1、厦门亿联网络技术股份有限公司 2019 年年度报告全文 1 厦门亿联网络技术股份有限公司厦门亿联网络技术股份有限公司 2019 年年度报告年年度报告 2020-022 2020 年年 04 月月 厦门亿联网络技术股份有限公司 2019 年年度报告全文 2 第一节重要提示、目录和释义第一节重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。带的法律责任
2、。公司负责人陈智松、主管会计工公司负责人陈智松、主管会计工作负责人曾慧及会计机构负责人作负责人曾慧及会计机构负责人(会计主管会计主管人员人员)于建兵声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。于建兵声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。1、海外市场占比较高的风险海外市场占比较高的风险 公司产品主要销往海外。公司在国际市场拥有较多优质稳定的客户，具备公司产品主要销往海外。公司在国际市场拥有较多优质稳定的客户，具备较强的市场竞争力。目前，随着国际市场竞争日趋激烈，发达国家利用安全标较强的市场竞争力。目
3、前，随着国际市场竞争日趋激烈，发达国家利用安全标准、质量标准、环境标准等非关税壁垒，压制包括中国在内的发展中国家相关准、质量标准、环境标准等非关税壁垒，压制包括中国在内的发展中国家相关产业，贸易摩擦日益增多。一旦未来我国出口政策发生重大变化，或者主要出产业，贸易摩擦日益增多。一旦未来我国出口政策发生重大变化，或者主要出口国和地区出现政治经济形势恶化、贸易政策发生重大变化、与我国发生重大口国和地区出现政治经济形势恶化、贸易政策发生重大变化、与我国发生重大贸易贸易争端等影响这些国家和地区产品需求的情况，都将影响公司的产品出口，争端等影响这些国家和地区产品需求的情况，都将影响公司的产品出口，使公司面
4、临销售收入及盈利水平下降的风险。公司的运营受公司产品销售地所使公司面临销售收入及盈利水平下降的风险。公司的运营受公司产品销售地所属的城市、州郡、国家及司法权区的各项法律及法规所监管。该等法律及法规属的城市、州郡、国家及司法权区的各项法律及法规所监管。该等法律及法规监管公司运营的多个范畴，包括但不限于环保法、产品质量法、知识产权法、监管公司运营的多个范畴，包括但不限于环保法、产品质量法、知识产权法、海关法、劳工法、客户保障法及反垄断法等法律法规。尽管公司当前尽力遵守海关法、劳工法、客户保障法及反垄断法等法律法规。尽管公司当前尽力遵守所适用的全部法律及法规，但仍无法保证公司所采取的措施足以使得公司
5、持续所适用的全部法律及法规，但仍无法保证公司所采取的措施足以使得公司持续遵守该等法律及法规及任何于日后颁布的有关法律及法规。如果公司未能遵守遵守该等法律及法规及任何于日后颁布的有关法律及法规。如果公司未能遵守厦门亿联网络技术股份有限公司 2019 年年度报告全文 3 任何该等法律及法规，可能须缴纳行政罚款及任何该等法律及法规，可能须缴纳行政罚款及接受处罚、承担民事及接受处罚、承担民事及/或刑事责或刑事责任，并会妨碍公司的业务活动及经营。此外，为遵守该等法律法规，公司或将任，并会妨碍公司的业务活动及经营。此外，为遵守该等法律法规，公司或将承担额外的成本，而公司未必能将该等成本转嫁至客户，从而导致
6、公司的盈利承担额外的成本，而公司未必能将该等成本转嫁至客户，从而导致公司的盈利能力下降，经营业绩下滑。同时，目前受全球新冠病毒疫情影响，公司业务所能力下降，经营业绩下滑。同时，目前受全球新冠病毒疫情影响，公司业务所覆盖的大部分国家与区域为控制疫情扩散都采取了一定程度的管制措施，导致覆盖的大部分国家与区域为控制疫情扩散都采取了一定程度的管制措施，导致了终端客户需求萎缩，下游经销商市场开拓困难，公司销售人员也无往前往当了终端客户需求萎缩，下游经销商市场开拓困难，公司销售人员也无往前往当地市场等问题，可能导致公司盈利能力下降。地市场等问题，可能导致公司盈利能力下降。2、汇率风险、汇率风险 公司出口业
7、务主要采用美元结算，受汇率波动影响较为明显，主要体现在公司出口业务主要采用美元结算，受汇率波动影响较为明显，主要体现在两个方面：一是影响产品两个方面：一是影响产品出口的价格竞争力，如果人民币升值将在一定程度削出口的价格竞争力，如果人民币升值将在一定程度削弱公司产品在国际市场的价格优势；另一方面汇兑损益造成公司业绩波动。如弱公司产品在国际市场的价格优势；另一方面汇兑损益造成公司业绩波动。如果公司未能通过加快回款和结汇速度，减少汇兑损失，或通过金融工具保值避果公司未能通过加快回款和结汇速度，减少汇兑损失，或通过金融工具保值避险，可能会对公司的财务状况及经营业绩构成不利影响。目前公司运营情况良险，可
8、能会对公司的财务状况及经营业绩构成不利影响。目前公司运营情况良好稳定，但由于公司所处通信行业竞争较为激烈，产品更新换代较快；因此，好稳定，但由于公司所处通信行业竞争较为激烈，产品更新换代较快；因此，能否准确把握行业发展趋势、能否准确判断市场并能否及时推出符合市场期待能否准确把握行业发展趋势、能否准确判断市场并能否及时推出符合市场期待的产品，是决定公司经营业绩和未来发展的重要因素。如果公司不能有效应对，的产品，是决定公司经营业绩和未来发展的重要因素。如果公司不能有效应对，公司经营业绩可能波动或下滑，从而导致不能维持持续的高增长公司经营业绩可能波动或下滑，从而导致不能维持持续的高增长。公司经本次董
9、事会审议通过的利润分配预案为：以公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以 599,392,000 为基数，向为基数，向全体股东每全体股东每 10 股派发现金红利股派发现金红利 9 元（含税），送红股元（含税），送红股 0 股（含税），以资本公积股（含税），以资本公积金向全体股东每金向全体股东每 10 股转增股转增 5 股。股。厦门亿联网络技术股份有限公司 2019 年年度报告全文 4 目录目录 第一节第一节 重要提示、目录和释义重要提示、目录和释义.6 第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标.10 第三节第三节 公司业务概要公司业务概要.17 第四节第四节 经营情况讨论
10、与分析经营情况讨论与分析.32 第五节第五节 重要事项重要事项.65 第六节第六节 股份变动及股东情况股份变动及股东情况.72 第七节第七节 优先股相关情况优先股相关情况.72 第八节第八节 可转换公司债券相关情况可转换公司债券相关情况.72 第九节第九节 董事、监事、高级管理人员和员工情况董事、监事、高级管理人员和员工情况.73 第十节第十节 公司治理公司治理.74 第十一节第十一节 公司债券相关情况公司债券相关情况.80 第十二节第十二节 财务报告财务报告.85 第十三节第十三节 备查文件目录备查文件目录.86 厦门亿联网络技术股份有限公司 2019 年年度报告全文 5 释义释义 释义项
11、指 释义内容 公司、本公司、亿联网络、Yealink 指 厦门亿联网络技术股份有限公司 公司章程 指 厦门亿联网络技术股份有限公司章程 股东大会、董事会、监事会 指 厦门亿联网络技术股份有限公司股东大会、董事会、监事会 厦门亿网联 指 厦门亿网联信息技术服务有限公司 Yealink(Europe)指 公司的全资子公司，主要拟从事欧洲相关销售业务 Yealink USA 指 公司的全资子公司，主要拟从事美国相关销售业务 证监会 指 中国证券监督管理委员会 深交所 指 深圳证券交易所 报告期 指 2019 年 1 月 1 日至 2019 年 12 月 31 日 元、万元 指 人民币元、万元 UC
12、指 统一通信，实时通信服务与非实时通信服务的结合（例如话音、视频、留言信箱、即时讯息及远程协作），于多个装置及媒体上提供一致的统一用户界面及用户体验 SIP 协议 指 透过建立、修改及终止 IP 网络上参与者间实时会话的一个通讯协议，实现 VoIP，可支援任何种类单媒体或多媒体会话，包括电话会议 SIP 桌面电话终端 指 SIP 桌面电话终端、SIP 统一通信桌面终端、SIP 终端 VCS 高清视频会议系统 指 Video Conferencing System、VCS 系统 DECT 指 数字增强无线通讯技术，是一种由欧洲电信标准协会制定的主要用于增强型数字无绳电话系统的标准 DECT 无线
13、电话终端 指 DECT 无线电话终端、DECT 统一通信无线终端、DECT 终端 IP 指 网际网路协议，互联网协议组中的主要沟通协议，用于跨网络边界数据包传输，使网络互连并建立互联网 运营商 指 电信运营商、因特网电话业务提供商（ITSP）电信运营商 指 提供固定电话、移动电话和互联网接入的通信服务公司 厦门亿联网络技术股份有限公司 2019 年年度报告全文 6 第二节公司简介和主要财务指标第二节公司简介和主要财务指标 一、公司信息一、公司信息 股票简称 亿联网络 股票代码 300628 公司的中文名称 厦门亿联网络技术股份有限公司 公司的中文简称 亿联网络 公司的外文名称（如有）YEALI
14、NK NETWORK TECHNOLOGY CO.,LTD.公司的外文名称缩写（如有）YEALINK 公司的法定代表人 陈智松 注册地址 厦门市湖里区云顶北路 16 号三楼 309 注册地址的邮政编码 361006 办公地址 厦门市湖里高新园区岭下北路 1 号 办公地址的邮政编码 361006 公司国际互联网网址 电子信箱 二、联系人和联系方式二、联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表 姓名 张惠荣 余菲菲 联系地址 厦门市湖里高新园区岭下北路 1 号 厦门市湖里高新园区岭下北路 1 号 电话 0592-5702000-3241 0592-5702000-3241 传真 0592-5702
15、455 0592-5702455 电子信箱 三、信息披露及备置地点三、信息披露及备置地点 公司选定的信息披露媒体的名称 中国证券报 登载年度报告的中国证监会指定网站的网址 巨潮资讯网（http:/）公司年度报告备置地点 公司董事会办公室 四、其他有关资料四、其他有关资料 公司聘请的会计师事务所 厦门亿联网络技术股份有限公司 2019 年年度报告全文 7 会计师事务所名称 容诚会计师事务所（特殊普通合伙）会计师事务所办公地址 中国福建省厦门市湖里区环岛干道万科云玺 2 号楼 B 区领域 7-9 层 签字会计师姓名 钟心怡、徐豪俊 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的保荐机构 适用 不适用 保荐机
16、构名称 保荐机构办公地址 保荐代表人姓名 持续督导期间 中国国际金融股份有限公司 北京市朝阳区建国门外大街 1号国贸大厦 2 座 27 层及 28 层 刘之阳、许佳 2017 年 3 月至 2020 年 12 月 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的财务顾问 适用 不适用 五、主要会计数据和财务指标五、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 是 否 2019 年 2018 年 本年比上年增减 2017 年 营业收入（元）2,489,346,726.31 1,815,359,403.28 37.13%1,387,763,173.20 归属于上市公司股东的净利润（元）1,
17、235,294,618.36 851,477,077.83 45.08%590,789,691.69 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润（元）1,095,244,381.13 748,233,040.80 46.38%548,945,215.87 经营活动产生的现金流量净额（元）1,092,506,407.91 683,545,237.01 59.83%515,564,328.15 基本每股收益（元/股）2.0679 1.4254 45.08%1.1303 稀释每股收益（元/股）2.0651 1.4253 44.89%1.1303 加权平均净资产收益率 31.47%26.90%4.5
18、7%26.67%2019 年末 2018 年末 本年末比上年末增减 2017 年末 资产总额（元）4,827,274,422.22 3,749,986,782.82 28.73%3,022,913,666.90 归属于上市公司股东的净资产（元）4,395,874,606.89 3,499,418,945.42 25.62%2,874,055,019.29 公司报告期末至年度报告披露日股本是否因发行新股、增发、配股、股权激励行权、回购等原因发生变化且影响所有者权益金额 是 否 支付的优先股股利 0.00 用最新股本计算的全面摊薄每股收益（元/股）2.0609 厦门亿联网络技术股份有限公司 201
19、9 年年度报告全文 8 六、分季度主要财务指标六、分季度主要财务指标 单位：元 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 营业收入 533,046,777.27 641,412,732.99 681,370,240.30 633,516,975.75 归属于上市公司股东的净利润 260,980,124.24 345,770,557.20 376,104,950.93 252,438,985.99 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润 231,219,626.40 315,560,056.56 344,187,724.95 204,276,973.22 经营活动产生的现金流量净额 170,
20、097,270.72 250,993,954.55 346,774,752.94 324,640,429.70 上述财务指标或其加总数是否与公司已披露季度报告、半年度报告相关财务指标存在重大差异 是 否 七、境内外会计准则下会计数据差异七、境内外会计准则下会计数据差异 1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 适用 不适用 公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和
21、净资产差异情况、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 适用 不适用 公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。八、非经常性损益项目及金额八、非经常性损益项目及金额 适用 不适用 单位：元 项目 2019 年金额 2018 年金额 2017 年金额 说明 非流动资产处置损益（包括已计提资产减值准备的冲销部分）672,213.27 计入当期损益的政府补助（与企业业务密切相关，按照国家统一标准定额或定量享受的政府补助除外）15,937,454.15 7,842,007.95 12,092,820.93 委托他人投
22、资或管理资产的损益 140,728,791.17 111,546,833.88 35,055,681.90 厦门亿联网络技术股份有限公司 2019 年年度报告全文 9 除同公司正常经营业务相关的有效套期保值业务外，持有交易性金融资产、衍生金融资产、交易性金融负债、衍生金融负债产生的公允价值变动损益，以及处置交易性金融资产、衍生金融资产、交易性金融负债、衍生金融负债和其他债权投资取得的投资收益-2,358,281.50-4,681,100.00-682,500.00 除上述各项之外的其他营业外收入和支出 631,881.38 7,854.87 27,859.19 减：所得税影响额 15,561,
23、821.24 11,471,559.67 4,649,386.20 合计 140,050,237.23 103,244,037.03 41,844,475.82-对公司根据 公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益 定义界定的非经常性损益项目，以及把 公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益 中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目，应说明原因 适用 不适用 公司报告期不存在将根据公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益定义、列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目的情形。厦门亿联网络技术股份有限公司 2019 年年度报告全文 1
24、0 第三节公司业务概要第三节公司业务概要 一、报告期内公司从事的主要业务一、报告期内公司从事的主要业务（一）主要业务及行业地位 亿联网络是以音视频通信为基础的统一通信解决方案提供商，面向全球企业用户提供统一通信解决方案，主要产品包括一站式个人桌面终端、视频会议解决方案。亿联网络自成立以来，一直聚焦深耕企业通信领域，主要业务从搭配软端使用的USB终端，到SIP终端，再到视频会议系统及终端；从2016年起推出私有部署形态的VCS产品，2017年不断完善私有部署系统及终端，同时启动公有云平台的研发，并提出了“云+端、混合云”的理念；业务处理能力从音频到视频再到数据，同时不断将人工智能等新技术应用到产
25、品中，逐渐发展成为有能力自主提供涵盖终端和系统的完整的统一通信解决方案的提供商。（二）主要产品及解决方案 1、语音终端业务 IP话机与传统模拟话机不同，传统模拟话机主要充当拾音器和扬声器的作用，音频传输功能等的实现均由PBX支撑；但IP话机需具备智能路由、音视频编解码及其他应用处理等能力，相当于兼具了路由器、声音处理及智能平板等功能。从社会资源分配及技术发展的角度而言，IP通信取代模拟通信是必然的趋势。1.1主要业务 1.1.1 SIP话机 亿联网络的SIP话机个人桌面终端在硬件形态上包括T2、T4、T5及DECT等系列；在软件上又分为几大行业解决方案，如：运营商解决方案、呼叫中心解决方案、中
26、小企业解决方案、教育行业解决方案等。即：标准的硬件平台，搭载不同的软件，形成了针对不同行业的产品解决方案。在这种先进的产品模式下，公司以最高的效率，灵活、深入地满足了不同行业的特殊需求，构建了在不同行业的竞争力。根据Frost&Sullivan的报告显示，亿联网络SIP话机业务2018年的市场份额为27.3%，位居全球第一，2019年预计进一步提升。2019年公司SIP话机业务被Frost&Sullivan评为市场领先奖。1.1.2 Teams话机 微软作为全球顶级的系统软件提供商，近十年来大力布局企业通信领域，并在全球首次提出统一通信的概念，先后推出了Lync、Skype for busin
27、ess及Teams系统，代表了未来的企业通信发展趋势；其作为传统软件提供商，在终端领域采取与优质厂商合作的模式，亿联网络也成为其合作的主要厂商，在音视频领域展开深度全面的战略合作关系。与微软的携手合作，有助于公司目标市场逐渐向高端渗透。2019年全系列的Teams话机上线，该系列话机产品基于与T5系列相同的硬件平台，搭载特制软件，经授权采用与Teams软终端风格相同的用户交互界面，运行在Teams私有协议上，与Teams系统协同使用，较好厦门亿联网络技术股份有限公司 2019 年年度报告全文 11 的保障了用户体验。同时，亿联网络基于长期积累的行业理解，在该系列话机的功能设计上提出了一系列较为
28、创新的构想，在Teams行业生态内建立了先发优势。1.2 关键技术与核心优势 1.2.1 音频技术 语音终端对于企业来讲，属于生产工具的范畴，会被长时间高频度地使用。音频质量不仅会在很大程度上影响工作效率，也会影响使用者的舒适度，音频质量的些许提升对用户都具有重要意义，而音频质量的每一点提升都需要付出诸多努力。因此，音频质量的改进是语音终端研发投入的核心。音频处理技术涉及面广，涵盖了算法、工业设计、材料等范畴，围绕音频的压缩与还原程度、回音噪音的消除、网络时延及丢包的处理等几个方面，其核心是算法运算处理。音频性能的提升与处理器等技术的发展也高度相关，是一个长期积累逐步提升的过程，难以一蹴而就。
29、亿联网络长期以来坚持在该领域投入大量研发资源，不断积累，凭借着长期的坚持，建立了自己的研发优势。1.2.2 产品设计 满足用户需求、为用户创造价值，是企业价值的根本所在。语音终端作为企业通信与员工的直接接触端口，在面对不同行业、不同用户群体时，用户使用需求差异较大。亿联网络始终坚持对用户群体进行细分，对细分群体的共性需求进行深入地总结和分析，由用户需求推动产品设计，由产品设计推动研发。截止目前，个人桌面终端产品线，已经有了T2系列、T4系列、T5系列，每个产品系列有其明确的定位。同时每个系列的产品又可以通过搭载不同的软件以进一步满足更小颗粒度的细分群体的需求。通过这种方式，亿联网络逐步形成了既
30、能够精准地满足用户需求，又能够高效地使用研发资源的体系，在最大化地满足用户需求和研发效率之间不断寻找最佳平衡点。1.2.3 行业生态 IP通信作为企业通信的发展趋势，先后出现了封闭协议、H.323及SIP等协议。后两者作为开源的协议，在早期与传统大牌通信厂商的封闭协议竞争过程中并不存在优势，但随着网络环境的优化、通信协议栈等技术的发展，开源协议，尤其是SIP协议，逐渐发展成为行业发展的主流。开源，意味着开放，也就意味着市场上存在着诸多的系统端及终端提供厂商。而用户在使用时，需要系统集成商等角色去匹配客户的系统端及终端，以整合客户原有的通信系统。优质的生态关系是开展营销业务的基础。优质生态关系的
31、建立和亿联网络的研发能力、创新能力、持续投入能力、行业地位高度相关。而优质的生态关系反过来又对亿联网络的创新能力、研发能力及行业地位产生正面的影响，两者形成良性的相互循环。优质的生态关系逐步为亿联网络构建出较高的护城河。2、视频会议业务 随着全球网络基础设施的完善，通讯技术的发展，企业通讯领域出现了能够依托公网即实现音视频稳定传输的第二代视频会议系统，视频会议的性能及可获得性均得到质的改变；与此同时使用成本在下降，这使得新一代的视频会议系统需求得到激发，市场开始下沉，它的使用者不再限于大企业等高端客户，而是向下渗透到中大、中等甚至小微企业，市场规模变大。厦门亿联网络技术股份有限公司 2019
32、年年度报告全文 12 同时，全球化使得社会各经济体之间、企业上下游之间乃至企业内部交流频率增加，交流深度、广度双向延伸，且企业内的员工年龄层次发生改变，这一切又进一步推动产品形态的变化，新一代的视频会议解决方案不再局限于音视频的应用，还需要增加多元化的团队协作等功能。再者，人工智能技术和大数据技术在视频会议系统中有非常广阔的运用空间，这些技术的应用不仅能够极大提升效率，还可以反过来促进业务，使得视频会议系统跳出通讯工具的范畴，演变成管理工具、办公平台，彻底改变人们的办公模式。基于这一理念，公司不断进行产品迭代，把人工智能技术嵌入到不同环节的应用中，提升解决方案的功能、性能和体验；同时，不断提升
33、平台的安全性、稳定性；并不断完善对产品解决方案的理解与规划，主要包括：1）以“云+端”为基础，云端协作共同提供极致的音视频体验，提供一站式整体解决方案；2）提供公有云、混合云及私有部署等灵活的部署方案以适应及满足不同群体的多样化需求；3）确保数字信息的安全性；4）提供会前、会中、会后的全过程管理，帮助企业提升会议效率及效果。此外，2020年初爆发的“新冠”疫情也加快了行业发展的节奏，对远程办公、远程教育及远程医疗的普及起到了巨大的推动作用，使得原本不习惯远程办公模式的年龄群体、不使用视频会议系统的企业群体及行业领域都开始被动地广泛学习并使用视频会议系统。这也将促使公司加快、加大在该领域的投入，
34、积累经验，不断完善产品的用户体验。公司的视频会议系统具备如下特点：2.1 一站式的解决方案 企业用户基于视频会议系统的通讯活动在系统数据计算的层面较为复杂：数据量大，数据类型多，参与方多，需要深层次的处理与计算。这意味着对系统的处理能力提出很高的要求，尤其是在系统容量大的情况下，组网策略、资源调用策略、路由策略、平台与终端之间的紧密无缝配合都将影响系统的性能。2.1.1 整体解决方案自主研发 亿联网络能够提供完整的一站式解决方案，自主研发平台及终端，使得整个系统密切协作，深度绑定。深度绑定不仅体现在功能操作的层面，更体现在计算分配、信息处理层面。在这样的机制下，终端的能力被发挥到极致，也因此能
35、够从更深层次来确保更好的用户体验，未来的扩充也更加灵活不受限制。2.1.2 智能终端 厦门亿联网络技术股份有限公司 2019 年年度报告全文 13 亿联网络的终端具有较强的本地计算和处理能力，如编解码、丢包补偿、智能消噪消回音等，同时还结合声学和光学元器件的设计和结构设计，尽可能提供高保真、全双工、低噪的音视频体验。2.1.3 全场景 用户的使用习惯在发生变化，移动化办公，远程办公的模式越来越被接受。为了让用户实现随时随地协同办公，在不同场景下均能享受沟通体验，亿联网络推出了适应不同场景的终端产品，针对中大会议室、中小型会议室、小微会议室或独立办公室、移动用户均有不同的终端解决方案；同时，为提
36、升会议效率及体验，我们还推出了一系列辅助性的设备，如：无线麦克风、无线投屏器、会议桌面平板等，让用户真正享受现代化技术带来的高效与便利。2.2 聚焦基础平台与核心性能，开放兼容 2.2.1数据与信息安全 如前所述，现代的通讯活动，涉及的环节多、终端类型多样、网络架构更加复杂，使得业务更多元，场景更复杂，数据量也更加庞大，数据与信息安全的保障也因此变得更加困难。亿联网络从数据采集、数据存储、数据传输、数据应用、权限管理等核心环节入手进行保障，系统安全性通过了泰尔实验室的五星安全认证，也通过了国家相关安全标准认证。2.2.2 稳定性 大并发数、多方参与、参与方分布广、网络的复杂性等都对系统的稳定性
37、提出了更大的挑战。亿联网络提供跨区域媒体通信，各节点可动态感知链路状态，利用智能路由算法实时调度业务流量，从而规避拥塞、不稳定链路，保障媒体可以低时延、低成本、高质量地传输，满足用户大并发、实时互动会议的需求。2.2.3 开放兼容 品牌开放兼容：亿联网络一向秉持开放兼容的态度，我们的终端可以与其它品牌的平台相互兼容，协同使用；我们的平台也可以与其它品牌的终端协同使用。除此以外，我们的平台与其它品牌的平台之间可以实现互通。开放兼容是行业的趋势，符合用户的利益和需求，也将打破通讯范围被局限在单个平台内、组织内部的限制。目前亿联网络在品牌间的开放兼容方面保持领先。开放的生态：未来的云平台服务系统将会
38、变成以音视频通讯为基础的综合平台，在这个平台上用户能够自由地根据需求选择各种企业协作类的增值服务。协作类增值服务有无限想象空间，单一企业没有办法也没有必要去完成所有协作应用的研发。构建一个标准化的、开放的生态环境及接口是最好的解决方案。在核心平台基础性能比较完善的基础上，生态接口的标准化与开放将会变成未来的重要工作。厦门亿联网络技术股份有限公司 2019 年年度报告全文 14 2.3 积极应用新技术，提升体验 在平台建设过程中，我们不断地将新技术，尤其是人工智能技术应用到各环节、各场景。如：超高清三屏视真、多屏共享、辅流批注、实时语音识别、自动形成会议纪要等。新技术的应用极大提升了会议效率和体
39、验性。未来我们还将持续嵌入更多的新技术应用。（三）主要运营模式及业绩驱动因素 1、主要运营模式 亿联网络专注于产品的研发与营销，设有厦门总部、杭州分公司、深圳分公司、美国子公司（亚特兰大）、荷兰子公司、美国加州办事处、澳洲墨尔本办事处等分支机构，分别负责研发、营销等事项；采用轻资产的模式，将人力密集型的生产部分外包，委托给外协加工厂；采取高效的销售人员深入一线、经销商密切配合的模式开拓全球市场，将目标客户定位于数量众多的中小企业客户，并逐渐向大型、高端客户延伸，客户包括美国电信运营商AT&T、Verizon，德国电信、法国电信、英国电信等大运营商，并于近年来与微软等统一通信行业领导者达成战略合
40、作伙伴关系。在公司市场开拓过程中，公司主要通过参加通讯行业展会的方式发展客户（即经销商），每年参加展会近50场，分布全球各大洲。经过多年积累，已经建立起覆盖全球100多个国家的分销体系，稳定的经销商数量超过80家，且大部分经销商与公司合作关系达10年以上，是公司的核心竞争力之一。公司对经销商采取强管控、分工合作的管理模式，销售人员深入一线、密切配合地参与到当地市场开拓中，在有效利用经销商资源的同时对市场与用户有足够的把控力。2、技术驱动与环境驱动 IP通信对模拟通信的替代在全球范围内持续进行，相比传统的自建模式，云化部署的比例越来越高、且越来越向高端企业用户渗透；与此同时，网络通信技术发展迅猛
41、，通讯速度及数据传输量高速增长，这两者都对通信技术的发展产生了极大的影响：企业内部相互孤立的系统开始融合，如：语音通信系统与视频会议系统开始融合；协作系统进一步加入到音视频系统中。厦门亿联网络技术股份有限公司 2019 年年度报告全文 15 网络基础设施及通讯技术的发展进一步推动了市场需求的变化：高带宽消耗的视频通讯市场从高端企业下沉，激发了更多的需求，市场总量在变大；在企业内，音视频及会议的应用从大会议室下沉到小会议室，甚至开放的办公空间及企业个人用户。终端形态越来越多样化，不仅要满足多种类数据传输的需求，还需要满足多业务场景的需求。企业员工不仅可以通过音视频进行沟通交流，还能够通过统一通信
42、平台分享数据、工作流。可以说，统一通信将彻底改变人们的工作模式。人工智能技术的发展也将极大影响到统一通信技术。图像识别、人脸识别及跟踪、语音跟踪、识别、翻译、输出等技术的应用将极大提升企业员工的使用体验、办公效率以及企业的管理效率。二、主要资产重大变化情况二、主要资产重大变化情况 1、主要资产重大变化情况、主要资产重大变化情况 主要资产 重大变化说明 股权资产 较年初增加 4195.15 万元，主要系公司认缴厦门亿联凯泰人工智能投资合伙企业投资款所致。固定资产 未发生重大变化。无形资产 较年初增加 22969.53 万元，主要系子公司竞得土地使用权所致。在建工程 较年初增加 2129.90 万
43、元，主要系子公司工程建设投入增加所致。应收账款 较年初值增长约 28.88%，主要系公司营业规模增长所致。2、主要境外资产情况、主要境外资产情况 适用 不适用 三、核心竞争力分析三、核心竞争力分析 1、围绕用户需求，精准定位产品 亿联网络始终坚持对用户群体进行细分，对细分群体的共性需求进行深入地总结和分析，由用户需求推动产品设计，由产品设计推动研发，逐步形成了既能够精准地满足用户需求，又能够高效地使用研发资源的体系。截止目前，个人桌面终端产品线，已有T2系列、T4系列、T5系列、Teams系列，每个产品系列对应不同的目标用户群体。同时每个系列的产品又可以通过搭载不同的软件以进一步满足更小颗粒度
44、的细分群体的需求。视频会议系统产品线的设计也充分体现这种思路：先进的架构设计确保产品能够满足灵活的部署需求；丰富的终端设计确保产品能够满足不同群体的使用需求。通过这种方式，亿联网络在最大化地满足用户需求和研发效率之间不断寻找最佳平衡点。满足用户需求，为用户创造价值，是保持用户粘性及竞争力的根本所在，为此，亿联网络长期以来不断完善相关体系和方法论，深入市场前沿、深入用户群体，保持着对行业、市场需求的敏锐嗅觉。2、长期坚持高研发投入，不断完善研发管理体系，提升研发效率 公司自成立以来坚持以研发为核心竞争力，长期坚持研发的高投入、长期坚持研发能力的建设，保持技术的前瞻性，从研发的角度为公司创造比较竞
45、争优势。研发管理方面，经过长期积累，亿联网络逐步形成一套较为完善的研发项目管理机制及方法论，使得研发项目计划的可实现性、按时完成率、效率均大大提升，有效保障了客户需求的及时满足及市场机会的把握。研发能力方面，亿联网络的产品涉及许多学科，云、交互、人工智能技术及应用、音视频编解码、处理算法、通信协议、人机交互、工业设计、硬件设计等等，在每个领域，亿联网络都成立了自己的团队，形成相关技术的积累。厦门亿联网络技术股份有限公司 2019 年年度报告全文 16 研发团队的管理方面，结合研发项目的管理机制，形成了一套以价值为导向的评价与激励体系，有效地推动了研发能力的进步与积累。3、不断完善渠道管理体系，
46、用服务创造价值，拓展渠道网络 亿联网络有着遍布全球的渠道分销体系，在渠道管理理念方面，亿联网络始终坚持兼顾效率、独立、可控。效率是指最大化利用渠道资源，提升销售效率。独立是指通过频繁地、深入地走访和调研，保持对市场的独立的理解，独立制定细分营销策略，指导渠道。不仅不过分依赖渠道，反而能够对渠道进行业务开拓指导和服务，形成独特价值，不简单依赖销售政策获得业绩增长。可控是指能够准确及时地获得对渠道各环节的数据，通过数据快速获得市场变化的第一手信息，并进行相应的调整。价值是保持渠道忠诚度的根本。产品符合客户需求，服务满足渠道需求，营销能够帮助渠道，亿联网络始终坚持用组合拳来保持渠道忠诚度，最大可能性
47、地获得渠道资源，推动公司业务发展。4、以价值为导向，公平客观的评价体系及立体化的激励机制、培养机制 人才是企业发展的根本。亿联网络始终把人才管理当做所有管理工作的重中之重。主要有以下几个方面：以价值为导向，构建公平客观的评价体系，使员工可以专注于价值的创造、能力的提升而不会有后顾之忧。构建管理与专业双职业发展通道、不断完善任职资格体系，在提供评价标准的同时，也为员工的自我提升指明方向。多层级的激励机制，对不同级别的价值贡献进行奖励，覆盖范围广，有效激励了各个层级的员工。股权激励覆盖了各层级的业务骨干及管理人员，有效保障了核心人才的稳定性和积极性。厦门亿联网络技术股份有限公司 2019 年年度报
48、告全文 17 第四节经营情况讨论与分析第四节经营情况讨论与分析 一、概述一、概述 公司的主要目标市场为海外市场，2019年受中美贸易摩擦、英国脱欧等事件的影响，全球经济不确定性因素加大，也给公司的经营管理增加了难度。公司依靠长期积累的产品及研发优势、扎实的管理基础，克服各种困难，在复杂的外部形势下确保市场份额的稳定，实现了既定的经营目标。2019年实现营业收入24.9亿元，同比增长37.1%，实现净利润12.4亿元，同比增长45.1%。受销售结构优化、汇率上行及成本下降的综合影响，2019年毛利率较去年增长4.2个百分点，至66.0%；由于新业务市场开拓的需要，销售费用同比增长54.7%；研发
49、投入同比增长40.5%；管理费用率同比下降0.3个百分点。1、继续保持研发投入，提升技术、产品和解决方案的竞争力 2019年，公司研发投入占公司销售收入的比例为7.7%。公司研发和技术服务人员占比近50%，继续保持较大规模的研发投入。公司在语音业务相关的技术和产品方面继续保持投入，加快新系列、新机型及新功能的推出，确保软件版本的升级迭代速度能够最大可能地满足用户需求。视频会议业务的投入持续高速上升，分别从基础研发、产品研发、市场支持这三个不同的层面入手，确保技术与产品的改进、市场开拓目标均有资源保障。基础研发着重于音视频编解码及音视频底层技术的处理，不断提升算法的效率与性能，为产品研发提供基础
50、性能保障。产品研发专注于平台的架构、业务流程的改善及功能的实现等，确保市场需求及用户体验得到满足。2、调整营销投入策略，持续推进渠道建设 为了确保新业务的开展获得足够的资源支撑，管理层制定了一套资源协调策略，将营销业务分为三个不同层次，即：成熟业务以提升人均产出为核心；新细分市场以快速实现可复制性为目标；新业务大幅加大投入，保证研发资源及销售资源的倾斜。在有效的资源协调策略下，公司一方面保障了新业务的资源投入，另一方面提升了原有业务的规模效应，在确保经营目标达成的情况下，将销售费用的提升控制在合理范围之内。3、继续推进管理变革，提升管理能力 2019年董事长陈智松先生辞去总经理职务，由张联昌先