1、杭州星帅尔电器股份有限公司 2017 年年度报告全文 1 杭州星帅尔电器股份有限公司杭州星帅尔电器股份有限公司 2017 年年度报告年年度报告 2018-004 2018 年年 03 月月 杭州星帅尔电器股份有限公司 2017 年年度报告全文 2 第一节第一节 重要提示、目录和释义重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。公司
2、负责人楼月根、主管会计工作负责人高林锋及会计机构负责人公司负责人楼月根、主管会计工作负责人高林锋及会计机构负责人(会计主管人员会计主管人员)李鸣春声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。李鸣春声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。本报告中涉及未来计划等前瞻性陈述，不构成公司对投资者的实质承诺，存在一定的不确定性，投资者及相关人士应对此保持足够的风险认识，并且应当理解计划、预测与承诺之间的差异。本报告中涉及未来计划等前瞻性陈述，不构成公司对投资者的实质承诺，存在一定的不确定性，投资者及相关人士应
3、对此保持足够的风险认识，并且应当理解计划、预测与承诺之间的差异。本公司请投资者认真阅读本报告，在本报告第四节本公司请投资者认真阅读本报告，在本报告第四节“经营情况讨论与分析经营情况讨论与分析”中的中的“公司未来发展的展望公司未来发展的展望”部分，描述了公司未来经营可能面临的主要风险，敬请广大投资者注意风险。部分，描述了公司未来经营可能面临的主要风险，敬请广大投资者注意风险。公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以 75,978,680 股为基数，向全体股东每股为基数，向全体股东每 10 股派发现金红利股派发现金红利 3.00 元（含税），送红股元
4、（含税），送红股 0 股（含税），以资本公积金向全体股东每股（含税），以资本公积金向全体股东每 10 股转增股转增 5 股。股。杭州星帅尔电器股份有限公司 2017 年年度报告全文 3 目录目录 第一节第一节 重要提示、目录和释义重要提示、目录和释义.6 第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标.10 第三节第三节 公司业务概要公司业务概要.21 第四节第四节 经营情况讨论与分析经营情况讨论与分析.41 第五节第五节 重要事项重要事项.63 第六节第六节 股份变动及股东情况股份变动及股东情况.69 第七节第七节 优先股相关情况优先股相关情况.69 第八节第八节 董事、监事、高
5、级管理人员和员工情况董事、监事、高级管理人员和员工情况.70 第九节第九节 公司治理公司治理.77 第十节第十节 公司债券相关情况公司债券相关情况.85 第十一节第十一节 财务报告财务报告.86 第十二节第十二节 备查文件目录备查文件目录.205 杭州星帅尔电器股份有限公司 2017 年年度报告全文 4 释义释义 释义项 指 释义内容 公司、本公司、星帅尔 指 杭州星帅尔电器股份有限公司 星帅尔有限 指 杭州星帅尔电器有限公司，公司前身 星帅尔投资 指 杭州富阳星帅尔投资有限公司，其原名为富阳星帅尔投资有限公司，公司的股东 新麟创投 指 苏州新麟二期创业投资企业（有限合伙），公司股东 华锦电子
6、 指 杭州华锦电子有限公司，公司的全资子公司 欧博电子 指 浙江欧博电子有限公司，公司的全资子公司 新都安 指 常熟新都安电器股份有限公司，公司的控股子公司 浙特电机 指 浙江特种电机股份有限公司，公司的参股公司 报告期 指 2017 年 1 月 1 日至 2017 年 12 月 31 日 报告期期末 指 2017 年 12 月 31 日 元、万元 指 人民币元、人民币万元 压缩机 指 全称为“全封闭型电动机-压缩机”或“半封闭型电动机-压缩机”，一个由压缩机的机械结构和电动机组成的，压缩机和电动机封闭在同一个密封的壳体内且没有外轴封，电动机运行在有润滑或没有润滑的制冷剂气体中 热保护器、保护
7、器 指 预定用于装在压缩机的电动机内或电动机上，以防止压缩机电动机超载运行和起动失败而引起的过热的自动控制器，该控制器承载电动机的电流，而且对电动机的温度和电流是敏感的 起动器 指 也称启动器，一种电气控制起动装置，主要用于控制压缩机中电动机的起动 密封接线柱 指 制冷压缩机用密封接线柱，也称为密封接线座 温度控制器 指 双金属片突跳式温控器，是一种将定温后的双金属片作为热敏感反应组件，当产品主件温度升高时所产生的热量传递到双金属圆片上，达到动作温度设定时迅速动作，通过机构作用使触点断开或 闭合；当温度下降到复位温度设定时，双金属片迅速回复原状，使触点闭合或断开，达到接通或断开电路的目的，从而
8、控制电路。阔博科技 指 杭州阔博科技有限公司，曾为公司参股子公司 尼得科电机 指 Nidec Motor Corporation，公司主要给其供应烘干机用热保护器产品。钱江公司 指 包括杭州钱江制冷压缩机集团有限公司（原名杭州钱江压缩机有限公司，以下简称“杭州钱江”）。杭州星帅尔电器股份有限公司 2017 年年度报告全文 5 华意系公司 指 华意压缩机股份有限公司（以下简称“华意压缩”），深交所上市公司，股票代码：000404，及其子公司华意压缩机（荆州）有限公司（以下简称“荆州华意”）、加西贝拉压缩机有限公司（以下简称“加西贝拉”）东贝系公司 指 黄石东贝电器股份有限公司（以下简称“黄石东贝
9、”），及其子公司芜湖欧宝机电有限公司（以下简称“芜湖欧宝”）、东贝机电（江苏）有限公司（以下简称“东贝机电”）四川丹甫 指 四川丹甫环境科技有限公司，为原四川丹甫制冷压缩机股份有限公司将其与压缩机制造相关的业务、资产及债务全部置入而来。原四川丹甫制冷压缩机股份有限公司已于 2015 年 8 月完成重大资产重组，现已更名为台海玛努尔核电设备股份有限公司（深交所上市公司，股票代码：002366）美芝系公司 指 包括安徽美芝制冷设备有限公司（以下简称“美芝制冷”），及安徽美芝精密制造有限公司（以下简称“美芝精密”），均为美的集团股份有限公司控股子公司。美的集团股份有限公司为深交所上市公司，股票代码：
10、000333 LG 电子 指 LG 电子有限公司，是消费类电子产品、移动通信产品和家用电器领域内的全球领先者和技术创新者，是生产平板电视、音频和视频产品、移动电话、空调和洗衣机的全球龙头企业之一。报告期内，公司的客户包括韩国 LG、印度 LG 和泰州乐金电子冷机有限公司（以下简称“泰州 LG”）等 恩布拉科 指 巴西恩布拉科（Embraco）是一家专注于制冷解决方案的公司，现有巴西、意大利、中国和斯洛伐克等生产基地，公司的客户包括其子公司北京恩布拉科雪花压缩机股份有限公司（以下简称“北京恩布拉科”）UL 认证 指 Underwriter Laboratories Inc.的简写。UL 安全试验
11、所是美国从事安全试验和鉴定的民间权威机构 杭州星帅尔电器股份有限公司 2017 年年度报告全文 6 第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标 一、公司信息一、公司信息 股票简称 星帅尔 股票代码 002860 变更后的股票简称（如有）无 股票上市证券交易所 深圳证券交易所 公司的中文名称 杭州星帅尔电器股份有限公司 公司的中文简称 星帅尔 公司的外文名称（如有）HANGZHOU STAR SHUAIER ELECTRIC APPLIANCE CO.，LTD.公司的外文名称缩写（如有）STAR SHUAIER 公司的法定代表人 楼月根 注册地址 杭州市富阳区受降镇祝家村交界岭
12、99 号（2、3、4、5 幢）注册地址的邮政编码 311422 办公地址 杭州市富阳区受降镇祝家村交界岭 99 号（2、3、4、5 幢）办公地址的邮政编码 311422 公司网址 http:/ 二、联系人和联系方式二、联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表 姓名 陆群峰 田碧华 联系地址 杭州市富阳区受降镇祝家村交界岭 99 号（2、3、4、5 幢）杭州市富阳区受降镇祝家村交界岭 99 号（2、3、4、5 幢）电话 0571-63413898 0571-63413898 传真 0571-63410816/63413898 0571-63410816/63413898 电子信箱 三、信息披露
13、及备置地点三、信息披露及备置地点 公司选定的信息披露媒体的名称 证券时报、证券日报、中国证券报、上海证券报 登载年度报告的中国证监会指定网站的网址 巨潮资讯网（http:/）公司年度报告备置地点 公司证券部 杭州星帅尔电器股份有限公司 2017 年年度报告全文 7 四、注册变更情况四、注册变更情况 组织机构代码 统一社会信用代码 913301007161431629 公司上市以来主营业务的变化情况（如有）公司经营范围新增“变频控制器”、“密封接线插座”的生产及销售，全资子公司华锦电子经营范围新增“光通信组件”、“光传感器组件”的生产。此外，收购的控股子公司新都安的主要产品为温度控制器。历次控股
14、股东的变更情况（如有）无变更 五、其他有关资料五、其他有关资料 公司聘请的会计师事务所 会计师事务所名称 中汇会计师事务所（特殊普通合伙）会计师事务所办公地址 杭州市江干区新业路 8 号华联时代大厦 A 幢 601 室 签字会计师姓名 高峰，丁晓俊 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的保荐机构 适用 不适用 保荐机构名称 保荐机构办公地址 保荐代表人姓名 持续督导期间 安信证券股份有限公司 上海市虹口区东大名路 638 号国投大厦 4 楼 肖江波，杨祥榕 2017 年 4 月 12 日至 2019 年12 月 31 日 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的财务顾问 适用 不适用 六、主要会计数
15、据和财务指标六、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 是 否 2017 年 2016 年 本年比上年增减 2015 年 营业收入（元）354,798,547.91 294,485,323.76 20.48%253,327,798.82 归属于上市公司股东的净利润（元）89,403,854.67 73,737,127.84 21.25%58,387,911.78 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润（元）84,806,532.39 72,563,386.99 16.87%57,386,828.24 经营活动产生的现金流量净额（元）78,172,320.87 7
16、1,474,513.29 9.37%57,760,260.88 基本每股收益（元/股）1.26 1.21 4.13%0.97 稀释每股收益（元/股）1.26 1.21 4.13%0.97 加权平均净资产收益率 17.26%24.34%-7.08%23.38%2017 年末 2016 年末 本年末比上年末增减 2015 年末 杭州星帅尔电器股份有限公司 2017 年年度报告全文 8 总资产（元）812,386,410.15 421,180,797.40 92.88%380,929,131.12 归属于上市公司股东的净资产（元）635,639,842.83 336,179,592.16 89.08
17、%280,676,068.32 七、境内外会计准则下会计数据差异七、境内外会计准则下会计数据差异 1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 适用 不适用 公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 适用 不适用 公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告
18、中净利润和净资产差异情况。八、分季度主要财务指标八、分季度主要财务指标 单位：元 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 营业收入 81,273,955.66 82,042,869.07 86,800,905.73 104,680,817.45 归属于上市公司股东的净利润 21,890,938.20 21,583,372.32 22,846,290.98 23,083,253.17 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润 21,857,689.60 17,647,138.30 22,451,992.82 22,849,711.67 经营活动产生的现金流量净额 18,927,804.55
19、20,252,629.07-23,256,473.05 62,248,360.30 上述财务指标或其加总数是否与公司已披露季度报告、半年度报告相关财务指标存在重大差异 是 否 九、非经常性损益项目及金额九、非经常性损益项目及金额 适用 不适用 单位：元 项目 2017 年金额 2016 年金额 2015 年金额 说明 非流动资产处置损益（包括已计提资产减值准备的冲销部分）-133,542.85-273,253.66-40,774.96-计入当期损益的政府补助（与企业业务密切相关，按照国家统一标准定额或定量享受的政府补助除外）6,166,860.73 1,401,670.41 1,220,128
20、.32 主要系本期收到杭州市富阳区财政局拨付的上市资金奖励 400万元 除上述各项之外的其他营业外收入和支出-784,582.95 276,757.34 38,302.04-杭州星帅尔电器股份有限公司 2017 年年度报告全文 9 减：所得税影响额 850,294.18 231,433.24 216,571.86-少数股东权益影响额（税后）-198,881.53 0.00 0.00-合计 4,597,322.28 1,173,740.85 1,001,083.54-对公司根据 公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益 定义界定的非经常性损益项目，以及把 公开发行证券的公司信息
21、披露解释性公告第 1 号非经常性损益 中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目，应说明原因 适用 不适用 公司报告期不存在将根据公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益定义、列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目的情形。杭州星帅尔电器股份有限公司 2017 年年度报告全文 10 第三节第三节 公司业务概要公司业务概要 一、报告期内公司从事的主要业务一、报告期内公司从事的主要业务 公司是否需要遵守特殊行业的披露要求 否（一）主营业务情况（一）主营业务情况 公司的主要产品为各种类型的热保护器、起动器和密封接线柱，主要应用于冰箱、冷柜、空调、制冷饮水机等领域的制冷压缩机
22、以及洗衣机烘干机上。公司是国内冰箱与冷柜压缩机热保护器、起动器和密封接线柱的骨干生产企业。目前，公司产品已覆盖国内外主要压缩机生产厂家，包括华意系公司、东贝系公司、美芝系公司、钱江公司、四川丹甫、LG电子、尼得科电机、恩布拉科等，公司已成为国内知名的压缩机热保护器、起动器和密封接线柱生产企业。公司于2017年7月份完成了对新都安51%股权的收购事项，新都安专业从事于温度控制器的研发、生产和销售，下游客户以小家电生产企业为主，主要客户为美的、格兰仕、日本松下、美国惠尔浦、法国赛博、美国Euro-Pro公司、韩国LG、三星等公司。近年，小家电行业在政策支持、宏观经济发展、居民对生活品质高要求的背景
23、下，产量、出口额快速增长。此外，公司也在新产品的研发生产道路上不断探索，例如子公司华锦电子正在自主研发光通讯、传感器组件、电动汽车空调压缩机密封接线柱、空调制冷压缩机密封接线柱、商用制冷压缩机密封接线柱等新产品。（二）主要产品及其用途（二）主要产品及其用途 公司的主要产品是压缩机热保护器、起动器、密封接线柱和温度控制器。1、热保护器 1、热保护器 热保护器主要用于制冷压缩机中电动机的过流、过温保护，一般被串联在压缩机回路中，当回路中运转的电流或温度超过规定值时，热保护器中的热敏元件双金属片，将变形翻转，使电路断开，从而起到防止电动机因温度过高或电流过大而烧毁的作用。由于传统使用的R22、R12
24、制冷剂对臭氧层破坏能力较大，而另一些作为替代的制冷剂，如R410A虽然对臭氧层的破坏为零，但其产生的温室气体效应较大。出于环保等方面的考虑，压缩机制冷未来将逐渐采用既不损害臭氧层、也无温室效应的R600a、R290制冷剂。但R600a、R290制冷剂具有易燃易爆的特性，在使用过程中存在危险。公司生产的保护器产品具有安全防爆优势，已通过IEC/EN 60079-15：2010防爆标准，可以有效解决R600a、R290制冷剂的易燃易爆的缺点。杭州星帅尔电器股份有限公司 2017 年年度报告全文 11 热保护器产品的主要类型如下：序号序号 产品名称产品名称 产品照片产品照片 用途说明用途说明 1 扁
25、形保护器 主要应用于冰箱、冰柜等制冷压缩机电机保护，以及洗衣机烘干机上，具有节省空间、工作稳定、节能等特点。2 圆形保护器 主要应用于冰箱、冰柜等制冷压缩机电机保护，是公司传统的热保护器产品。公司目前生产的热保护器产品以扁形保护器为主，通过更加合理的设计，产品具有如下优点：a、扁形保护器通过插脚直接安装在密封接线柱上，不仅节省空间，而且反应灵敏，可以满足超小型压缩机不断缩小体积、节省材料、减少能源消耗的要求；b、由于双金属片上无触点，在工作时双金属片就无电流通过，双金属片的动作只受电流通过发热丝的发热量的大小以及压缩机壳体温度的影响，不会因双金属片自身材料性能而受到影响，动作温度更为稳定。2、
26、起动器 2、起动器 起动器主要用于帮助压缩机完成起动动作。由于压缩机在起动时需要较大的电流和转矩，而正常工作时需要的电流和转矩则大幅下降。因此，为了达到节能效果，通过给压缩机的电动机加上一组辅助线圈，并利用起动器的工作原理来达到连通或切断辅助线圈的作用，从而有效控制压缩机起动和运行时的电流和转矩。公司的起动器按照工作原理来分，主要分为重锤式起动器和PTC起动器；按照运行功率来分，PTC起动器主要分为普通PTC起动器（功率消耗小于4W）、低功耗PTC起动器（功率消耗小于2.5W）和超低功耗PTC起动器（功率消耗小于0.4W）；按照组成模块来分，主要分为单体式起动器和组合式起动热保护器。公司目前主
27、要生产的单体式起动器产品如下：序号序号 产品名称产品名称 产品照片产品照片 用途说明用途说明 1 重锤式起动器 主要用于商用冰箱、冰柜制冷压缩机起动 杭州星帅尔电器股份有限公司 2017 年年度报告全文 12 2 普通PTC 起动器 主要用于家用冰箱、冰柜制冷压缩机起动 3 低功耗PTC起动器 4 超低功耗PTC起动器 主要用于家用冰箱、冰柜制冷压缩机起动，具有超低功耗（0.4W）特点 重锤式起动器的主要优点是可以承受较大电流，适用于商用大功率制冷压缩机领域，但是由于结构较为复杂，机械装置易出现故障，触点通断过程易产生火花并有噪音等缺点，重锤式起动器已经基本退出家用冰箱压缩机领域。与重锤式起动
28、器相比，PTC类起动器没有触点，不会产生火花，具有结构简单，成本较低，可靠性较高等优点；但是PTC起动器在压缩机电机运行时一直产生功耗，并且在遇到过电流或过电压的恶劣环境下，PTC芯片有可能被击碎，导致电流短路或引起燃烧。公司通过自主研发，有效改进了这一缺陷，生产的低功耗PTC起动器具有防短路结构，一旦PTC芯片碎裂，两电极自动断开，达到保护电机的目的，保证家电使用过程中的安全性。公司自主研发了超低功耗PTC起动器，功耗低于0.4W，节能优势明显，并且在正常工作时起动芯片不发热，使用寿命也大为延长。公司的超低功耗PTC起动器电路设计简单，主要元器件为触发芯片、起动芯片和可控硅，具有安全性好、可
29、靠性高、防短路、抗电磁干扰性强等特点。3、组合式起动热保护器 3、组合式起动热保护器 公司生产的组合式起动热保护器，是通过工艺改进和设计，将起动器和热保护器组合起来，一方面能够有效缩小产品的占用空间，适应压缩机不断小型化的趋势；另一方面，在组合式起动热保护器上增加多个接线端，实现压缩机内外部不同功能部件的电路连接，保证压缩机的工作安全。序号序号 产品名称产品名称 产品照片产品照片 用途说明用途说明 杭州星帅尔电器股份有限公司 2017 年年度报告全文 13 1 低功耗PTC起动热保护器 主要用于冰箱、冰柜制冷压缩机的起动和保护，由低功耗PTC起动器和扁形热保护器组合 2 超低功耗PTC起动热保
30、护器 主要用于冰箱、冰柜制冷压缩机起动，具有超低功耗（0.4W）特点，由超低功耗PTC起动器和扁 形 保 护 器 组合，有防短路结构 4、密封接线柱 4、密封接线柱 密封接线柱主要用于实现压缩机内外电源线的连接、绝缘和密封等功能，保证压缩机在内外气压差较大的环境中工作的稳定性和可靠性，对气密性、绝缘强度、耐腐蚀性和安全性的要求较高。序号序号 产品名称产品名称 产品照片产品照片 用途说明用途说明 1 冰 箱 制 冷 压缩 机 接 线 端子系列 主要用于家用冰箱、冰柜用制冷压缩机 2 空 调 制 冷 压缩 机 接 线 端子系列 主要用于空调用制冷压缩机 5、温度控制器 5、温度控制器 控股子公司新
31、都安的主要产品为KSD系列突跳式温控器，双金属片突跳式温控器是一种将定温后的双金属片作为热敏感反应组件，当产品主件温度升高时所产生的热量传递到双金属圆片上，达到动作温度设定时迅速动作，通过机构作用使触点断开或闭合；当温度下降到复位温度设定时，双金属片迅速回复原状，使触点闭合或断开，达到接通或断开电路的目的，从而控制电路。序号序号 产品名称产品名称 产品照片产品照片 用途说明用途说明 杭州星帅尔电器股份有限公司 2017 年年度报告全文 14 1 电木型自动复位系列 作为热保护器或开关，广泛应用于微波炉、饮水机、咖啡壶、热水器、消毒碗柜、电暖手炉等小家电 2 陶瓷型自动复位系列 适用于工作温度在
32、250以下，环境 温 度 最 大250的家用电器，如微波炉、咖啡机、电饼铛、三明治烤炉、面包机，也可作为普通高温型产品应用于取暖器、蒸汽拖把等电热类家电中。（三）主要经营模式 1、采购模式（三）主要经营模式 1、采购模式 公司生产热保护器和起动器的主要原材料包括PTC芯片、银铜复合触点、锡青铜带、不锈钢带、塑胶件、双金属片、发热丝等，生产密封接线柱的主要原材料包括膨胀合金、成壳、冷板、玻璃粉等，生产温度控制器的主要原材料包括胶木制品、陶瓷制品、各类五金冲压制品等，这些原材料市场供应充分，不存在供应商独家垄断情况。公司各种主要原材料都有数家备选供应商，比价采购。公司对主要原材料通常都会选择2家及
33、以上合格供应商，以确保原材料采购价格、数量、交货期有保证。（1）供应商的选择 在确定合格供应商前，除了个别客户针对特定零部件对供应商进行指定外，公司会对供应商进行详细调查，对其生产规模、生产及检测设备、工艺及技术水平、价格、服务等由公司技术、质管、采购部门进行综合评价，并对样品和小批量进行确认合格后，经总工程师审核、总经理批准后，才能成为公司合格供应商。公司通常与供应商签订年度购销合同、有害物资管控协议以及相关的质量协议，确保原材料的价格和质量有竞争力；采购部门根据各供应商实际供应质量、价格、交货及时率等情况，填写各供应商供货业绩表，年终根据业绩情况进行年度评价，成为确定下年度供应商重要参考标
34、准；公司会不定期对主要供应商进行现场审核，发现问题要求其进行整改；在进货过程中，发现有异常质量问题，由质管部开具产品质量异常通知单，要求供应商分析异常质量问题产生的原因，并提出纠正和预防措施，避免类似问题重杭州星帅尔电器股份有限公司 2017 年年度报告全文 15 复出现。（2）采购流程 采购部门根据生产计划、库存材料以及采购周期等因素，编制月度采购计划，经生产副总审核、总经理批准后实施；再将各种采购材料填写外购外协件供货通知单下达到各个合格供应商，供应商根据通知单要求的数量和交货期，将材料送到公司仓库，经数量核实后，开具送检单，由质管部根据要求进行检验，检验合格后办理入库手续。2、生产模式
35、2、生产模式 公司的生产是由生产、技术、质管、商务、供应等多个部门协调合作，共同实施的，以确保生产能够保质、保量完成。其中，生产部负责正确执行生产计划，组织、协调生产过程；生产过程设备的管理；监督质量计划的正确实施。商务部负责客户需求的识别与评审、产品交付和交付后的实施及顾客交流工作。质管部负责产品的监视和测量；产品状态标识的管理；负责监视和测量装置的管理；各生产车间、仓库负责按规定要求进行生产作业；实施和保护产品标识；保持良好的生产作业环境。技术部负责生产提供过程中必要的技术支持。供应部门负责采购供应工作。报告期内，公司主要产品为起动器、保护器、组合式起动热保护器、密封接线柱和温度控制器，不
36、同客户对产品的性能、参数有不同的需求，因此公司的各类产品均有众多型号，属于个性化产品。公司以订单生产和备货生产相结合的方式安排具体的生产。由于公司的产品销售存在一定的季节性，公司往往在淡季的时候适当增加备货，以应对销售旺季的需要。此外，客户除定期下订单外，也会提前给公司一些未来1-2个月的最低库存备货合同，公司以此为依据安排备货。具体生产管理流程如下：生产流程生产流程 工作说明工作说明 责任部门责任部门 商务部随时收集客户订单，核算产品需求，结合库存状况，若满足，就按订单发货；若不能满足，则制定销售计划传递给生产部 商务部 生产部根据销售计划，结合自身产能及材料准备周期编制生产计划，发放给供应
37、科及车间 生产部 供应科根据生产计划，结合库存状况，制定材料需要计划。车间根据生产计划编制生产顺序表 生产部 供应部 供应实施材料采购工作，并做其它前置准备工作 生产部 供应部 车间根据材料限额发放表（由生产部下发）领取材料，按生产顺序表组织生产 生产部 作业前准备：材料、设备、工装、工艺文件、操作员技能确认 生产部 质管部 技术部 杭州星帅尔电器股份有限公司 2017 年年度报告全文 16 过程控制：对上工序的完成进行检查，确认符合后按本工序工艺文件进行操作的，对本工序要求的相关项目进行确认，同时做好检查记录。作业完成后，操作员应对本工序完成品进行自检，自检合格流入下道工序。生产过程中，检验
38、员应定期进行巡检，并做好巡检记录。另特殊过程、重要工序控制按工艺文件执行 生产部 质管部 技术部 计划完成后，办理入库手续入库 生产部 商务部 商务部根据订单要求，安排发货 商务部 报告期内，公司的产能可以满足公司生产需要，采购的原材料及零配件均以采购产品的方式进行，并直接用来进行公司产品的加工组装。3、销售模式 3、销售模式 公司采取直销模式，向国内外主要的压缩机厂商、小家电生产企业销售产品。在新产品的市场开拓初期，研发、技术、生产等部门全力配合商务部，与客户就产品技术、性能、参数匹配、安全性、质量认证的多方面进行深入沟通，获得客户认可后确立合作关系。程序上，首先在确定潜在目标客户后，商务部
39、、研发部共同与客户洽谈，了解客户需求和重点关注问题，并给出针对性解决方案和建议；其次，客户来公司现场考察，在研发、技术和生产等部门配合下，了解公司的技术研发实力和生产工艺水平；然后根据客户要求设计、送样、试验并初步报价；在送样、试验都通过的情况下，进行整机VDE、UL、CCC等各种产品认证；在通过所有认证并获得客户最终满意后再签订合同。公司定期对客户满意度进行调查，向客户发出顾客满意程度调查表，由客户对公司产品质量、交货及时性、价格及售后服务情况进行评分，商务部根据客户的评分进行统计分析，得出客户满意率结果。公司管理层针对调查结果专题讨论，总结经验，提出提升客户满意度的措施，力争服务好每个客户
40、。公司凭借着较长时间的技术研发和经验积累，在国内冰箱压缩机用起动器、热保护器、密封接线柱以及温度控制器的市场份额不断提升，知名度不断提高。杭州星帅尔电器股份有限公司 2017 年年度报告全文 17（四）公司所处行业的发展情况及市场竞争情况（四）公司所处行业的发展情况及市场竞争情况 近年来，随着国内产业技术的快速进步，在生产工艺和自动化程度上的不断成熟，以及下游市场的快速发展，我国用于冰箱、冷柜等领域的起动器、热保护器和密封接线柱等产品，目前国内企业已经占据绝对优势；但在空调和其他高端产品领域，主要还是以国外及合资品牌为主。从产量上看，目前，我国已成为全球规模最大的热保护器、起动器、密封接线柱等
41、产品的产业基地。公司通过多年的持续研发，积极开拓热保护器、起动器和密封接线柱市场，目前已覆盖了国内主要冰箱、冷柜等压缩机生产企业，包括华意系公司、东贝系公司、美芝系公司、钱江公司、四川丹甫、江苏白雪、LG电子、恩布拉科等知名厂商，处于行业领先地位，2017年完成对尼得科电机等公司的开发。未来公司将在两个方面进行业务拓展，一方面是稳固国内现有市场的同时，不断开拓国外市场以及其他家电品种，提升热保护器、起动器和密封接线柱等产品的市场份额；另一方面通过技术革新或者横向扩张，积极在冰箱、冷柜和空调等领域的变频控制器市场进行布局。相较于竞争对手而言，公司也需要加大先进设备、生产线的投入，以更好地保证产品
42、质量，提升产品附加值，提高生产运营效率。温度控制器是新型电子元器件产品，也是很多家电的必备零部件之一，主要用途是根据用户通过温控器发送的开关指令或设置的温度，控制、调节产品温度高低及开关。温度控制器决定了整个产品的稳定性，也直接影响了产品整体运行的安全性。近年来在中国家电行业快速发展的带动下，温度控制器市场一直保持着供需两旺的发展态势。子公司新都安的产品方向集中在突跳式温控器的细分领域，新都安进入该领域时间较长，长期以来专注于该细分领域的技术研发及产品升级，形成了较好的商誉及品牌优势，荣获多家客户的优秀供应商称号，在该细分领域中拥有较强的竞争力。2017年，受益于厨房和生活类小家电的应用普及和
43、市场增长，以及新项目的开发，新都安在上述市场主要客户的销售额都实现了显著增长。新都安2017年开始介入变压器及马达用保护器市场，并实现了规模化量产。公司收购新都安将有利于公司进军小家电行业，有效提升公司的综合竞争力，实现公司长期健康可持续发展。公司将在品牌宣传、市场开拓、技术开发等方面实现更好的合作，努力打造成优秀的小家电温度控制器解决方案者。二、主要资产重大变化情况二、主要资产重大变化情况 1、主要资产重大变化情况、主要资产重大变化情况 主要资产 重大变化说明 股权资产 报告期内新增新都安 51%的股权，新增浙特电机 24.99%的股权。固定资产 无重大变化 无形资产 无重大变化 杭州星帅尔
44、电器股份有限公司 2017 年年度报告全文 18 在建工程 无重大变化 2、主要境外资产情况、主要境外资产情况 适用 不适用 三、核心竞争力分析三、核心竞争力分析 公司是否需要遵守特殊行业的披露要求 否（一）业务模式优势（一）业务模式优势 首先，在产品研发上，由于压缩机规格、型号繁多，每个客户又有其特定的技术参数要求，公司依托自身强大的研发、技术实力和较低的生产成本，可以根据客户需求“定制”产品，来生产众多不同系列、规格、型号的产品，以满足客户的个性化需求。例如，公司生产的热保护器就有多达上千种的细分产品；其次，在生产控制上，公司能够完全满足客户提出的技术参数要求，并在公司的一些核心技术上以高
45、于客户标准的要求来组织生产，并以此制定企业内控文件。公司还能够进行压缩机电机和热保护器技术匹配的各种关键实验，并通过和客户共同分析实验数据，得到产品的理想参数；最后，在售后服务方面，公司不仅注重与压缩机厂商的沟通，还与终端客户（冰箱、冷柜等生产厂商）保持密切联系，了解产品性能、质量等情况，搜集终端客户意见并进一步改善、提高产品品质。综合而言，公司可为下游客户提供产品设计和试验，大批量生产，快速供货及后续跟踪服务等全方位的服务。因此，公司的竞争优势主要体现在一方面可以提升产品附加值，使得公司产品毛利率维持较高水平；另一方面有助于稳固客户资源。（二）客户资源优势（二）客户资源优势 由于公司注重为客
46、户提供除了制造之外的研发、设计、测试、试验等高附加值服务，因此公司的产品具有很强的“定制”和“粘性”特点。公司一旦成为下游客户的供应商，合作关系通常能够一直延续下去，使得公司拥有了相当稳固的客户资源，进入其全球采购链的供应商的认证极为严格，会全面考察产品质量、公司信誉、供应能力、财务状况、产品价格和社会责任等各重要方面，新供应商的选定程序平均花费时间在一到两年，因此供应商转换成本较高，除非供应商基本面发生重大不利变化，一般不会考虑更换。同时，公司多年来在产品质量、客户服务、诚信经营方面的出色表现，得到了客户的好评和信赖。为强化合作关系，公司不断采取措施以能够参与客户产品开发的前期工作、与客户的
47、产品开发团队密切合作满足客户的需求，不断加强研发能力以便为客户提供设计、测试、制造和服务等全面解决方案，受到客户的高度认可。（三）技术和研发优势（三）技术和研发优势 杭州星帅尔电器股份有限公司 2017 年年度报告全文 19 公司是浙江省科技厅等4部门认定的国家高新技术企业，2017年通过国家高新技术企业复审。公司及子公司目前共有专利122项，其中，发明专利6项，技术储备力量深厚。公司多项技术在同行业内处于领先地位，技术优势明显，使设备、人员、原辅材料、产品实现了良性互动、和谐运转，降低了员工的劳动强度和企业生产的综合成本，提高了设备的生产效率、原材料的利用率、产品的品质和公司的经济效益。公司
48、通过自主研发与持续创新，根据业务流程的需要自制了多种设备。这些设备大大提高了生产效率和产品质量稳定性，为公司生产提供了可靠保障，并作为组长单位组织了或参与了多项行业相关标准的制定。公司组织及参与行业标准制定，说明企业已经站在了所处细分行业的第一梯队，同时也加强了公司引导和培育市场的能力，为公司未来的发展奠定了坚实的技术基础。子公司华锦电子获得了“国家科技型中小企业”、“2017年度临安市专利示范企业”、“2017年杭州市第一批浙江省科技型企业”、“临安市最具潜力企业20强”、“杭州市级研发中心（金属玻璃封装）”等的认定，科技研发实力和自主创新能力进一步获得认可。其申报的“基于烧结玻璃抑流技术的
49、压缩机密封接线座”、“插入程度可控的密封接线座”、“雪崩式激光二极管”经浙江省经济和信息化委员会委托临安市经信主管部门组织专家鉴定验收和审核，技术达到国内领先水平，符合 浙江省省级工业新产品（新技术）管理规范要求，被认定为省级工业新产品（新技术）并获得荣誉证书。子公司新都安一直专注于突跳式温控器产品的技术研发，经过多年的发展与沉淀，已形成一支拥有创新能力的技术团队，和一支成熟、稳定的生产团队，能够有效的为新都安产品提供技术支持。稳定的研发投入和团队以及技术设备的改造和引进也为新技术的研发及现有技术的提升奠定了有力的基础。（四）严谨的质量保证体系、高产品良率的质量优势（四）严谨的质量保证体系、高
50、产品良率的质量优势 近年来，公司致力于内部管理的科学化、规范化、信息化建设，提出了“开拓创新、锐意进取、持续改进、顾客满意”的经营理念，建立了由品质控制系统、品质异常追溯系统等组成的完善的质量管理体系并据以有效运作，对产品生产周期的全过程进行质量策划，从每个工艺流程入手来对产品生产进行监测，努力发现问题及改进方法，并将责任落实到个人，设立奖惩机制保证产品质量。公司通过了国际标准化组织ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系认证，生产过程中严格进行过程质量控制，保证了优异的产品质量。公司建立了一整套严格的技术操作规程，注重员工培训和考核，优化生产流程，注重机器设备的维护保养，鼓励