1、神思电子技术股份有限公司 2020 年年度报告全文1神思电子技术股份有限公司神思电子技术股份有限公司2020 年年度报告年年度报告2021-0212021 年年 04 月月神思电子技术股份有限公司 2020 年年度报告全文2第一节第一节 重要提示、目录和释义重要提示、目录和释义公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并承担个别和实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。连带的法律责任。公司负责人王继春公司负责人
2、王继春、主管会计工作负责人陈飞及会计机构负责人主管会计工作负责人陈飞及会计机构负责人(会计主管会计主管人员人员)李冰声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。李冰声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。2020 年度年度，公司实现归属于上市公司股东的净利润为公司实现归属于上市公司股东的净利润为 691.53 万元万元，同比下同比下降降 65.14%。利润下降的主要原因是报告期受到疫情影响利润下降的主要原因是报告期受到疫情影响，尤其是公司部分业务尤其是公司部分业务重点布局地区疫情反复，导致人员流
3、动受到限制，部分订单发货延迟，现场安重点布局地区疫情反复，导致人员流动受到限制，部分订单发货延迟，现场安装实施及验收拖后，订单和项目交付周期延长；公司控股子公司因诺微和神思装实施及验收拖后，订单和项目交付周期延长；公司控股子公司因诺微和神思朗方由于业绩下降计提商誉减值朗方由于业绩下降计提商誉减值 603 万元。除此之外，公司主营业务、核心竞万元。除此之外，公司主营业务、核心竞争力没有发生重大不利变化，与行业趋势基本一致；公司所处行业暂不存在产争力没有发生重大不利变化，与行业趋势基本一致；公司所处行业暂不存在产能过剩、持续衰退或者技术替代等情形；公司目前生产经营正常，未出现重大能过剩、持续衰退或
4、者技术替代等情形；公司目前生产经营正常，未出现重大风险风险。公司将持续推进三个梯次业务的研发与升级公司将持续推进三个梯次业务的研发与升级，进一步夯实经营管理工作进一步夯实经营管理工作，积极开拓市场提升公司业绩。积极开拓市场提升公司业绩。公司关于可能面临的风险与对策举措已在本报告第四节公司关于可能面临的风险与对策举措已在本报告第四节“经营情况讨论与经营情况讨论与分析分析”之之“九、公司未来发展的展望九、公司未来发展的展望”部分予以描述。敬请广大投资者关注，部分予以描述。敬请广大投资者关注，并注意投资风险。并注意投资风险。公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以公司经本次董事会审议通过的利润分
5、配预案为：以 169,555,237 股为基数股为基数，神思电子技术股份有限公司 2020 年年度报告全文3向全体股东每向全体股东每 10 股派发现金红利股派发现金红利 0.2 元（含税元（含税），送红股，送红股 0 股（含税股（含税），以资本，以资本公积金向全体股东每公积金向全体股东每 10 股转增股转增 0 股。股。神思电子技术股份有限公司 2020 年年度报告全文4目录目录第一节第一节 重要提示、目录和释义重要提示、目录和释义.6第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标.10第三节第三节 公司业务概要公司业务概要.19第四节第四节 经营情况讨论与分析经营情况讨论与分析.
6、38第五节第五节 重要事项重要事项.68第六节第六节 股份变动及股东情况股份变动及股东情况.75第七节第七节 优先股相关情况优先股相关情况.75第八节第八节 可转换公司债券相关情况可转换公司债券相关情况.75第九节第九节 董事、监事、高级管理人员和员工情况董事、监事、高级管理人员和员工情况.76第十节第十节 公司治理公司治理.77第十一节第十一节 公司债券相关情况公司债券相关情况.86第十二节第十二节 财务报告财务报告.91第十三节第十三节 备查文件目录备查文件目录.92神思电子技术股份有限公司 2020 年年度报告全文5释义释义释义项指释义内容本公司、神思电子、公司指神思电子技术股份有限公司
7、神思投资指山东神思科技投资有限公司神思旭辉指神思旭辉医疗信息技术有限责任公司神思朗方指神思朗方（福建）信息技术有限公司因诺微指因诺微科技（天津）有限公司股东大会指神思电子技术股份有限公司股东大会董事会指神思电子技术股份有限公司董事会监事会指神思电子技术股份有限公司监事会公司章程指神思电子技术股份有限公司章程中国证监会指中国证券监督管理委员会公司法指中华人民共和国公司法证券法指中华人民共和国证券法元指人民币元本报告期指2020 年 1-12 月神思电子技术股份有限公司 2020 年年度报告全文6第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标一、公司信息一、公司信息股票简称神思电子股票
8、代码300479公司的中文名称神思电子技术股份有限公司公司的中文简称神思电子公司的外文名称（如有）Synthesis Electronic Technology Co.,Ltd.公司的法定代表人王继春注册地址山东省济南市高新区舜华西路 699 号注册地址的邮政编码250101办公地址山东省济南市高新区舜华西路 699 号办公地址的邮政编码250101公司国际互联网网址http:/电子信箱二、联系人和联系方式二、联系人和联系方式董事会秘书证券事务代表姓名李宏宇陈露联系地址山东省济南市高新区舜华西路 699 号山东省济南市高新区舜华西路 699 号电话0531-888789690531-88878
9、969传真0531-888789680531-88878968电子信箱三、信息披露及备置地点三、信息披露及备置地点公司选定的信息披露媒体的名称中国证券报 证券时报 上海证券报 证券日报登载年度报告的中国证监会指定网站的网址公司年度报告备置地点公司董事会办公室四、其他有关资料四、其他有关资料公司聘请的会计师事务所会计师事务所名称信永中和会计师事务所（特殊普通合伙）神思电子技术股份有限公司 2020 年年度报告全文7会计师事务所办公地址山东省济南市历下区经十路 11001 号中国人寿大厦南楼 17 楼签字会计师姓名郝先经、李永芳公司聘请的报告期内履行持续督导职责的保荐机构 适用 不适用公司聘请的报
10、告期内履行持续督导职责的财务顾问 适用 不适用五、主要会计数据和财务指标五、主要会计数据和财务指标公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 是 否2020 年2019 年本年比上年增减2018 年营业收入（元）375,594,359.65470,389,564.70-20.15%405,492,306.05归属于上市公司股东的净利润（元）6,915,256.4319,838,646.08-65.14%10,327,698.11归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润（元）-12,982,877.498,790,504.81-247.69%581,650.29经营活动产生的现金流量净额（元）
11、39,680,167.9214,096,586.90181.49%3,981,802.04基本每股收益（元/股）0.04080.1179-65.39%0.0634稀释每股收益（元/股）0.04080.1179-65.39%0.0634加权平均净资产收益率1.11%3.31%-2.20%2.11%2020 年末2019 年末本年末比上年末增减2018 年末资产总额（元）923,052,047.64934,355,009.18-1.21%841,631,274.41归属于上市公司股东的净资产（元）626,821,940.87620,998,288.520.94%549,269,510.28公司最近
12、三个会计年度扣除非经常性损益前后净利润孰低者均为负值，且最近一年审计报告显示公司持续经营能力存在不确定性 是 否扣除非经常损益前后的净利润孰低者为负值 是 否项目2020 年2019 年备注营业收入（元）375,594,359.65470,389,564.70营业收入合计营业收入扣除金额（元）2,360,547.112,580,286.16营业收入扣除项目主要为固定资产租赁收入营业收入扣除后金额（元）373,233,812.54467,809,278.54扣除项目后的营业收入神思电子技术股份有限公司 2020 年年度报告全文8六、分季度主要财务指标六、分季度主要财务指标单位：元第一季度第二季度
13、第三季度第四季度营业收入48,319,765.73107,587,620.17103,026,363.80116,660,609.95归属于上市公司股东的净利润-7,479,187.718,986,961.8471,142.295,336,340.01归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润-10,478,858.533,470,388.77-1,744,958.77-4,229,448.96经营活动产生的现金流量净额-56,834,467.0516,853,251.321,603,959.9978,057,423.66上述财务指标或其加总数是否与公司已披露季度报告、半年度报告相关财务指标
14、存在重大差异 是 否七、境内外会计准则下会计数据差异七、境内外会计准则下会计数据差异1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 适用 不适用公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 适用 不适用公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差
15、异情况。八、非经常性损益项目及金额八、非经常性损益项目及金额 适用 不适用单位：元项目2020 年金额2019 年金额2018 年金额说明非流动资产处置损益（包括已计提资产减值准备的冲销部分）4,628.53-26,770.59364,797.75计入当期损益的政府补助（与企业业务密切相关，按照国家统一标准定额或定量享受的政府补助除外）26,303,078.4815,778,880.5612,381,275.48除上述各项之外的其他营业外收入和支出-329,647.16-113,126.07-89,310.63其他符合非经常性损益定义的损益项目-1,964,300.00减：所得税影响额3,90
16、5,826.512,018,272.361,922,766.14少数股东权益影响额（税后）2,174,099.42608,270.27987,948.64合计19,898,133.9211,048,141.279,746,047.82-神思电子技术股份有限公司 2020 年年度报告全文9对公司根据 公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益 定义界定的非经常性损益项目，以及把 公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益 中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目，应说明原因 适用 不适用公司报告期不存在将根据公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经
17、常性损益定义、列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目的情形。神思电子技术股份有限公司 2020 年年度报告全文10第三节第三节 公司业务概要公司业务概要一、报告期内公司从事的主要业务一、报告期内公司从事的主要业务公司需遵守深圳证券交易所行业信息披露指引第 12 号上市公司从事软件与信息技术服务业务的披露要求报告期内，公司依据“从身份识别到智能认知，从行业深耕到行业贯通”的升级战略，继续以“行业实名制与行业信息化”为主要服务方向，以向行业用户提供身份认证、行业深耕与人工智能三个梯次的解决方案为主营业务，聚焦重点AI云服务解决方案产品的研究开发、主要服务于金融、公安、铁路、医疗、政务等行业客
18、户，服务于数字城市、智慧城市建设。报告期内，由于疫情防控需求，人员流动及接种等场景对各种类型的身份核验终端需求增加；报告期内，与公司身份认证、行业深耕业务相关性较强的其他行业动态包括：国家医保电子凭证全面实施规划，将带来医院、药店等医疗医药机构对新医保终端与服务的巨量市场需求；随着含指纹信息的居民身份证数量超过阈值，金融、公安、通信等行业对身份证与指纹复合比对验证终端与服务的需求逐步增长；全国各地数据联网、政务一网通等数字城市建设提速，条码支付、刷脸支付、银行离柜业务处理等相关终端与服务需求快速增长。报告期内这些新需求、新业态都为公司的身份认证与行业深耕业务提供了新的发展空间，公司也开发成功多
19、门类相应的智能终端并提供配套软件与服务。报告期内，人工智能被国家发改委列入新基建重要领域，大数据、云计算、人工智能、5G商用等，加速了各行业的数字化转型，智慧城市、智慧园区/社区等，逐步纳入各层级管理机构的发展计划；疫情下“不见面服务”、“网上办、掌上办”成为了新的需求，培育了用户新的理念和行为习惯，为人工智能的应用提供了更多的场景，加速人工智能应用的推广普及。报告期内，公司的智能视频监控、智慧服务大厅、智慧餐饮、智慧园区等AI云服务业务面临较好的发展机会，公司也开发成功护幼检测机器人、AIU+等可批量推广的单项人工智能产品。总体上看，报告期内，一方面疫情对公司主营业务推进发生了较大的负面影响
20、，另一方面公司所服务行业的宏观经济形势、行业政策环境和信息化投资需求等，使公司三个梯次主营业务特别是人工智能云服务业务面临更多的机会。（一）报告期主营业务（一）报告期主营业务1、身份认证业务、身份认证业务身份认证业务是公司第一梯次的主营业务，主要分为线下身份认证业务和互联网可信身份认证业务。（1）线下身份认证业务报告期内，公司持续为金融、公安、通信、社保、医疗等行业用户提供各种形态的身份证验证终端（含嵌入式配套读卡器）、接口软件以及行业应用系统软件。伴随着电子社保卡、医保电子凭证等基于二维码的身份信息读取和识别广泛应用，公司开发的一系列具备二维码识读功能的多合一身份证验证终端设备实现了批量销售
21、；为疫情防控需求，公司研发具有识读电子健康码、电子身份证（网证）、电子社保码、身份证等的多种证件，可快速核验数据并精准上传疫情防控平台的防疫便捷通行聚合认证终端及系统，公司线下身份认证终端销量继续保持市场优势地位。报告期内，随着含指纹信息的居民身份证数量超过阈值，金融、公安、通信等行业对身份证与指纹复合比对验证终端与服务的需求逐步增长；同时，公司的身份认证产品完成与华为、龙芯、兆芯、飞腾、统信软件、麒麟等CPU厂商和操作系统厂商之间的产品兼容性、稳定性测试与适配认证。（2）互联网可信身份认证业务互联网可信身份认证（简称CTID）基于全国统一的互联网可信身份认证平台，实现“实名、实人、实证”多模
22、式、大神思电子技术股份有限公司 2020 年年度报告全文11规模、高并发在线安全认证，可从源头上解决网上身份认证隐私保护和数据安全问题，特别是开通“网证”后可用手机实现远程可信身份认证，大幅度拓展了互联网可信身份认证的应用范围，公司开发的一系列CTID可信认证终端和网证扫码/验码终端，通过公安部一所验签服务器为金融信贷审核、行政审批等提供互联网可信身份认证服务并实现了批量销售。2、行业深耕业务、行业深耕业务行业深耕是公司第二梯次的主营业务，主要细分为金融行业、安防行业、医疗行业三个类别。（1）金融行业公司持续深耕金融行业，在助力金融机构“网点智能自助化、业务营销移动化”的业务转型的同时，为便捷
23、支付领域提供兼容多种支付方式的聚合支付产品。公司的移动展业产品包括安全加固平板电脑、多功能终端与配套管理软件，以及便携式发卡机、便携式发KEY机，它们分别或共同组成“非现金移动柜台”，主要用于各类银行的移动信贷、开卡、理财、营销业务。公司的移动展业方案成功中标多个国有银行总行和全国性股份制商业银行，实现持续批量供货。报告期内，公司的移动展业产品在证券行业应用取得进一步拓展。公司的便捷支付系统兼容二维码扫码支付（微信、支付宝等）与手机NFC/银行卡“快闪”支付，具备银联/银商以及中交金卡入网资质，可应用于各类零售市场、便利店、医院、公交、出租等场所，在嵌入式支付、车载支付、园区支付等特定领域内具
24、备一定的竞争优势。（2）安防行业在安防领域公司积累了较为深厚的客户资源以及从业经验。公司一方面专注于移动通信领域的技术研究及在信息安全领域的应用，另一方面针对各类实名制应用场景提供差异化智能识别终端与配套系统。公司的信息安全类产品包括移动通信空口信号测量及分析设备、移动通信系统基站信息路测仪等，主要为2/3/4G制式的设备。报告期内，针对多维数据获取和比对的图码联侦系统已进入推广阶段，市场空间广阔。随着5G时代的到来，公安等行业用户对5G制式设备的需求提上日程，公司的2/3/4/5GNSA多制式一体设备已经量产供货，5GSA产品研发工作顺利推进，已经通过部分重点地区公安客户的实战测试，公司在5
25、G时代将继续保持目标行业技术和市场份额的优势地位。公司的人证同一产品，主要基于高精度的人脸识别技术及差异化的配套终端，构成治安卡口核验、酒店等特行管理、政务审批、重大活动安保等解决方案。（3）医疗行业神思电子技术股份有限公司 2020 年年度报告全文12公司在医疗行业主要服务于医疗行业信息化建设，通过在医院门/急诊区、住院部、药房、医技科室等全场景部署自主研发的智能软硬件系统。报告期内，在实现医院全流程一站式自助服务的基础上，对现有智慧就医业务流程进行升级，利用脸、码、卡融合的认证和支付能力，在自助、诊间、窗口等利用差异化的软硬件产品，改善患者就医体验感，提升医院管理服务效率，围绕医院智慧服务
26、评级标准，打造基于无感就医的医院智慧服务整体解决方案。公司针对医院的不同细分场景需求推出系列智能化、轻量化智能终端系统，服务方式由线下自助服务向线下自助与线上服务交互使用方式转变，在试点医院门诊区域实现智能终端刷脸应用，并开始在山东、河南、河北等省区推行无感就医整体解决方案的落地。按国家医保局、卫健委推行电子医保凭证和电子居民健康卡的指导精神以及医保控费医保稽核及刷脸就医等政策要求和场景需求，开发成功系列智能聚合认证支付终端，公司入选首批国家医保业务综合服务终端（类）过检产品名单。3、人工智能业务、人工智能业务按照公司升级战略，人工智能云服务业务在公司三个梯次主营业务中将逐步占据主导地位。报告
27、期内，公司克服疫情影响，继续按照年度计划拓展各项AI云服务业务，特别是在神思云脑客户侧部署产品化以及近场景智能视频监控等方面取得显著进展，并开发成功护幼检测机器人、AIU+等可批量推广的单项人工智能产品。神思云脑、单项AI产品以及AI云服务方案分述如下：（1）神思云脑认知计算服务平台神思云脑是针对公司战略规划范围内的AI云服务业务打造的云服务平台，服务于公司所有AI云服务业务，包括智慧服务大厅、智慧餐饮、智慧园区、智能视频分析等。神思云脑采用开放标准的技术路线，构建大规模神经网络与行业知识库，具备语音识别、图像识别、语义理解、知识推理、设备管理等功能，通过前端应用积累用户各类结构化与非结构化数
28、据，支持用户知识迭代演化更新，实现神思云脑智力水平与服务能力的不断提升。神思云脑动态演化机制也将使AI云服务产品及技术持续更新，为用户提供连续不断的增值服务。公司已完成神思云脑客户侧部署产品化，可有力推动赋能政务、公安、税务、医疗、金融、铁路等行业客户应用。（2）单项AI产品1）行业服务机器人公司行业服务机器人分为人形服务机器人与虚拟机器人两种形态，根据行业客户的需求，融合语音识别、语义理解、人脸识别、手势识别、情感识别等自然人机交互技术，提供迎宾引导、智能咨询、VIP识别、信息推送、体温测量及考勤等服务。行业服务虚拟机器人，在自然语言对话、场景模型构建、一键训练学习、新型人机交互、机器人操作
29、系统等方面实现了技术创新。实体与虚拟机器人在多省市的税务、政务、电力、档案等行业推广应用。神思电子技术股份有限公司 2020 年年度报告全文132）智能自助设备伴侣智能自助设备伴侣为每个自助设备配一位“服务员”，7*24小时为用户提供智能咨询、政策宣贯、空中客服等服务。可应用于公安、公证、房管、税务、行政审批等行业自助机，减轻人工值守及呼叫中心压力，提高业务自助办理效率和自助设备使用率。私有云部署时，借助神思云脑认知计算平台提供人脸识别、语音识别、知识工程服务及空中客服等技术支撑。智能自助设备伴侣已在山东、河北、内蒙古、甘肃、辽宁、江苏、浙江、安徽等省区税务大厅批量商用。3）AIU边缘计算模组
30、（AIU+）AIU边缘计算模组（AIU+）凭借超强GPU算力和先进AI算法，可对定制场景实时视频监控、智能分析、主动告警。AIU+依托5G模块（选配），可将告警视频流低延迟、高速度传输至视频告警平台，同时配套系统管理平台，具有预警、视频实时预览以及各项管理功能（录像、用户、设备、日志）。AIU+具有体积小，功耗低的特点，可提供通用场景算法，支持特定场景定制化训练，满足不同行业用户需求。通过网络远程升级边缘计算模组程序，支持实时监控边缘计算模组运转状态等。可应用在动车所、油气站等远场场景，也适于服务大厅、园区、监所以及众多工业互联网安全监测等近场场景应用。4）护幼检测机器人护幼检测机器人借助于红
31、外感知、视频分析等技术，自动进行非接触式幼儿体温测量、手部图像采集，完成幼儿考勤、发热症候群初筛预警，提升幼儿园晨午检智能化水平。基于护幼检测机器人，可构筑幼儿园智能管理系统。幼儿园可借助机器人触屏或App小程序，同步录入幼儿多种传染病症状及其他身体异常情况；AIU边缘计算模组配合高清镜头，可实现幼儿园视频分析、安全监控与异常情况预警；同时配套具备幼儿健康、考勤与接送管理以及幼儿园教职工管理等功能的管理平台，可实时上报幼儿防疫、体征、考勤数据，助力政府相关部门全局掌控辖区内幼儿园健康态势。适用于公立、私立幼儿园及早教机构。神思电子技术股份有限公司 2020 年年度报告全文14（3）AI云服务解
32、决方案1）智能视频监控系统报告期内，在远距离大场景智能视频监控技术成熟应用的基础上，该项AI云服务扩展到近距离小场景目标识别与行为分析监控。远场场景：该系统通过激光与热成像摄像机高精度联动方式，采用背景无关视频分析技术、智能目标识别前置技术、周界入侵监测技术，结合边缘计算模组实现1.5公里范围内全天候目标监控。系统可准确的在夜间、雨雪天气、云台转动、镜头变焦、场景变化、列车通过等复杂场景下实现非法人员入侵、突发火情等异常目标捕获。本系统首先在京沪高铁济南段高铁环境上线试用，并且已经通过中国铁路济南局集团试用考核、检测检验，通过成果鉴定，达到“路内领先”水平。“铁路安全视频监控和智能分析系统设备
33、”荣获中国铁路济南局集团有限公司科技进步一等奖，成功应用于高铁站点、立交桥、动车所、边防线等领域，并且入选山东制造硬科技TOP50榜，获得山东省重点研发计划支持。该项技术可广泛应用在铁路、城市轨交、输油气管线、河道、边海防线等场景。近场场景：系统基于传统网络摄像机与边缘计算模组，采用背景无关视频分析技术、智能目标识别前置技术、人脸识别技术，实现近场场景的人形分析（走，跑，跳，爬，蹲，卧，屈行为）、轨迹分析、入侵检测（拌线入侵、区域入侵等）、统计分析（人数统计等）、人脸识别（白名单检测等）等功能，解决了传统视频技术误报率高、分析单一等一系列难题，该系统可广泛应用于各类近场场景，如：各类有人/无人
34、营业厅、视频监控室、工业生产线与厂区、监狱/看守所、驾驶室、学校、餐饮后厨、建筑工地、危化园区等。2）智慧餐饮公司响应“健康中国2030”规划纲要、国民营养计划（2017-2030）国家战略，秉承“人工智能+大数据+营养健康”的设计理念，采用精准计量、人脸识别、大数据营养分析、视频分析等一系列先进技术赋能传统餐厅进行智慧化升级。针对就餐者，实现刷脸就餐、自助取餐、自动计量扣费并推送营养分析、饮食及运动建议。针对餐厅管理者，系统提供智慧餐厅管理以及后厨行为分析服务，实现进销存管理、智能排菜、智能分单与后厨规范化监管等功能。该系统平台基于云服务架构设计，可以依据客户要求进行快速灵活部署。报告期内，
35、公司低成本、快部署、不需大幅度改造餐台的智慧餐饮新方案已完成开发，试运行效果良好，进入批量复制阶段。公司的智慧餐饮已通过华为兼容性测试，加入鲲鹏生态。3）智慧服务大厅公司积极响应国家“互联网+政务服务”号召，融合公司多项自有技术与产品，包括证卡识读/人脸识别终端、实体机器人、虚拟机器人、智能自助设备伴侣等，在私有云部署云脑提供的语音识别、语义理解引擎、智能视频监控、大数据分析技术引擎支持下，构建成线上、线下一体化的智慧营业厅，实现了“一号申请、一窗受理、一网通办”，促成服务大厅智慧化转型。公司构建全国第一家银税合作智慧税务营业厅样板市场，办税人需通过人脸识别终端比对后方可进入智慧税务营业厅，有
36、效避免闲杂人员进入；行业服务实体机器人或虚拟机器人充当咨询引导员，通过本地部署的语音识别服务系统与客户进行语音交互，业务咨询，并引导纳税人前往相应的业务办理区；智能化的自助设备主动问好，纳税人可通过语音与触控相结合的交互方式，轻松便捷操作自助设备办理业务，自助设备的辅助屏幕提供智能伴随服务，遇到难题时，可以一键呼叫人工客服提供支持；智能视频监控系统可自动检测营业厅内异常行为，确保自助营业厅24小时正常运行，保护国家税票资源安全；神思电子技术股份有限公司 2020 年年度报告全文15纳税人可通过手机端微信或APP实现随时随地在线咨询、掌上办税；智能知识管理引擎可有效提升营业厅工作人员客户服务的及
37、时性、准确性；智慧营业厅业务监管平台以可视化大数据动态展示区域内营业厅运营情况，可实时了解线上线下运行情况，合理分配资源，进行科学研判和决策；通过深度学习与云服务，可提供行业知识、规约、管理水平的迭代升级与系统自身的“智力”升级。公司的智慧服务大厅解决方案汇聚公司三个梯次的自有技术产品，陆续在山东、北京、河北、江苏等省区税务、审批、车管、司法律政等服务大厅上线运行，并显示出较为明显的比较优势，初步形成示范效应。4）智慧园区公司通过部署在本地或云端的神思云脑平台和多种形态的智能终端，架构了有神思特色的会思考、善学习、有温度的智慧园区综合解决方案。基于神思云脑的计算机视觉技术、语音识别技术、自然语
38、言理解技术，为园区内工作人员提供智慧餐饮、智慧停车、智慧访客、智能门禁、智慧会议、智慧安防、智能咨询、无感购物等人工智能技术服务，极大的提升了园区的智能化水平和整体工作效率。公司的智慧园区解决方案优先在企业驻地政府机关、企事业单位办公楼等场景落地应用。因为全部是公司自有产品技术，可快速响应不同类别的行业客户定制要求并迅速部署实施，公司的智慧园区解决方案具备一定的比较优势。报告期内，公司的智慧园区解决方案已通过华为兼容性测试，加入鲲鹏生态。5）智慧幼儿园智慧幼儿园是报告期内与驻地疾控中心合作架构的解决方案，以幼儿园必须晨午检为切入点，融合护幼检测机器人、幼儿健康智能监测预警平台与AIU视频监控模
39、组组成一体化解决方案。护幼检测机器人具有红外感知、视频分析功能，自动进行非接触式幼儿体温测量、手部图像采集，完成幼儿考勤、发热症候群初筛预警，利用机器人触屏、家长手机App，同步录入幼儿多种传染病症状及其他身体异常情况；AIU边缘计算模组配合高清镜头，可实现幼儿园视频分析、安全监控与异常情况预警；同时配套具备幼儿健康、考勤与智能接送管理以及幼儿园教职工管理等功能的管理平台，可实时上报幼儿防疫、体征、考勤数据，助力政府相关部门全局掌控辖区内幼儿园健康态势。报告期内，公司在驻地完成样板市场建设，并形成三方合作运营的商务模式。（二）公司的经营模式（二）公司的经营模式公司主营业务属于软件与信息技术领域
40、，始终采取集研究开发、生产制造、销售服务于一体的经营模式。公司的研究开发体系主要包括技术研究院与产品开发中心；研究院负责公司战略布局内的人工智能领域关键技术、算法以及平台架构的研究；产品开发中心包含终端开发、软件开发、产品测试等开发分部，基于公司自身各类研究成果或引进的成熟技术，完成各种智能终端产品和云平台的设计开发工作。制造中心具备多条国内先进水平的贴片、焊接、检验、组装、测试生产线，已经稳定运行多年。公司营销服务机构包括不同类别的销售实体、售后服务中心，构成全国范围内的营销服务网络。神思电子技术股份有限公司 2020 年年度报告全文16公司的产品体系具备硬件与软件相结合的特点。成立早期，公
41、司的产品形态为各式智能终端产品（嵌入式系统）；IPO阶段，以身份认证终端与多功能终端为主，辅助各类接口软件与行业应用软件；随着公司发展战略的升级，公司向客户提供的产品，已经涵盖智能终端、应用软件、算法软件与云到端的平台系统四种类别。公司三个梯次的主营业务的产品/方案所采用的技术，包括嵌入式操作系统、身份认证、聚合支付、计算机视觉、自然语言理解、知识库、大数据、服务机器人等，互相渗透融合。公司硬件产品的生产，包括身份证阅读机具、行业应用多功能终端、银医自助设备、行业服务机器人以及各类功能模块（边缘计算模组、聚合支付、嵌入式身份证阅读）等，多数由公司开发中心完成设计开发、在公司自己的生产线上完成制
42、造，少部分按照公司设计要求、委托其他专业厂商加工定制。公司硬件产品生产所需原料，电子元器件、组件、模块等，除了身份证阅读机具所需的安全模块（SAM）需由公安部指定的生产单位供应外，均可从国内市场采购，并且通用性、替代性较强，市场供货充足。公司具备完备的研究开发体系，公司的软件产品，包括接口软件、行业应用软件、算法软件、平台软件等，以自我研究开发为主（具有自主知识产权，及时申请了发明专利或软件著作权），另外通过参股并购整合，也获得了少量处于国内领先水平的算法软件的使用权。公司一直采取直销与经销相结合的销售模式。针对重点地区、重点客户，由公司直接销售。如山东及周边地区、银行总行、运营商总部、系统集
43、成商（系统软件提供商、自助设备提供商）等。直销以外的地区或项目，公司基本采取买断式经销方式。公司设有售后服务中心与400服务热线，按照“用户至上”的经营理念，7*24小时受理用户意见，及时完成客户回访，按照合同承诺定期巡检，在质保期内完成免费质保服务，并且按照合理收费标准认真做好保后服务。二、主要资产重大变化情况二、主要资产重大变化情况1、主要资产重大变化情况、主要资产重大变化情况主要资产重大变化说明股权资产报告期内，未发生重大变化。固定资产报告期内，未发生重大变化。无形资产报告期内，未发生重大变化。在建工程本期发生 42,022.04 元，无重大变化。其他应收款比期初增加 155.95%，主
44、要为尚未收到政府补助款。应收款项融资比期初增加 11,541.37%，主要为收到的银行承兑汇票增加。开发支出比期初增加 228.76%，主要为本期研发项目增加。2、主要境外资产情况、主要境外资产情况 适用 不适用三、核心竞争力分析三、核心竞争力分析公司的核心竞争力主要体现在以下四个方面：（一）自主研发与持续技术创新优势（一）自主研发与持续技术创新优势经过多年积累，公司凝聚和培养了二百多名具有博士/硕士/学士学位、具备一定研究开发经验的专业人才，配置有国内先进水平的开发工具与测试环境，拥有自主知识产权的嵌入式操作系统以及嵌入式系统开发、应用软件开发、智能卡应用、神思电子技术股份有限公司 2020
45、 年年度报告全文17生物特征识别、电子支付、边缘计算等专门技术，突破了远距离全天候复杂场景激光热成像联动入侵检测技术，掌握了基于深度学习的非结构化数据处理、视频分析、语音对话、知识管理以及云平台技术。基于掌握的AI核心技术建设了云脑认知计算平台、实现了客户侧云部署产品化，采用云计算与边缘计算相接合的方式，可以为实体机器人、虚拟机器人、微信机器人、AI自助终端以及智能视频监控、智慧餐饮、智慧大厅、智慧园区等AI云服务方案提供智力支撑，在行业垂直场景和细分领域实现了算力、算法与数据的闭环应用，可以随着市场、用户需求变化，不断推出新的差异化的AI云服务解决方案，能继续保持现有垂直场景的技术优势，不断
46、扩大已落地人工智能解决方案的社会经济效益。公司拥有的核心技术包括：身份识别与行业深耕领域：嵌入式操作系统与嵌入式系统开发平台技术，基于微服务架构的云服务系统开发平台技术，居民身份信息联网核查与互联网+可信身份认证云平台技术，兼容IC卡、NFC、扫码、网证等介质的聚合支付平台技术。人工智能领域：基于机器视觉方法的复杂场景弱目标检测定位、行为分析和属性识别技术，基于稀疏化方法的高性能嵌入式边缘端神经网络建模技术，基于超算服务和5G通讯技术的高并发机器视觉云平台技术，基于私有云部署、麦克阵列场景定制的语音识别云平台技术，基于行业知识库与知识工程引擎的自然语言理解云平台技术。（二）在身份认证领域处于行
47、业优势地位（二）在身份认证领域处于行业优势地位自2004年从事身份认证业务以来，公司系列化的线下身份认证产品已进入中国大陆全部省市区，在金融、公安、通信、人社、医疗等行业奠定下良好的客户基础，已经有二百万台套以上神思品牌的身份认证设备在为各行各业提供服务，在中国银行、建设银行、邮储银行、中国联通、中国电信等总行总部招标/选型中连续中标。公司第一时间参与全国互联网+可信身份认证系统建设，对接线下存量客户互联网身份认证需求，完成系列CTID可信认证终端和网证扫码/验码终端开发，获得验签服务授权，基于全国统一的互联网可信身份认证平台，在工商管理、行政审批、金融账户监管等领域提供网上身份认证服务并实现
48、了批量销售，公司的线上互联网身份认证也居于优势地位。报告期内，公司身份认证产品完成与华为、龙芯、兆芯、飞腾、统信软件、麒麟等CPU厂商和操作系统厂商之间的产品兼容性、稳定性测试与适配认证，可助力客户实现业务安全可靠及智能化升级。（三）人工智能技术优先在细分行业落地应用（三）人工智能技术优先在细分行业落地应用公司以身份认证业务为切入点，在行业内率先进入人工智能领域。公司已完成人工智能战略布局，开始进入人工智能云服务方案、产品快速推广阶段，在目标细分行业处于优势地位，体现在以下三个方面：1、积累了丰富的行业客户资源，对细分行业人工智能应用场景需求有深入的理解根据中国信息产业商会智能卡专业委员会统计
49、，全国超过二十个应用领域使用身份证阅读机具及其衍生产品，作为公安部身份证阅读机具定点生产企业，公司深耕身份认证行业应用十几年，在多年行业服务过程中公司积累了丰富的行业经验与客户资源，使公司能够更加深入地理解、准确把握客户对项目产品的定制需求，对人工智能在细分行业应用场景落地能更快的形成清晰的闭环应用架构，较一般互联网企业有一定的比较优势。2、在人工智能场景应用领域具备先发优势与良好的技术生态建设布局神思电子在十几年从事身份认证业务的过程中一直关注人工智能技术的进展。基于二代身份证照片采集与处理的技术与经验，公司2007年开始通过现场人像与二代身份证内置照片比对实现人证同一验证的技术研究，开发的
50、人证同一身份核验设备2011年开始商用。2015年创业板上市后，基于对技术演变趋势的判断以及身份识别与人工智能逻辑关系的理解，公司确定了“从身份识别到智能认知”的升级战略，2016年开始聚焦AI产品与AI云服务解决方案的开发。从2017年开始，多项AI产品场景化应用落地，与此同时，公司先后与依图、商汤、百度、华为等AI头部企业深度合作，共同推进人工智能赋能实体经济创新应用。公司在人工智能场景化应用领域具备先发优势与良好的技术生态建设布局。3、形成完整的云-端技术整体架构，具备私有云、公有云、混合云等解决方案快速、安全部署能力公司明确从云到端的技术整体架构，融合人工智能与边缘计算技术，注重智能硬