1、工程物业管理工作方案范本根据广州市物业管理的现状，结合我司在管楼盘的实际情况，为不断提高物业管理效劳水平和质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通及合作，不断增进与业主之间的了解，满足业主的需求，不断提高业主的满意度，以最小的本钱为公司获取的社会效益、环境效益和经济效益，特此，管理部拟定2023年的工作方案如下：一、严格例行季度检查制度；根据我司效劳宗旨的要求例行季度检查制度，严格按照各项标准对各个管理处的工作进行监督检查，对未达标准的工程提出建设性的建议，同时向管理处发出限期整改通知。对未按照要求及时整改者，将根据公司的有关规定严格作出相应的处分。二、认真贯彻执行我
2、司的ISO9001：2023质量管理体系，完善各管理处的档案资料；各管理处按照全国物业管理优秀小区（大厦）的标准完善档案资料，管理部对管理处的档案资料做出定期检查制度（季度检查），对未完成的管理处提供指导和协助。三、做好迎接“市优、“省优评比的准备；随着我司工作日新月异的进步，我司将于2023年度上报局部工程参加“市优、“省优的评比，市优、“省优的评比将标志着我司效劳工作步上一个新台阶。所以，管理部将协助参加评比工程做好一切迎接评比的准备，尽的努力完成公司的预定指标。四、提高管理费和停车收费率；管理费是支持物业管理工作运转的根本，效劳再好，评价再高，如管理费收费率低下，一切都将是空谈，同时，管
3、理费的收取率高也是效劳工作效率好的标志。上年度我司的物业管理费收费率相当不理想，故在2023年度里，管理部将把收费率列为首要解决的问题。管理部将协助各个管理处把收费率提高，催收物业管理费的方案有：1、对各个管理处汇总的管理费收费情况进行分析；2、对催收费人员进行催收费技巧的培训；3、协助管理处上门催缴管理费；4、通过停水停电等措施促使钉子户缴纳管理费；5、通过法律途径追讨。五、跟进工程维修和外包合同的实施；及时了解和跟进外包工程和合同的落实情况，对未达标者采取强硬的措施促使其达标完成，确保我司的利益。六、签订业务合同；标准存档各类合同资料，掌握合同资料的内容，及时续签到期的合同，同时在确保我司
4、利益的前提下签订新的业务合同。七、组织员工培训，为员工提高自我综合素质搭建学习的平台；各管理处制定出员工培训的方案并落实，管理部负责监督其实施，必要时管理部安排人员参与，做好培训的存档记录，同时上交培训资料和培训记录。管理部与外界联系，获取有利于员工开展的信息，为员工提升自我综合素质搭建学习的平台。八、落实奖罚制度，以提高各管理处的效劳水平；要求全体员工熟悉我司员工手册和各种规章制度，通过对优秀员工的评比、好人好事和突出奉献的奖励，以此鼓励员工做好本份职责的同时提升自我，同时通过各种处分制度，限制员工的各种不良行为，以此提高我司的效劳水平。九、监督各管理处工作方案的落实；各管理处须按时做好年度
5、总结和方案，管理部对管理处的年度总结和方案提出建设性和专业性的意见，同时监督其实施。未及时落实者，管理部催促和协助其按时完成。十、开展多种经营；根据各楼盘的具体情况，通过开展多种经营，以增加公司和员工的收入，实现公司和员工利益化。开展多种经营如：广告招租、场地租用、房屋中介、代办业务等便民效劳。十一、加强企业文化的建设；企业文化是一个企业的精髓，是凝聚人心的粘合剂，也是一个企业标准的重要表达，所以加强企业文化的建设是工作中不可忽略的组成局部。管理部向公司提出有关加强企业文化建设的意见，并积极配合落实完成。十二、完成领导临时安排的任务，同时协助各部门完成其他工作。2023年是一个跨越的年度，xx部将根据公司的开展要求，把我司的各项工作提升到一个新台阶，完成管理部的职能使命。