金业务流程图图3 确认票务收入流程图（6）负责各线路收益方之间的票款资金结算。（7）负责分析票务收入数据信息。3 城轨交通企业票务收入管理的原则3.1 票务收入管理总体原则（1）建立车站自我管理，票务部审核、跟踪分析
6、、结算系统数据，安全技术部稽查多方牵制的内部控制制度。（2）票款专款专存，票务资金应存至公司指定的票款专户。2023.4A当代会计24理论探索（3）票款及时解行。车站在银行收款人员到站前完成打包返纳工作，不得违规截留票款。（4）票款遵循长款上交、短款补交的原则。凡发生的长款均需上交公司，发生的短款由短款当事人补交。3.2 票务收入确认原则票务收入以实际交易金额为准，以票务部提供的系统数据为依据（见表1）。票务收入涉及的资金以银行入账金额为依据，最终确认的资金应与缴存银行的票款金额一致。表1 票务收入计量原则票务收入类型收入计量原则单程类车票按照实际售卖金额、更新金额及其他金额之和扣除退票金额后
7、的金额确认储值卡按照实际交易（扣值）金额与更新金额之和确认二维码、人脸车票按照正常扣款、单边交易及系统原因免费出站票等金额之和确认4 城轨交通企业票务收入管理建议为完善城轨交通企业票务收入管理工作，促进企业可持续发展，提出如下管理建议。4.1 加强企业内部沟通，完善并落实内控制度监督是会计的职能之一，要求会计人员对具体业务的真实性、合法性和合理性进行审查。为了更好地开展审查工作，财务人员要不断加强与业务部门的沟通，了解并熟悉各项业务流程，掌握备用金、发票和票款管理的全部内容，明确资金流向和数据流向，找出风险点，提出应对措施。同时，涉及影响收入的事项，业务部门应及时与财务部门沟通，制定处理方案。
8、另外，城轨交通企业要完善内部控制制度，制定票务稽查管理办法，建立票务收益安全管理体系；各部门要配合稽查部门认真执行票务稽查工作，确保票务收益安全。4.2 缩短业务周期，提高核算工作的及时性首先，城轨交通企业应加强对站务人员的培训，从源头减少甚至规避错误发生，提高票务收益核对工作的效率。其次，城轨交通企业可以采用签订补充协议、加强应收账款催收等方式，尽可能地缩短票款结算周期。最后，城轨交通企业应精简统计类报表，减少部分核对和签字盖章工作流程，缩短提供报表的时间，确保收入核算的及时性。4.3 提高企业的数据分析能力首先，提高财务人员的数据分析能力。城轨交通企业应加强对分析人员的继续教育与培训，重点
9、学习收入管理分析方面的新政策、新办法，同时可以组织员工到其他管理成熟的地铁企业进行调研学习，优化收入数据分析的方式方法。其次，增加行业内的横向比较。中国城市轨道交通协会每年都会出具年度统计和分析报告，披露各地地铁相关财务指标。对此，城轨交通企业可以结合工作实际，增加行业内的横向对比分析，提高收入管理工作的质量。最后，城轨交通企业应及时跟踪预算执行情况，建立评价体系，结合考评制度，促进收入预算工作的顺利开展。5 结束语随着国内城轨交通网络逐步完善，未来城轨交通投资和建设步伐将会放缓，“十四五”期间城轨交通已由建设为重转变为运营和经营并重，行业重心逐步过渡到提升管理效能、提高运营可靠度和服务质量等
10、方面。经研究，城轨交通企业可以采用加强内部控制、缩短工作周期、提高数据分析能力等方式完善票务收入管理工作，在保障运营工作效率的同时实现乘客绿色、安全出行，为城轨交通行业发展做贡献。参考文献：1 张薇.城市轨道交通企业的收入管理探析 J.财经界,2016(18):158-159.2 刘小慧.探讨城市轨道交通票务收益安全管理体系 J.中小企业管理与科技(下旬刊),2017(7):9-10.3 刘丽琴,邢燕婷,李明阳,等.城市轨道交通运营收支特点研究 J.都市快轨交通,2022,35(1):140-146.Mod Diagn Treat现代诊断与治疗2018 Jan 29渊1冤及 D-二聚体均明显高
11、于正常值遥 肠系膜血管造影曾被认为是评价门静脉系统病变的金标准袁现逐渐有被腹部 CTA尧MRA 取代的趋势袁本组 18 例病例中袁有12 例行腹部 CT 增强扫描,均在术前明确 MVT 诊断遥对于已出现局限性或弥漫性腹膜炎体征的患者袁应即刻进行剖腹探查术遥 对于 MVT 患者手术取栓袁由于门脉系统压力低袁血液流速相对慢袁术后复发率较高袁且急性 MVT 多发生于静脉分支而非主干内袁取栓治疗常无效咱3暂袁预后效果欠佳遥 术中探查发现肠管坏死应立即切除袁以减少毒素入血袁避免中毒性休克发生遥 肠管切除的范围取决于肠管坏死的范围袁理论上应尽可多的保留肠管袁避免术后肠道吸收功能障碍遥 有学者认为袁为避免误
12、伤尚未坏死的肠管袁可在首次手术中只切除已明确坏死的肠管袁在积极抗凝的同时于 24h 后进行二次剖腹探查咱1暂遥 但在临床实践中袁我们发现急性肠系膜血栓肠坏死患者首次手术后常存在不同程度循环及呼吸功能障碍袁短期内对手术的耐受性明显下降袁二次手术的麻醉风险急剧增高曰其次袁短期内二次手术腹腔内炎性水肿尧粘连较重袁增加了手术难度遥 故主张在确认肠段颜色正常的情况下行一期吻合遥 有学者也认为在确认肠段颜色正常的情况下行一期吻合袁术后及时抗凝是安全的咱4暂遥 本组 18 例患者中有 9 例患者行肠切除肠吻合术袁术后均未发生吻合口瘘遥同时袁我们也发现袁部分患者肠管水肿明显或肠管缺血尧坏死范围过大界限一时无法
13、确定袁一期吻合风险较大袁遂采取了两种主要手术方式院一种肠切除袁近端造瘘袁远端或关闭袁或造瘘并留置肠内营养管渊根据远端小肠残余长度而定袁过短即予以关闭冤袁共 3 例曰另一种为肠切除+空-回肠端侧 T 型吻合+远端回肠残端造瘘术渊如图示冤袁共 5 例遥 采取第二种手术方式有三点考虑院渊1冤将远端肠管拖出造瘘后便于观察远端肠管缺血情况曰渊2冤造瘘口距吻合口较近袁起到近端肠腔减压袁减轻吻合口张力促进愈合作用曰渊3冤有些近端切缘距屈氏韧带较近无法提出造瘘袁只能采取吻合的方式遥 术后 69 月有 6 例患者行造瘘还纳术遥 临床实践发现袁行第一种手术方式的患者袁造瘘还纳前存在护理难度大袁且均存在不同程度营养
14、不良曰在行造瘘还纳术时腹腔分离范围广袁易造成副损伤袁且需重新切除的肠管相对较长遥 行第二种手术方式的患者袁可于首次手术中放置经鼻肠内营养管过吻合口至远端肠腔袁术后便于护理袁且可加强肠内营养曰行造瘘还纳术时袁只需分离造瘘口腹壁部袁直接闭合切除造瘘口即可袁手术损伤小袁重新切除肠管相对较短遥 故第二种手术方式优于第一种遥此外袁对于造瘘患者袁我们将近端造瘘口排出肠液经过滤后自营养管内回输入远端肠腔袁 对于促进营养物质吸收尧 维持水电解质平衡尧 保护肠粘膜屏障尧减轻经济负担也起到了积极作用遥由于肠系膜静脉血栓临床少见且症状隐匿袁易延误诊断曰发展至肠坏死时有着较高的死亡率和致残率遥 认真询问有无血栓形成的
15、高危因素袁结合影像学检查特别是血管超声袁CTA 或 MRA 检查有助于早期诊断遥 对于有肠坏死的患者袁应早期手术切除坏死肠管袁剩余肠管如水肿轻微袁颜色正常可一期吻合曰如水肿明显袁缺血坏死界限不确切袁可行肠切除+空-回肠端侧 T 型吻合+远端回肠残端造瘘术袁术后早期予以积极抗凝治疗遥参考文献院咱1暂Shaji K,Michael GS,et al.Mesenteric venous thrombosis 咱J暂.N EngJ Med,2001,345(23):1683轧1688.咱2暂Boley SJ,Kaleya RN,Brandt LJ.Mesenteric venous thrombosis咱J暂.Surg Clin North Am,1992,72(1):183轧201.咱3暂卞育海袁沈志勇袁曹晖袁等.急性原发性肠系膜上静脉血栓形成17 例临床诊治分析咱J暂.外科理论与实践,.2007,12(5):481轧484.咱4暂Divino CM,Park IS,Angel LP,et al.A retrospective study of diag鄄nosis and management of mesenteric vein thrombosis咱J暂.Am JSurg,2001,181(1):20轧23.收稿日期院2017轧11轧10欢迎订阅欢迎投稿