1、Annual Report（股票代码：601601）2022 年 度 报 告2022 年 年度报告前导 12022 年度报告前导2 中国太平洋保险（集团）股份有限公司服务正在成为新时代保险业新的核心竞争力。中国太保通过高品质的服务体系和服务能力建设，为客户提供“端到端”“门到门”的全流程服务体验，“责任、智慧、温度”的太保服务品牌形象，已深入人心。2022 年 1 月，太保寿险正式启动“芯”基本法，确定了代理人队伍“职业化、专业化、数字化”的转型方向，引导代理人队伍提升业务品质和服务质量。芯法内驱、产服一体、科技赋能，变化悄然发生在每一个代理人身上，也体现在客户的体验与感知上。早会后，黄贵荣在
2、 PAD 上打开了“科技个险”APP，系统提示她应该给 5 位客户做保单检视了。借助系统分析，黄贵荣发现张先生的家庭保障并未完全覆盖，保障结构也不尽合理，于是便打电话与张先生预约了周六见面的时间。周六的午后，阳光明媚，张先生 7 岁的儿子在球场上欢快奔跑着。场边，黄贵荣借助“态幸福”客户需求分析系统，从健康保障、家庭传承、子女教育、养老储备四个维度，向张先生展示了他本人及家庭可能面临的潜在风险点，梳理规划了全面的保险保障，并根据张先生已有的保障计算出缺口额度，为张先生量身制定了一份专业的需求分析报告及解决方案计划书。期间，双方在风险保障理念方面进行了深入的沟通，黄贵荣运用科技工具，专业、客观地
3、解答了张先生的疑问和诉求。会面快到尾声，细心的黄贵荣留意到小朋友的左眼有些泛红，随即协助张先生通过“视频医生”进行在线问诊。在医生详细了解了孩子症状，告知潜在可能病症及注意事项，并给出后续指导意见后，张先生终于放下心来。2022 年 年度报告前导 3近年来，随着经济高速发展，人们收入水平提高，生活方式发生改变，保险需求也发生了深刻的变化，从过去购买单一产品，过渡到多元化产品组合或保险解决方案。客户对产品和服务的品质要求越来越高，也更为看重代理人的专业化程度，以及长期持续服务的能力。长期以来，保险代理人的角色是产品售卖者，依赖熟人业务，缺乏专业性和长期性。粗放式的供给模式显然已难以满足当下需求侧
4、的变化，“职业化、专业化、数字化”的供给侧升级，无疑是寿险行业二次增长的关键。在队伍转型的大背景下，黄贵荣对于自身发生的改变深有感悟：“我已经从事保险行业21年，这些年，我发现我和客户之间的沟通方式，已经从过去的推销产品转变成了满足客户需求、提供配置方案。我们以客户需求为导向，通过产品+服务一体化，同时对接太保蓝本医疗就诊、太保家园养老社区等诸多特色服务，传递健康新主张、养老新主张和财富新主张，为客户提供一揽子解决方案。”而在张先生的眼中，这种变化似乎更为明显。“同黄总监认识了很多年，第一份保险应该算是一个人情单，因为朋友的推荐而选择通过她来投保。从前我们见面时，她也会帮我做保单检视、做档案整
5、理、做保险计划。但是都不像这次，通过系统的可视化方式，直观且客观地整体呈现我的风险保障缺口，帮助我全面梳理风险点，设计最合适我的解决方案。我感觉，从前的黄总监就很专业，如今在科技化与数字化的加持下，更加专业了。”黄贵荣太保寿险湖北襄阳中心支公司营业区区总监4 中国太平洋保险（集团）股份有限公司“吕总，我加您个微信，明年社区正式开业的时候，一定提前通知我！”2022 年 7 月 24 日，太保家园上海普陀国际康养社区（以下简称“太保家园普陀社区”）体验馆正式开馆，赵教授是首批现场体验的客户之一。当天下午，他花了两个多小时时间在社区做深度体验，临走时，特地找到社区总经理吕育陞，留下了彼此的联络方式
6、。“最近两年，母亲的记忆力明显下降了，父亲的腿脚也不利索。我是搞学术的，始终坚信专业的价值，希望能够在专业人士的帮助下，更好地照护二老，让他们可以过上快乐、舒服的晚年。”每逢课余，赵教授就在上海各养老社区实地考察，从硬件到软件，从建筑环境到桌椅把手，从护理人员的言行举止到床单被套的平整洁净，他都提前替两位老人用心感受，一一比较。太保家园普陀社区不是赵教授到访的第一家养老社区，但或许，将成为最后一家。太保家园普陀社区是中国太保的首个康养社区旗舰作品，计划于 2023 年年中对外开放。社区吕育陞（左三）太保家园上海普陀国际康养社区总经理俞蓓丽（左一）太保家园上海普陀国际康养社区健康服务总监2022
7、 年 年度报告前导 5立足中国太保康养生态圈战略，以“幸福家庭”理念，为高龄长者及家庭提供一站式养老解决方案。社区规划认知症长者、半护理长者、全护理长者居住的适老化空间，以专业服务和康复娱乐设备提供海派精致康养生活，同时也是普陀区长期护理保险服务示范基地（试点）。“社区团队组成的时间并不久，但每一名成员都有一个相同的理念，我们理解和关爱每一位长者和他们的照护者，积极探索护理家庭养老解决方案，致力于通过自身专业+温度的服务，来帮助长者与他们的家庭获得更有尊严、更有幸福感的生活。对长者来说，我们在满足其照护需求的基础上，注重社交、身体机能的恢复、心理健康及个人价值；对于家庭来说，我们希望能够释放和
8、缓解家庭成员的心理压力，减轻子女的照护负担，让长者和子女们能够更好地享受幸福美好的家庭氛围。”如今，太保家园普陀社区已经在高品质介助、介护及失智照护服务方面搭建起了一个康养类社区的标杆服务体系，并有着以长者为中心的多学科整合照护服务团队。社区总经理吕育陞来自中国台湾，拥有医学及老年护理学专业背景，以及近 20 年养老运营管理经验，曾担任大型医学中心监护室护士长及大型养老机构院长，对于长者的康养护理照护有着深刻的理解和认识；俞蓓丽担任社区健康服务总监，有着十年澳洲大型综合医院的职业经历，精通海外养老服务和支持工作；生活照护部经理仇艳丽，曾担任日本知名医养综合体的现场负责人。为实现幸福康养生活，太
9、保家园普陀社区致力于将先进的康复技术与成熟的康养服务体系相结合，构建康养照护体系，落实整合性照护方案，积极改善长者的生活质量。其中，“微服务”是社区的一个极具特色的长者服务模式。“我们将同理心、知尊重、人为本、微观察、细沟通、具流程的核心原则贯穿于整个服务过程。摒弃以往照护过程中的机械化操作流程，我们从长者接受服务的基本心理出发，让长者体会到被听见、被看见、被体会、被尊重。”在俞蓓丽看来，“微服务”的背后，体现的也是与国际化的照护理念的接轨。仇艳丽在日常工作中，时刻关注各种服务细节。“就拿饮食照护来说，考虑到长者们的身体功能退化，要制定细微到每一动作的要求从进餐体位、口腔功能训练，以及营养的具
10、体摄入、食物的形态、进食顺序到噎食的紧急应对等，我们都建立了一系列的规范。”执着专注，追求卓越。距离太保家园普陀社区正式开放还有不足一年时间，吕育陞和伙伴们仍在精益求精，不断打磨优化自我，期待着用最好的服务迎接长者们的到来。“住太保家园，乐享好时光。”这是吕育陞加入社区时便立下的目标，更是中国太保向广大长者和他们的家庭所作出的美好承诺：全年龄覆盖、全天候响应、全方位呵护，让长者乐享“舒心、开心、欢心、安心、省心”的美好时光。6 中国太平洋保险（集团）股份有限公司2022 年 9 月 16 日，2022 年全国企业家活动日暨中国企业家年会活动在内蒙古包头隆重举行，中国太保董事长孔庆伟荣获“202
11、1-2022 年度全国优秀企业家”称号。2017 年起，孔庆伟担任中国太保董事长。面对国内外形势深刻复杂的变化、行业新旧周期变化转型的压力，孔庆伟带领公司上下始终秉持“以人民为中心”的发展理念，坚持稳中求进的工作总基调，深入践行金融“服务实体经济、防范金融风险、深化金融改革”三大重要任务，坚定不移推动战略转型，坚持不懈做优太保服务，公司规模、价值、效益持续提升，始终位居行业前列，公司创新力、协同力、管控力和影响力全面提升，成为了行业健康稳定发展的一面旗帜。孔庆伟中国太保董事长 2022 年 年度报告前导 7在孔庆伟看来，“优秀企业家”荣誉的取得，依靠的是中国太保 10 多万员工、20 多万保险
12、代理人爱岗敬业、团结拼搏的不懈努力，依靠的是中国太保30余年专注主业、进取担当的不懈追求，更依靠的是时代给与每个人大有可为、大有作为的机会和舞台。“中国式现代化是当前和今后最大的大局。融入中国式现代化进程，建设保险业现代化，是中国保险业新的时代命题。我们要全面理解中国式现代化的丰富内涵，牢牢把握中国式现代化赋予的战略新机遇，进一步突出保险业的政治性、人民性、普惠性，不断提升保险专业服务水准，努力开辟中国式现代保险业全新面貌”。作为大型保险集团“掌舵人”，孔庆伟始终心怀“国之大者”。“2017 年，我们提出了成为行业健康稳定发展引领者的转型 2.0 愿景，这是积极贯彻新发展理念，准确把握行业趋势
13、，客观分析公司经营基础，统筹面向未来的转型和发展要求作出的战略选择。”通过转型2.0的持续推进，中国太保不断深化对行业发展规律的认知，进一步明确实现高质量发展的基本原则和要求，为确保公司在正确的道路上持续前行提供了坚实的保障。坚持客户导向是中国太保实现持续发展的根本动力来源，也是保险业人民性的直接体现。“读懂人民所想，才能抓住时代所向。我们的心中，始终都有具体的鲜活的人，我们在不同种类的保险诉求中提炼出人民深层次、普遍性、紧迫性需求，通过进一步深化保险供给侧改革，组织自身的资源和能力，更有针对性地去予以满足，让保险惠及更广泛人群，让获得感、安全感和幸福感落得实、落得稳、落得久。”近年来，中国太
14、保全面推进“太保服务”品牌行动，进一步深化服务理念和服务能力建设，以“责任、智慧、温度”为特色标签，打造行业高品质服务的典范；打造进博服务标杆，连续五年成为这一国家级平台的核心支持企业和指定服务商，为中国向世界兑现扩大开放的承诺提供助力；发布自有健康服务品牌，“太医管家”积极为多个地区提供健康医疗服务，为解决群众急难愁盼问题带来希望；探索智慧康养新模式，“太保家园”养老社区落地 11 城 12 园，储备床位超过13000 张，高起点高标准打造符合中国国情的新时期社区养老服务体系；2022 年，中国太保召开全司首次消保大会，推动消保深度融入公司治理和经营管理，促进消保管理从事后投诉处理向前端溯源
15、整改进阶，为不断提升客户体验做好闭环管理。“今天，中国太保的客户数量已从2017 年的 1.2 亿增长到超过 1.7 亿，太保服务，在你身边的坚定守候，为千家万户送去了安心和放心；身边服务、终身服务、精致服务的精细管理，让不同客群感受到专业的智慧和力量；我们关注一老一小，推广适老服务，为老年客户带来贴心关怀，建立青促中心，为青少年带来健康成长的守护力量；我们支持新三农、新市民，全面助力乡村振兴，让城市治理更友好更文明。太保产险、太保寿险在监管消保评价中齐获保险行业最高评级；在行业保险服务质量指数评价中，太保产险、太保寿险和太平洋健康险始终稳居所在领域的领先水平，太保服务的金字招牌更加闪亮。”8
16、 中国太平洋保险（集团）股份有限公司2022 年，中国太保制定中国太平洋保险（集团）股份有限公司环境、社会及治理规划（2023-2025），明确了ESG 发展愿景目标和实施路径。我们建立并持续完善ESG治理架构，推动 ESG 纳入公司战略管理框架，将ESG及绿色发展因素充分融入日常经营，致力于成为践行 ESG 及绿色发展理念的引领者、推动者和先行者。基于长期以来在绿色发展实践方面的创新与深耕，我们从负债端到投资端全方位参与绿色金融体系建设，取得了积极的成果；我们也注重运营端环境影响，大力推进绿色运营管理，推动减少运营碳足迹。近年来，中国太保积极发挥保险业的风险管理功能，在支持能源绿色低碳转型、
17、减污降碳、气候保险、生态碳汇保险、碳资产保险等方面持续创新保险供给，助力社会稳妥有序、循序渐进向低碳方向转型。作为国内超细纤维龙头企业之一，上海华峰超纤科技股份有限公司（以下简称“华峰超纤”）在 2021 年纳入了上海市纳入碳排放配额管理单位名单。2022 年上半年，华峰超纤需要采购大量生产原材料，随之面临了生产经营困难和资金压力，迫切希望获得融资支持。太保产险与中国银行金山支行、上海环境能源交易所通力合作，详细梳理碳排放配额抵质押以及碳质押贷款履约保证保险投保流程，引导华峰超纤利用碳资产获得资金支持，确保“企业申请-碳配额质押-银行放款-保险承保”全过程高效畅通。该业务是自 2021 年 1
18、2月 上海市碳排放权质押贷款操作指引发布以来首笔碳排放配额质押贷款保证保险融资业务，也是国内首笔温室气体控排企业碳配额质押贷款保证保险。陈张立是该款产品的主要开发设计者之一，他认为：“这种在贷款中引入保险公司风险对冲机制的创新，有利于重点控排企业充分挖掘碳资产金融属性，通过提供 碳配额+质押+保险服务，为碳资产持有人提供增信，保障了质权人的权益，极大提高了碳资产的流动性，提升碳资产价值，也为后续保险服务碳交易市场提供了全新思路。”2022 年 年度报告前导 92022 年 1 月，为加快推动企业绿色低碳化转型发展，调整产业结构，促进传统产业低碳改造升级，进一步探索企业深度脱碳路径，中国太保产险
19、联合大连自贸区管委会，落地全国首个低碳项目机器损坏碳交易损失保险（简称“碳交易损失险”），为被全国碳市场纳入发电行业重点排放单位之一的中国华粮物流集团旗下北良热力公司的 5 台碳减排设备、6000 吨自愿减排量损失提供风险保障，降低企业减排风险，为企业使用绿色低碳减排设备过程中的风险保驾护航。北良热力公司总经理助理李峰表示，“中国太保的碳交易损失险为我们安全如期完成减排目标，提供了坚实的保障。”“碳交易损失险”首次聚焦可货币化的碳交易指标损失，作为地方发改、生态环境部门引导企业加强碳减排设备（包括碳补集设备）应用的配套工具，为企业生产经营中非主观故意造成减排设备故障停机产生额外碳排放导致的碳排
20、放配额或自愿减排量变动造成的损失提供赔偿，合理锁定企业碳排放成本和自愿减排收益。“碳交易损失险落地，为大连自贸区落实碳达峰和碳中和国家战略部署提供了有效保障，也为加快推动大连自贸区企业高质量发展、全面绿色低碳转型提供新动力，对引领企业改善能源消费结构，促进企业大力开发和利用绿色能源与清洁能源，提高在整个能源消费结构中的比重起到了关键作用。”大连自贸区财政金融局局长许涛对中国太保将 ESG 发展理念融入支持自贸片区发展给予了充分肯定。2022 年初，针对碳交易各场景出现的新型风险，太保产险组建了服务“双碳”工作小组，充分融合总部和分公司的创新力量，推动碳相关保险产品及服务的创新落地实践。汪丽萍是
21、小组成员之一，参与了碳资产及碳汇类保险产品的创新设计，她表示，“我们创新推出了一系列碳保险服务方案和碳资产相关保险产品，有效保障碳交易市场各主体的碳资产损失，强化了碳资产价值，鼓励控排企业更好地节能减排，并通过碳资产的流动实现更多的价值；同时，我们聚焦碳汇产品，进一步前瞻部署生态碳汇保险布局，积极探索生态产品价值实现机制路径，为国内碳市场的建设与发展做出贡献！”太保产险服务“双碳”工作小组10 中国太平洋保险（集团）股份有限公司“上周我刚从电站回来，这个项目建成投产后，其优越的调峰填谷、备用等功能可在系统节能发电调度中发挥重要作用，有效降低火电调峰率，节省系统火电煤耗，减少二氧化碳、二氧化硫、
22、烟尘、灰渣等污染物排放及废水、废热污染问题。我们评估，项目投入系统运行后，每年可节省电网标煤耗 14 万吨，且节约的电力系统内的火力发电量可实现每年可减排二氧化碳 31 万吨、减排二氧化硫 4004 吨、氮氧化物 648 吨，节能减排效果显著！”2022 年 7 月 16 日，太保资产另类投资管理中心的徐瞳舟和吴迪登上了同一班从河南郑州飞往上海的航班，飞行途中两人兴奋地交流着彼此的项目成果。他俩所在的团队刚刚完成了两项债权投资计划在中国保险资产管理业协会的登记工作，经专业第三方机构认证评估，吴迪参与的“太平洋-河南投资鲁山豫能债权投资计划”和徐瞳舟参与的“太平洋-中原豫资基础设施债权投资计划”
23、符合国家发展和改革委员会等七部委发布的绿色产业指导目录（2019 年版）和中国人民银行等三部委发布的绿色债券支持项目目录（2021 年版），两个项目均被授予最高等级（G-1）标准的绿色认证，成为河南省首批经过绿色认证的保险债权投资计划。太保资产 ESG 投融资团队2022 年 年度报告前导 11近年来，中国太保积极参与国家战略发展建设，在节能环保、清洁能源、生态环境、基础设施绿色升级、绿色服务产业等多个领域开展了多项绿色投资。以“价值投资、长期投资、稳健投资”理念为基础，中国太保正积极纳入“责任投资”理念，太保资产、长江养老、太保资本等子公司已初步构建 ESG 投资策略，并着手将气候变化因素纳
24、入投资研究及决策管理。保险资金具有体量大、期限长、追求稳定收益的特性，与绿色产业的资金需求的长期性、大规模的特点能够形成匹配。中国太保通过债权投资计划、股权投资计划、资产支持计划、产业基金等形式直接参与绿色项目投资建设。同时，加强资管产品创新力度，推出了 ESG 主题、碳中和主题等保险资管产品，深入发掘可持续发展相关投资机遇。为了更好地贯彻落实新发展理念，推动绿色金融投资管理体系建设，加大对绿色、低碳、循环经济等行业和领域的支持，积极服务兼具环境和社会效益的各类经济活动，更好助力污染防治攻坚，有序推进碳达峰、碳中和，2022 年 11 月，太保资产制定了绿色金融投资管理办法，同年 12 月，在
25、公司经营委员会下特别设立了绿色金融委员会。“绿色金融投资的开展建立在完善的 ESG 投资体系基础之上，涉及到投资管理全流程，需要全公司各个部门的紧密配合，目前我们已经将 ESG 接入公司投资决策支持系统，投研已经将 ESG 框架纳入基本面研究的体系中，与基本面研究相结合，通过自上而下与自下而上相结合的方式，将 ESG 因素纳入投研决策，搭建基于 ESG 评估的公司可投池数据库。”太保资产固定收益部投资经理杨斌参与 ESG 投资的工作，他和同事们已经深刻地认识到，ESG 可将经济社会发展绿色化、低碳化的宏观目标，与投资行为实践和微观主体力量有机连接在一起。“我相信，通过持续开展绿色金融投资，渐进
26、有序降低资产组合的碳强度，最终将实现公司资产组合的碳中和。”12 中国太平洋保险（集团）股份有限公司近年来，中国太保大力推行低碳运营，采取了一系列绿色环保举措，积极推动保险和运营场景数字化建设，完善环保节能管理要求，提高运营体系的数字化集成水平，降低能耗水平，面向全系统持续贯彻绿色办公宣导，每名员工都从自身做起，将低碳发展理念落实在日常工作中。2022 年，中国太保在既有远程移动、无纸化办公基础上，通过 AI、云技术、通讯加密等前沿科技赋能办公全场景，正式启动自主研发智慧办公一体化平台远程协同办公平台，旨在通过技术创新对传统工作方式进行重构，加速员工工作方式智能化进程，进而服务于太保数字化转型
27、和高质量发展。平台打通了现有内部众多办公系统入口，通过端到端数据加密、智能化服务，有效解决了原有的各类远程办公系统无统一入口、用户登录需反复切换、即时通讯工具融合协同能力较弱等问题，确保了远程办公的安全性、高效性。平台的业务范围包括云桌面“云端”、视频会议、即时通讯、在线文档协作、电子印章等，同时还能通过“数字员工”（即基于自然语言界面的办公助理）辅助员工自动完成信息检索、数据统计分析、办公事务处理等日常作业。太保科技智慧办公一体化平台项目团队2022 年 年度报告前导 13姜鑫韡是太保科技的一名云服务技术专家，周末正在陪同家人逛街，突然接到一通紧急电话：“姜老师，有个系统故障，需要请您紧急处
28、理！”。姜鑫韡向女儿借过她玩游戏的 PAD，登录“云端”开始处理故障，三下五除二，问题很快得以解决，也没有在 PAD 上留下本地数据。“云端是太保科技结合云桌面技术升级打造的一款新产品。什么是云桌面？可以把它想象为一台不存在实体的随身电脑，用户的数据、应用、系统都运行在云端服务器上，在需要使用电脑时，只需有稳定的网络连接，就可通过任一的电脑、PAD、手机，甚至是电视，远程获取专属于用户个人的电脑资料，不需提前备份数据，如同登录自己办公室的电脑，界面和工作环境也都一样，并且在信息安全上很有保障。”“云端”以安全为基石，提供安全、可靠、便捷、智能的综合办公解决方案，实现由线上化到协同化、智能化的办
29、公体验。“云端”不仅是远程协同办公平台的重要组成，也将为中国太保“双碳”减排做出贡献，以“云端”为例，每台用户的云终端（瘦客户机）可比传统的 PC 终端每年可节约用电 283.68 千瓦时，有效减少碳排放。陈毓麟是远程协同办公平台开发团队的资深项目管理专家，在他看来，除了“云端”，远程协同办公平台还可以在视频会议、即时通讯、差旅出行对公结算、电子签章、员工入职离职办理等数字化业务场景发挥降本增效、低碳运营、节能减排的作用。“以商务采购的场景为例，假设一年签订合同数为1000份，预估单份合同约50页，一式两份，需 A4 纸张数 100000 页，通过远程协同办公平台应用，预计能够实现减少 30%
30、的合同打印页，助力推行绿色办公。”2022 年 12 月，中国太保创新发布个人碳积分平台“碳险家”，面向全集团员工进行首轮推广。“碳险家”从办公、差旅、采购等公司数字化办公场景，以及承保、理赔、增值服务等公司与客户的交互场景入手，将不同场景下低碳行为的减排量换算成奖励积分，鼓励员工和客户以实际行动履行低碳环保责任。14 中国太平洋保险（集团）股份有限公司联系我们本公司投资者关系团队联系方式电话：+86-21-58767282传真：+86-21-68870791Email：邮寄地址：中国上海市黄浦区中山南路 1 号12022 年度报告2022年度报告中国太平洋保险(集团)股份有限公司2中国太平洋
31、保险（集团）股份有限公司15经营业绩17 会计数据和业务数据摘要19 经营业绩回顾与分析 51 内含价值目录重要提示 01公司简介及释义 02经营概览 04董事长致辞 0932022 年度报告提示申明:本报告中所涉及的未来计划、发展战略等前瞻性描述不构成公司对投资者的实质承诺，投资者及相关人士均应当对此保持足够的风险认识，并且应当理解计划、预测与承诺之间的差异。特提请注意其他信息财务报告117 信息披露索引121 备查文件目录公司治理 61 董事会报告和重要事项 75 股份变动及股东情况 79 董事、监事、高级管理人员和员工情况 91 公司治理情况111 环境和社会责任审计报告/独立审计师报告
32、已审财务报表591151234中国太平洋保险（集团）股份有限公司12022 年度报告重要提示一、公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。二、本公司第九届董事会第二十三次会议于2023年3月24日审议通过了本公司2022年年度报告正文及摘要。应出席会议的董事14人，亲自出席会议的董事14人。根据英国金融行为监管局透明度规则（United Kingdoms Financial Conduct Authoritys Disclosure Guidance and Transparency Rul
33、e）第4.1.12(3)条，本公司董事分别确认就其所知以下两点：（1）根据所适用会计准则编制的财务报表真实公允地反映本集团整体资产、负债、财务状况及损益；及（2）本报告公允地载列本集团整体业务发展及表现以及业务状况的回顾，以及对本集团面临的主要风险及不确定因素的说明。三、本公司2022年度财务报告已经安永华明会计师事务所（特殊普通合伙）审计，并出具了标准无保留意见的审计报告。四、本公司负责人孔庆伟先生，主管会计工作负责人、总精算师张远瀚先生及会计机构负责人徐蓁女士保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。五、本公司2022年度利润分配以经审计的母公司财务报表数为基准，拟根据总股本9,620,3
34、41,455股，按每股人民币1.02元（含税）进行年度现金股利分配，共计分配人民币9,812,748,284.10元，剩余部分的未分配利润结转至2023年度。本公司本年度不实施资本公积金转增股本。上述利润分配方案尚待股东大会批准。六、本公司面临的风险包括：保险风险、市场风险、信用风险、流动性风险、操作风险、声誉风险、战略风险、资本管理风险和集团特有风险，详细情况见本报告“公司治理情况”部分。七、本公司不存在主要股东及关联方占用资金情况。八、本公司不存在违反规定决策程序对外提供担保的情况。中国太平洋保险（集团）股份有限公司董事会重要提示2中国太平洋保险（集团）股份有限公司法定中文名称：中国太平洋
35、保险（集团）股份有限公司简称：中国太保法定英文名称：CHINA PACIFIC INSURANCE(GROUP)CO.,LTD.简称：CPIC法定代表人：孔庆伟董事会秘书：苏少军证券事务代表：潘峰股东查询：本公司投资者关系部电话：021-58767282传真：021-68870791电子信箱：联系地址：中国上海市黄浦区中山南路 1 号注册地址：中国上海市黄浦区中山南路 1 号注册地址的历史变更情况：2019 年 9 月 3 日，本公司注册地址由中国（上海）自由贸易试验区银城中路 190 号交银金融大厦南楼变更为中国上海市黄浦区中山南路 1 号办公地址：中国上海市黄浦区中山南路 1 号邮政编码：
36、200010国际互联网网址：http:/电子信箱：信息披露报纸（A 股）：中国证券报上海证券报证券时报登载 A 股公告的指定网站：http:/登载 H 股公告的指定网站：http:/www.hkexnews.hk登载 GDR 公告的指定网站：https:/年度报告备置地点：本公司投资者关系部A 股上市交易所：上海证券交易所A 股简称：中国太保A 股代码：601601H 股上市交易所：香港联合交易所有限公司H 股简称：中国太保H 股代号：02601GDR 上市交易所：伦敦证券交易所GDR 证券全称：China Pacific Insurance(Group)Co.,Ltd.GDR 证券代码：CP
37、IC会计师事务所（A 股）：安永华明会计师事务所（特殊普通合伙）会计师事务所办公地址：中国北京市东城区东长安街 1 号东方广场安永大厦 16 层签字会计师：郭杭翔、王自清会计师事务所（H 股）：安永华明会计师事务所（特殊普通合伙）（认可公众利益实体核数师）会计师事务所办公地址：中国北京市东城区东长安街 1 号东方广场安永大厦 16 层会计师事务所（GDR）：安永华明会计师事务所（特殊普通合伙）会计师事务所办公地址：中国北京市东城区东长安街 1 号东方广场安永大厦 16 层签字会计师：郭杭翔公司简介及释义公司简介32022 年度报告公司简介及释义释义本报告中，除非文义另有所指，下列词语具有下述含
38、义：本公司、公司、中国太保、太保集团、集团中国太平洋保险（集团）股份有限公司太保寿险中国太平洋人寿保险股份有限公司，是中国太平洋保险（集团）股份有限公司的控股子公司太保产险中国太平洋财产保险股份有限公司，是中国太平洋保险（集团）股份有限公司的控股子公司太保资产太平洋资产管理有限责任公司，是中国太平洋保险（集团）股份有限公司的控股子公司太保香港中国太平洋保险（香港）有限公司，是中国太平洋保险（集团）股份有限公司的全资子公司长江养老长江养老保险股份有限公司，是中国太平洋保险（集团）股份有限公司的控股子公司国联安基金国联安基金管理有限公司，是中国太平洋保险（集团）股份有限公司的控股子公司太平洋安信农
39、险太平洋安信农业保险股份有限公司，是中国太平洋保险（集团）股份有限公司的控股子公司太平洋健康险太平洋健康保险股份有限公司，是中国太平洋保险（集团）股份有限公司的控股子公司太保资本太保私募基金管理有限公司，是中国太平洋保险（集团）股份有限公司的控股子公司太保科技太保科技有限公司，是中国太平洋保险（集团）股份有限公司的全资子公司偿二代中国第二代偿付能力监管体系银保监会中国银行保险监督管理委员会证监会中国证券监督管理委员会上交所上海证券交易所联交所香港联合交易所有限公司伦交所伦敦证券交易所中国会计准则中华人民共和国财政部颁布的企业会计准则、其后颁布的应用指南、解释以及其他相关规定香港财务报告准则香港
40、会计师公会颁布的香港财务报告准则、香港会计准则及其解释公司章程中国太平洋保险（集团）股份有限公司章程香港上市规则香港联合交易所有限公司证券上市规则证券交易的标准守则香港联合交易所有限公司证券上市规则附录十上市公司董事进行证券交易的标准守则企业管治守则香港联合交易所有限公司证券上市规则附录十四内列载的企业管治守则证券及期货条例证券及期货条例（香港法例第 571 章）大股东具有证券及期货条例（香港法例第 571 章）下的含义，指拥有公司股本权益的人，而其拥有权益的面值不少于公司有关股本面值的 5%GDR全球存托凭证ESG环境、社会与治理元人民币元pt百分点4中国太平洋保险（集团）股份有限公司经营概
41、览集团营业收入单位：人民币百万元422,182440,643455,3723.3%4.4%注：1、以归属于本公司股东的数据填列。2、营运利润以财务报表净利润为基础，剔除短期波动性较大的损益表项目和管理层认为不属于日常营运收支的一次性重大项目。3、2022年分红待股东大会审议通过。2020年分红包括每股1.2元的年度股利和每股0.1元的30周年特别股利。4、集团客户数是指该期末，至少持有一张由太保集团下属子公司签发的、在保险责任期内保单的投保人和被保险人，投保人与被保险人为同一人时视为一个客户。5、2020年末数据已重述。2020年2021年2022年集团营运利润 注1、2单位：人民币百万元31
42、,14035,34640,11513.5%13.5%2020年2021年2022年集团内含价值单位：人民币百万元459,320498,309519,6214.3%8.5%2020年末2021年末2022年末集团管理资产单位：人民币百万元2,436,0802,601,5372,724,2302020年末2021年末2022年末每股净资产 注1单位：人民币元2020年末2021年末2022年末集团客户数 注4、5单位：千2020年末2021年末2022年末总投资收益率单位：%5.95.74.2-1.5pt-0.2pt2020年2021年2022年每股分红 注3单位：人民币元1.301.001.02
43、-23.1%2020年2021年2022年22.3723.5723.750.8%5.4%148,938168,393170,5271.3%13.1%4.7%6.8%2.0%集团整体经营成果52022 年度报告2022 年主要业绩指标单位：人民币百万元集团归属于母公司股东的净利润24,609 -8.3%寿险新业务价值率11.6%-11.9pt寿险新业务价值9,205 -31.4%产险注1综合成本率97.3%-1.8pt集团内含价值519,621 +4.3%太保寿险注2 218%太保产险注2 202%集团综合偿付能力充足率注2256%-10pt太保寿险保险业务收入225,343 +6.5%太保产险
44、保险业务收入170,377 +11.6%集团营业收入455,372 +3.3%集团客户数（千）170,527 +2,134集团归属于母公司股东的营运利润40,115 +13.5%集团投资资产总投资收益率4.2%-1.5pt集团投资资产净投资收益率4.3%-0.2pt集团投资资产净值增长率2.3%-3.1pt年度现金股利分配注31.02 元/股（含税）注：1、包括太保产险、太平洋安信农险及太保香港。2、2021 年 12 月 30 日，银保监会发布保险公司偿付能力监管规则(II)（简称“偿二代二期规则”），规定自 2022 年 1 月 1 日起实施。2022 年 12 月 31 日的偿付能力数据
45、为偿二代二期规则下的计量结果，用于比较的上年末偿付能力数据仍为原规则下的计量结果。3、待股东大会审议通过。经营概览6中国太平洋保险（集团）股份有限公司核心竞争力公司是中国领先的综合性保险集团，位列 2022 年财富世界 500 强第 182 位。公司坚守价值、坚信长期，不断做精做深保险主业，聚焦重点领域和关键环节，持续深化转型改革，积极打造高质量发展新高地。公司整体业绩稳健增长，市场地位持续稳固，综合实力不断提升，服务实体经济和社会民生质效进一步增强。专注公司专注保险主业，拥有涵盖人寿保险、财产保险、养老保险、健康保险、农业保险和资产管理的保险全牌照，围绕主业多业务板块均衡发展，重构“产品+服
46、务”的保险价值链，专业化能力建设持续增强。人身险板块持续深化“长航”转型，驱动发展模式转变，“芯”基本法稳步推进，职业化营销、价值银保有序落地。产险板块服务新发展格局，持续强化风险品质管控，深入推进个人客户经营，优化政府及企业业务模式，客户经营能力稳步提升。资产板块坚持“价值投资、长期投资、稳健投资、责任投资”，优化资产负债管理机制，持续强化投研能力建设，基于负债特性的大类资产配置能力和专业投资能力领先行业。稳健公司经营风格稳健，坚持“稳增保障、控降风险、保险为民”的理念。公司拥有卓越的董事会和经验丰富的管理团队，形成了各司其职、各负其责、协调运转、有效制衡的现代化公司治理机制。公司有序推进监
47、管新政落地实施，进一步夯实法人治理主体责任，升级全面风险管理和内控合规能力，健全集团一体化管控体系，搭建了全新偿二代二期风险管理体系，积极开展风险减量管理，有效保障公司持续健康发展。创新公司坚持客户导向，持续推进转型升级，培育高质量发展新动能。健养生态圈布局加速，覆盖养老、未病、已病、康复的全场景健康养老服务体系逐步建立，“太保家园”、“太医管家”、“源申康复”系列品牌陆续推出，健康养老服务能力快速提升。大数据体系建设推进加快，一云多芯新云顺利建成投产，经营管理数字化转型加速，数据管理能力持续夯实，78 项专利和 61 项软件著作权申请获得受理，自主研发能力持续增强。区域战略持续向纵深推进，聚
48、焦重点区域持续完善区域发展协同机制，有效增强区域发展动能，为公司高质量发展构筑新的增长极。确立 ESG 战略管理框架，建设 ESG 管理体系和体制机制，推动可持续保险发展，构建可持续资产负债管理及投资管理体系，加强可持续运营体系建设。责任公司坚守对客户、员工、股东和社会的责任，积极响应国家战略，服务实体经济和人民美好生活。拓展“防贫保”等脱贫攻坚成果，接续推进乡村全面振兴。大力发展普惠保险、长护保险，积极融入社会医疗养老保障体系建设。健全消费者保护体系，建设客户服务体验闭环管理机制，太保服务“责任、智慧、温度”的品牌影响力持续提升。推进新能源车等保险产品和服务创新，加大对清洁能源等项目的投资建
49、设，助力社会实现绿色低碳转型。开展品牌化公益活动，关爱特殊人群和弱势群体。积极回馈投资者，与股东分享公司发展成果。经营概览72022 年度报告经营概览公司荣誉 中国太保连续十二年入选美国财富世界 500 强企业，位列第 182 位 中国太保在 BrandFinance“2022 年全球最具价值保险品牌 100 强”排名第 5 位，品牌价值达 157.7 亿美元，品牌强度指数实现从 AA+到 AAA-的跨越 中国太保入选福布斯中国 2022 中国 ESG50 榜单 中国太保荣获香港管理专业协会（HKMA）2022 年度最佳年报大奖（红筹股和 H 股类别、设计嘉奖类别）中国太保董事长孔庆伟荣获中国
50、企业家联合会、中国企业家协会“2021-2022 年度全国优秀企业家”称号 太保产险荣获证券时报颁发的“2022 年价值转型保险公司方舟奖”和“2022 金牌保险服务方舟奖”太保寿险荣获证券时报颁发的“2022 保险业服务健康养老方舟奖”太保资产在中国证券报主办的第二届“中国保险业投资金牛奖”评选中荣获“保险资产管理公司金牛奖”、太平洋卓越财富一号（信用债投资型）产品和太平洋卓越117号荣获“组合类保险资管产品金牛奖（固收类）”、太平洋卓越八十三号产品荣获“组合类保险资管产品金牛奖（权益类）”四项大奖 太平洋健康险青少年健康促进项目荣获证券时报颁发的“2022 中国保险业创新方舟奖”长江养老荣