1、第三章第三章 物流管理信息系统物流管理信息系统 物流系统物流系统 物流物流企业企业信息系统信息系统 物流物流运作运作管理信息系统管理信息系统 案例案例3 3 产销一体化的物流信息系统产销一体化的物流信息系统 管理信息系统（管理信息系统（MIS）物流信息系统（物流信息系统（LIS）物流管理信息系统（物流管理信息系统（LMIS）本本 章章 学学 习习 目目 标标 理解系统的定义，了解系统的结构和功能理解系统的定义，了解系统的结构和功能 理解物流系统的定义，了解物流系统的根本特征理解物流系统的定义，了解物流系统的根本特征 熟悉物流系统的组成要素、层次结构和评价指标熟悉物流系统的组成要素、层次结构和评
2、价指标 理解物流理解物流企业企业信息系统的定义，了解物流信息系统的定义，了解物流企业企业信信息系统的组成和开展趋势息系统的组成和开展趋势 理解物流理解物流运作运作管理信息系统的概念，熟悉物流管理信息系统的概念，熟悉物流运作运作管理信息系统的目标管理信息系统的目标 理解物流理解物流运作运作管理信息系统的体系结构及其功能管理信息系统的体系结构及其功能 理解物流理解物流运作运作管理信息系统与物流管理信息系统与物流企业企业信息系统信息系统之间的关系之间的关系 范范 例例 将信息技术与物流产业相结合，利用现代信息技术的将信息技术与物流产业相结合，利用现代信息技术的飞速开展带动传统物流向现代物流转变，对于
3、提升本国企飞速开展带动传统物流向现代物流转变，对于提升本国企业的综合竞争力具有极大的意义。业的综合竞争力具有极大的意义。第第 一一 节节 物物 流流 系系 统统 系统的定义系统的定义 物流系统的概念物流系统的概念 物流系统的组成要素物流系统的组成要素 物流系统的层次结构物流系统的层次结构 物流系统的评价指标物流系统的评价指标 一、系统的定义一、系统的定义 系统是由假设干个相互区别、相互依赖和相互制约的要素，系统是由假设干个相互区别、相互依赖和相互制约的要素，为了一个共同的目标组成的，具有特定功能的有机整体。为了一个共同的目标组成的，具有特定功能的有机整体。每个系统都有边界，由组成系统的要素以及
4、各要素之间的每个系统都有边界，由组成系统的要素以及各要素之间的关系构成。系统边界定义了系统的范围，系统范围之外那么称关系构成。系统边界定义了系统的范围，系统范围之外那么称为系统的外部或称之为系统环境。为系统的外部或称之为系统环境。系统结构是指系统内部各组成要素之间的相互关系、相互系统结构是指系统内部各组成要素之间的相互关系、相互作用的方式或秩序，即各要素之间在时间和空间排列和组合的作用的方式或秩序，即各要素之间在时间和空间排列和组合的具体形式。具体形式。一、系统的定义一、系统的定义 与系统结构的概念相适应，系统与外部环境相互作用所反与系统结构的概念相适应，系统与外部环境相互作用所反映的能力称为
5、系统功能。表达了一个系统与外部环境之间的物映的能力称为系统功能。表达了一个系统与外部环境之间的物质、能量和信息的输入输出的转换关系。质、能量和信息的输入输出的转换关系。系统结构说明的是系统的内部状态和内部作用，而系统功系统结构说明的是系统的内部状态和内部作用，而系统功能说明的是系统的外部状态和外部作用，是系统内部固有能力能说明的是系统的外部状态和外部作用，是系统内部固有能力的外部表现，它由系统结构所决定。的外部表现，它由系统结构所决定。二、物流系统的概念二、物流系统的概念 物流系统物流系统LSLS是为实现既定物流活动目标，由物流固定是为实现既定物流活动目标，由物流固定设施、移动设施、通讯方式、
6、组织结构及运行体制等要素形成设施、移动设施、通讯方式、组织结构及运行体制等要素形成的多层次人工经济系统。的多层次人工经济系统。物流系统属于有人参与的大系统，是物流系统属于有人参与的大系统，是“物物得以得以“流流所所必须依存的软硬件环境。必须依存的软硬件环境。物流系统强调从系统的角度来处理企业物流活动中的问题，物流系统强调从系统的角度来处理企业物流活动中的问题，把局部问题置于整体之中，以求整体物流活动最优化。把局部问题置于整体之中，以求整体物流活动最优化。物物 流流 系系 统统 结结 构构 图图 三、物流系统的组成要素三、物流系统的组成要素 物流系统物流系统LSLS具有一定的整体目的。物流系统化
7、是将一具有一定的整体目的。物流系统化是将一定范围的物流活动视为一个大系统。定范围的物流活动视为一个大系统。物流系统要调整各个子系统之间的矛盾，把它们有机地联物流系统要调整各个子系统之间的矛盾，把它们有机地联系起来，使之成为一个整体，从而实现总本钱最小和综合效益系起来，使之成为一个整体，从而实现总本钱最小和综合效益最正确。最正确。物流系统的组成要素可分为物质根底要素、功能要素、结物流系统的组成要素可分为物质根底要素、功能要素、结构要素等几类。构要素等几类。要素类别要素类别 内内 容容 物质要素物质要素 物流设施：物流站、场、港、物流中心、仓库、物流线路等物流设施：物流站、场、港、物流中心、仓库、
8、物流线路等 物流设备：仓库货架、进出库设备、加工设备、运输设备等物流设备：仓库货架、进出库设备、加工设备、运输设备等 物流工具：包装工具、维护保养工具、办公设备等物流工具：包装工具、维护保养工具、办公设备等 信息基础设施：通讯设备及线路、计算机及网络等信息基础设施：通讯设备及线路、计算机及网络等 功能要素功能要素 物流系统所具有的基本能力：运输、储存保管、包装、装卸搬物流系统所具有的基本能力：运输、储存保管、包装、装卸搬运、流通加工、配送、物流信息服务等运、流通加工、配送、物流信息服务等 结构要素结构要素 物流平台：包括物流设施平台、物流装备平台、物流信息平台、物流平台：包括物流设施平台、物流
9、装备平台、物流信息平台、物流政策平台几部分，都是物流系统的基本支撑的结构物流政策平台几部分，都是物流系统的基本支撑的结构 物流运作企业：在物流平台上运作的各种类型的物流企业物流运作企业：在物流平台上运作的各种类型的物流企业 四、物流系统的层次结构四、物流系统的层次结构 作业层是完成物品的时间转移和空间转移，主要内容有订作业层是完成物品的时间转移和空间转移，主要内容有订单处理、采购、发货和储存、运输、装卸搬运、包装、流通加单处理、采购、发货和储存、运输、装卸搬运、包装、流通加工等。作业层的目标是通过运作的标准化和系统化到达降低每工等。作业层的目标是通过运作的标准化和系统化到达降低每一环节的运作费
10、用的目的。一环节的运作费用的目的。战术层对物流流程进行方案、调度和控制，主要包括订货战术层对物流流程进行方案、调度和控制，主要包括订货处理和顾客效劳、用料管理、采购方案、仓储和库存方案等。处理和顾客效劳、用料管理、采购方案、仓储和库存方案等。战术层的目标是通过物流资源和费用的日常调度，使物流系统战术层的目标是通过物流资源和费用的日常调度，使物流系统低本钱、高效率地运作，实现物流系统的目标。低本钱、高效率地运作，实现物流系统的目标。四、物流系统的层次结构四、物流系统的层次结构 战略层对物流系统的结构和功能进行统一的规划、设计和战略层对物流系统的结构和功能进行统一的规划、设计和评估，工作的主要内容
11、有物流系统战略规划、供给链物流设计评估，工作的主要内容有物流系统战略规划、供给链物流设计和物流系统评价等。和物流系统评价等。战略层的作用是对从总体上长期影响物流系统效劳水平和战略层的作用是对从总体上长期影响物流系统效劳水平和总本钱的因素进行方案和控制，包括物流网络拓扑、库存策略、总本钱的因素进行方案和控制，包括物流网络拓扑、库存策略、补货模式等，并对物流系统进行评估和改进。补货模式等，并对物流系统进行评估和改进。五、物流系统的评价指标五、物流系统的评价指标 1 1、外部评价指标、外部评价指标 效劳水平是物流系统中对顾客的要求做出快速响应的能力，效劳水平是物流系统中对顾客的要求做出快速响应的能力
12、，是外部对物流系统评价的重要标准，它可以从存货可得性、递是外部对物流系统评价的重要标准，它可以从存货可得性、递送及时性、交付一致性和客户满意度来考虑。送及时性、交付一致性和客户满意度来考虑。存货可得性是对物流活动完成前的评价指标，而递送及时存货可得性是对物流活动完成前的评价指标，而递送及时性、交付一致性和客户满意度那么是物流活动完成后的评价指性、交付一致性和客户满意度那么是物流活动完成后的评价指标。标。外部评价指标是客户对物流企业的要求。外部评价指标是客户对物流企业的要求。物物 流流 系系 统统 的的 外外 部部 评评 价价 指指 标标 五、物流系统的评价指标五、物流系统的评价指标 2 2、内
13、部评价指标、内部评价指标 物流系统内部的评价指标主要是经济性、可靠性、柔性、物流系统内部的评价指标主要是经济性、可靠性、柔性、可扩展性、平安性等。可扩展性、平安性等。内部评价指标是物流企业对自身的要求。内部评价指标是物流企业对自身的要求。物物 流流 系系 统统 的的 内内 部部 评评 价价 指指 标标 第第 二二 节节 物物 流流企业企业信信 息息 系系 统统 物流物流企业企业信息系统的定义信息系统的定义 物流物流企业企业信息系统的组成信息系统的组成 物流物流企业企业信息系统的开展趋势信息系统的开展趋势 一、物流一、物流企业企业信息系统的定义信息系统的定义 控制集中化是物流管理的核心问题，即经
14、营主体对其所受控制集中化是物流管理的核心问题，即经营主体对其所受理的物流业务实现全过程物流链管理，了解、掌握并能控制物理的物流业务实现全过程物流链管理，了解、掌握并能控制物流的实时状态和未来情况。流的实时状态和未来情况。物流信息的流通是物流管理中控制集中化成功与否的关键。物流信息的流通是物流管理中控制集中化成功与否的关键。基于基于InternetInternet网络的物流网络的物流企业企业信息系统为物流效劳商和厂信息系统为物流效劳商和厂家提供了一个信息交换平台，是支撑全过程物流管理的最重要家提供了一个信息交换平台，是支撑全过程物流管理的最重要的根底之一。的根底之一。一、物流一、物流企业企业信息
15、系统的定义信息系统的定义 物流物流企业企业信息系统信息系统LISLIS，是企业信息系统的一类，是企业信息系统的一类，利用利用等资源，进行物流信息的收集、传递、加工、储存、等资源，进行物流信息的收集、传递、加工、储存、更新和维护，实现更新和维护，实现，以提高整体物流活动的效率和效益，以提高整体物流活动的效率和效益，降低整体物流本钱，从而支持企业的现代管理并取得竞争优势降低整体物流本钱，从而支持企业的现代管理并取得竞争优势的集成化人机系统。的集成化人机系统。从物流企业内部来说，从物流企业内部来说，LISLIS通常由物流通常由物流运作运作管理信息系管理信息系统、决策支持系统、专家系统、企业内部网、办
16、公自动化系统统、决策支持系统、专家系统、企业内部网、办公自动化系统等一系列的信息系统所组成。等一系列的信息系统所组成。二、物流二、物流企业企业信息系统的组成信息系统的组成 1 1、硬件、硬件 硬件包括计算机、必要的通信设施和平安设施等。它们是硬件包括计算机、必要的通信设施和平安设施等。它们是物流物流企业企业信息系统的物流设备、硬件资源，是实现物流信息系统的物流设备、硬件资源，是实现物流企业企业信息系统的根底，构成了系统运行的硬件平台。信息系统的根底，构成了系统运行的硬件平台。二、物流二、物流企业企业信息系统的组成信息系统的组成 2 2、软件、软件 物流物流企业企业信息系统的软件层包含操作系统、通信协议、信息系统的软件层包含操作系统、通信协议、业务处理系统等，运行于底层的网络硬件设施与各种物流工具业务处理系统等，运行于底层的网络硬件设施与各种物流工具之上。之上。物流物流企业企业信息系统的软件层又可分为物流企业子系统、信息系统的软件层又可分为物流企业子系统、运输工具子系统、现场子系统、用户子系统等子系统，这些子运输工具子系统、现场子系统、用户子系统等子系统，这些子系统分别拥有各自的专用数据