1、广州赛意信息科技股份有限公司 2022 年年度报告全文 1 广州赛意信息科技股份有限公司广州赛意信息科技股份有限公司 20222022 年年度报告年年度报告 2 2023023 年年 0404 月月 广州赛意信息科技股份有限公司 2022 年年度报告全文 2 第一节第一节 重要提示、目录和释义重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并承担个真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。别和连带
2、的法律责任。公司负责人张成康、主管会计工作负责人欧阳湘英及会计机构负责人公司负责人张成康、主管会计工作负责人欧阳湘英及会计机构负责人(会会计主管人员计主管人员)欧阳湘英声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。欧阳湘英声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。本报告涉及未来计划等前瞻性陈述，不构成对投资者的实质承诺，能否本报告涉及未来计划等前瞻性陈述，不构成对投资者的实质承诺，能否实现受经济形势、市场环境等多方面因素影响，敬请广大投资者对此保持足实现受经济形势、市场环境等多方面因素影响，敬请广大
3、投资者对此保持足够的风险认识，并且应当理解计划、预测与承诺之间的差异。够的风险认识，并且应当理解计划、预测与承诺之间的差异。公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以权益分派实施时股权公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以权益分派实施时股权登记日登记的总股本扣除公司回购专户中的回购股份为基数，向全体股东每登记日登记的总股本扣除公司回购专户中的回购股份为基数，向全体股东每1010 股派发现金红利股派发现金红利 1 1.25.25 元（含税），元（含税），不不送红股，送红股，不不以资本公积金转增股以资本公积金转增股本本。广州赛意信息科技股份有限公司 2022 年年度报告全文 3 目录目录
4、第一节第一节 重要提示、目录和释义重要提示、目录和释义.2 第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标.7 第三节第三节 管理层讨论与分析管理层讨论与分析.11 第四节第四节 公司治理公司治理.39 第五节第五节 环境和社会责任环境和社会责任.63 第六节第六节 重要事项重要事项.64 第七节第七节 股份变动及股东情况股份变动及股东情况.78 第八节第八节 优先股相关情况优先股相关情况.85 第九节第九节 债券相关情况债券相关情况.86 第十节第十节 财务报告财务报告.87 广州赛意信息科技股份有限公司 2022 年年度报告全文 4 备查文件目录备查文件目录 一、载有法定代表人
5、签名的 2022 年年度报告全文及摘要；二、载有法定代表人、主管会计工作负责人、会计机构负责人(会计主管人员)签名并盖章的财务报表；三、载有会计师事务所盖章、注册会计师签名并盖章的审计报告原件；四、报告期内在中国证监会指定网站巨潮资讯网（）上公开披露过的所有公司文件的正本及公告原稿。上述文件置备于公司证券法务部。广州赛意信息科技股份有限公司 2022 年年度报告全文 5 释义释义 释义项 指 释义内容 公司、本公司、赛意信息 指 广州赛意信息科技股份有限公司 赛意业财 指 广州赛意业财科技有限公司，原广州能量盒子科技有限公司，系公司的全资子公司 景同科技 指 上海景同信息科技有限公司，系公司持
6、股 51%、赛意业财持股 49%的子公司 基甸信息 指 上海基甸信息科技有限公司，系公司持股 51%、赛意业财持股 49%的子公司 易美科 指 深圳市易美科软件有限公司，系公司持股 51%的子公司 鑫光智能 指 广东鑫光智能系统有限公司，为公司参股公司 美的集团 指 美的集团股份有限公司 华为技术、华为 指 华为技术有限公司 华润集团 指 华润（集团）有限公司 深南电路 指 深南电路股份有限公司 立白集团 指 广州立白企业集团有限公司 大自然家居 指 大自然家居（中国）有限公司 视源股份 指 广州视源电子科技股份有限公司 隆基股份 指 隆基绿能科技股份有限公司 东方电气 指 东方电气股份有限公
7、司 徐工集团 指 徐工集团工程机械股份有限公司 潍柴动力 指 潍柴动力股份有限公司 AR 指 Augmented Reality，增强现实技术 VR 指 Virtual Reality，虚拟实境技术 MR 指 Mixed Reality，混合现实技术 RPA 指 Robotic process automation，机器人流程自动化 OCR 指 Optical Character Recognition，光学字符识别 APS 指 Advanced Planning and Scheduling，高级计划排程 MES 指 Manufacturing Execution System，制造执行系统
8、 QMS 指 Quality Management System，数字化品质管理 SCADA 指 Supervisory Control And Data Acquisition，工业设备运营及数据采集 ERP 指 Enterprise Resource Planning，企业资源计划 WMS 指 Warehouse Management System，仓库管理系统 广州赛意信息科技股份有限公司 2022 年年度报告全文 6 MOM 指 Manufacturing Operation Management，制造运行管理 SMOM、S-MOM 指 SIE Manufacturing Operat
9、ion Management，赛意信息制造运行管理 AIOT 指 Artificial Intelligence&Internet of Things，人工智能物联网 SMDC 指 SIE Manufacturing Data Collection，赛意信息车间制造数据和过程系统 SMES 指 SIE Manufacturing Execution System，赛意信息制造执行系统 PCB 指 Printed Circuit Board，印制电路板 IaaS 指 Infrastructure as a Service，基础设施即服务 PaaS 指 Platform as a Service，
10、平台即服务 SaaS 指 Software as a Service，软件即服务，是指由 SaaS 提供商为企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，企业无需购买软硬件、建设机房、招聘 IT 人员，即可通过互联网使用信息系统 LTC 指 Leads To Cash，从线索到现金的企业运营管理流程 中国证监会 指 中国证券监督管理委员会 深交所 指 深圳证券交易所 广州赛意信息科技股份有限公司 2022 年年度报告全文 7 第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标 一、公司信息一、公司信息 股票简称 赛意信息 股票
11、代码 300687 公司的中文名称 广州赛意信息科技股份有限公司 公司的中文简称 赛意信息 公司的外文名称（如有）Guangzhou Sie Consulting Co.,Ltd.公司的外文名称缩写（如有）SIE 公司的法定代表人 张成康 注册地址 广州市天河区珠江东路 12 号 1601（部位：自编 03-05 单元）注册地址的邮政编码 510623 公司注册地址历史变更情况 2022 年 4 月 26 日，公司召开董事会审议通过了关于变更公司注册地址、经营范围及修订的议案，公司注册地址由广州市天河区珠江东路 12 号 16 楼 1603-1605 单元变更为广州市天河区珠江东路 12 号
12、1601（部位：自编 03-05 单元）。该事项已经公司股东大会审议通过。办公地址 广州市天河区珠江东路 12 号 1601（部位：自编 03-05 单元）办公地址的邮政编码 510623 公司国际互联网网址 http:/（备用网址：http:/）电子信箱 二、联系人和联系方式二、联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表 姓名 柳子恒 李娜 联系地址 广州市天河区珠江东路 12 号 1601（部位：自编 03-05 单元）广州市天河区珠江东路 12 号 1601（部位：自编 03-05 单元）电话 020-89814259 020-89284412 传真 020-35913701 020-3
13、5913701 电子信箱 三、信息披露及备置地点三、信息披露及备置地点 公司披露年度报告的证券交易所网站 中国证券报、上海证券报、证券时报、证券日报 公司披露年度报告的媒体名称及网址 巨潮资讯网（）公司年度报告备置地点 证券法务部 四、其他有关资料四、其他有关资料 公司聘请的会计师事务所 广州赛意信息科技股份有限公司 2022 年年度报告全文 8 会计师事务所名称 天健会计师事务所（特殊普通合伙）会计师事务所办公地址 浙江省杭州市西湖区灵隐街道西溪路 128 号 签字会计师姓名 彭宗显、陈桂珊 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的保荐机构 适用 不适用 保荐机构名称 保荐机构办公地址 保荐代表
14、人姓名 持续督导期间 光大证券股份有限公司 上海市静安区新闸路 1508号 张嘉伟、洪璐 发行可转换公司债券的持续督导期：2020 年 10 月 15日至 2022 年 12 月 31 日 光大证券股份有限公司 上海市静安区新闸路 1508号 张嘉伟、洪璐 向特定对象发行股票的持续督导期：2021 年 12 月 10日至 2023 年 12 月 31 日 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的财务顾问 适用 不适用 五、主要会计数据和财务指标五、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 是 否 2022 年 2021 年 本年比上年增减 2020 年 营业收入（元）2,2
15、71,115,116.23 1,934,932,529.55 17.37%1,385,308,840.16 归属于上市公司股东的净利润（元）249,465,153.15 224,539,379.31 11.10%176,063,719.45 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润（元）224,708,334.33 207,804,502.64 8.13%162,548,751.36 经营活动产生的现金流量净额（元）167,716,416.97 252,963,254.98-33.70%121,356,248.60 基本每股收益（元/股）0.6277 0.5650 11.10%0.4418
16、 稀释每股收益（元/股）0.6176 0.5559 11.10%0.4347 加权平均净资产收益率 11.05%17.02%-5.97%19.22%2022 年末 2021 年末 本年末比上年末增减 2020 年末 资产总额（元）3,448,506,338.19 3,006,014,754.16 14.72%2,018,704,152.41 归属于上市公司股东的净资产（元）2,413,697,132.82 2,181,482,612.55 10.64%1,072,804,983.93 公司最近三个会计年度扣除非经常性损益前后净利润孰低者均为负值，且最近一年审计报告显示公司持续经营能力存在不确定
17、性 是 否 扣除非经常损益前后的净利润孰低者为负值 是 否 广州赛意信息科技股份有限公司 2022 年年度报告全文 9 六、分季度主要财务指标六、分季度主要财务指标 单位：元 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 营业收入 491,680,986.58 533,873,980.50 640,117,110.42 605,443,038.73 归属于上市公司股东的净利润 13,940,583.28 53,772,965.20 84,950,828.71 96,800,775.96 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润 9,696,377.27 48,026,849.38 81,352,
18、144.82 85,632,962.86 经营活动产生的现金流量净额-67,453,275.76 29,869,388.74 61,273,739.38 144,026,564.61 上述财务指标或其加总数是否与公司已披露季度报告、半年度报告相关财务指标存在重大差异 是 否 七、境内外会计准则下会计数据差异七、境内外会计准则下会计数据差异 1 1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 适用 不适用 公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产
19、差异情况。2 2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 适用 不适用 公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。八、非经常性损益项目及金额八、非经常性损益项目及金额 适用 不适用 单位：元 项目 2022 年金额 2021 年金额 2020 年金额 非流动资产处置损益（包括已计提资产减值准备的冲销部分）-36,225.95 52,973.20 75,344.88 计入当期损益的政府补助（与公司正常经营业务密切相关，符合国家政策规定
20、、按照一定标准定额或定量持续享受的政府补助除外）15,688,570.29 11,937,159.06 11,561,371.80 与公司正常经营业务无关的或有事项产生的损益 1,143,311.43 除同公司正常经营业务相关的有效套期保值业务外，持有交易性金融资产、交易性金融负债产生的公允价值变动损益，以及处置交易性金融资产交易性金融负债和可供出售金融资产取得的投资收益 11,930,663.37 4,619,064.35 3,154,425.18 单独进行减值测试的应收款项减值准备转回 264,000.00 1,626,980.00 除上述各项之外的其他营业外收入和支出 196,460.6
21、9-149,459.53-260,491.93 广州赛意信息科技股份有限公司 2022 年年度报告全文 10 其他符合非经常性损益定义的损益项目 879,801.87 878,945.61 465,233.10 减：所得税影响额 4,131,495.96 2,067,355.42 2,176,667.82 少数股东权益影响额（税后）34,955.49 163,430.60 447,558.55 合计 24,756,818.82 16,734,876.67 13,514,968.09 其他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情况：适用 不适用 公司不存在其他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情
22、况。将公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益项目的情况说明 适用 不适用 公司不存在将公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目的情形。广州赛意信息科技股份有限公司 2022 年年度报告全文 11 第三节第三节 管理层讨论与分析管理层讨论与分析 一、报告期内公司所处行业情况一、报告期内公司所处行业情况 公司需遵守深圳证券交易所上市公司自律监管指引第 3 号行业信息披露中的“软件与信息技术服务业”的披露要求 在全球产业结构和产业布局深度调整的大环境下，我国处于制造大国向制造强
23、国迈进的重要关口期。2022 年中国全部工业增加值突破 40 万亿元大关，占 GDP 比重达到了 33.2%，制造业增加值占 GDP 比重为 27.7%，制造业规模已经连续 13 年居世界首位。中国工业体系进一步健全，工业规模进一步壮大。此外，中国的工业产业结构也在不断持续优化：高技术制造业占规模以上工业增加值比重 15.5%，装备制造业占规模以上工业增加值比重 31.8%，新能源、光伏等产业产量连续多年保持世界第一。2022 年，制造业领域的数字化应用日益广泛，新技术如人工智能、物联网、大数据、云计算、人工智能、AR/VR/MR 等技术深度融合，驱动着新的制造业务场景从无到有，层出不穷，推动
24、着传统制造业交替跃进，不断升级。在上述背景下，公司所处市场及客户群体呈现出更为鲜明、更为积极的趋势变化：1 1、越发普遍的多品种、变批量、研产混线的生产特点，使得大规模定制日益常见。越发普遍的多品种、变批量、研产混线的生产特点，使得大规模定制日益常见。无论是 C 端还是 B 端的用户越来越注重个性化和定制化的产品，这促使企业转向生产量少但种类多样的产品，以满足消费者的需求。数字化技术和制造技术的发展使得生产线能够快速灵活地调整以生产各种不同的产品成为可能，也对 MES/MOM 在排产模式、生产效率、品质一致性管理等方面的机制和控制，都提出了相应的要求。同时，在大规模定制背景下，企业的设计制造一
25、体化的边界也要求进一步扩展，因此包含产品设计、工艺规划及仿真等研发数字化领域的数据，与整体生产过程的原材料组织，计划调度，制造执行的全过程管理与控制的生产管理数字化领域的数据正在不断整合融合。2 2、在中国快速变化的商业环境下，围绕着核心在中国快速变化的商业环境下，围绕着核心 ERPERP，大量面向，大量面向不同用户角色及业务场景的数字化不同用户角色及业务场景的数字化应用不断被构建并与核心应用不断被构建并与核心 ERPERP 集成。集成。伴随着 RPA、低代码工具、OCR、人工智能及云等新兴技术的不断蔓延，部分核心 ERP 的功能正在被解耦至数字化中台和前端应用上。从而形成以 ERP 作为核心
26、业务底座的稳态系统+快速迭代的业务持续开发的敏态应用的 IT 架构，以满足一线业务单元的差异化需求和创新性需求。上述一线业务单元丰富的差异化和创新性需求将为国内数字化产品及服务提供商提供更广阔的市场增量空间。广州赛意信息科技股份有限公司 2022 年年度报告全文 12 3 3、国产化行至中场，后续将横向延伸至更多领域，纵向涉及到更多环节，覆盖更广、渗透更深。国产化行至中场，后续将横向延伸至更多领域，纵向涉及到更多环节，覆盖更广、渗透更深。可以清晰地看到，2023 年开始，下一轮的国产化将从基础软件国产化转变为更广泛的应用软件国产化，从以政府领域为主转变为向广大的制造行业以及服务行业的规模化推广
27、，而 Al 大数据工业机理融合的数据智能应用，场景会持续涌现，部分场景已经开始规模化应用。在此过程中，工业管理软件作为制造业的基础要件和必要的生产支撑，其产品力、功能成熟度将很大程度上关系到生产成本优化以及生产效率提升，工业管理软件国产化的下一阶段的发展目标将从中端可用向高端好用迈进。软件是否可用、好用仍然是下游生产制造企业选型的首要考量。二、报告期内公二、报告期内公司从事的主要业务司从事的主要业务 （一）主营业务（一）主营业务 公司成立于 2005 年，定位于企业数字化转型赋能者、工业管理软件践行者，是国内在工业互联网及智能制造、核心 ERP 及业务运营中台等领域顶尖的产品及解决方案提供商，
28、专注于面向制造、零售、现代服务等行业领域的集团及大中型企业客户提供数字化及智能制造产品，及与之相关的系统部署、上线运营、后期运维等实施交付服务。公司提供的企业级工业管理软件包括高级计划排程、车间制造执行、智能仓储及物流、数字化品质管理、工业设备运营数据采集、制造大数据分析等多个子产品，覆盖完整的车间制造运营领域。同时，公司在提供核心大型 ERP 实施服务基础上，进一步围绕核心 ERP 推出提供基于共享技术中台的丰富的数字化中台应用，包括横向延伸覆盖企业供应链上下游的数字化供应链中台应用、数字化营销中台应用，以及满足企业业务财务一体化需求的业财融合中台应用等，并通过大数据技术构建了完整的企业级数
29、字化产品图谱及相关交付服务能力。在十多年的快速发展过程中，公司积累了众多的行业客户案例，成功为超过千家来自于制造、零售、服务等行业的企业级客户提供了丰富而具有竞争力的数字化转型服务，与华为技术、美的集团、华润集团、深南电路、视源股份、隆基股份、东方电气、徐工集团、潍柴动力等众多优质客户保持了良好的合作关系。公司的产品及解决方案顾问团队在企业数字化转型过程中的规划咨询、方案设计、产品交付、系统部署及运营维护等领域具有丰富的经验；公司产品研发团队始终紧跟技术发展趋势，熟悉云、大数据、物联网、智能算法等新一代信息技术，使公司的产品与服务具备了持续创新能力与市场竞争力。广州赛意信息科技股份有限公司 2
30、022 年年度报告全文 13 赛意信息企业数字化应用及智能制造产品体系（二）主要产品及服务（二）主要产品及服务 公司当前主要产品及服务分为三大板块：（1）面向制造、零售及现代服务等行业的企业级客户提供基于工业管理软件、核心 ERP 软件及数字化中台应用在制造数字化、运营数字化领域的设计规划、软件交付、系统部署等相关的软件销售及实施开发服务；（2）上述相关产品在部署后的专业维护服务；（3）上述相关业务过程中产生的基础软硬件代理分销类的衍生性业务。1 1、软件实施开发服务、软件实施开发服务（1 1）工业管理软件产品及相关实施服务）工业管理软件产品及相关实施服务 智能制造是利用物联网、大数据、云计算
31、、云储存等技术，将用户、供应商、智能工厂紧密联系起来，在制造过程中具有信息自感知、自决策、自执行等功能的先进制造过程、系统和模式的总称，是信息技术、智能技术与装备制造技术的深度融合与集成。智能制造的本质，是软件化的工业技术，软件控制生产数据的流动，解决复杂产品的不确定性，其中工业管理软件是制造业数字化的核心。工业管理软件核心系统包括 APS（高级计划排程）、MES（车间制造执行）、WMS（智能仓储及物流）、QMS（数字化品质管理），EDO/SCADA（工业设备运营及数据采集）以及 MI（制造大数据分析平台）等，广泛应用于工业领域各个要素和环节之中，全面支撑企业生产计划、生产制造、物流管理、品质
32、管理、设备管理等各项活动，提升企业智能制造的核心竞争力。在上述领域，公司紧密跟踪业界前沿技术在制造领域的落地方向，充分吸收离散制造企业数十年来在生产过程的数字化建设经验，深度结合国内离散型制造业的流程规范及企业实际需求，于 2012 年开始面向市场提供以 S-MES 为核心的工业管理软件产品，通过不断自主研发升级，目前已扩展成为一套广州赛意信息科技股份有限公司 2022 年年度报告全文 14 专业性强、成熟度高、制造运营一体化的工业管理软件产品家族（简称 S-MOM），实现了自平台层、物联层、制造执行层及数字决策层的多层次管理。解决方案以实时协同思想为主导、以动态调度为核心、以设备物联为实现手
33、段，以制造全流程闭环管理为基础，实现制造过程透明化、制造数据可视化、制造品质可控化的工厂建设目标。赛意信息 SMOM 智能制造产品家族概览 工业互联网是新一代网络信息技术与工业系统全方位深度融合所形成的技术体系和产业生态。作为实现产业数字化、网络化、智能化发展的重要基础设施，工业互联网通过人、机、物的全面互联，推动形成全新的工业生产制造和服务体系，成为工业经济转型升级的重要途径。公司在上述领域，基于自主技术研发的工业互联网平台，在感知层能够运用智能传感器采集设备的各类工况数据信息，通过智能网关在传输层应用多种通讯协议传送至工业互联网云端数据中心，利用工业互联网数据中心的采集、组织、分析能力，基
34、于已建立的完善的设备健康值模型，以数据为基础，从现象出发，为客户提供不同的设备检修与维护策略。平台通过边缘层、基础设施层（IaaS）对工业数据的数字化采集、计算及存储，实现工业大数据的标准化；在此基础上依托公司强大的研发能力，在平台层（PaaS）对数据进行资产管理和技术管理，完成数据集成接入、整合存储及数据萃取，以获取面向应用及客户的开放、统一数据服务中间件；最后通过应用层（SaaS）实现对企业关键生产设备及产线数据的绩效分析、健康分析、安全分析及工艺分析等功能。（2 2）泛）泛 ERPERP 领域的业务运营管理软件产品及相关解决方案领域的业务运营管理软件产品及相关解决方案 泛 ERP 领域的
35、业务运营管理软件指一系列面向企业用户，帮助企业管理者管理业务流程，优化经营广州赛意信息科技股份有限公司 2022 年年度报告全文 15 运作，提高工作效率的信息化及数字化软件平台与工具；是各类以企业经营运作过程数字化需求为基础，以 IT、DT 及云技术为支撑，涉及企业物流、资金流和信息流集成一体化管理的数字化平台及软件管理系统。随着产业结构升级的不断推进，移动互联网不断渗透，供应链协同越来越普遍，企业的管理需求边界也越来越延展，企业管理软件的覆盖领域逐步从面向内部人财物的管理不断向支持企业与上游的供应商伙伴协同、与下游的客户之间的协作进行延伸；同时，为了应对日益复杂的业务场景与需求，企业需要快
36、速响应来自商业环境的不断变化，需要对全链路数字化系统进行升级。针对上述需求，公司一方面提供基于 SAP、ORACLE 等成熟套装 ERP 软件的解决方案，覆盖企业业务当中核心稳定的业务管理需求，以解决企业管理效率问题；另一方面，公司通过提供成熟的中台及自研数字化应用产品，包括供应链数字化应用、业财数字化应用、营销数字化应用等以覆盖企业在复杂快速变化的商业环境中需要灵活应变、敏捷实现的业务运营创新需求，以协助企业实现业务在线化、运营数据化、决策智能化的数字化转型目标。2 2、系统维护服务、系统维护服务 公司建立了专门的“客户运维服务中心”，为客户提供系统上线后的支持服务。公司一线客服人员均由具有
37、多个项目的实施经验和多年维护经验的顾问组成。维护服务的主要内容包括用户支持、系统支持和其他服务几个方面：（1 1）用户支持）用户支持 客户在系统的使用过程中，如果由于突发事件造成系统不可用，客户服务中心会：1）提供正确的系统操作流程的指导；2）分析系统应用中发现的错误并诊断原因；3）解决系统中出现的各种错误，排除故障。（2 2）系统支持）系统支持 公司会安排顾问在合同期内每年 12 次远程或现场执行系统应用健康检查：1）调研客户在应用上线之后的运行情况，新业务的发生情况；2）分析客户对各类业务的处理是否恰当；3）制订关于用户处理不当的业务的正确流程；4）提交用户应用健康检查报告。公司会安排顾问
38、在合同期内每年 12 次远程执行系统优化分析：1）监测并报告系统运行的情况；2）对客户所提出的系统性能方面的疑问提出解释和建议；3）提出关于改进系统运行的技术策略。广州赛意信息科技股份有限公司 2022 年年度报告全文 16（3 3）其他服务）其他服务 客户化开发：根据客户的业务发展情况以及管理需求的变化，重新设计、定义系统的工作流；按照客户业务需求和特点对报表、表单、触发器、程序包等进行修改与开发。现场咨询和服务：公司可以根据客户的要求，在任何客户需要的时间提供现场的应用咨询和技术支持服务。系统安装和升级：公司可以提供客户系统升级服务，公司将按客户的系统情况和需求进行评估，按照双方认可的标准
39、提供升级实施。培训：公司可以根据客户的需求提供培训及知识分享，协助客户方提升内部顾问的专业技能或进一步相关软件产品的功能。3 3、代理软硬件分销业务、代理软硬件分销业务 代理分销业务是公司在提供上述产品及服务过程中的衍生性业务，公司基于客户自身意愿、结合客户的业务特点作为渠道向客户销售其他原厂的基础软件或硬件的相关配套销售业务。三、核心竞争力分析三、核心竞争力分析 （一）完整的企业数字化及智能制造解决方案覆盖优势（一）完整的企业数字化及智能制造解决方案覆盖优势 公司业务范围涵盖从企业数字化规划、流程咨询到管理应用软件及智能制造解决方案的实施服务及开发，从本地部署实施到云应用开发交付，提供覆盖企
40、业数字化全生命周期的系统解决方案。在面向制造、零售及服务行业的企业级市场竞争中，能够以成套综合解决方案整合交付、或者规划后分期依据不同业务领域解决方案持续交付的方式提供服务，相对于仅具备某类单一解决方案交付能力的竞争对手，公司在市场上具有较强的整合竞争优势。（二）核心技术优势（二）核心技术优势 公司自成立以来，一直注重研发队伍的搭建，以及注重研发成果转换。报告期内，公司新增软件著作权 120 项，截至报告期末共 405 项软件著作权；报告期内，新增发明专利授权 3 项，截至报告期末共15 项发明专利授权。以公司研发的赛意 S-MOM 系统为例，S-MOM 系统是以智能工厂为框架蓝图自主设计开发
41、的一套工业软件产品群，旨在为当代有志于创新发展的离散制造企业提供一套具备科学运营管理支持的信息化软件。产品涵盖供应链制造运营环节的产品订单管理、生产计划排程、仓储管理、物料流转、广州赛意信息科技股份有限公司 2022 年年度报告全文 17 制造过程管理、质量控制、设备运营与设备互联互通集成等全价值链服务的信息化流程。通过完整、实用的赛意 S-MOM 系统，使企业生产制造业务端之间的基础信息流整合，如让多工厂、多车间的信息互通，打破产能共享、质量、供应链需求、物流等生产环节之间的信息孤岛，实现信息技术、运营技术、通讯技术的高度融合，让经营者全面数据化掌控企业，快速响应市场变化，获得制造一体化运营
42、的竞争优势。公司基于过去十余年的工业知识积累，持续创新产品及解决方案，保持行业的相对领先地位。2022 年，公司积极在混合现实生产现场仿真，产线数字孪生等新兴领域与客户共同进行共创，持续探索制造业企业数字化转型的前沿应用。（三）客户资源优势（三）客户资源优势 公司始终将客户放在公司发展战略的首位，并通过提供高质量、不断增值的服务获得客户认可。在十多年的快速发展过程中，公司积累了丰富的解决方案及众多的行业客户案例。在装备制造业、电子行业及 PCB 行业中，公司基于多年服务行业头部客户所沉淀的服务经验，推出了标准化程度较高的行业套件。公司对已有客户提供长期精细化服务，并积极开拓市场，将可复用的行业
43、经验推广至行业腰部客户，不断扩大新客户数量及客户覆盖面。客户在使用公司产品及服务的过程中容易形成较强的黏性，替换成本较高，客户的忠诚度也较高，未来在考虑其持续性的数字化需求时选择公司继续服务的可能性较大，为公司未来发展奠定了坚实的客户资源基础。（四）资质优势（四）资质优势 行业资质和认证是衡量软件企业综合竞争力的重要标志，是否具备相应资质是客户选择供应商的重要依据。公司通过了 ISO9001-2015 质量管理体系认证、ISO/IEC 27001：2013 信息安全管理体系认证、ISO22301：2019 业务连续性管理体系认证、CMMI-L5 软件能力成熟度集成模型认证、GB/T39604：
44、2020社会责任管理体系认证、ISO450012018 职业健康安全管理体系认证及 ITSS3 级信息技术服务认证，是国家高新技术企业、广东省企业信用等级 3A 企业、华为云 CSSP 伙伴、华为云鲲鹏凌云伙伴等。公司在资质方面的优势为公司赢得市场发挥了显著作用。（五）人才优势（五）人才优势 公司经过多年的快速发展，形成了一支稳定的、专业且具有丰富行业实践经验的管理团队和优秀的、富有实施经验的软件研发和技术开发服务团队。公司核心管理团队由一批长期从事制造业、零售与服务等信息化重点领域的行业解决方案专家、资深实施顾问及技术专家组成，具有丰富的项目管理经验，能广州赛意信息科技股份有限公司 2022
45、 年年度报告全文 18 够敏锐感知客户和客户所处行业的变化，并迅速做出反应；公司的咨询顾问团队在企业数字化转型过程中的规划咨询、方案设计、系统实施、应用集成及设备互联等领域具有丰富的实施经验，技术研究团队始终紧跟技术发展趋势，熟悉并掌握云应用、移动互联、大数据和物联网等前沿应用技术。上述多层次结构、多业务领域的人才团队成为公司的核心竞争优势之一，能够使公司的产品与服务具备持续创新能力与市场竞争力。四、主营业务分析四、主营业务分析 1 1、概述、概述 报告期内，公司围绕制造业的数字化转型及智能制造升级相关的主营业务发展良好。全年实现营业收入人民币 22.71 亿元，同比增长 17.37%，实现归
46、属于上市公司股东的净利润人民币 2.49 亿元，同比增长 11.10%，若扣除股份支付费用约 3,263.47 万元影响，利润增速至 25.63%，业务发展继续保持快速上升态势。市场开拓方面，受外部环境波动性影响，全年公司新老客户订单呈二八态势。面对挑战，一线经营层依据实际情况切实从定战略，强策略，赋能力三方面着手，按季度不断调整姿态，努力提升整体作战能力。销售团队与资源部门充分配合，积极克服困难，一方面充分发挥公司丰富的产品组合优势，通过交叉销售、向上销售等多种方式深挖存量客户市场；另一方面，通过线上方案交流、远程交付等模式开展相关售前工作及交付推进；同时面向市场实施差异化的客户经营策略，针
47、对战略客户、价值客户、海量客户的不同需求进行差异识别并提供匹配的资源，以获得最优绩效。一线销售团队始终坚持以客户利益为核心的价值观，驱动业务团队努力开拓，全年合计新签订单近 30 亿，同比增长约 18%，在极为波动的外部环境里迎难而上，交出了一份合格的答卷。产品发展方面，公司认为 2022 年研发投入为阶段性高峰，后续将保持平稳。报告期内研发部门进一步升级谷神工业互联网平台技术底座，基于可继承、可扩展的元模型技术，提供面向 APP、模型、服务的最大化复用和扩展、重写、组合能力；同时基于统一技术栈、统一数据标准构建 IT/OT 系统融合能力，有效解决传统系统间的数据差异和数据失真问题，强化了工业
48、互联网底座平台的市场竞争力。广州赛意信息科技股份有限公司 2022 年年度报告全文 19 图：谷神工业互联网平台核心能力 报告期内，谷神工业互联网平台陆续在新能源、装备制造及自然资源等行业获得多个千万级订单，其中公司与中国移动、华为公司一起，与传统煤化工企业河南利源集团共同构建的“5G+智慧工厂”项目为典型代表，该项目基于谷神平台底座，通过利用 5G、大数据、人工智能等新技术的应用，有效帮助客户实现能源的精细化管控，提高能源利用率，为企业生产过程中的节能减排提供了科学的决策依据。谷神工业互联网平台的持续升级进一步丰富了公司除 SMOM 以外的自研工业软件产品家族，市场项目的持续落地进一步增强公
49、司在智能制造领域的综合竞争力和盈利能力。管理改善方面，报告期内公司通过 LTC 变革、组织模式升级、人才激励机制优化以及关键人才引等核心举措持续构建组织能力。LTC 变革项目围绕市场、客户、项目等不同的对象设计、建设并逐步落地市场开拓的作业流程配套运作体系，构建了大平台下的精兵作战模式；同时在传统的区域模式上，新增国央企模式、行业军团模式及战略客户系统部模式，进一步强化方案资源向一线战区配置，以更敏捷地适应不同类型市场对优质资源的需求响应。在员工激励方面，基于市场增量要效益、价值贡献定义价值分配的原则，持续优化激励机制以牵引价值创造。2022 年 10 月，公司完成面向 171 名核心骨干的股
50、权激励计划，持续激发员工活力。展望 2023 年，公司将进一步固化升级成果，有序启动中后台升级优化，为后续 3-5 年的高质量发展做充分准备。1 1）智能制造板块健康发展，毛利率保持稳步提升，行业领先地位进一步获得市场认可）智能制造板块健康发展，毛利率保持稳步提升，行业领先地位进一步获得市场认可 2022 年，在供应链不稳定及严重受阻的背景下，中国制造业发展面临了严峻的挑战，而智能制造已成为制造业应对挑战的核心策略。为此，我国持续鼓励制造业数字化转型，进一步强调智能制造的重要性，明确制造发展“主攻方向”。央地持续推出智能制造相关政策，让“十四五”智能制造发展规划得以进一步落实，助力中国制造业高