1、 微卖 微生活 微环保第六届 “创业季创青春”创业计划大赛 创业计划书 项目名称：“微卖”旧品回收收购公司创业团队：戴妤婕 赵帆 龚行 陈丽霞 张清 万飞日期： XXXX.11.20所在学院名称：湖北工业大学工程技术学院参赛者联系电话：13125063759参赛者电子邮件：636824976目录1执行总结12企业概况62.1.企业团队72.1.1.企业职能72.1.2考核机制82.1.3薪酬机制82.1.4激励机制82.1.5福利机制92.1.6其他人事需求93商业构想103.1项目简介103.2项目理念123.3项目展望133.3.1创建期133.3.2发展期（35年）143.3.3成熟期（
2、510年）144.市场分析154.1行业背景分析154.2目标市场分析164.3竞争者分析175 营销策略185.1产品策略185.2价格策略185.3分销策略195.4促销策略206.项目管理216.1创建原则216.2项目功能216.3项目流程226.4回收管理226.4.1网络回收236.4.2自主定价回收256.5销售管理256.5.1城市销售256.5.2农村销售266.6物流管理266.7存储管理267.投资与财务分析277.1投资资金使用预测表277.2第一年预测投资费用明细表277.3资金筹集计划表287.4长期债务偿还287.5预测第一年主营业务收入297.6工资分配表308
3、关键风险分析和问题318.1存在的风险和问题318.1.1外部风险和问题318.1.2内部风险和问题311.执行总结1.1创意背景和项目的简述随着经济日益发展，我国国民收入水平不断提高，家电更新换代频率随之加快。目前我国的废旧家电数量正在急速增长，已经进入家电报废高峰，每年的报废量超过1500万台，报废量年均增长20%。 为刺激经济，进一步扩大内需，我国在2008年、2009年分别开始启动执行“家电下乡”、“以旧换新”活动。其中中央财政拨20亿元资金用于家电“以旧换新”补贴，首批试点地区为北京、上海、天津、江苏、浙江、山东、广东和福州、长沙，参加以旧换新补贴的家电产品包括电视机、电冰箱、洗衣机
4、、空调、电脑五大类。 数据统计显示，自2009年“以旧换新”补贴政策实施开始，截止今年6月底，我国家电“以旧换新”带动新家电销售已突破5000万台。这同时也表明，在这2年多时间，我国大概有5000万台的废旧家电被“回收”了。这庞大回收数字背后，我们同样要思考，回收来的旧家电怎么处理的.在中国环境日趋恶化的背景下，旧品的回收处理是一个浩大的工程。中国前两年推行的家电 “以旧换新”政策，一方面可以借此拉动内需，一方面更是国家在尝试能否摸索出一条废旧电器回收的有效途径。从该政策实施推进来看，中国“城市矿山”的储量及开发成本、政策宽松等所构成的投资选项，无疑将吸引更多的人进行旧品回收的创业。 虽然我国
5、已初步建立起废家电回收处理体系，但是目前该体系主要依靠这几年家电“以旧换新”政策的支持。随着“以旧换新”政策的结束，这些正规的废家电拆解企业将重新面对二手市场和小型拆解作坊的竞争，极有可能又面临“无米下锅”且竞争无序、资源再浪费的窘境。因此，能否建立起相对完善有序、激励有效、健康持续的回收机制，是实现循环回收、绿色环保、做大回收业的关键。 中国是一个发展中国家，生产能力还比较低。因此，我们更经不起浪费的折磨，生产出来的东西应该更加珍惜它，高效率地加以利用。而在旧品回收方面，除了将其进行专业的拆解，也许在很多方面可以向美国学习。在美国普遍采用“后庭拍卖”的办法，把不常用的东西处理掉。这样做的目的
6、倒不在于能卖多少钱，而在于腾出被这些多于东西所占的地方，同时使得物尽其用。结合中国人生活习惯，中国人对于小件物品更喜欢自由购买。所以我们的对策是做一个旧品超级市场。以超级市场的货架形式成列旧品，由顾客自主选择购买。我们以低廉的价格和优质的服务来促进销量。等公司运营到一定规模，我们便将旧品回收所涉及的领域进行扩张。同时联合，重组，并购，提升公司的市场规模和竞争力。联合涉及到废品拆解行业的厂家，做好废品的拆解和利用。促使公司朝专业化，系统化，社会化的方向发展，做大微卖公司。 废旧家电就如一座蕴藏着十分丰富资源的巨大矿山，如何变废为宝，实现全面有效的废物回收再利用，是我国建设资源节约型、环境友好型社
7、会的重要实践。而他山之石可以攻玉，中国家电回收行业唯有善于吸收学习，敢于迎接竞争，勇于开拓创新，必能搏出新天地。1.2企业概况及管理团队 公司注册资本100万人民币公司采取网络回收，实体店销售，摆点促销的经营模式，仓库和实体店位于居民区和高校较多的武汉市洪山区南湖马湖村。拥有自己专业的网络回收系统和良好的上门回收，导购销售服务，以及专门的旧品销售点和相关的分销渠道，并采用现代的信息化经营管理模式，有效整合公司回收出售全过程。通过网络积分制鼓励回收和物主谈价式回收，以及实体店和分销点结合出售，使公司成为一家多样化经营的旧品回收出售公司。本着精简高效，突出重点的原则，公司创办初期组织结构设计为一铁
8、三角形，总经理，回收，营销紧密联系，相互协助。充分利用信息管理系统，同时设计了独特的等级模式和适合公司的激励机制，即发员工的热情，保证了公司有序，高效的运行，并始终贯彻“微时”，“微力”，“微浪费”的企业文化。1.3商业构想公司初期主要回收出售旧家电。根据客户不同的需求我们有不同的回收渠道和销售方式。提供网上预约回收，主动上门服务，帮助物主保管出售旧品，每周实行降价和保质承诺。当公司运营到一定规模，我们会逐渐向旧家具，旧办公用品市场发展。等到公司成熟之后，会涉及到古董，珠宝，玩具，书籍等各个领域。1.4市场分析和营销策略 我们分别对行业背景，目标市场，竞争者经行了科学分析，得出了旧品回收出售项
9、目是一个搞机会低风险的理想业务。就目前而言，旧品回收市场体制不是很完善。竞争者比较多，但大多竞争者为小型个体户。所以本着我们公司创新型回收渠道和价格策略，发展前途是可观的。我们的目标市场主要是武汉洪山区，武汉周边贫困县城，针对这些市场，我们设计了与之适应的价格策略，分销策略。促销策略。1.5 项目管理我们的项目流程是 ： 废旧物资集中分拣仓储上架售卖交易完成 物流摆点售卖交易完成其中涉及到回收管理，销售管理，物流管理，存储管理管理体系，在这一部分会有详细的介绍。1.6投资财务分析这一部分，我们用了大量的表格来说明我们公司的预计财务情况。其中包括有投资资金使用预测表，第一年预测投资费用明细表，资
10、金筹集计划表，长期债务偿还，第一年主营业务收入，工资分配表六个财务相关的表格。经以上分析预测我们公司每年都有相当的利润收入。具体的内容请看以下各章分析。 2、企业概况微卖（wesell）是一家以经营旧品为主的回收、出售公司。公司取名重在一个“微”字，意味着“微时”，“微力”，“微浪费”。让人们花更短的时间，更少的精力，做到物尽其用，减少浪费。公司建立的目的是为广大消费者提供一个旧品回收和出售的平台。公司的建立也为中国旧品回收也开辟了一个全新的渠道电子商务式回收，交易小报式拍卖，超级市场式出售。我们通过在线提交订单的方式使得旧品回收像在线购物那样简单。足不出户，操作简单，省时省力。只需登录微卖(
11、wesell)公司网站，提交旧品回收订单，我们将安排专人上门回收。回收成功后，您将获取积分。分值达到一定额度，您课通过积分在我们的旧货市场上换取一份您需要的商品。如果您不想把旧品免费提供给我们，我们可以免费通过交易小报的方式将您的旧品进行宣传，帮您把旧货拍卖出去，销售出去的钱归您所有，您只需缴纳售价的10%的管理费即可。我们将回收过来的旧品成列在公司超级市场的货架上，由顾客自主选购，价格低廉，服务周到。真正做到物超所值，物尽其用。微卖(wesell)通过电子商务式回收，宣传小报式拍卖，超级市场式出售的平台，推动旧品的正规回收，旧品的充分利用，废品的无害化处理。微卖(wesell)希望社会各界连
12、个起来，更多的支持电子废弃物正规化回收渠道，保证废旧电子产品可以通过科学工艺进行无害化处理。而且，微卖寄望更多人士的加入，进而增强全民节约意识、环保意识、生态意识。微卖（wesell）虽然成立时间不是很长，但是它完全融入了现代生活的元素，符合绿色，环保，和谐社会的要求。它是对二手家电资源进行一个很好的回收又利用，他是符合二手家电资源的可持续发展战略的方针，小而言之是为环保与发展做贡献，大而言之是为全社会的发展做铺垫。相信在不久的将来，微卖(wesell)二手家电回收、出售、公司一定能够做大，做强。2.1企业团队2.1.1职能总经理：a、协调和配合各业务部门，围绕公司经营目标开展各项工作；b、保
13、证公司各类会议和各项活动的顺利开展；c、监督各部门工作，在各部门之间形成集体凝聚力。人力资源部：a、制定公司人事劳动工作的规章制度并监督执行；b、编制和执行公司人力资源管理计划，办理员工的聘用、调动、解聘；c、负责公司员工人事档案管理工作以及员工的培训工作；d、积极开展或参加公益活动，树立企业良好形象，提高企业的知名度；e、协调公司与政府机构、环保机构等部门的关系。法律顾问：a、负责劳动合同制度的组织实施；b、协调有关部门处理劳动合同、劳动争议等问题；c、处理相关的交易买卖合同。财务部：a、制定公司财务管理和会计核算制度并监督实施；b、编制公司月度年度财务报表、财务决策、年度财务报告；c、负责
14、公司的会计核算工作，配给相应的主管、财税等部门进行年度审计工作，及时准确地申报、缴纳各种税款；d、发挥会计的监督和预测功能，保障公司经营活动正常地进行。市场营销部：a、调查并收集市场信息、预测销售量；b、负责营销方案的策划、执行及安排相关促销活动；c、负责商品的销售及批发商的联络、负责办理所有手续；d、提供安排、应用和维护以及设备选型和引进等一整套售成服务，并提供技术支持和技术培训。2.1.2.考核机制员工的好坏、绩效的高低直接影响这企业的整体利益，因此对工作绩效的考评不但可以确定员工应得的薪酬，而且有利于获得员工的反馈信息，便于据此制定相应的认识决策和措施，调整和改进其效能。考核评定因素共分
15、为三个部分：工作态度评价、成绩评价和能力评价。工作态度部分包括纪律性、协调性、积极性、责任感；成绩评价部分包括质量、数量、教育指导和创新；能力部分包括知识、技能技巧、理解判断、表达交涉、指导监督和应用规划。2.1.3薪酬机制本公司将采用提成工资制与结构工资制结合。将工资与营销人员的销售业绩挂钩，充分调动员工的积极主动性，提高销售额。结构工资制能够反应劳动差别的各种要素，可以从劳动不同侧面反应劳动者的贡献大小，发挥工资的各种职能作用，适合企业内部大多数员工。除了制定公平合理的薪酬制度，还应该在具体的实施中，根据实际情况扩大分配，注意分配时的公开性和公正性。2.1.4激励机制激励原则：将物质激励与
16、精神激励相结合，以激励为主，尽量避免惩罚。选择好激励时间和方式，激励因人而异，尽量做到公平公正。激励措施：对于业绩突出的员工给予较多的物质奖励和精神奖励；每个季度评选一次优秀员工，给予表彰；对于长期加班工作辛苦的员工给予一定量的健康补助，并批准特别请假；每年评选一次公司年度之星，并为之提供物质奖励和免费旅游的机会。2.1.5福利机制员工是公司利润的直接创造者，提高公司员工的福利待遇是公司应尽的责任与义务。公司一方与用人单位通过平等协商，可以就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项订立劳动合同。除依据法律保证员工的福利待遇外，还会增加附加的员工福利待遇，随着公司的发展，公司会
17、提供越来越多的福利待遇。2.1.6.其他人事需求全职：a.回收、拆解、组装专业人员 ：5人b.程序编写人员：3人c.网站管理人员：2人d.仓库管理员4人e.客服人员：4人f.财务人员4人兼职：a、分发交易小报23人b、微博微信平台宣传1人3、商业构想3.1项目简介消费者网站交易 旧品出售自主定价 宣传小报实体店 废品出售具有废品处理能力的企业企业企业3.1.1网站回收为消费者提供一个方便快捷的旧品回收平台，使消费者足不出户便可处理家中的旧品，省时省力，低碳环保。同时为实体店提供大量的货源。具体操作如下：i. 消费者登陆我们公司的网站ii. 消费者填写旧货回收信息iii. 提交订单iv. 专人上
18、门回收v. 回收成功获取积分vi. 积分兑换3.1.2自主定价考虑到部分消费者对于自己的旧品不接受网上回收的方式为我们提供旧品。我们对于这类消费者提供自主定价的服务。消费者可以将旧品自己定好价，放置实体店进行出售。旧品卖出后，出售额的90%归物主所有。这样做主要确保实体店的货源。3.1.3宣传小报 宣传小报主要刊登实体店销售旧品的性质和价格信息，方便消费者及时准确地了解到自己所需要的旧品的信息，方便旧品物主掌握自己旧品的出售情况。同时宣传小报将刊登我们公司的旧品回收出售流程，让更多的消费者了解和支持我们公司。 3.1.4旧品出售实体店以超级市场式的方式出售旧品。将旧品成列在货架上由消费者自主选
19、购。旧品下方写好旧品的相关信息，一目了然，减少了聘请销售人员的人力费用。确保顾客不会遭到因人而异的服务态度，保证服务质量。旧品价格每一星期会有相关变动，一是为消费者提供的低廉的价格，二是通过价格变化促进销售。3.1.5废品出售 对于被鉴定为废品的物品，公司会联系具有废品处理能力的企业，将回收来的废品再出售给这些企业。 3.2项目理念我们公司的项目理念分为两点：环保理念和资源理念。从环保理念上来讲，现在旧品特别是废品对环境安全存在巨大的隐患。小到旧电池的随意丢弃会导致井水，河流的水质被破坏，大到旧家电的零部件老化腐烂导致土壤和大气的污染。还有一些难降解的旧品随意丢弃或报废，都会或多或少，或明或暗
20、，直接或间接地破坏自然环境，从而威胁到人类的生存和发展。而此时我们将这些大大小小的旧品集体回收起来，防止它们被随意丢弃，便于管理。以绿色环保的形式将其处理，势必减少了它们对环境所带来的危害。从资源理念上来讲，我国改革开放以来，人民生活水平迅速提高，光是耐用消费品淘汰的速度就很快：平板电视机要换成液晶电视机，半自动洗衣机要换成全自动，单门电冰箱要换成双门，搬新居后家居也要更新，手机换代后需要更换手机。可见许多商品并没有到达报废期而被市场淘汰，成为旧品，资源浪费可见之大。所以我们公司成立的主打理念便是充分做到物尽其用。中国的贫富阶级比较明显，有些人淘汰的旧品，对于另一些人来说正是需要的物品。所以一
21、方面，我们回收旧品，帮助人们腾出空间。另一方面，我们以低价把旧品出售给需要他们的人。充分满足调剂需求，充分利用资源。3.3项目展望3.3.1创建期 第一年u 创建期间，市场锁定在武汉市场，主要回收和出售就旧家电，在旧家电市场占据稳定地位。u 建立完善的旧品出售分销渠道。从武汉回收的可用旧品出售到武汉附近如黄冈，黄石等贫困地区，扩大市场占有率。 u 利用宣传小报做好交易网站和实体店的宣传工作。u 建立好客服机制，对消费者经行跟踪服务，听取消费者的意见，不断提高旧品回收出售的配套服务，最大限度满足消费真的需要。u 建立公司的组织管理结构模式，次模式的设置和运用要以成本最低位原则。u 对公司员工进行
22、专业培训，使企业管理结构趋于稳定。u 从公司创立开始，就注重建立公司的品牌文化，即要向消费者推广“微卖”文化u 争取获得政府的旧品回收政策支持，在相关方面给予一定优惠，减轻公司的创业风险。u 创立公司品牌，申请公司的营销专利。第二年u 继续保持“微卖”的原有市场占有率，巩固现有的消费者的消费量。u 充分利用地理优势，巩固发展对武汉洪山区，武汉周边县城的交易，最大限度地抢占武汉汉阳区，武昌区等商业贸易区的市场。u 与更多的大型企业合作，将废弃旧品转卖给企业。借助企业废弃旧品的处理技术，进一步的扩大回收量和转卖量。u 加大“微卖”文化的宣传和推广力度u 参加各种博览会，扩大公司的各种宣传渠道。3.
23、3.2发展期 （35年） u 调整公司战略，使“微卖”公司有单一的旧家电回收出售模式转向旧家具，旧办公用品等多品种，多样化经营，不断提高旧品的附加值，扩展产业链。u 充实宣传小报，及时提供多种旧品上架时间和价格变动信息。u 在各个有潜力的地区寻求分销店的代理商，扩大公司产品的市场普及率。u 大胆引进人才，资金和先进技术设备，按照国家技术规程和管理模式，规范 “微卖”回收，分拣，销售行为，提高本公司在国内市场上的竞争力和信誉度。u 自主研制和引进国内更有的旧品清理，切割，包装技术，建立健全“微卖”公司回收旧品，出售旧品，售后服务体系，保证达到优级商品和服务的要求u 更细致地对所回收的旧品经行分内
24、和价格定价，根据市场分析决定旧品出售价格和降价策略。u 随着业务的扩大，要做到与时俱进，不断调整公司的治理结构，使得公司的管理机构与整个回收，销售，形成一个系统。3.3.3成熟期（510年）u 注重多样化经营，将旧品回收扩展到古董，珠宝，衣服，书籍等各个领域。u 公司的实体店发展成为超级市场形势的店铺。u 在公司设立旧品拆解，组装流程的观光地带；简单旧品的拆解组装体验区，从而加强公司的“微卖”文化理念。u 不断完善财务分析系统，控制回收和销售成本，尽可能地使回收出售比例趋向合理和科学化，已达到事前预测，事中控制和事后处理u 注重公司的文化建设和管理团队建设，设立公司内部刊物，发扬和深化公司的发
25、展理念u 更加重视履行公司的文化建设和管理团队建设，设立公司的内部刊物，发扬和深化公司的发展理念u 更加重视；履行公司的社会责任，是公司的社会形象深入人心u 继续分步推进我国“微卖”企业产业化，集约化经营的步伐，并申请公司上市，以提高本公司的国内知名度和竞争力，同时扩大资金来源。4、市场分析4.1行业背景分析废旧物资的回收利用是再生产资源产业的重要组成部分，我国很早就开始了废旧物资的回收利用，20世纪70年代以前，以国营回收系统为主形成了遍布城乡的回收网络。从1984年开始，我国废旧物资回收市场逐步开放，私营企业和个体经营者大量进入该行业，自发形成的以市场机制运运作为主的回收市场对于推动废旧物
26、资的回收利用起到了积极的作用。随着科技技术的飞速发展，我国废旧物资的数量急剧猛增。加上社会贫富差距较大，人员流动数量较多。二手市场的需求量和货源量非常可观。拿旧家电为例，我国二手家电行业运行目前发展形势良好，该行业企业正逐步向产业化、规模化发展，专业、高效、节能是我国二手家电行业运行的发展方向，随着我国二手家电行业运行需求市场的不断扩大以及出口增长，我国二手家电行业运行将会迎来一个新的发展机遇。但是在对武汉及周边废旧物资回收市场进行实地调研的过程中，了解了回收市场的组织运作现状，发现目前废旧物资回收市场还很不能规范，制约了该行业的健康发展。改革开放以来，计划经济体制下建立的国有，集体性质（供销
27、合作系统）的回收机构难以适应经济体制改革的新形势，相当多的企业逐渐萎缩，合并，阶梯。一部分进行企业改制，改变管理机制，有了新的发展;有的（包括一些地区）在政府支持下组建了新的废旧物资回收系统。回收市场的经营运作方式都发生了根本的改变，目前回收市场大体有三大回收主体：国营物资回收企业，私营物资回收企业和个体回收者，各回收主体的构成变现出了明显的地区性。目前，武汉市废品回收市场以民营企业及个体回收者为主，从事废品收购的商户大多较小，估计约有10000家左右，吸引从业人员约2025万人；总体来讲在多数地区，民营企业和个体经营者已经成为该行业的主要组成部分。各回收主体分别采取不同的经营策略和运作方式。
28、废旧物资回收市场上，各回收主体通过自己的收购渠道单打独斗，进行分散经营活动，组织化程度低，交易方式落后。如此一方面造成及激烈的竞争，便有些回收者为谋求更大的利益通过不正规的回收渠道从事非法经营活动，使整个行业的市场秩序混乱；另一方面，回收经营市场上的各微观主体，没有市场货物供给，需求以及价格的及时可靠消息，不能做出准确的判断和决策，增加了交易成本和生产成本。而且从宏观上缺乏对行业动态和政策法规的把握，回收经营者不了解整个行业的发展方向，不能做出长远投资和经营规划，整个行业难以向更高层次发展。4.2目标市场分析据不完全统计，武汉市现有近97家旧品回收站，其中江汉区21家，武昌区20家，洪山区17
29、家，东西湖区13家，蔡甸区11家，青山区8家，黄陂区7家。从业人员630余人，年回收量达10万吨，年交易额约2.3亿元。但是，由于受经济体制改革的影响，加之缺乏有效的管理和指导，这些回收摊点只是占地搭棚，既不硬化地面，也不采取任何环保措施，俨然由过去众多的国营废品回收站演变成了“拾荒大军”，他们呈现出了分布广散，层次低，规模小的特点。其产品附加值低，安全隐患高，劳动条件恶劣，土地占用量大，经营粗放违规，税收流失严重。关于旧品物主群体，据调查，大约60%以上的物主都能相应环保号召，愿意以低价出售的方式来解决废品回收问题。只有极少数的个体，只有回收商出高价才同意将旧品出售。然而几乎每个家庭里都有一
30、两件大型旧品被搁置，其中很多旧品是因为物主没有等来旧品回收者上门回收或直接去旧品回收站太过麻烦而被长期搁置在家。所以在旧品回收交易上，回收商要主动提供方便快捷的服务，并推崇某一良好的营销策略刺激消费者能将手中的搁置旧品提供出来。关于旧品消费者群体，我们重点锁定在外来务工人员，来武汉上大学的大学生。武汉仍然是一个正在发展的城市，商业街的范围不断扩大，楼盘推成出新，地铁网络正在建立，各条街道正在修改。这就造成了许多外来务工人员来武汉工作。因为工作地点经常变换，所以外来务工人员更需要旧品消费。武汉各高校每年都会招大批的新生。而大学生一般生活比较节俭，加上现在科技发展飞猛，即使大学生都爱追赶潮流，但是
31、对时尚飞进的步伐依然只能叹为观止。所以大学生对不太旧的电子产品，衣服，书籍等旧品的需求量是很大的。剩下的消费者群体，只要有合理的低价策略，对旧品的需求也是可观的。当公司发展到一定程度，资金和技术成熟，我们会向农村市场发展。因为旧品对于农村消费者的边际消费效用比对于城市消费者的大，所以农村的旧品市场需求量比城市的会大许多。目前，武汉的旧品回收公司针对武汉周边农村市场的进入不是很深，市场竞争相对城市要小。4.3竞争者分析关于旧品回收方面：据不完全统计，洪山区有17个旧品回收站（点）。这些回收站主要经营的产品和服务是武昌，汉口，汉阳废品回收，废旧二手家电回收回收，二手办公用品回收，厂房拆除整厂回收，
32、工程拆除，中央空调回收，废旧机械设备回收。二手电梯，酒店整体设备，二手机床设备，二手密炼机，二手硫化机，各种型号的二手橡胶机械，二手纺织设备，各种型号的轧钢机等二手设备，废旧电缆，废铜等各种废旧物资的回收。这些旧品回收后多经过清洗，拆解，重新组装重新卖回市场或将废品中有用的零部件或金属卖给材料供应商。这种交易因为消费群体是企业工厂，所以每笔买卖的利益是巨大的。武汉周边的有许多工业园，所以市场环境也是良好的。但是拆解旧品的成本较高，如果不是进行专业拆解，对环境的污染和资源的浪费是巨大的。旧品回收站的拆解地点多以小作坊为主，工作环境恶劣，对人的身心健康有着巨大的威胁。现在旧品回收站的旧品多是靠旧品
33、物主电话联系，然后上门取货而来。由于旧货市场的传统买卖模式，经常会发生物主和回收商讨价还价的情景，这样极影响回收公司的服务质量和公司形象。关于二手旧货市场方面：武汉主要的旧货市场有：前进四路的电器旧货市场，堤坝的餐饮类旧货市场，武泰闸的家居类旧货市场。这些旧货市场货源充足，价格低廉。但是商品市场的价格普遍都是一样的，则“低价”对二手旧品的经营商的优势可视为没有。所以需要一个好的价格策略来刺激消费，将“低价”变成真正的优势。5、 营销策略5.1产品策略：我们的主营是二手家电，通过网站收购二手家电，如：电脑、空调、电视、洗衣机、电饭煲等，之后放在我们的专营实体店进行出售。我国二手家电行业运行目前发
34、展形势良好，该行业企业正逐步向产业化、规模化发展。专业、高效、节能是我国二手家电行业运行的发展方向，随着我国二手家电行业运行需求市场的不断扩大，我国二手家电行业运行将会迎来一个新的发展机遇。5.2价格策略：5.2.1 顾客谈价对于接近全新的商品，我们主打顾客定价策略。由顾客对自己提供的商品进行定价，公司负责帮助销售。销售出去后，公司收取其售价的10%的费用。若一星期没有销售出去，对定价进行5%的降价，以防商品积压。5.2.2 实体店出售对于网上回收的商品，由公司对出售旧品进行定价。我们的定价原则是：接近全新的旧品我们按照新品价格的75%进行定价； 状态良好的旧品我们按照原价的65%进行定价 状
35、态一般的旧品我们按照原价的50%进行定价每个星期我们将对为销售出去的旧品经行5%的降价，以促进消费，以防商品积压。若旧品降价到最开始在实体店的标价的30%的时候，旧品还没有售卖出去，公司则将旧品做转卖给企业的处理。（注：通过商品谈价方式回收过来的旧品则不作此处理。待旧品降价到所标价格的10%的时候，我们将与物主联系商定如何处理该旧品。）5.3分销策略：当今世界高速发展，我们的眼光必需着眼于未来，未来世界必将是物联网的世界，对此，我们确定了区别于传统分销的网络分销模式。首先，面得如此大的市场，如何有效全面的抓住分销商，让其成为企业分销渠道？传统的方式是一个个的寻找、电话沟通、面谈、展示，已经很难
36、适应瞬息万变的市场环境。而通过网络，这个包纳世界的工具，可以及时将企业的信息瞬间传达到世界的每一个角落。通过网络发展分销渠道，无疑将是分销发展的必然趋势。其次，未来商业发展的大趋势，也确立了网络分销，走向辉煌的必然。企业发展肯定是从高成本向低成本转换，从慢速和信息沟通的低端向快速高效的高端发展。从分销网络构建管理的本地化、人力化向异地化网络化自动化转变。网络分销管理，只需通过集成平台，实时管理全球分销网络，了解任何一个渠道终端的销售情况，及时统计所有销售情况，为企业产品开发提供第一手信息。那么我们该如何做好网络分销呢？从以下几点着手：1、 网络分销应该作为企业战略规划的一个重点，网络经济必将成
37、为未来社会的主流形态;2、 需要对企业电子商务平台进行整合，完成系统化、一体化，发挥合力效应，获取更大的突破。3、 需要构建统一的分销管理系统，实时监控和管理各个分销渠道的销售情况，进行差异化分销。对不同分销商的不同销售情况，对返点折扣进行差异化设计。4、 需要对实现生产、上架同步操作，节省成本，建立快速反应机制。比如产品一出工厂，货品就可以直接同步到所有分销渠道，并且统一库存统计，售出一件，库存变化反应到所有分销商处，实现精细化管理。5、 要有统一的产品展示平台，有一个完整、美观的批发商城，是企业和产品形象展示的窗口，也是发展分销渠道的重要手段。5.4促销策略在了解了自己产品的特色之后就可以
38、确定相应的促销方式和促销产品组合了。先要宣传，让买家知道我们的产品的存在，方法如下：1、巧妙利用搜索 当然这里的搜索包包括整个网络空间的搜索，也包括自己的站内搜索。2、有效地利用空间论坛 有人认为论坛空间是卖家聚集的地方，是卖家上来发帖子的地方。其实作为一个卖家，同时也是一个买家，同样有网上购物的兴趣，所以论坛空间同样也是卖家聚集的地方。3、利用网络上的广告宣传 网络广告是最基本的也是最传统的。像在百度上的竞价排名。4、 利用QQ网络宣传 现在有多种聊天工具，像QQ，msn,uc，飞信，旺旺，都可以作为推广的一种手段5、视 频营销技术视频谈判技术是通过基于因特网的实时多媒体系统进行商务谈判的技
39、术。交易双方通过在 线 视 频系统，就 交 易 中 存 在 的 相 关问 题，实时地进行“面对面”交 流 谈 判，以 期 达 到 最 终商业目的。从商业谈判的构成要素来看，一套优秀的基于互联网的实时多媒体谈判系统，应包括音频、视频、协同操作、应用程序共享、文字交流和与网站完美结合等功能。我们准备把视频谈判系统应用于电子商务：推出“微通”和类似于淘宝网的“微通讯”；当顾客在网站上买商品时，要询问顾主商品的情况，只需查看对方是否在线，当雇主在线时，在线图标显示成“和我联系”，立即就能与顾主聊天沟通；当雇主没有在线时，在线图标显示为“给我 留言”，点 击 此 留 言 图 标 即 可 留 言 给 顾
40、主，待 雇 主下次上线的时候，顾主可以看到留言内容并回复。6、项目管理6.1建设原则一是坚持统一规划，合理布局。将市场规划纳入全市城市整体规划，按照促进经济，服务生产，方便生活，完善城市的功能要求，对全市各类市场进行合理布局，努力做大做强旧品回收出售市场体系，更好地发挥区域性中心城市的作用。而是坚持政府领导，统筹规划，多方兴建，统一监管和“谁投资，谁受益”的原则，实行新机制，实现市场投资主体多元化。以流通方式和组织形式的改革与创新为切入点，在大市场建设中重点推动连锁经营，物流配送中心和电子商务的发展。二是完善配套设施，实行全方位服务。加强物流信息化建设，提高货物运输效率，完善信息服务，实现管理
41、，经营，交易信息化。四是按照立足当前，着眼未来，突出特色的原则，坚持高标准，高起点，按照现实和可能，从规范整合现行回收者入手，逐步营造出规模优势，规范市场管理行为。6.2项目功能a.回收服务功能通过网络，电话，小区摆点的渠道，由公司专业人员上门回收。让消费者能轻松快捷的解决旧品占位的问题。b.分拣功能按照旧品的新旧程度，品质状况，集中对回收上来的旧品进行专业分类，挑选。清洗，打包 等简单加工。c.出售服务功能实体店为城市消费者提供旧品货物，分校摆点为农村消费者提供旧品货物。d仓储服务功能为选择“商品谈价”渠道的消费者提供仓储服务。e信息共享功能通过构建交易信息平台，使消费者和公司实现信息共享。
42、有利于消费者及时以低价购买到自己需要的物品。同时让选择“商品谈价”的消费者及时了解自己提供的旧货的出售情况。6.3.项目流程废旧物资集中分拣仓储上架售卖交易完成 物流摆点售卖交易完成商品入库商品记录6.4 回收管理旧品清运客服中心旧品物主数据记录人力部门(图为回收流程)6.4.1网络回收：回收协议：a.用户应该确认即将回收的旧家电信息与所提交信息一致，若不一致，网站将根据实际情况修改积分.b.旧家电应为原装机，若为组装机，本站将扣减积分。c.为了更好的履行环保回收的宗旨，最大程度减少回收过程中所造成的污染，我们将对小型家电的回收采取拼单的方式，即当物主附近的用户提交的家电积分累计达到5000分
43、（5000分）时，我们将统一电话预约并上门回收。获取积分：家电类型相应积分电视机CRT（非平板）800背投3000平板液晶2000电脑主机1000液晶显示器600CRT显示器300主机+CRT显示器1300主机+液晶显示器1800笔记本1500冰柜150L（含）以下1000150190L(含)以下2000190240L（含）以下3000240L以上4500冰柜3000空调窗机6001P2P挂机15002P3P柜机3000洗衣机迷你600双缸1000单缸全自动1200滚筒2000其他热水器2000灶台1500微波炉1000电饭锅800电磁炉800饮水机500照相机500摄像机700积分兑奖：类别
44、产品积分个人护理屈臣氏护手霜500相宜本草洗面奶500飞科吹风机1000飞科剃须刀1000厨具厨电保鲜盒500子弹头插座800煮蛋机1500酸奶机1500九阳豆浆机3000美的电饭锅5000生活用品金纺衣服护理剂500150抽抽取式面纸500台灯800键盘杯三件套800迷你办公加湿器1500健康电子称2000真空户外保温杯2000数码产品8GU盘1500新力的耳机1500迷你音响2000注：随着公司运营规模越大，回收的产品会越多，积分换兑的奖品也会越多。6.4.2自主定价回收注意事项：a.公司派专业人士上门对旧品经行评估，专业人士判定商品可以二次售卖后，顾客方能将旧品在公司售卖。b.旧品价格由物主而定，其定价不能超过旧品原价的95%。C物主遵循“微卖”公司一周对商品降价5%的原则。d.旧品卖出后，由公司客服中心致电旧品物主，物主通过宣传小报或来实体店考察的方式查看自己的旧品有没有卖出。e.旧品卖出后，公司扣除售卖价的10%作为保管费，将剩下的交易金额以支付宝转账的方式转给旧品物主。6.5销售管理6.5.1城市销售城市出售主要是在实体店出售。实体店位于南湖社区马湖村，马应龙药业旁，总营业面积300平方米，共二层。店面旁边有一个供销职业学院，以及丰华园小区，结合几万人的商业消费区。店面