1、 天津 糖尿病 服务 糖尿病服务公司商业计划书 Tianjin Diabetes Services/May 2008/Page 2 of 21 Soumitri Varadarajan 博士 墨尔本 2008年5月 目目录录 关键词.3 内容提要.4 项目背景.5 组织结构.6 产品与服务.7 财务模式.9 市场战略.11 利益相关者.14 项目研究.16 行业结构:健康护理行业.18 商业运作计划.19 展望2015:技术的进步.21 Tianjin Diabetes Services/May 2008/Page 3 of 21 关键关键词词 居家照护 面对面式糖尿病自我管理 自我管理培训
2、糖尿病服务 血糖水平监控 数据管理 Tianjin Diabetes Services/May 2008/Page 4 of 21 内容提要内容提要 目的目的 TDS 公司旨在提高中国糖尿病患者的生活质量，主要目的如下:帮助糖尿病人通过更好地控制自身状况来建立一个健康的生活状态 帮助非糖尿病人采取预防措施以避免/推迟糖尿病的发生.商商业业分析分析 此项目主要为了获取在教育人们有关如何进行糖尿病预防和控制，以及生活方式的管理与持续健康监控知识方面的成功。通过对中国糖尿病的现状，尤其是某些地区最易受到影响的情况进行调查研究，以及对糖尿病人和非糖尿病人所属的不同的经济团体和分类的分析，可以发现：如果
3、要尽可能地扩大受益人群范围，则要对不同的经济区域采取不同的战略来满足商业需求，该战略同样需要根据糖尿病人和非糖尿病人群体而区别。有关商业战略建立在对不同因素和状况的分析，如:对中国糖尿病现状的研究 政府为糖尿病开展的健康项目与支持 公司的目的 以2015年为目标前景规划图为基础的发展情况分析 以下各项皆为一个完整商业计划所涉及的重要因素，并都经过探讨：组织与结构：宗旨与使命 产品与服务 收入模式 相关研究 市场战略 利益相关者 行业分析 通过提供糖尿病管理服务与相关产品，和更好的信息，帮助中国的糖尿病人将糖尿病带来的烦恼降至最低，并享有更健康快乐的生活，这无疑是一个巨大的商机所在。商商业业提提
4、议议 建议建立一家公司，即“天津糖尿病服务（私人）有限公司”（TDS），通过全方位的创新服务及相关产品，来教育和帮助糖尿病人更好地管理其日常生活。最初的关注点将定位于包括天津市在内的一些中国中心都市，然后逐步扩展业务范围之其它省市。到2015年，TDS 将以其独特的市场定位及运作方式，成为国内的行业翘楚。Tianjin Diabetes Services/May 2008/Page 5 of 21 项项目背景目背景 糖尿病是一种由于体内胰腺不能够产生足够的胰岛素，或身体不能有效利用胰岛素时形成的全身性病态，同时也是一种导致失明、截肢和肾脏类疾病的主要原因。与健康的非糖尿病患者相比，糖尿病患者失
5、明的几率高出近25倍，患肾脏类疾病的几率高出近17倍，截肢的几率要高出30-40倍之多，而中风的几率也要翻倍。世界卫生组织预计，到2030年，全球糖尿病人数将由2000 年的1.71亿人翻一番至3.66亿，尤其是中国糖尿病人数量将快速增加近2千万人，达到4千2百万这一警戒水平，成为人数最多的国家。糖尿病在中国广泛存在的原因主要归咎于中国人基因对糖尿病的易感性。大量研究揭示，中国人特别容易产生糖尿病，与其生活的地域没有无关。糖尿病在移民至世界其他国家的亚洲人种中的流行性，要远远高于生活在统一国度的其他人种。除糖尿病之外，中国城市人群还遭受着名为“葡萄糖耐量受损”的另一种状态，是糖尿病的先兆，并多
6、存在于20至40岁这一年龄段。中国人体基因对胰岛素抵抗特具易感性，基于此因的久坐少运动的生活方式，高脂肪饮食以及较高胆固醇、精制碳水化合物的摄取等都极易引起2型糖尿病。到2030为止,超过75%的糖尿病例将主要存在于发展中国家中的中国和印度，这种状态愈演愈烈的根本原因在于生活方式的改变、人们寿命的增加（老年化），以及低出生体重可能导致成年期糖尿病问题。有关中国糖尿病的公开信息比较少，尤其是相关超过总人口60%的农村人群的情况。由于中国迄今还没有合作协调的糖尿病资助照护项目，通过提高公众意识来减少治疗费用，糖尿病人生活质量提高的主要挑战来自日常监控和早期诊断措施。在这个领域里，中国糖尿病教育项目
7、(CDEP)从1998开始就一直致力于提高公众意识和发展各地医疗中心能力，但并没有关注和支持糖尿病人的自我管理。而控制生活方式和饮食习惯是防止糖尿病影响正常生活的最有效手段。生活方式的改观，包括饮食习惯的调整，正常的物理锻炼和减轻体重等都是正确控制这个慢性状况的有效措施。控制来自于能力，而能力来自于知识。Tianjin Diabetes Services/May 2008/Page 6 of 21 组织结构组织结构 企企业业宗旨宗旨 努力提高中国糖尿病人的生活质量 企企业业使命使命 在中国进行糖尿病，以及如何有效控制糖尿病的相关教育。通过创新经济的各种产品及服务领先于同行竞争者。帮助人们有效管
8、理和监控他们的生活方式，并获得更健康和快乐的生活。企企业业在在20152015年的前景年的前景预测预测 TDS 是一家在中国主要大型城市都建有分支机构，专注于从社会成因出发，提高糖尿病患者生活质量，同时凭借其可持续性成本和收入模式盈利的公司。通过不懈努力，现占领80%的天津市场，并成功地打入天津的农村市场。该公司于2010年成立于天津,随后迅速进入其它大型城市与天津的农村区域，并实现了年销售逾3千万美金、客户过百万、占40%城市市场及70%农村市场的佳绩。在不久的将来，还将扩展至全国的其他城市与地区。公司由近200位积极主动、有着共同的社会服务愿景的团队成员组成，以最佳的人力资源管理保证精英团
9、队的忠诚度并不断壮大队伍。凭借高质量的产品与服务，公司创建了良好的品牌知名度，新客户的数量以平均每年20%的速度稳定增长，这也意味着公司的产品与服务已成功地在中国糖尿病健康护理行业占有一席之地。公司集中专注并成功地研究开发了创新的产品与服务，服务于糖尿病患者，以及关注健康的非糖尿病人，现已在对用户无侵扰、无伤害血糖测试技术方面不断推成出新经济实用的各类产品。TDS以其多种服务措施区别于同类竞争企业，为客户提供健康管理服务、咨询服务、辅导，并进行糖尿病认知项目。在农村地区，公司根据当地居民的需求定期开展糖尿病知识集会。公司得以成功的关键原因，即对城市和农村目标客户的不同服务需求的深刻理解能力，以
10、及根据需求超越客户期望的设计能力。除了在早期帮助人们发现糖尿病外，公司的服务还定位于可以从自我管理服务受益的非糖尿病人群。公司还与国内领先医疗机构，以及众多专业糖尿病护理医院进行商业结盟合作，来推广企业的产品与服务。在农村地区，公司与医学院校、政府机构进行紧密合作。Tianjin Diabetes Services/May 2008/Page 7 of 21 产产品与服品与服务务 知知识识普及普及项项目目 广泛普及糖尿病知识，从源头抓起。针对大多数糖尿病人忽视必须的血糖检测及相关的生活规则等现象，在糖尿病人中进行有关知识的普及与提高。有效地广泛传播信息以确保患者得以自我管理他们的健康。与有关社
11、会福利与非政府机构合作，尽量提高糖尿病控制与预防措施的普及率。身体身体维护维护 该项服务主要提供维持个人健康纪录的设施，用以记录每一次访医诊断的结果，同样也有帮助医生输入诊断结果及医嘱的功能。该系统具有智能控制来提醒患者应采取的相应措施，（如：服药的特定时间/注射胰岛素等），同时可以灵活地根据每人的不同情况进行提醒选择的设定，以配合个人的医疗例行需要和生活方式的平衡。通过系统或公司服务代表进行干预的程度可以由患者自行选择。注注:系统有效地行使功能取决于及时地输入所有相关的必要信息（患者，医生，诊断实验室等等）。自我管理支持自我管理支持 该系统允许患者灵活地进行自我管理，以及监控信息与配置的迅速
12、改变与更新。管理管理支持服支持服务务 糖尿病公司同样也将协助患者管理进行日常的生活习惯，以及监控他们的健康与行为；配合生活习惯、医疗及生活方式来帮助会员们更有效地管理与监控他们的生活，以降低糖尿病对生活的影响。顾问顾问 这包括提供给患者个人的、用以防止/控制糖尿病来引领健康快乐生活的专业性服务。包括课程、支持团队、研讨会等服务不同层次的糖尿病患者。为帮助不同个人提高生活方式的量身定做项目。帮助患者摆脱心情低落与受控的生活方式。对相关的必需药品、设备使用的专业顾问。咨咨询询服服务务 在在线线 会员们可以通过网络进行咨询提问，并得到专家的解答。在农村和郊区将通过社区健康中心来提供这一服务。电话电话
13、 会员们可以通过专线电话来讨论/咨询，将由咨询人员解答服务，如有特别需要，还可以代为寻找专家答疑。Tianjin Diabetes Services/May 2008/Page 8 of 21 专业专业咨咨询询 为企业机构及行业提供咨询，为公众进行糖尿病知识教育。为不同机构提供专业的服务来帮助其雇员管理生活方式。为不同机构检测糖尿病，提供专业的服务来帮助患者控制病情，并扩大会员范围。糖尿病患者社区糖尿病患者社区 社区是一个可以让会员通过互动与共享经验进行学习的平台，来有效防止/控制病情并持续监控健康状况。同样，也是一个可以让糖尿病儿童的家长们进行认识共享经验，以便能够处理各种挑战困难来管理他们
14、子女，并确保他们的子女能更好地进行自我管理。检测试剂检测试剂盒盒 早期检测试剂盒(EDK)是用来进行糖尿病检测的，方便个人使用，不需要专家的特别指导。这将有助于早期糖尿病的检测。集会集会顾问顾问与与检测检测 在医疗服务并不发达的地区，组织和进行一些特别针对糖尿病患者治疗的集会。这些机会将定位在数目较大的公众，使得糖尿病意识、检测与顾问服务得以广泛传播。集会可以在糖尿病高发区域展开，来推广教育与相关服务，并吸引更多的会员。Tianjin Diabetes Services/May 2008/Page 9 of 21 财务财务模式模式 到2015年中,公司将是一个年收入3千万美元的企业，拥有50万
15、的客户资源，占有40%的城市市场和70%的农村市场。公司的年收入由25%来自产品，75%来自向客户提供的服务。投资回报率(ROI)为 25%.(ROI=利润/销售)销售额=3千万美元 利润=销售额 总费用=7百50万美元 总费用=2千2百50万美元 该财务模式有两个独立的模式组成：成本模式与收入模式 成本模式成本模式 糖尿病患者需要使用较高的健康维护资源，超额费用取决于较高的治疗并发症及因工日损失或经济机会损失引起的经济损失。成本模式有不同的成本流部分构成。成本流各项如下 Sr.No 美元(百万)1 已售产品成本(15%)3.94 2 已提供服务成本(50.0%)11.25 2 销售与配送成本
16、(5%)1.125 3 管理成本(5%)1.125 4 广告宣传成本(5%)1.125 5 薪酬(7.5%)1.183 6 研发成本(17.5%)3.375 总计总计 22.5 22.5 公司的投资主要聚焦在对其他慢性疾病研究的产品研发，提升已有的并开发新产品与服务来达到可持续性发展。收入模式收入模式 城市:在城市范围内，主要收入来源为订购服务、捆绑服务、赞助，以及广告。这是一个综合收入模式，包含了用户通过直接联系并为相关服务预付费用的方式来订购服务。这一模式通过直接收取收入的方式，简化了交易的复杂性，不需要使用其他特别的系统或第三方提供者。公司还为个人获得更高净价值提供捆绑服务，在这个方式下，患者不但对自我管理服务或管理支持服务，还对其他专业医疗服务的内容感兴趣。公司与这些专业医疗机构建有商业联盟关系，而且可从商业伙伴处按受服务客户比例获得部分基本收入。公司同样将得到企业的赞助支持。非政府机构通常会在城市地区组织培训与普及机会，部分非政府机构也和公司有着商业联盟关系。农村:在农村范围内，主要收入来源为赞助与广告。在农村，每4-5个村庄都会建有一个社区服务中心，各非政府机构帮助在村庄内