1、厦门亿联网络技术股份有限公司 2020 年年度报告全文 1 厦门亿联网络技术股份有限公司厦门亿联网络技术股份有限公司 2020 年年度报告年年度报告 2021-013 2021 年年 04 月月 厦门亿联网络技术股份有限公司 2020 年年度报告全文 2 第一节第一节 重要提示、目录和释义重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并承担个别和实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。连带的法
2、律责任。公司负责人陈智松、主管会计工作负责人于建兵及会计机构负责人公司负责人陈智松、主管会计工作负责人于建兵及会计机构负责人(会计主会计主管人员管人员)邱华弟声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。邱华弟声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。1、海外市场占比较高的风险海外市场占比较高的风险 公司产品主公司产品主要销往海外。公司在国际市场拥有较多优质稳定的客户，具备要销往海外。公司在国际市场拥有较多优质稳定的客户，具备较强的市场竞争力。目前，随着国际市场竞争日趋激烈，发达国家利用安较强的市场
3、竞争力。目前，随着国际市场竞争日趋激烈，发达国家利用安全标准、质量标准、环境标准等非关税壁垒，压制包括中国在内的发展中全标准、质量标准、环境标准等非关税壁垒，压制包括中国在内的发展中国家相关产业，贸易摩擦日益增多。一旦未来我国出口政策发生重大变化，国家相关产业，贸易摩擦日益增多。一旦未来我国出口政策发生重大变化，或者主要出口国和地区出现政治经济形势恶化、贸易政策发生重大变化、或者主要出口国和地区出现政治经济形势恶化、贸易政策发生重大变化、与我国发生重大贸易争端等影响这些国家和地区产品需求的情况，都将影与我国发生重大贸易争端等影响这些国家和地区产品需求的情况，都将影响公司的产品出口，使公司面临销
4、售收入及盈利水平下降的风险。公司的响公司的产品出口，使公司面临销售收入及盈利水平下降的风险。公司的运营受公司产品销售地所属的城市、州郡、国家及司法权区的各项法律及运营受公司产品销售地所属的城市、州郡、国家及司法权区的各项法律及法规所监法规所监管。该等法律及法规监管公司运营的多个范畴，包括但不限于环管。该等法律及法规监管公司运营的多个范畴，包括但不限于环保法、产品质量法、知识产权法、海关法、劳工法、客户保障法及反垄断保法、产品质量法、知识产权法、海关法、劳工法、客户保障法及反垄断法等法律法规。尽管公司当前尽力遵守所适用的全部法律及法规，但仍无法等法律法规。尽管公司当前尽力遵守所适用的全部法律及法
5、规，但仍无法保证公司所采取的措施足以使得公司持续遵守该等法律及法规及任何于法保证公司所采取的措施足以使得公司持续遵守该等法律及法规及任何于厦门亿联网络技术股份有限公司 2020 年年度报告全文 3 日后颁布的有关法律及法规。如果公司未能遵守任何该等法律及法规，可日后颁布的有关法律及法规。如果公司未能遵守任何该等法律及法规，可能须缴纳行政罚款及接受处罚、承担民事及能须缴纳行政罚款及接受处罚、承担民事及/或刑事责任，并会妨碍公司的或刑事责任，并会妨碍公司的业务活动及经营。此外，为遵守该等法律法规，公司或将承担额外的成本，业务活动及经营。此外，为遵守该等法律法规，公司或将承担额外的成本，而公司未必能
6、将该等成本转嫁至客户，从而导致公司的盈利能力下降，经而公司未必能将该等成本转嫁至客户，从而导致公司的盈利能力下降，经营业营业绩下滑。同时，目前受全球新冠病毒疫情影响，公司业务所覆盖的大绩下滑。同时，目前受全球新冠病毒疫情影响，公司业务所覆盖的大部分国家与地区为控制疫情扩散都采取了一定程度的管制措施，导致了终部分国家与地区为控制疫情扩散都采取了一定程度的管制措施，导致了终端客户需求萎缩，下游经销商市场开拓困难，公司销售人员也无往前往当端客户需求萎缩，下游经销商市场开拓困难，公司销售人员也无往前往当地市场等问题，可能导致公司盈利能力下降。地市场等问题，可能导致公司盈利能力下降。2、汇率风险汇率风险
7、 公司出口业务主要采用美元结算，受汇率波动影响较为明显，主要体现在公司出口业务主要采用美元结算，受汇率波动影响较为明显，主要体现在两个方面：一是影响产品出口的价格竞争力，如果人民币升值将在一定程两个方面：一是影响产品出口的价格竞争力，如果人民币升值将在一定程度削弱公司产品在国际市场的价格优势；另一方面汇兑损益造成公司业绩度削弱公司产品在国际市场的价格优势；另一方面汇兑损益造成公司业绩波动。如果公司未能通过加快回款和结汇速度，减少汇兑损失，或通过金波动。如果公司未能通过加快回款和结汇速度，减少汇兑损失，或通过金融工具保值融工具保值避险，可能会对公司的财务状况及经营业绩构成不利影响。目避险，可能会
8、对公司的财务状况及经营业绩构成不利影响。目前公司运营情况良好稳定，但由于公司所处通信行业竞争较为激烈，产品前公司运营情况良好稳定，但由于公司所处通信行业竞争较为激烈，产品更新换代较快；因此，能否准确把握行业发展趋势、能否准确判断市场并更新换代较快；因此，能否准确把握行业发展趋势、能否准确判断市场并能否及时推出符合市场期待的产品，是决定公司经营业绩和未来发展的重能否及时推出符合市场期待的产品，是决定公司经营业绩和未来发展的重要因素。如果公司不能有效应对，公司经营业绩可能波动或下滑，从而导要因素。如果公司不能有效应对，公司经营业绩可能波动或下滑，从而导致不能致不能保持业绩持续增长保持业绩持续增长。
9、详见本报告第四节详见本报告第四节“经营情况讨论与分析经营情况讨论与分析”中中“九、公司面临的风险和应对措九、公司面临的风险和应对措施施”部分，敬请广大投资者注意风险。部分，敬请广大投资者注意风险。厦门亿联网络技术股份有限公司 2020 年年度报告全文 4 公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以 902,283,540 股股为基为基数，数，向全体股东每向全体股东每 10 股派发现金红利股派发现金红利 6.5 元（含税），送红股元（含税），送红股 0 股（含税），以资本股（含税），以资本公积金向全体股东每公积金向全体股东每 10 股转增股转增 0
10、股。股。厦门亿联网络技术股份有限公司 2020 年年度报告全文 5 目录目录 第一节第一节 重要提示、目录和释义重要提示、目录和释义.8 第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标.12 第三节第三节 公司业务概要公司业务概要.19 第四节第四节 经营情况讨论与分析经营情况讨论与分析.35 第五节第五节 重要事项重要事项.61 第六节第六节 股份变动及股东情况股份变动及股东情况.69 第七节第七节 优先股相关情况优先股相关情况.69 第八节第八节 可转换公司债券相关情况可转换公司债券相关情况.69 第九节第九节 董事、监事、高级管理人员和员工情况董事、监事、高级管理人员和员工情
11、况.70 第十节第十节 公司治理公司治理.71 第十一节第十一节 公司债券相关情况公司债券相关情况.77 第十二节第十二节 财务报告财务报告.82 第十三节第十三节 备查文件目录备查文件目录.83 厦门亿联网络技术股份有限公司 2020 年年度报告全文 6 释义释义 释义项 指 释义内容 公司、本公司、亿联网络、Yealink 指 厦门亿联网络技术股份有限公司 公司章程 指 厦门亿联网络技术股份有限公司章程 股东大会、董事会、监事会 指 厦门亿联网络技术股份有限公司股东大会、董事会、监事会 厦门亿网联 指 厦门亿网联信息技术服务有限公司 Yealink(Europe)指 公司的全资子公司，主要
12、拟从事欧洲相关销售业务 Yealink USA 指 公司的全资子公司，主要拟从事美国相关销售业务 亿联通讯 指 公司的全资子公司，厦门亿联通讯技术有限公司 亿联软件 指 公司的全资子公司，厦门亿联软件有限公司 证监会 指 中国证券监督管理委员会 深交所 指 深圳证券交易所 报告期 指 2020 年 1 月 1 日至 2020 年 12 月 31 日 元、万元、亿元 指 人民币元、万元、亿元 桌面通信终端 指 IP 话机，包括 SIP 话机、DECT 话机和 Teams 话机 会议产品 指 原 VCS 高清视频会议产品，产品线的构成包括了云平台、软端到硬件终端 云办公终端 指 个人远程移动办公终
13、端，主要包括便携式免提会议电话、个人移动办公摄像头、个人移动办公耳麦 IP 指 网际网路协议，互联网协议组中的主要沟通协议，用于跨网络边界数据包传输，使网络互连并建立互联网 SIP 指 透过建立、修改及终止 IP 网络上参与者间实时会话的一个通讯协议，实现 VoIP，可支援任何种类单媒体或多媒体会话，包括电话会议 DECT 指 数字增强无线通讯技术，是一种由欧洲电信标准协会制定的主要用于增强型数字无绳电话系统的标准 POE 指 在现有的以太网 Cat.5 布线基础架构不作任何改动的情况下，在为一些基于 IP 的终端传输数据信号的同时，还能为此类设备提供直流供电的技术 Teams 指 微软的 O
14、ffice 系列应用 Microsoft Teams 云平台 指 云计算平台，是基于硬件资源和软件资源的服务，可提供计算、网络和存储功能 运营商 指 电信运营商、因特网电话业务提供商（ITSP）厦门亿联网络技术股份有限公司 2020 年年度报告全文 7 电信运营商 指 提供固定电话、移动电话和互联网接入的通信服务公司 厦门亿联网络技术股份有限公司 2020 年年度报告全文 8 第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标 一、公司信息一、公司信息 股票简称 亿联网络 股票代码 300628 公司的中文名称 厦门亿联网络技术股份有限公司 公司的中文简称 亿联网络 公司的外文名称（如
15、有）YEALINK NETWORK TECHNOLOGY CO.,LTD.公司的外文名称缩写（如有）YEALINK 公司的法定代表人 陈智松 注册地址 厦门市湖里区云顶北路 16 号三楼 30 注册地址的邮政编码 361006 办公地址 厦门市湖里高新园区岭下北路 1 号 办公地址的邮政编码 361006 公司国际互联网网址 电子信箱 二、联系人和联系方式二、联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表 姓名 张惠荣 余菲菲 联系地址 厦门市湖里高新园区岭下北路 1 号亿联研发大楼 厦门市湖里高新园区岭下北路 1 号亿联研发大楼 电话 0592-5702000-3241 0592-5702000
16、-3241 传真 0592-5702455 0592-5702455 电子信箱 三、信息披露及备置地点三、信息披露及备置地点 公司选定的信息披露媒体的名称 中国证券报 登载年度报告的中国证监会指定网站的网址 巨潮资讯网（http:/）公司年度报告备置地点 公司董事会办公室 四、其他有关资料四、其他有关资料 公司聘请的会计师事务所 厦门亿联网络技术股份有限公司 2020 年年度报告全文 9 会计师事务所名称 容诚会计师事务所（特殊普通合伙）会计师事务所办公地址 中国福建省厦门市湖里区环岛干道万科云玺 2 号楼 B 区领域 7-9 层 签字会计师姓名 钟心怡、詹湛湛、林炎临 公司聘请的报告期内履行
17、持续督导职责的保荐机构 适用 不适用 保荐机构名称 保荐机构办公地址 保荐代表人姓名 持续督导期间 中国国际金融股份有限公司 北京市朝阳区建国门外大街 1号国贸大厦 2 座 27 层及 28 层 刘之阳、许佳 2017 年 3 月至 2020 年 12 月 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的财务顾问 适用 不适用 五、主要会计数据和财务指标五、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 是 否 2020 年 2019 年 本年比上年增减 2018 年 营业收入（元）2,754,286,083.78 2,489,346,726.31 10.64%1,815,359,403
18、.28 归属于上市公司股东的净利润（元）1,278,722,496.17 1,235,294,618.36 3.52%851,477,077.83 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润（元）1,114,961,423.21 1,095,244,381.13 1.80%748,233,040.80 经营活动产生的现金流量净额（元）1,127,883,816.85 1,092,506,407.91 3.24%683,545,237.01 基本每股收益（元/股）1.4271 1.3786 3.52%0.9503 稀释每股收益（元/股）1.4249 1.3774 3.45%0.9496 加权平
19、均净资产收益率 26.88%31.47%-4.59%26.90%2020 年末 2019 年末 本年末比上年末增减 2018 年末 资产总额（元）5,779,360,513.74 4,827,274,422.22 19.72%3,749,986,782.82 归属于上市公司股东的净资产（元）5,203,372,291.78 4,395,874,606.89 18.37%3,499,418,945.42 公司最近三个会计年度扣除非经常性损益前后净利润孰低者均为负值，且最近一年审计报告显示公司持续经营能力存在不确定性 是 否 扣除非经常损益前后的净利润孰低者为负值 是 否 公司报告期末至年度报告披
20、露日股本是否因发行新股、增发、配股、股权激励行权、回购等原因发生变化且影响所有者权益金额 是 否 厦门亿联网络技术股份有限公司 2020 年年度报告全文 10 支付的优先股股利 0.00 用最新股本计算的全面摊薄每股收益（元/股）1.4172 六、分季度主要财务指标六、分季度主要财务指标 单位：元 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 营业收入 650,072,124.99 550,902,631.23 759,851,933.11 793,459,394.45 归属于上市公司股东的净利润 365,834,776.74 279,516,701.89 362,398,435.75 270,97
21、2,581.79 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润 316,824,577.41 242,405,983.24 322,589,193.14 233,141,669.42 经营活动产生的现金流量净额 281,845,742.05 267,510,871.33 223,292,505.94 355,234,697.53 上述财务指标或其加总数是否与公司已披露季度报告、半年度报告相关财务指标存在重大差异 是 否 七、境内外会计准则下会计数据差异七、境内外会计准则下会计数据差异 1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况、同时按照国际会计准则与按照中
22、国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 适用 不适用 公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 适用 不适用 公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。八、非经常性损益项目及金额八、非经常性损益项目及金额 适用 不适用 单位：元 项目 2020 年金额 2019 年金额 2018 年金额 说明 非流动资产处置损益（包括已计提资产减值
23、准备的冲销部分）84,936.70 672,213.27 计入当期损益的政府补助（与企业业务密切相关，按照国家统一标准定额或定量享受的政府补助除外）34,910,342.11 15,937,454.15 7,842,007.95 委托他人投资或管理资产的损益 146,385,469.01 140,728,791.17 111,546,833.88 理财及资管产品收益 除同公司正常经营业务相关的有效套期保-2,358,281.50-4,681,100.00 厦门亿联网络技术股份有限公司 2020 年年度报告全文 11 值业务外，持有交易性金融资产、衍生金融资产、交易性金融负债、衍生金融负债产生的
24、公允价值变动损益，以及处置交易性金融资产、衍生金融资产、交易性金融负债、衍生金融负债和其他债权投资取得的投资收益 除上述各项之外的其他营业外收入和支出 576,877.70 631,881.38 7,854.87 减：所得税影响额 18,196,552.56 15,561,821.24 11,471,559.67 合计 163,761,072.96 140,050,237.23 103,244,037.03-对公司根据 公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益 定义界定的非经常性损益项目，以及把 公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益 中列举的非经常性损益
25、项目界定为经常性损益的项目，应说明原因 适用 不适用 公司报告期不存在将根据公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益定义、列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目的情形。厦门亿联网络技术股份有限公司 2020 年年度报告全文 12 第三节第三节 公司业务概要公司业务概要 一、报告期内公司从事的主要业务一、报告期内公司从事的主要业务（一）主要业务及行业地位 亿联网络是国际领先的企业通信与协作解决方案提供商，面向全球企业用户提供统一通信解决方案，主要产品包括桌面通信终端、会议产品、云办公终端，为用户提供高效智能的办公协作体验。亿联网络自成立以来，一直聚焦深耕企业通信领域，主要
26、业务从桌面通信终端，到会议产品，再到云办公终端，为企业用户提供个人办公桌面、会议室及远程办公、移动办公不同场景下的解决方案；业务处理能力从音频到视频再到数据，同时不断将人工智能等新技术应用到产品中，满足不同场景下智慧办公的需求；持续积累云架构的能力，根据用户需求提供公有云、私有云及混合云等多种部署方案，打造平台与终端融合的整体解决方案，提供无缝的音视频通信和协作体验。此外，公司在积累自身能力的同时，还积极参与行业标准的制定，为了打造安全、可信、可靠的远程云视讯沟通环境，携手国家通信行业权威机构中国信息通信研究院（简称“信通院”），共同制定行业最高的安全5星标准；并已加入中国电子工业标准化技术协
27、会信息技术应用创新（简称“信创”）WG18音视频会议系统小组和标准规范小组，参与音视频总体标准需求的规划。（二）主要产品及解决方案 1、桌面通信终端 公司的桌面通信终端主要产品为IP话机，包括SIP话机、DECT话机和Teams话机。桌面通信终端的需求来源于IP通信对传统模拟通讯（即目前国内主流的通讯模式）的替换，这种替换需要对包括电信公司交换机、网络基础设施(要求将电话网切换到宽带网)、终端（即话机）在内的全套设施进行全面更新，因此电信公司的推广意愿度和力度决定了桌面通信终端的需求度。从社会资源分配及技术发展的角度而言，IP通信取代模拟通信是必然的趋势。从欧美IP通信发展的实际情况来看，欧美
28、大部分国家存在数量众多的民营虚拟电信运营商（ITSP），这些电信运营商为了提升竞争力，率先推广IP通信，逐步积累了竞争力，并给传统运营商带来了较大的压力，间接推动了IP通信取代模拟通信的替换进程；同时，该替换进程与智能手机的普及大致并行，加之欧美与国内的文化差异，培养了用户区分办公通信与个人通信的使用习惯，使得行业需求一直处于稳定发展的态势。1.1主要产品 公司的主要产品为IP通信的终端产品，凭借着广泛的兼容性、稳定的质量，取得了系统集成商、运营商的青睐，并逐步形成自身的业务壁垒。经过多年积累，公司发展了大量有价值的技术合作伙伴及客户，如微软、各大运营商客户等，这使得公司始终处在和行业引领者对
29、话的位置，能够快速的获知市场需求与发展方向，并不断的优化桌面通信终端产品线。1.1.1 SIP话机 公司的SIP话机通过标准的硬件平台，搭载不同的软件，形成了针对不同行业的产品解决方案。在这种产品模式下，公司以最高的效率，灵活、深入地满足了不同行业的特殊需求，构建了在不同行业的竞争力。2020年，公司新推出了T3系列，切换原有的T2系列，在发展高端业务的同时，进一步稳固中低端市场的竞争力。根据Frost&Sullivan的报告显示，亿联网络SIP话机业务2019年的市场份额为29.5%，位居全球第一。1.1.2 DECT话机 DECT系列话机主要满足固定场所特定范围内的无线通信需求，主要定位于
30、商场、仓库等对移动通信需求较高的应用场景，使用户能够在特定环境内享有无线环境，使通讯更为便捷。公司2020年新推出了DECT IP 多基站漫游系统（DECT IP Multicell System）及“三防”手柄（即防摔、防水、防尘），进一步提升用户体验及部署效率。1.1.3 Teams话机 微软作为全球顶级的系统软件提供商，近十年来大力布局企业通信领域，并在全球首次提出统一通信的概念，先后推出了Lync、skype for business及teams系统，代表了未来的企业通信发展趋势；其作为传统软件提供商，在终端领域采取与优质厂商合作的模式，亿联网络也成为其合作的主要厂商之一，在音视频领域
31、展开深度全面的战略合作关系。2020年，公司进一步加大在Teams话机上的投入，不断丰富与微软的合作机型，以提升公司产品在高端市场的竞争力。厦门亿联网络技术股份有限公司 2020 年年度报告全文 13 1.2 关键技术与核心优势 1.2.1 音频技术 语音终端对于企业来讲，属于生产工具的范畴，会被长时间高频度地使用，音频质量不仅会在很大程度上影响工作效率，也会影响使用者的舒适度；同时，对于系统集成商、运营商而言，也关系到大规模商用的可靠性。因此，音频质量的改进是语音终端研发投入的核心。音频处理技术涉及面广，涵盖了算法、工业设计、材料等范畴，围绕音频的压缩与还原程度、回音噪音的消除、网络时延及丢
32、包的处理等几个方面，其核心是算法运算处理。音频性能的提升与处理器等技术的发展也高度相关，是一个长期积累逐步提升的过程，难以一蹴而就。亿联网络长期以来坚持在该领域投入大量研发资源，不断积累，凭借着长期的坚持，建立了自己的研发优势。1.2.2 产品设计 满足用户需求、为用户创造价值，是企业价值的根本所在。语音终端作为企业通信与员工的直接接触端口，在面对不同行业、不同用户群体时，用户使用需求差异较大。亿联网络始终坚持对用户群体进行细分，对细分群体的共性需求进行深入地总结和分析，由用户需求推动产品设计，由产品设计推动研发，每个产品系列有其明确的定位。同时每个系列的产品又可以通过搭载不同的软件以进一步满
33、足更小颗粒度的细分群体的需求。通过这种方式，亿联网络逐步形成了既能够精准地满足用户需求，又能够高效地使用研发资源的体系，在最大化地满足用户需求和研发效率之间不断寻找最佳平衡点。1.2.3 行业生态 IP通信需要系统端与终端搭配使用的特性即决定了优质的生态关系是开展营销业务的基础。优质生态关系的建立和亿联网络的研发能力、创新能力、持续投入能力、行业地位高度相关。而优质的生态关系反过来又对亿联网络的创新能力、研发能力及行业地位产生正面的影响，两者形成良性的相互循环。优质的生态关系逐步为亿联网络构建出较高的护城河。2、会议产品 公司的会议产品包括了云平台、软端到硬件终端，为客户构建平台与终端深度融合
34、的整体解决方案。随着全球网络基础设施的完善，通讯技术的发展，企业通讯领域出现了能够依托公网即实现音视频稳定传输的第二代视频会议系统，视频会议的性能及可获得性均得到质的改变；与此同时使用成本在下降，这使得新一代的视频会议系统需求得到激发，市场开始下沉，它的使用者不再限于大企业等高端客户，而是向下渗透到中大、中等甚至小微企业，市场规模变大。同时，全球化使得社会厦门亿联网络技术股份有限公司 2020 年年度报告全文 14 各经济体之间、企业上下游之间乃至企业内部交流频率增加，交流深度、广度双向延伸，且企业内的员工年龄层次发生改变，这一切又进一步推动产品形态的变化，新一代的视频会议解决方案不再局限于音
35、视频的应用，而是增加多元化的团队协作等功能。再者，人工智能技术和大数据技术在视频会议系统中的广阔运用不仅能够极大地提升效率，还反过来促进行业的发展，使得视频会议系统跳出通讯工具的范畴，演变成管理工具、办公平台，彻底改变人们的办公模式。2020年由于新冠疫情的影响，从软端的远程视频会议产品开始，大部分企业均加速了企业内部的数字化进程，更多企业认识到了数字化投资的价值，培养了团队远程协同办公的习惯及线上营销与业务开拓的能力。因此，提升团队协作能力、增强信息管理成为了大部分企业在通信和协作系统上投资的核心驱动力。由此，视频会议市场的发展趋势逐步由单纯的音视频会议解决方案过渡到云化、协作化、智能化的无
36、缝音视频通信和协作解决方案，以满足企业在云端视频会议服务平台进行跨地域即时通信和分享协作的云化体验，满足企业基于工作流的数据共享、即时聊天及随时随地开启音视频沟通协作的移动化体验，以及满足企业会议预约、自动签到、语音转写等会议协作的智能化体验。基于这一理念，公司不断进行产品迭代，提升解决方案的功能、性能和体验；同时，不断提升平台的安全性、稳定性；并不断完善对产品解决方案的理解与规划，主要包括：（1）“云+端”:公司自发展会议产品以来，一直坚持“云+端”的产品设计理念，并逐步得到全行业的认同，即云平台负责数据传输及管理、硬件负责数据采集，避免了只有软端而引起的视讯质量不佳及场景覆盖不足，也避免了
37、只有硬件带来的方案不灵活、性价比不高等问题，由“云+端”协作共同提供极致的音视频体验，提供一站式整体解决方案；（2）灵活部署：提供公有云、混合云及私有部署等灵活的部署方案以适应及满足不同群体的多样化需求。云平台作为解决方案的重要组成部分，是公司要长期持续构建的能力，自2018年起相继推出了亿联多媒体视频会议服务器（Yealink Meeting Server）、亿联云视讯（Yealink Meeting）以及融合通信平台UME，形成更加多元、更加灵活、多方兼容的视讯方案，以服务更多的用户群体；（3）智能化：降低用户使用通信产品的使用门槛是专业级视讯设备未来的核心发展方向之一，因此将人工智能技术
38、嵌入到产品不同环节的应用中也是重要的研发方向。公司2020年推出智能会议室视讯终端MeetingEye系列，将人工智能技术融入音频应用、视频应用，实现智能取景、人脸识别、语音追踪、声源定位等，积极打造智能会议室，（4）信息安全：信息安全是数字化时代为用户提供高可靠性产品的重中之重，公司一直以来将产品的信息安全保障作为产品设计的核心理念之一，公司的产品也相继获得三级等保安全认证、云计算产业权威的可信云认证，欧洲GDPR标准检测，以及国家权威机构中国信息通信研究院颁发的业内首张泰尔安全5星证书。厦门亿联网络技术股份有限公司 2020 年年度报告全文 15 公司的会议产品具备如下特点：2.1 一站式
39、的解决方案 企业用户基于会议产品的通讯活动在系统数据计算的层面较为复杂：数据量大，数据类型多，参与方多，需要深层次的处理与计算。这意味着对系统的处理能力提出很高的要求，尤其是在系统容量大的情况下，组网策略、资源调用策略、路由策略、平台与终端之间的紧密无缝配合都将影响系统的性能。2.1.1 整体解决方案自主研发 亿联网络能够提供完整的一站式解决方案，自主研发平台及终端，使得整个系统密切协作，深度绑定。深度绑定不仅体现在功能操作的层面，更体现在计算分配、信息处理层面。在这样的机制下，终端的能力被发挥到极致，也因此能够从更深层次来确保更好的用户体验，未来的扩充也更加灵活不受限制。2.1.2 智能终端
40、 亿联网络的终端具有较强的本地计算和处理能力，如编解码、丢包补偿、智能消噪消回音等，同时还结合声学和光学元器件的设计和结构设计，尽可能提供高保真、全双工、低噪的音视频体验。2.1.3 全场景 用户的使用习惯在发生变化，移动化办公，远程办公的模式越来越被接受。为了让用户实现随时随地协同办公，在不同场景下均能享受沟通体验，亿联网络推出了适应不同场景的终端产品，针对中大会议室、中小型会议室、小微会议室或独立办公室、移动用户均有不同的终端解决方案；同时，为提升会议效率及体验，我们还推出了一系列辅助性的设备，如：无线投屏器、会议桌面平板等，让用户真正享受现代化技术带来的高效与便利。2.2 聚焦基础平台与
41、核心性能，开放兼容 2.2.1数据与信息安全 如前所述，现代的通讯活动，涉及的环节多、终端类型多样、网络架构更加复杂，使得业务更多元，场景更复杂，数据量也更加庞大，数据与信息安全的保障也因此变得更加困难。亿联网络从数据采集、数据存储、数据传输、数据应用、权限管理等核心环节入手进行保障，系统安全性通过了泰尔实验室的五星安全认证，也通过了国家相关安全标准认证。2.2.2 稳定性 大并发数、多方参与、参与方分布广、网络的复杂性等都对系统的稳定性提出了更大的挑战。亿联网络提供跨区域媒体通信，各节点可动态感知链路状态，利用智能路由算法实时调度业务流量，从而规避拥塞、不稳定链路，保障媒体可以低时延、低成本
42、、高质量地传输，满足用户大并发、实时互动会议的需求。2.2.3 开放兼容 品牌开放兼容：亿联网络一向秉持开放兼容的态度，我们的终端可以与其它品牌的平台相互兼容，协同使用；我们的平台也可以与其它品牌的终端协同使用。除此以外，我们的平台与其它品牌的平台之间可以实现互通。开放兼容是行业的趋势，符合用户的利益和需求，也将打破通讯范围被局限在单个平台内、组织内部的限制。目前亿联网络在品牌间的开放兼容方面保持领先。开放的生态：未来的云平台服务系统将会变成以音视频通讯为基础的综合平台，在这个平台上用户能够自由地根据需求选择各种企业协作类的增值服务。协作类增值服务有无限想象空间，单一企业没有办法也没有必要去完
43、成所有协作应用的研发。构建一个标准化的、开放的生态环境及接口是最好的解决方案。在核心平台基础性能比较完善的基础上，生态接口的标准化与开放将会变成未来的重要工作。3、云办公终端 公司的云办公终端主要包括便携式免提会议电话、个人移动办公摄像头、个人移动办公耳麦等产品，主要应用于企业通信中的个人办公场景，尤其是移动办公、远程办公等场景，产品兼具企业用户与个人用户的双重属性。随着统一通信的发展，与统一通信平台配套使用的云办公终端市场应运而生。2020年新冠疫情的影响使得混合办公成为新趋势，即无论员工在办公室、家中或差旅途中，均能得到高效的沟通协作体验，这加速了企业的数字化转型，亦加速了该市场的发展。公
44、司于2019年推出了少量云办公终端产品，并在2020年设立独立的云办公终端产品线，以满足新冠疫情下云办公终端快速增长的市场需求，确保从研发、制造、供应链、营销等环节全面加快对该产品线的投入。厦门亿联网络技术股份有限公司 2020 年年度报告全文 16 云办公终端产品由于兼具企业用户与个人用户的双重属性，因此企业通信市场及个人消费市场均有类似的产品，在个人轻度通话场景中这两类产品区别不明显，具有一定的替代关系，但在大规模高频通信的应用场景中，商用产品就显现出了其不可替代性。具体而言，商用的云办公终端相较于个人消费型终端而言，最主要的区别在于：（1）适用场景的不同：商用的云办公终端主要应用于企业办
45、公场景下内外部的高质量通信，涉及使用者及其通信对象，因此，商用产品更注重于“全双工”设计，保障拾音质量、麦克风降噪及长时间使用的可靠性；而消费型终端主要应用于个人音乐娱乐，更注重宽频、听筒降噪等；（2）部署方式的不同：商用的云办公终端作为企业通信的组成方案之一，通常将搭配统一通信平台共同使用，以取得更好的交互体验，因此，商用产品将注重于与相关平台的认证对接，实现硬件终端直接调取软终端的相关功能，而消费型产品一般不具备该兼容性。得益于公司在音视频技术上有较好的技术积累，在平台对接方面有丰富的经验，在产品设计上能够较好的把握市场需求，产品在核心性能上已经具备了一定的竞争力：（1）云办公终端复用SI
46、P话机的部分音频技术，同时在更小的体积上实现同等优质的通话性能，确保用户在移动办公场景下的高品质通话体验，采用的技术主要包括：终端内置六麦克风环形阵列，可实现360 全向拾音；搭载公司高清音频技术，提供优质的全双工体验；搭载公司尖端声学技术，可实现智能消噪、回声消除等。（2）具备广泛的兼容性，能够满足用户使用不同视频会议平台的需求，兼容多个主流云视频会议平台，包括微软、Zoom及腾讯会议；商务耳麦系列兼容公司话机及带USB接口的主流第三方IP话机，且在与公司IP话机连接后可实现深度兼容，实现音频优化和功能强化，确保优质的通话体验。（三）主要运营模式及业绩驱动因素 1、主要运营模式 亿联网络专注
47、于产品的研发与营销，设有厦门总部、杭州分公司、深圳分公司、美国子公司（亚特兰大）、荷兰子公司、美国加州办事处等分支机构，分别负责研发、营销等事项；采用轻资产的模式，将人力密集型的生产部分外包，委托给外协加工厂；采取高效的销售人员深入一线、经销商密切配合的模式开拓全球市场，将目标客户定位于数量众多的中小企业客户，并逐渐向大型、高端客户延伸，客户包括德国电信、法国电信、英国电信等大运营商，并于近年来与微软等统一通信行业领导者达成战略合作伙伴关系。厦门亿联网络技术股份有限公司 2020 年年度报告全文 17 在公司市场开拓过程中，公司主要通过参加通讯行业展会的方式发展客户（即经销商），每年参加展会近
48、50场，分布全球各大洲。经过多年积累，已经建立起覆盖全球100多个国家的分销体系，主要经销商与公司形成了长期稳定的合作关系，是公司的核心竞争力之一。公司对经销商采取强管控、分工合作的管理模式，销售人员深入一线、密切配合地参与到当地市场开拓中，在有效利用经销商资源的同时对市场与用户有足够的把控力。2、技术驱动与环境驱动 IP通信对模拟通信的替代在全球范围内持续进行，相比传统的自建模式，云化部署的比例越来越高、且越来越向高端企业用户渗透；与此同时，网络通信技术发展迅猛，通讯速度及数据传输量高速增长，这两者都对通信技术的发展产生了极大的影响：企业内部相互孤立的系统开始融合，如：语音通信系统与视频会议
49、系统开始融合；协作系统进一步加入到音视频系统中。网络基础设施及通讯技术的发展进一步推动了市场需求的变化：高带宽消耗的视频通讯市场从高端企业下沉，激发了更多的需求，市场总量逐渐变大；在企业内，音视频及会议的应用从大会议室下沉到小会议室，乃至开放的办公空间及企业个人用户。终端形态越来越多样化，不仅要满足多种类数据传输的需求，还需要满足多业务场景的需求。企业员工不仅可以通过音视频进行沟通交流，还能够通过统一通信平台分享数据、工作流。可以说，统一通信将彻底改变人们的工作模式。人工智能技术的发展也将极大影响到统一通信技术。图像识别、人脸识别及跟踪、语音跟踪、识别、翻译、输出等技术的应用将极大提升企业员工
50、的使用体验、办公效率以及企业的管理效率。二、主要资产重大变化情况二、主要资产重大变化情况 1、主要资产重大变化情况、主要资产重大变化情况 主要资产 重大变化说明 股权资产 较年初增加 3210.47 万元，主要系公司认缴厦门亿联凯泰人工智能投资合伙企业二期投资款所致。固定资产 未发生重大变化。无形资产 较年初增加 4754.54 万元，主要系子公司亿联通讯竞得土地使用权所致。在建工程 较年初增加 6767.14 万元，主要系子公司亿联软件工程建设投入增加所致。应收账款 较年初值增长约 28.61%，主要系公司营收规模增长所致。2、主要境外资产情况、主要境外资产情况 适用 不适用 三、核心竞争力