1、效劳行业工作方案范文工作方案要有切实可行的原那么。要从实际情况出发定目标、定任务、定标准，既不要因循守旧，也不要盲目冒进。以下是由PQ小编为大家收集整理出来的效劳行业工作方案范文，希望能够帮到大家。效劳行业工作方案范文一XX年，我办在镇党委、政府的正确下，根据市政府下达我镇的三产增加值万元为目标，认真形势，积极部署，努力完成工作目标，较好地完成了工作，。全镇的药品网络全部建成，各种归档，各项工作都走上正轨，为保证全镇人民群众的食品和用药平安提供了保障。 回忆一年来的工作历程，我们主要有以下几点：一、领导重视，是效劳行业工作开展的组织保证镇党委、政府加大对效劳行业工作的领导，把三产效劳业工作作为
2、全年工作的重要内容，并列入各村全年工作，党委分工纪委书记主抓三产效劳业，一名党政领导协抓，经常听取全镇三产效劳业工作的，适时的拿出工作方案和意见，使全镇三产效劳业工作有人抓、有事干、有，不使这项工作流于形式。二、加大投入是效劳业开展的力量源泉政府加大了对三产效劳业工作的投入。年初，为了使之成为招商引资的一大亮点，着力建设好一个新。XX年，政府投资500多万元在一个月内，建设了 一期工程，并成为。XX年，政府又投入200多万元，进行了二期工程建设，努力把景观区打造得更为靓丽，使之作为招商引资的一个。今年前后，连续多场的大将去年改造好的农贸造成破坏，为了使群众过一个欢乐祥和的春节，镇领导和三产办全
3、体人员在市场坚守，保证市场平安运行。春节一过，政府即投入几十万元，改造加固，完善市场的各项功能，改变了原来的脏乱差的现象，极大的方便了群众的生产，丰富了群众的菜篮子，给了群众一个平安、卫生、的购物，()。且对原农贸市场的改造正在进行之中，由于政府对三产效劳业工作的重视，带动了全镇整个效劳业工作的良性开展。三、招商引资是效劳业开展的主要途径大力招商引资、营造良好的环境，吸引有识之士创办三产效劳业企业。XX年，村通过积极招商引资，利用原有的村集体土地，新办了一家民营食品加工企业，年生产能力将到达600万元;村在原旧址的根底上，也招引了一家食品加工企业，目前进展良好。由于政府在效劳管理等方面营造了宽
4、松的投资环境，已有两家大型超市连锁店陆续进驻我镇，既给群众购物带来了方便，又把的管理带进了我镇，推动了我镇的效劳业工作向前开展。四、强化效劳，是效劳业开展的内在需要为了营造、文明、和谐的经商环境，我们针对三产效劳业中的不同行业，不同门类、不同组合相应采取不同的管理效劳，对食品、药品行业实行;三网;效劳结构，加强食品药品的平安，以确保人民群众健康为宗旨，对的农贸市场，我们从招标、定摊定点制订市场管理制度入手，加强农贸市场的标准管理。同时，我们与工商、物价和安监卫生部门一起，对各个效劳业门类进行经常性的检查和监督，使文明经商、平安生产、守法经营、守信、不制假、不售假成为每个商户的行动指南，维护公德
5、，注重环境保护，形成良好的经商气氛。五、三产效劳业工作的缺乏之处，一个地区的经济能够大开展，取决于这个地区的三产效劳业开展平的上下。应该说，我镇的效劳业工作水平还处于一个较低的层次上，主要反映在三产效劳业企业少，规模小，形不成气候，同时大型的商贸物流企业在我镇也形不成大的市场，难以产生大的规模效益。要解决定个问题，既要有上级领导的重视和增加投入，更要根据市场开展的需求而论证，方能解决我镇三产效劳业后劲缺乏的问题。六、XX年工作打算为了使我镇的三产效劳业有一个新的开展，XX年，我们将在镇党委、政府的领导下，认真贯彻市委、市政府下达的目标和任务，结合我镇的实际，完善我镇的三产效劳业规划，以满腔的工
6、作热情、认真的工作态度、高效的效劳，努力完成目标任务，为建设。效劳行业工作方案范文二第一节 【培训目标】一、掌握企业的根本情况;二、提高对企业文化的理解和认同;三、全面了解企业管理制度和行为标准;四、知晓本职务(岗位职责制、权利、义务)、工作效劳流程和考核标准;五、熟悉企业以及相关部门的业务;六、熟悉企业各部门和本职岗位领导、同事和部属;建立与本职岗位相关部门人员的关系;七、掌握本职工作的根本工作方法;培养良好的工作习惯;八、增强在工作中思考、应变的能力;提高表达、组织、安排等综合能力;九、培养对职业的热爱，团队协作的精神;提高团队意识;十、建立正确的自我意识和心态;十一、提高中基层管理人员的
7、职业道德、管理素养和管理技能; 十二、最终确保本企业能顺利开业;十三、员工自我价值得到表达和提高。第二节 【培训对象】一、各部门中基层管理人员除总经理外的各层级管理人员：含副总、总监、部门经理、主管、领班、组长二、基层员工一线各部门基层效劳员：营销、收银输单、前厅、酒吧、康乐、餐饮、客房、KTV、保安三、行管后勤人员企划师、设计师、摄影师、美工、会计、出纳、审计、人事人员、行政人员、文员、仓管、采购、洗涤、保洁、宿管、司机、绿化、工程人员、DJ师四、技术人员足疗保健师、修脚师、采耳师、美甲师、美容美发师;化装师、美体师、休闲技师、演员、厨房人员第三节 【培训内容】注：培训内容分为：综合培训内容
8、和管理层培训内容、各部门单独培训内容三大板块。一、综合培训内容(一)具体内容1、军训2、根底知识(1)酒店业根本概念、开展史和专业知识;行业分析;(2)企业文化(企业概况，企业愿景;组织架构，各部门职能);(3)员工手册;(4)薪酬福利体系;(5)职业心态，职业规划，职业意识与价值观;(6)行业素质、职业道德;(7)自我管理(情绪、工作、时间);(8)如何做到服从管理;处理好组织关系;(9)团队建设与打造;(10)各类规章制度(人事、行政、财务)、行为标准;(11)各岗位岗位责任制(责、权、利);(12)食品平安与卫生;(13)平安消防知识;(14)应知应会内容(业务范围，楼层功能、产品详解、
9、消费指南、内部 等等);(15)初中高各级合格员工的国家标准;(16)如何养成良好的学习和工作习惯;(17)如何成为企业需要的优秀员工。3、职业技能(1)职业形象A 、职业微笑讲解与训练;B、礼仪知识;C、仪容仪表;仪态;形体训练;D、效劳用语(通常效劳用语和各岗位专用效劳用语)讲解与训练;通过训练让员工做到职业微笑示人，仪表端庄，礼仪大方，姿态优雅，语言亲切。(2)根本操作技能A、托盘训练;B、点烟、换烟灰缸;C、斟酒、斟茶、D、中餐摆台;E、客房铺床;F、各类单据填写标准;G、 拨打、接听标准;H、设施、设备、工具、器皿的操作使用标准和保养;4、各部门各岗位日常工作流程及标准标准;5、各部
10、门各岗位效劳接待流程及标准标准;6、卫生工作标准及标准：工程卫生细那么、方案卫生等;7、各部门各岗位温度设置、灯具开关时间规定等标准;8、宾客关系，消费心理分析;对客技巧(沟通技巧;常见问题处理方法;点单、推销技巧);(二)受训对象根本操作技能各岗选学;第4和5项各岗分开学习;其他内容全员参训(三)培训讲师总经理、副总、部门总监、指定经理、人事部、保安部、培训参谋、外聘讲师二、管理层培训(一)具体内容1、酒店的管理概论，经营理念，2、如何制定工作和业务方案;3、如何建立和有效处理组织关系、加强沟通和部门协作;4、如何提高工作效率和管理质量;5、如何进行目标管理和绩效管理;6、员工情绪管理、危机
11、管理方法;7、现场督导方法与技巧;8、例会技巧、日常管理方法的整体统一性培养;9、客诉处理方法和权利划分;10、责任事故内容及程度和责任的划分;11、如何进行团队建设;12、如何鼓励和有效授权;13、个人培训能力打造;14、管理人员综合素质要求及培养;15、日常管理工作规定及要求;16、合理排班与人员调配;17、效劳工作异常情况处理技巧;18、合格管理人员的各项标准;19、如何塑造个人管理魅力和权威。20、常用管理工具与行文标准(二)受训对象除总经理外的各层级管理人员：含总监、部门经理、主管、领班、组长(三)培训讲师总经理、副总、培训参谋、外聘讲师三、市场营销部培训(一)具体内容1、岗位责任制2、如何进行市场调研3、如何进行市场分析4、如何进行顾客分析5、如何拜访顾客6、面对面销售技巧7、如何陈述;如何促单8、 销售、预定、团队、现场效劳流程与技巧9、顾客档案管理、资源整合10、顾客跟踪效劳与维系11、如何进行市场推广和品牌推广12、如何建立渠道及渠道拓展13、如何进行活动筹划14、如何进行节假日和活动促销15、企业内外形象设计与调整16、团队打造与鼓励17、部门绩效管理规定18、业务工程功能整合、经营政策掌握(产品经营手册)(二)受训对象营销人员、企划人员(三)培训讲师总经理、副总、总监、本部门经理、培训参谋、外聘讲师