1、国际效劳贸易概论国际效劳贸易概论 主讲：主讲：陈万灵陈万灵 广东省普通高校人文社会科学重点研究基地 广东外语外贸大学国际经济研究中心广东外语外贸大学国际经济研究中心 国际效劳贸易课程 经贸2022级 7 企业行为及效劳外包企业行为及效劳外包 7.1 外包概论外包概论 7.1.1 外包的内涵外包的内涵 外包外包(Outsourcing)是英文“是英文“Outside source Using的缩写，其直译是“外部资源利用，是指企业充的缩写，其直译是“外部资源利用，是指企业充分整合利用外部专业化资源，由外部专业化厂商为分整合利用外部专业化资源，由外部专业化厂商为其提供非核心业务的生产或提供。其提供
2、非核心业务的生产或提供。1外包是一种资源整合的管理模式。外包是一种资源整合的管理模式。2外包是一种经营策略或者经营业态。外包是一种经营策略或者经营业态。3外包是一种与纵向一体化相反的经营行为。外包是一种与纵向一体化相反的经营行为。效劳外包就是指通过效劳提供商向外包效劳发包商效劳外包就是指通过效劳提供商向外包效劳发包商提供，包括提供，包括IT系统架构、应用管理以及业务流程优系统架构、应用管理以及业务流程优化在内的产品支持与效劳，到达后者的业务目标。化在内的产品支持与效劳，到达后者的业务目标。7.1.2 外包的性质外包的性质 1、外包产品的特性、外包产品的特性 1外包业务多属于“后台外包业务多属于
3、“后台业务。业务。2外包偏向于技术成熟的简单业务。外包偏向于技术成熟的简单业务。3外包业务偏向于非现场业务。外包业务偏向于非现场业务。2、效劳外包性质：外包是效劳交易的一种方式，、效劳外包性质：外包是效劳交易的一种方式，业态：企业需求的“效劳业态：企业需求的“效劳业务采取“外包业务采取“外包形式，成为现代效劳业形式，成为现代效劳业转移的重要业态。转移的重要业态。外包：企业以合约方式、整合利用其外部相对企业本身更有利的专业外包：企业以合约方式、整合利用其外部相对企业本身更有利的专业化资源的新型商业模式。化资源的新型商业模式。3 3发包商与接包商的关系：合约关系发包商与接包商的关系：合约关系 企业
4、把局部投入性活动或流程业务通过合约方式转移给外企业把局部投入性活动或流程业务通过合约方式转移给外部企业完成。部企业完成。外包是一种新型战略决策和管理模式，即把传统的在企业外包是一种新型战略决策和管理模式，即把传统的在企业内部完成的工作环节由外部资源替代完成；内部完成的工作环节由外部资源替代完成；4 4、国际效劳外包与对外直接投资、国际效劳外包与对外直接投资FDIFDI 相同之处：为生产一种产品或者效劳而投资相同之处：为生产一种产品或者效劳而投资 相异之处：相异之处：对外直接投资对外直接投资FDIFDI为了降低产品本钱、获取高效率、为了降低产品本钱、获取高效率、高利润；获取中间产品，或者占领东道
5、国市场。高利润；获取中间产品，或者占领东道国市场。国际效劳外包：为了降低中间业务或者效劳的本钱、获取国际效劳外包：为了降低中间业务或者效劳的本钱、获取高效率、高利润。高效率、高利润。7.1.3 外包的特征外包的特征 1 1、外包业务的组织特征：契约化形式。、外包业务的组织特征：契约化形式。业务外包是一种界于市场交易和纵向一体化的中间形式，通过契约形业务外包是一种界于市场交易和纵向一体化的中间形式，通过契约形式，厂商和外包提供商之间实际上形成了一种委托代理关系。式，厂商和外包提供商之间实际上形成了一种委托代理关系。可以通过建立相应的协调组织、管理机构，构建畅通的沟通渠道；可以通过建立相应的协调组
6、织、管理机构，构建畅通的沟通渠道；可以通过细化外包合同、建立质量保证体系等管理控制手段，强化对可以通过细化外包合同、建立质量保证体系等管理控制手段，强化对外包过程的监督，减少外包过程中因信息不对称造成的风险。外包过程的监督，减少外包过程中因信息不对称造成的风险。2 2、外包业务的技术特征：计算机和互联网络的根底支持。、外包业务的技术特征：计算机和互联网络的根底支持。产品无形化；产品无形化；生产与效劳同步化：生产与销售过程的同质化、同步化等生产与效劳同步化：生产与销售过程的同质化、同步化等 环境友好：不会破坏环境环境友好：不会破坏环境 资源复用性高：使用效率高，人力资源派遣。资源复用性高：使用效
7、率高，人力资源派遣。一般而言，效劳外包产品：具有信息技术承载度高，附加值大，资源一般而言，效劳外包产品：具有信息技术承载度高，附加值大，资源消耗低，环境污染少，吸纳就业能力强，国际化水平高等特点。消耗低，环境污染少，吸纳就业能力强，国际化水平高等特点。7.1.4 外包的分类外包的分类 1 1、按外包参与方的国别分类、按外包参与方的国别分类 境内外包与离岸外包境内外包与离岸外包国际收支账户对效劳贸易定国际收支账户对效劳贸易定义义。发包方企业与承包方处于同一国内称为发包方企业与承包方处于同一国内称为“在岸外包在岸外包或境内外包或境内外包onshore outsourcingonshore outs
8、ourcing；发包方与承包方是不同国家企业，那么从发包方角发包方与承包方是不同国家企业，那么从发包方角度看是度看是“离岸外包离岸外包offshore outsourcingoffshore outsourcing，对承，对承包方来说那么可以称作包方来说那么可以称作“到岸外包到岸外包inshore inshore outsourcingoutsourcing，总称国际效劳外包。，总称国际效劳外包。垂直一体化垂直一体化 公司内贸易公司内贸易 立岸外包立岸外包 最终产品生产商（跨国公司）外包供应商（子公司）公司公司B B 公司公司A A 本国 外国 图图 服务外包运行模式服务外包运行模式 在岸外包
9、在岸外包 2 2、按外包的产业分类可分为制造业外包与效劳外包、按外包的产业分类可分为制造业外包与效劳外包 制造业外包：制造加工零部件或某种组装、总装活动的制造业外包：制造加工零部件或某种组装、总装活动的转移；实际上是加工贸易即制造加工零部件或某种组装和总转移；实际上是加工贸易即制造加工零部件或某种组装和总装活动的转移。装活动的转移。效劳外包是指效劳品生产投入活动或者制造业内部生产效劳外包是指效劳品生产投入活动或者制造业内部生产性效劳流程活动。效劳外包依据发包与承包企业空间和国别性效劳流程活动。效劳外包依据发包与承包企业空间和国别分布关系，进一步分为国内与国际效劳外包。分布关系，进一步分为国内与
10、国际效劳外包。1 1效劳外包与制造业外包的宏观区别效劳外包与制造业外包的宏观区别 所属的行业特征不同所属的行业特征不同 对资源、空间和设备等的要求不同对资源、空间和设备等的要求不同 对人力资源水平的要求不同对人力资源水平的要求不同 资本密集程度和漂浮本钱不同资本密集程度和漂浮本钱不同 价值链不同价值链不同 2 2效劳外包与制造业外包的微观区别效劳外包与制造业外包的微观区别 交易对象不同交易对象不同 交易方式不同交易方式不同 外包工程设施的使用或管理情况外包工程设施的使用或管理情况 需求的预测性需求的预测性 工作内容、或本钱的决定要素工作内容、或本钱的决定要素 信息信息数据数据的平安性的平安性
11、承包商的更替与过渡问题承包商的更替与过渡问题 3.效劳外包按其主要内容分类 1研发外包：研发外包是利用外部资源弥补自己开发能力的缺乏。2信息技术效劳外包 3供给外包 4销售外包 5物流外包 物流外包是企业将物流活动“外包给专业的物流公司来完成。6人力资源外包 4、效劳外包按照效劳复杂程度分类、效劳外包按照效劳复杂程度分类 1初级形式：根底技术外包，即信息技术外包初级形式：根底技术外包，即信息技术外包 (Information Technology Outsourcing，ITO)2中级形式：商业应用程序外包，比方业务流程外包中级形式：商业应用程序外包，比方业务流程外包 (Business Pr
12、ocess Outsourcing，BPO)3高级形式：知识业务外包高级形式：知识业务外包 (knowledge Outsourcing，KPO)5、按效劳环节分类、按效劳环节分类 效劳外包可分为整体外包与分项外包。效劳外包可分为整体外包与分项外包。众包众包Crowdsourcing：一个企业把过去由员工执行的：一个企业把过去由员工执行的工作业务，以自由的形式包给非特定网络民众工作业务，以自由的形式包给非特定网络民众群众网群众网络络。7.2 外包兴起的动因及开展的效应外包兴起的动因及开展的效应 7.2.1 效劳业转移与外包兴起的原因效劳业转移与外包兴起的原因 在效劳贸易开展过程中，效劳外包、商
13、业存在逐渐成为效在效劳贸易开展过程中，效劳外包、商业存在逐渐成为效劳贸易主要方式。承接国际效劳外包指接受承担国外发包企劳贸易主要方式。承接国际效劳外包指接受承担国外发包企业委托效劳流程业务。效劳外包通过跨境提供占全球效劳供业委托效劳流程业务。效劳外包通过跨境提供占全球效劳供给的给的35%，其中，业务流程外包，其中，业务流程外包BPO、信息技术外包、信息技术外包ITO成为效劳贸易的重要形式成为效劳贸易的重要形式印度、墨西哥、爱尔印度、墨西哥、爱尔兰兰。全球效劳贸易的提供方式构成全球效劳贸易的提供方式构成1997 提供方式 基本内容 金额（亿美元）比重（%）总计 21700 100.0 跨境提供
14、BOP中商业服务 8900 41.0 境外消费 旅游及履行服务 4300 19.8 商业存在 海外分支机构生产总产值（估计值）8200 37.8 自然人移动 外国雇员的佣金 300 0.1 数据来源：WTO，International Trade Statistics(2022)供应方式供应方式 构成构成 跨境提供跨境提供 35%境外消费境外消费 10%15%商业存在商业存在 50%自然人移动自然人移动 1%2%表表 效劳贸易方式的构成表效劳贸易方式的构成表 效劳外包迅速开展的原因在于：效劳外包迅速开展的原因在于：经济经济低本钱低本钱、技术进步、技术进步供求选择范围扩大供求选择范围扩大、政策、
15、政策移民移民共同作用，促使外包的产生。共同作用，促使外包的产生。1 1降低本钱。降低本钱。“外包外包的目的就是降低本钱，把缺乏比较优势的业务外的目的就是降低本钱，把缺乏比较优势的业务外包给专业性公司去做。包给专业性公司去做。金融业通过在印度、中国和菲律宾的离岸外包将节省金融业通过在印度、中国和菲律宾的离岸外包将节省35%35%的本钱。同时，通过在多个时区的外包提供商，离岸外包能的本钱。同时，通过在多个时区的外包提供商，离岸外包能够延长效劳时间，满足全球各地客户的需求。够延长效劳时间，满足全球各地客户的需求。金融机构实施金融机构实施ITIT业务外包，可以起到多重作用：降低直接业务外包，可以起到多
16、重作用：降低直接本钱，更新本钱，更新ITIT系统，还可以精简机构，降低人力规模，解决系统，还可以精简机构，降低人力规模，解决技术人才匮乏问题。同时，专业性公司也从中获得规模经济技术人才匮乏问题。同时，专业性公司也从中获得规模经济的好处。的好处。2 2享受专业效劳质量。享受专业效劳质量。3 3集中资源增强本企业核心竞争力。集中资源增强本企业核心竞争力。科技进步增强了效劳的可贸易性，特别是信息技术的引入科技进步增强了效劳的可贸易性，特别是信息技术的引入效劳业，把非核心业务外包，可以集中做好核心技术及产品，效劳业，把非核心业务外包，可以集中做好核心技术及产品，增强应对工作变化的灵活性及能力。增强应对工作变化的灵活性及能力。4 4能够分散或转移风险。能够分散或转移风险。金融机构和外包效劳的第三方提供者是战略合作伙伴，是金融机构和外包效劳的第三方提供者是战略合作伙伴，是风险共同体，金融机构外包业务的同时也把一些风险转移给风险共同体，金融机构外包业务的同时也把一些风险转移给了对方。了对方。5 5外包有助于企业到达一些战略目的。外包有助于企业到达一些战略目的。外包能够带来价值链结构的变化，金融机构可