1、2021 年年度报告 1/198 公司代码：603106 公司简称：恒银科技 恒银金融科技股份有限公司恒银金融科技股份有限公司 20212021 年年度报告年年度报告 2021 年年度报告 2/198 重要提示重要提示 一、一、本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实性、本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实性、准确性、完整性，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带准确性、完整性，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。的法律责任。二、二、公司公司全体董事出席全体董事出席董事会会议。董事会会议。
2、三、三、信永中和会计师事务所（特殊普通合伙）信永中和会计师事务所（特殊普通合伙）为本公司出具了为本公司出具了标准无保留意见标准无保留意见的审的审计报告。计报告。四、四、公司负责人公司负责人江浩然江浩然、主管会计工作负责人、主管会计工作负责人王伟王伟及会计机构负责人（会计主管人员）及会计机构负责人（会计主管人员）王伟王伟声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。五、五、董事会决议通过的本报告期利润分配预案或公积金转增股本预案董事会决议通过的本报告期利润分配预案或公积金转增股本预案 根据公司聘请的审计机构信永中和会计师事务所（特殊普通合伙）对公
3、司2021年度财务报告的审计结果，2021年度实现归属于母公司股东的净利润为19,017,281.22元，母公司实现净利润为19,790,979.59元。截至2021年12月31日，公司母公司期末可供分配利润为人民币326,202,472.93元。2021年末公司资本公积为755,885,846.82元。公司董事会为保障公司正常生产经营，并不断增强公司的竞争能力和规模优势，培育新的利润增长点，实现公司持续、稳定、健康发展，确保公司战略目标的实现，从而更好地维护全体股东的长远利益。综合考虑公司长期发展和短期经营实际，根据中国证监会关于进一步落实上市公司现金分红有关事项的通知、上市公司监管指引第3
4、号上市公司现金分红（2022年修订）等相关法律法规及公司章程的相关规定，董事会提议2021年度不进行利润分配，也不进行资本公积金转增股本。本次利润分配方案尚需提交2021年年度股东大会审议。六、六、前瞻性陈述的风险声明前瞻性陈述的风险声明 适用 不适用 本报告内容涉及的发展战略、经营计划等前瞻性陈述受市场变化等多方面因素影响，并不构成公司对投资者的实质承诺，请投资者注意投资风险。七、七、是否存在被控股股东及其关联方非经营性占用资金情况是否存在被控股股东及其关联方非经营性占用资金情况 否 2021 年年度报告 3/198 八、八、是否存在违反规定决策程序对外提供担保的情况是否存在违反规定决策程序
5、对外提供担保的情况 否 九、九、是否存在半数是否存在半数以上以上董事无法保证公司所披露年度报告的真实性、准确性和完整董事无法保证公司所披露年度报告的真实性、准确性和完整性性 否 十、十、重大风险提示重大风险提示 公司已在本报告中详细陈述了经营活动中可能存在的相关风险，敬请投资者予以关注，详见本报告第三节“管理层讨论与分析”等有关章节中关于公司面临风险的描述。十一、十一、其他其他 适用 不适用 2021 年年度报告 4/198 目录目录 第一节第一节 释义释义.4 第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标.6 第三节第三节 管理层讨论与分析管理层讨论与分析.10 第四节第四节
6、公司治理公司治理.35 第五节第五节 环境与社会责任环境与社会责任.57 第六节第六节 重要事项重要事项.59 第七节第七节 股份变动及股东情况股份变动及股东情况.76 第八节第八节 优先股相关情况优先股相关情况.81 第九节第九节 债券相关情况债券相关情况.82 第十节第十节 财务报告财务报告.82 备查文件目录 1.载有公司负责人、主管会计工作负责人、会计机构负责人（会计主管人员）签名并盖章的财务报表。2.载有会计师事务所盖章、注册会计师签名并盖章的审计报告原件。3.报告期内在中国证监会指定网站上公开披露过的所有公司文件的正本及公告的原稿。2021 年年度报告 5/198 第一节第一节 释
7、义释义 一、一、释义释义 在本报告书中，除非文义另有所指，下列词语具有如下含义：常用词语释义 恒银科技、本公司、公司 指 恒银金融科技股份有限公司 恒融投资 指 恒融投资集团有限公司 恒银通 指 恒银通信息技术有限公司 恒银信息 指 恒银信息科技有限公司 恒银云智 指 恒银云智科技有限公司 云智优选 指 云智优选电子商务（南京）有限公司 恒银物业 指 天津恒银物业管理有限公司 颐润投资 指 建水县颐润企业管理有限公司，原名：天津颐润投资管理有限公司，于 2019 年 1 月 14 日变更为现名称 中铱数字科技 指 中铱数字科技有限公司 创新中心 指 先进操作系统创新中心（天津）有限公司 灜润科
8、技 指 北京灜润科技有限公司 农业银行 指 中国农业银行股份有限公司 工商银行 指 中国工商银行股份有限公司 中国银行 指 中国银行股份有限公司 建设银行 指 中国建设银行股份有限公司 交通银行 指 交通银行股份有限公司 中国邮政 指 中国邮政集团有限公司 邮储银行 指 中国邮政储蓄银行股份有限公司 中国证监会 指 中国证券监督管理委员会 股东大会 指 恒银金融科技股份有限公司股东大会 董事会 指 恒银金融科技股份有限公司董事会 监事会 指 恒银金融科技股份有限公司监事会 公司章程 指 恒银金融科技股份有限公司章程 公司法 指 中华人民共和国公司法 证券法 指 中华人民共和国证券法 ATM 指
9、 广义：Automatic Teller Machine，即自动柜员机，主要产品类型包括存取款一体机（CRS）与取款机（ATM）CRS 指 Cash Recycling System，即存取款一体机，一种组合了多种不同金融业务功能的自助服务设备，可利用该设备所提供的功能完成存款、取款、转账、缴费、查询和修改密码等金融服务 智慧柜员机 指 一种替代传统高柜柜员，可办理对公、对私业务，包含现金及非现金功能的智能设备。元、万元 指 人民币元、人民币万元 报告期 指 2021 年 1 月 1 日-2021 年 12 月 31 日 2021 年年度报告 6/198 第二节第二节 公司简介和主要财务指标公
10、司简介和主要财务指标 一、一、公司信息公司信息 公司的中文名称 恒银金融科技股份有限公司 公司的中文简称 恒银科技 公司的外文名称 Cashway Fintech Co.,Ltd.公司的外文名称缩写 CASHWAY 公司的法定代表人 江浩然 二、二、联系人和联系方式联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表 姓名 王伟 郭娅楠 联系地址 天津自贸试验区（空港经济区）西八道 30 号 天津自贸试验区（空港经济区）西八道 30 号 电话 022-24828888 022-24828888/24828086 传真 022-24828899 022-24828899 电子信箱 三、三、基本情况基本情况
11、简介简介 公司注册地址 天津自贸试验区（空港经济区）西八道30号 公司注册地址的历史变更情况 300308 公司办公地址 天津自贸试验区（空港经济区）西八道30号 公司办公地址的邮政编码 300308 公司网址 电子信箱 四、四、信息披露及备置地点信息披露及备置地点 公司披露年度报告的媒体名称及网址 上海证券报、中国证券报、证券时报、证券日报 公司披露年度报告的证券交易所网址 公司年度报告备置地点 天津自贸试验区（空港经济区）西八道30号 五、五、公司股票简况公司股票简况 公司股票简况 股票种类 股票上市交易所 股票简称 股票代码 变更前股票简称 A股 上海证券交易所 恒银科技 603106
12、恒银金融 六、六、其他其他相相关资料关资料 公司聘请的会计师事务所（境内）名称 信永中和会计师事务所（特殊普通合伙）办公地址 北京市东城区朝阳门北大街 8 号富华大厦A 座 8 层 签字会计师姓名 宋刚、王宏疆 报告期内履行持续督导名称 中信证券股份有限公司 2021 年年度报告 7/198 职责的保荐机构 办公地址 广东省深圳市福田区中心三路 8号卓越时代广场（二期）北座 签字的保荐代表人姓名 杨捷、战宏亮 持续督导的期间 2017 年 9 月 20 日2019 年 12 月 31 日 注：因公司首次公开发行股票的募集资金尚未使用完毕，中信证券股份有限公司作为保荐机构需继续履行监督核查义务。
13、七、七、近三年主要会计数据和财务指标近三年主要会计数据和财务指标(一一)主要会计数据主要会计数据 单位：元 币种：人民币 主要会计数据 2021年 2020年 本期比上年同期增减(%)2019年 营业收入 714,981,079.47 923,743,157.54-22.60 1,021,328,110.31 扣除与主营业务无关的业务收入和不具备商业实质的收入后的营业收入 711,354,795.53 920,901,624.38-22.75/归属于上市公司股东的净利润 19,017,281.22 32,432,235.06-41.36-40,543,741.83 归属于上市公司股东的扣除非经
14、常性损益的净利润-20,467,298.42-10,188,018.43 不适用-109,660,249.52 经营活动产生的现金流量净额 14,570,574.72-38,017,314.66 不适用 73,980,055.40 2021年末 2020年末 本期末比上年同期末增减（%）2019年末 归属于上市公司股东的净资产 1,625,685,570.78 1,630,692,289.56-0.31 1,635,760,054.50 总资产 2,448,520,891.70 2,567,936,123.71-4.65 2,711,282,635.22 (二二)主要财务指标主要财务指标 主要
15、财务指标 2021年 2020年 本期比上年同期增减(%)2019年 基本每股收益（元股）0.04 0.06-33.33-0.08 稀释每股收益（元股）0.04 0.06-33.33-0.08 扣除非经常性损益后的基本每股收益（元股）-0.04-0.02 不适用-0.21 加权平均净资产收益率（%）1.16 1.96 减少0.8个百分点-2.49 扣除非经常性损益后的加权平均净资产收益率（%）-1.25-0.62 减少0.63个百分点-6.74 报告期末公司前三年主要会计数据和财务指标的说明 适用 不适用 2021 年 5 月 20 日，公司召开了 2020 年年度股东大会，会议审议通过了关于
16、 2020 年度利润分配及资本公积金转增股本方案的议案，同意以公司分红派息股权登记日的总股本2021 年年度报告 8/198 为基数，每 10 股派发现金股利人民币 0.60 元（含税），同时以资本公积金每 10 股转增 3 股。根据企业会计准则第 34 号每股收益有关规定，在实施资本公积金转增股本后，为保持会计指标的前后期可比性，公司以调整后的股数对 2019、2020 年度的每股收益进行了重新计算。八、八、境内外会计准则下会计数据差异境内外会计准则下会计数据差异(一一)同时按照国际会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上同时按照国际会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净
17、利润和归属于上市公司股东的净资产差异情况市公司股东的净资产差异情况 适用 不适用 (二二)同时按照境外会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和同时按照境外会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归归属于上属于上市公司股东的净资产差异情况市公司股东的净资产差异情况 适用 不适用 (三三)境内外会计准则差异的说明：境内外会计准则差异的说明：适用 不适用 九、九、2021 年分季度主要财务数据年分季度主要财务数据 单位：元 币种：人民币 第一季度（1-3 月份）第二季度（4-6 月份）第三季度（7-9 月份）第四季度（10-12 月份）营业收入 176,535,020.29 156,
18、632,537.23 128,978,030.78 252,835,491.17 归属于上市公司股东的净利润 6,485,671.95-2,225,079.98 15,279,752.33-523,063.08 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益后的净利润 2,500,474.39-10,439,929.03-1,964,590.88-10,563,252.90 经营活动产生的现金流量净额-132,779,403.73-88,674,867.72 16,060,257.31 219,964,588.86 季度数据与已披露定期报告数据差异说明 适用 不适用 十、十、非经常性损益项目和金额非经常
19、性损益项目和金额 适用 不适用 单位:元 币种:人民币 非经常性损益项目 2021 年金额 附注（如适用）2020 年金额 2019 年金额 非流动资产处置损益-933,901.19 越权审批，或无正式批准文件，或偶发性的税收返还、减免 计入当期损益的政府补助，但与8,675,180.72 8,054,852.62 35,007,687.15 2021 年年度报告 9/198 公司正常经营业务密切相关，符合国家政策规定、按照一定标准定额或定量持续享受的政府补助除外 计入当期损益的对非金融企业收取的资金占用费 企业取得子公司、联营企业及合营企业的投资成本小于取得投资时应享有被投资单位可辨认净资产
20、公允价值产生的收益 非货币性资产交换损益 委托他人投资或管理资产的损益 因不可抗力因素，如遭受自然灾害而计提的各项资产减值准备 债务重组损益 企业重组费用，如安置职工的支出、整合费用等 交易价格显失公允的交易产生的超过公允价值部分的损益 同一控制下企业合并产生的子公司期初至合并日的当期净损益 -850,549.12-2,194,126.09 与公司正常经营业务无关的或有事项产生的损益 除同公司正常经营业务相关的有效套期保值业务外，持有交易性金融资产、衍生金融资产、交易性金融负债、衍生金融负债产生的公允价值变动损益，以及处置交易性金融资产、衍生金融资产、交易性金融负债、衍生金融负债和其他债权投资
21、取得的投资收益 25,937,352.98 41,284,758.13 47,999,444.90 单独进行减值测试的应收款项、合同资产减值准备转回 对外委托贷款取得的损益 采用公允价值模式进行后续计量的投资性房地产公允价值变动产生的损益 根据税收、会计等法律、法规的要求对当期损益进行一次性调整对当期损益的影响 受托经营取得的托管费收入 除上述各项之外的其他营业外收入和支出-2,159,155.93 -5,868,808.14-81,954.10 其他符合非经常性损益定义的损益项目 12,802,144.11 减：所得税影响额 4,837,041.05 11,614,544.17 少数股东权益
22、影响额（税后）合计 39,484,579.64 42,620,253.49 69,116,507.69 2021 年年度报告 10/198 将公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益项目的情况说明 适用 不适用 单位：元 币种：人民币 项目 涉及金额 原因 增值税即征即退 7,582,724.72 与日常经营活动密切相关 稳岗补贴 242,819.73 与日常经营活动密切相关 亏损合同-17,446,209.63 与日常经营活动密切相关 十一、十一、采用公允价值计量的项目采用公允价值计量的项目 适用 不适用 单位：元 币种：人民币 项目
23、名称 期初余额 期末余额 当期变动 对当期利润的影响金额 交易性金融资产 285,000,000.00 270,000,000.00-15,000,000.00 25,937,352.98 合计 285,000,000.00 270,000,000.00-15,000,000.00 25,937,352.98 十二、十二、其他其他 适用 不适用 第三节第三节 管理层讨论与分析管理层讨论与分析 一、一、经营情况经营情况讨论与分析讨论与分析 2021 年，恒银科技直面挑战、凝聚共识，守正创新、勇毅前行，在公司党委和董事会的领导下，在经营班子的带领下，团队稳扎稳打，筑牢根基。这一年，公司扎根金融行业
24、，多渠道竞进，主营业务稳健推广；紧跟市场，以信创产业为驱动力，探索智能终端的多场景应用；新一代研发与智能制造基地及北京万通中心办公区投入使用，二代机芯实现量产，为夯实技术根基奠定基础；党建引领企业发展，荣获全国非公企业党组织发挥实质作用“创新案例”；勇担社会责任，深度参与公益事业，荣获 2021 中国企业慈善公益 500 强。（一）聚焦场景，推进需求变革 在“十八字”经营方针及“四个转变”引领下，销售体系进行了组织架构调整，抢占创新市场，深耕前沿细分领域，聚焦多场景应用，深挖客户需求，加强业务支撑，在业务结构、客户培育、市场开拓及项目储备等方面取得了一定进展。2021 年年度报告 11/198
25、 公司新一代智慧柜员机在工商银行、建设银行、农业银行、交通银行以及中国邮政/邮储银行均实现入围及规模销售；平安银行、民生银行、兴业银行、招商银行等 12 家股份制银行，四川省农村信用社联合社、新疆维吾尔自治区农村信用社联合社、广东省农村信用社联合社等在内的 30 家农信社以及华润银行、北部湾银行等城商行取得一定进展。在智慧金融、智慧政务等方面也取得一定进展，建设银行、农业银行社保卡制卡机批量供货，并拓展了天津能源投资集团有限公司、重庆中法供水有限公司等重点客户，推动了新产品与创新场景联动，为后续智慧政务业务的推广起到了促进作用。（二）立足市场，筑牢技术根基 研发是公司可持续发展的根基，是公司业
26、务持续增长的保障，为了配合公司整体组织结构调整，研究院锚定“四个转变”战略，围绕“四化建设”，实行强矩阵管理模式，从产品入手，对接前端客户需求，为业务拓展提供技术支撑。信创工作方面，完成基于国产芯片的自主机芯、驱动程序、测试工具的开发；完成模块适配 692 个；完成基于 LFS 和 PISA 标准的 SP、中间件和应用软件的开发。我司已与麒麟软件有限公司、统信软件技术有限公司、飞腾信息技术有限公司、龙芯中科技术股份有限公司等 11 个信创行业代表性厂商进行了 68 款产品的互认工作，并且双方出具了互认证书，涉及操作系统、芯片、数据库、中间件 4 个领域。2021 年我司参加由工业和信息化部网络
27、安全产业发展中心牵头组织的“2020 年信息技术应用创新解决方案”征集工作，成为金融行业内唯一一家获得“2020 年信息技术应用创新解决方案典型案例”。（三）提质增效，推进流程再造 公司积极应对市场多变快变需求，通过优化生产模式，前置重心，重塑流程，改善工艺，提升了应对能力和管控水平。从生产方式来看，生产中心强化 NPI 新产品导入职能，协同研发样机定型和无样机投产，加强了新品生产前的验证；提升制程质量管理，建立制程不良管理流程，以数据为抓手，推进解决“四类不良”，提升制程质量和效率。优化入库清点模式，报检入库效率稳步提升。新建便携产品自动流水生产线，效率进一步提高。体系建设方面，六体系再认证
28、及监督审核全部通过，初次通过获得 GB/T 27922-2011 商品售后服务评价体系、ISO2800:2007 供应链安全管理体系、ISO23301:2019 业务连续性管理体系的证书，公司规范管理打下基础。（四）暖心赋能，着力管理力量提升 公司以暖心赋能、体系建设主题，从党建引领、组织优化、人才引育以及社会责任等多方面着手，坚持以人为本，携手同行，打造有温度的企业。2021 年年度报告 12/198 人才是企业健康可持续发展的发动机，公司的人力部门着力引育领域专家（COE），建设支持平台（SSC），提供专业支撑，发挥领域作用，更好地服务及支持企业发展。2021 年公司获批组建天津市综合性技
29、术创新中心，承担了国家新一代人工智能创新发展重大项目等多个国家省部级重点项目支持，拓展了生态链与产业链相向融合，为后续科研项目开展、产业生态建设做好了铺垫。公司始终坚持党建引领发展，建党百年之际，以“围绕经营抓党建，抓好党建促经营”理念，引领党员发挥先锋模范作用，举行“奋斗百年路、启航新征程”建党百年庆祝活动；坚持以党建共建、异业合作为桥梁，开展联学共建、互学互看活动，促进政企、银企共建共赢。二、二、报告期内公司所处行业情况报告期内公司所处行业情况 2021 年是“十四五”规划的开局之年，也是金融科技（FinTech）发展规划（2019-2021年）的收官之年，我国金融科技逐步进入高质量发展的
30、新阶段，同时对金融业科技发展提出了全新的要求。金融智能机具厂商紧跟银行数字化转型需求，顺应行业技术发展变化，畅通金融服务内生态和跨界融合外生态，助力打造智能、开放、无形的数字银行。（一）银行网点转型加速，网点智能设备需求稳中有升 据中国人民银行去年 12 月发布的2021 年第三季度支付体系运行总体情况显示，截至第三季度末，全国在用银行卡发卡数量 91.83 亿张，环比增长 0.80%；联网机具 3491.81 万台，较上季度末增加 218.48 万台；ATM 机具 95.97 万台，较上季度末减少 2.70 万台；全国每万人对应的联网机具数量 247.33 台，环比增长 6.67%；全国每万
31、人对应的 ATM 数量 6.80 台，环比下降 2.73%。虽然 ATM 机具总体保有量略有下降，但随着网点数量趋于稳定，并侧重于转型升级，网点智能设备的需求仍保持上升趋势。（二）提高渠道服务能力，推动线上线下融合发展，软硬件集成厂商受推崇 在数字银行 4.0 阶段，用户体验的重要性愈加突出。银行网点转型虽初具成效，但仍存在着渠道体验不理想、线上线下服务不畅通等问题，一方面，线上渠道没有对潜在客群形成完全覆盖，同时线上服务“温度”不够；另一方面，银行仍然存在不少“线下流量”。因此，优化线上线下渠道体验，打通线上渠道与线下网点，为客户提供一体化服务，成了各大银行网点数字化转型的重要路径。基于此，
32、广大银行在全面提升全渠道服务能力的同时，也在建设线上线下互联共通生态圈、使线上线下服务随时切换随处可得，实现流程重组和优化，提高业务办理效率，最大程度获客吸客。因此软硬件融合能力强、具备一站式解决方案能力的厂商成为银行首选。而具备技术、市场优势的老牌厂商更是占据着领先地位，如恒银科技、广州广电运通金融电子股份有限公司等。2021 年年度报告 13/198 （三）金融信创快速推进，国产化采购逐步增多 近年来，自主可控的发展趋势愈加明显，网点智能设备国产化采购逐步增多。银行作为我国金融行业的重要组成部分，自身以信息化成熟度高、科技应用复杂度高、安全风控要求高成为信息技术行业应用的标杆。金融领域是信
33、创产业发展重点发力方向。而 2021 年是信创产业发展在金融行业加速发展的关键年份，目前已经进入高速增长期，需求不断释放，网点信创金融机具和信创软件升级在银行采购所占比重逐渐上升。随着金融行业信创一期二期试点逐级落地，2022 年银行网点将迎来信创金融机具改造和信创软件升级的需求爆发，而较早布局相关产品、具备一站式交付能力的厂商将在接下来的金融信创高速发展期中拔得头筹。（四）创新“金融+”场景，激活生态融合新可能，助力普惠金融发展 金融科技发展规划（2022-2025 年）强调深化数字技术金融应用，壮大开放创新、合作共赢产业生态，打通科技成果转化“最后一公里”。这一重点工作的提出再次表明了场景
34、金融建设的重要性，而场景金融的发展将大幅拓宽金融的服务边界，助力普惠金融的发展。在开放型数字银行时代，银行与各产业方深度融合，通过不断创新金融+政务、金融+教育、金融+园区、金融+文旅、金融+乡村振兴等一系列“金融+”场景，延伸触角，同时下沉金融服务重心，将普惠金融服务做“实”。各大厂商围绕客户需求，不断创新金融机具，推出一系列解决方案，实现了一系列创新性场景的应用落地，令人眼前一亮。（五）顺应客户需求，深化多元融合，赋能银行高质量发展 随着前沿技术的广泛应用，以及与多元生态的融合，网点场景趋于多元，金融机具升级的需求逐步凸显。国内各大厂商也在迎合客户需求变化，服务银行智能化升级改造，积极探索
35、人工智能、大数据、云计算与智能设备融合的可能性，推动金融智能设备创新和网点转型，向高端、复杂、核心业务发展。数字技术在不断进步和融合，银行网点将呈现出智能化、场景化、轻量化的特点。同时随着智慧网点建设的推进，各大银行更加侧重客户体验提升，更多地把智慧元素、技术运用与网点业务场景深度融合，不只强调纯技术体验，而是打造更多创新金融服务场景，满足客户所需。如中国银行联合中国联通打造首家 5G 智慧养老特色标杆网点，围绕老年人“医、食、住、行、娱、情、学”等全方位需求，实现“线上+线下”“金融+非金融”的充分融合；平安银行与哔哩哔哩电竞联合推出全国首家电竞主题网点，提供沉浸式电竞文化体验，将金融服务与
36、电竞文化融合，满足 Z 世代的市场需求。行业厂商紧贴客户需求，与时俱进，在硬软件方面不断创新，为银行提供强有力的技术支撑，畅通银行内外融合生态，助力数字银行转型发展。（六）数字人民币试点范围正在有序扩大，场景应用丰富，便利化日益显现 2021 年年度报告 14/198 “十四五”规划纲要提出，稳妥推进数字货币研发。央行日前在数字人民币研发试点工作座谈会上表示，将有序扩大数字人民币试点范围。近期，更有 10 余个省份将数字人民币试点纳入金融“十四五”规划。新增第三批试点地区后，数字人民币试点范围基本涵盖了长三角、珠三角、京津冀、中部、西部、东北、西北等不同地区。目前，数字人民币如今已积累了丰富的
37、应用经验，使用频次持续提升，开立钱包数量不断扩容，呈现出向好发展态势，符合先前预期，能够为后续试点工作打下坚实基础。同时，伴随人民币国际地位的提升，数字人民币或将走出国门，向跨境业务延伸。由于数字人民币试点铺开对 ATM 机有升级需求，这一变化将对 ATM 行业产生积极影响。行业厂商将从不同方向切入数字人民币的技术研发、场景应用及市场拓展工作，在数字人民币支付通 道、银行数字人民币业务系统、数字人民币硬钱包和数字人民币开立设备，数字人民币场景全链路建设能力，在终端产品、系统平台、场景方案、生态运营的数字人民币解决方案。三、三、报告期内公司从事的业务情况报告期内公司从事的业务情况（一）公司所从事
38、的主要业务 作为国内领先的以金融智能终端为核心的智慧银行解决方案提供商，公司以金融智能终端为基础，坚持自主研发，创新应用场景，聚焦金融科技和人工智能，通过“智能产品、先进技术、优质服务”相结合的运营模式，满足客户在智能化建设和运营过程中的各类个性化需求，协助实现银行、政务、交通、社保等智能化转型，有效降低运营成本，改善客户体验和服务水平，拓展业务渠道，结合产品创新及线下场景应用优势，赋能新一轮的渠道与技术变革，提升运营科技能力。公司凭借优质的产品和全面及时的售后服务，树立了良好的品牌形象，形成了大型国有商业银行、全国性股份制商业银行、农村信用社、城市商业银行等金融机构，以及政务、社保、医疗、电
39、信运营商等共同组成的市场知名度高、信用状况良好的多层次客户群体，并建立了稳定的合作关系，智能设备的销售数量稳中有增。面对行业变革以“金融+”场景，公司秉承“掌握核心技术、创新应用场景、发扬工匠精神”经营方针，积极实施“四个转变”，不断深化“机器解放人”理念，凭借在金融自助科技领域的领先优势，公司正在创新更多智能化、自助化的场景应用，积极构建“金融+场景”的智慧金融生态圈。公司将科技应用于金融领域的经验，逐步推广到政务、社保、医疗、交通等多个领域，实现转型升级发展，加快“数字恒银”战略建设，让“机器解放人”事业更具成长性。（二）公司主要经营模式 1、采购模式 2021 年年度报告 15/198
40、公司结合销售订单和市场需求预测制定生产计划，根据生产计划制定原材料采购计划。公司采购严格执行采购计划，对于单位价值较高、周期较长的材料，一般通过预测由采购部联系供应商提前进行备货；对于部分生产过程中普遍适用的通用型材料维持合理的安全库存，保证生产。2、生产模式 公司主要采用订单式生产和保持合理库存的生产模式，根据销售订单和市场需求预测来制定生产计划，最大限度地减少商品库存，保证生产的平稳性，充分利用产能以满足市场需求。在充分分解产品生产价值链的基础上，公司采用自主生产和外协生产相结合的生产方式，提高公司整体生产效率，降低生产成本。3、销售模式 公司主要采用直销的销售模式。公司的客户主要为大型国
41、有商业银行、全国股份制商业银行、农村信用社、城市商业银行等金融机构，以及政务、社保、医疗、电信运营商等。上述客户定期或不定期通过公开招标或邀请招标等方式来遴选自助设备供应商，公司通过技术和价格等综合优势获得入围供应商资格，入围后公司通过良好的产品质量、及时的生产供货、合理的产品价格和完善的售前售后服务赢得客户的采购订单，并与其保持长期稳定的合作关系。4、服务模式 公司为各类客户提供设备的物理安装、电子安装、移机、日常维护、巡检、预防性维护、个性化定制开发、软硬件升级、测试技术保障、产品稳定性和可靠性跟踪、设备的运行管理、操作和技术培训、新产品宣讲等服务。报告期内，公司主营业务、主要产品及服务未
42、发生重大变化。四、四、报告期内核心竞争力分析报告期内核心竞争力分析 适用 不适用 （一）在位优势 由于金融自助设备尤其是现金类自助设备直接关系到交易的安全性和准确性，银行对设备的品质要求非常高。一般都是由总行统一招标采购，经过严格的资质审查、产品性能测试、招标评标等程序后才能确定入围供应商和产品；入围的供应商数量少并且入围有效期较长，在与行业客户展开深度合作与交流中，为客户开发定制符合业务发展需求的产品与解决方案，帮助用户创造更多价值。经过多年的市场培育和拓展，公司凭借优质的产品和全面及时的售后服务，形成了大型国有商业银行、全国性股份制商业银行、农村信用社、城市商业银行等银行金融机构，以及电信
43、运营商等企业共同组成的市场知名度高、信用状况良好的多层次客户群体，有利于公司2021 年年度报告 16/198 继续保持和扩大市场份额，实现持续稳定发展。根据 金融时报 报道，恒银科技凭借在 ATM机类和智慧柜员机类设备的综合优势，连续多年金融自助设备市场销售份额处于行业领先地位。（二）核心技术优势 随着公司业务的不断拓展和延伸，公司愈加重视与关注核心技术的自主创新，公司始终坚持自主科技创新驱动战略，核心技术主要体现在硬件、软件、金融信创及人工智能四个方面。硬件核心技术包括机芯核心技术和整机设计及集成核心技术。目前，公司已全面掌握上述机芯核心技术，公司自主研发的新一代超高速循环机芯，达到业界最
44、高钞票处理速度、最大单次存取量。公司自主研发的核心模块的钞票拒钞率、冠字号识别准确率均优于国外技术水平，并支持行业最高钞票处理速度。软件方面，公司自主研发了从设备底层驱动到银行后台系统的整套软件解决方案，包括C 端跨平台软件、银行前置系统和监控系统。同时，为了助力银行网点向智能化转型，公司还研发了包括云柜台、虚拟机器人、精准营销和厅堂管理等多个关键系统，从多个维度给客户提供全方位的服务。金融信创方面，公司研发的恒银信创业务开发平台是一个提供金融信创技术服务的 PaaS平台，平台提供完整的软件研发和部署平台，包括应用设计、应用开发、应用测试，并提供基于信创基础软硬件产品的底层调用接口、设备应用接
45、口等接口平台。人工智能方面，公司研发的恒银科技 AI 管理平台是一个面向金融科技领域提供 AI 服务的 SaaS 平台，平台提供包含语音识别、语义理解、声纹识别、人脸识别和远程视频等核心技术，及语音交互、身份验证等聚合能力，并且通过算法训练管理平台不断提升推进 AI 的研究、创造、服务和优化。2021 年公司承担了国家新一代人工智能创新发展重大项目，同时获批组建天津市综合性技术创新中心等多个国家省部级重点项目支持，拓展了生态链与产业链相向融合，为后续科研项目开展、产业生态建设做好了铺垫。公司的核心技术在其他自助设备领域仍有广阔的应用空间，钞票的防伪识别技术可以推广应用到交通、政务、便民等多个领
46、域，人脸识别、语音语义等生物识别技术的应用场景则更为丰富，为拓展自助设备领域提供技术支撑。（三）研发创新优势 为整合研发体系，聚集优势资源，公司在天津设有研究总院，在南京、成都、广东、北京等设立研究分院。公司有院士专家工作站、博士后科研工作站、国家企业技术中心和工程中心等，配备先进开发试验设备和检测分析仪器的独立研发及试验场所，通过软件能力成熟度2021 年年度报告 17/198 最高等级（CMMI5）评估和知识产权管理体系认证。公司积极参加标准制定和修订工作，牵头制定或参与起草标准 27 项、正式发布 10 项，其中国家标准 3 项，团体标准 3 项，企业标准 4 项，引领产业技术方向。截止
47、至 2021 年 12 月 31 日，公司累计获得知识产权证书近千项，其中，包括 52 件发明专利，269 件实用新型专利，209 件外观专利，433 件计算机软件著作权登记证书。近三年，公司研发投入分别为 9,262.59 万元、10,131.03 万元和 8,185.90 万元，占营业收入的比例分别为 9.11%、10.97%和 11.45%。（四）供应链优势 通过多年对供应商的培育及产品资源的有效整合，恒银科技建立了成熟的供应链管理体系，具备快速响应市场需求的工业产品生产制造能力。特别是募集资金投资项目“新一代现金循环设备与核心模块研发及产业化项目”的落地，公司产能形成翻倍的生产能力。同
48、时，公司集中了一批经验丰富的专业工艺技术与生产管理团队，供应链管理体系日益成熟，产品质量保障体系不断完善，具备多个行业高科技终端产品的生产制造能力。（五）服务优势 恒银科技布放在全国的所有设备均由在其总部接受正规培训的原厂专业工程师直接进行维护。在全国下辖 7 个区域管理中心，覆盖全国所有中心城市、省会城市及地级市，服务队伍反应快捷高效。恒银科技建立了精细化的呼叫中心管理体系，全国统一客户服务热线 400-800-8855，确保 7*24 小时无障碍受理报障投诉、咨询建议、客户维系等功能。公司开发了由服务综合管理、备件管理、技术支持管理、数据信息管理、培训管理等五大板块构成的售后管理体系，使服
49、务过程形成完整闭环，从而有效提升服务质量，优化客户体验度，提升客户服务满意度。公司自主开发产品生命周期管理系统，以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。该系统通过对产品从研发、生产、运维等各阶段的生命周期信息的集成、发布，分析、统计，记录了设备从销售到生产、出库、开通、维护直至出保报废的整个生命过程，实现了产品配置准确定位、售后服务精细化管理的目标。庞大的服务网络以及智能化的服务运营平台，不仅保障公司的服务收入稳定增长，通过公司不断挖掘产业链价值，促进技术服务销售拓展多领域创新业务，提升公司盈利能力。五、五、报告期内主要经营情况报告期内主要经营情况 2021 年度，公
50、司实现营业收入 71,498.11 万元，同比下降 22.60%；实现归属于上市公司股东的净利润 1,901.73 万元，同比下降 41.36%；公司总资产 244,852.09 万元，同比下降 4.65%。2021 年年度报告 18/198 (一一)主营业务分析主营业务分析 1.1.利润表及现金流量表相关科目变动分析表利润表及现金流量表相关科目变动分析表 单位：元 币种：人民币 科目 本期数 上年同期数 变动比例（%）营业收入 714,981,079.47 923,743,157.54-22.60 营业成本 558,862,806.22 728,311,529.01-23.27 销售费用 4