1、DB1411/T57-2023目次前言II1范围2规范性引用文件13术语和定义4服务设施设备5服务环境5.1标识.5.2环境设施6服务内容26.1服务流程26.2服务功能26.3安全管理26.4维护管理37服务质量评价与改进3附录A(规范性)自助设备的配置4附录B(规范性)自助设备的功能6参考文献8DB1411/T57-2023自助式医保便民服务点服务要求1范围本文件规定了自助式医保便民服务点的设施、设备、环境、服务内容、服务质量评价与改进等方面的相关要求。本文件适用于新建、改建、扩建的自助式医保便民服务点的建设和服务提供。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可
2、少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T23647自助服务终端通用规范GB50054低压配电设计规范GB50343建筑物电子信息系统防雷技术规范GB50348安全防范工程技术标准3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1自助服务self-service通过人机交互自主选择获得所需服务的方式。GB/T23647-2009,定义3.13.2自助服务终端self-service terminal提供自助式医保服务的专用设备或装置。注：本文件指医保自助服务一体机。3.3自助服务点self-service point设置在定点医药机构内，通过自助服务终端提供医保自助服务的站点。4服务设施设备自助服务点应配备至少1台满足要求的自助服务终端，应配置对接山西医保公共服务业务系统的专网或互联网系统，自助服务终端的安装要求如下：a)自助服务终端设备、部件应采用固定式安装，确保安装牢固，无伤害性；b)供配电系统应符合GB50054的要求；c)防雷设计应符合GB50343、GB50348的要求。
