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砥砺深耕%2C奋楫笃行——记广西最美不动产登记人蒙伟雁.pdf

1、 2023.8 南方自然资源19最美不动产登记人砥砺深耕,奋楫笃行记广西最美不动产登记人蒙伟雁 高海江“有人会问,为什么你那么拼?那是因为我心中有梦,我的创新梦!只有创新工作模式,才能争取更高效、更便捷的服务。”她是武宣县不动产登记中心主任兼窗口首席代表蒙伟雁。初见她时,一头干练的短发,一件蓝黑制服,身形略显娇小,脸上却透出无比的自信与勇敢。2015 年,蒙伟雁被广西人力资源和社会保障厅、广西国土资源厅授予个人二等功;2020 年被评为来宾市三八红旗手;2021 年被评为来宾提名最美职工;2022 年被评为清廉广西自然资源建设工作表现突出个人、来宾市最美窗口服务之星。勇挑重担 以身作则2016

2、 年 6 月,原武宣县国土资源局领导把蒙伟雁叫到办公室,说:“伟雁,你来负责启动房地合一的不动产登记工作吧。”蒙伟雁临危受命,顿时感到肩上压了一副沉甸甸的担子。房地合一的不动产登记启动工作难度超乎想象,面临机构整合、改革磨合、登记融合等一系列拦路虎,每一步都涉及全县人民群众、企业的切身利益。但同时她也感受到这是一份信任,更是一份责任。蒙伟雁暗下决心,即使改革路上风险再大,也要勇往直前,要把不动产登记服务做到群众满意,成为同行中的佼佼者。宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。面对新挑战,蒙伟雁立即组织中心员工开展业务培训,对新员工进行一对一的岗前培训,要求员工熟悉每个登记类型、熟练操作全流程才能上岗。

3、同时,建立定期集中学习制度,推出“班前会”“周培训”等管理举措,利用业余时间“带徒弟、抓队伍”,短时间内让中心业务水平得到显著提升。她身上的这股拼劲、韧劲和闯劲,让每个人都不禁为她竖起大拇指,亲切称呼她“蒙姐”。在抓好业务工作的同时,蒙伟雁充分发挥党员先锋模范作用,用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑,牢牢抓住党建这一“牛鼻子”,将党建工作和中心业务工作一起谋划、一起部署、一起考核。在她的带领下,武宣县不动产登记中心逐步形成学习教育、管理、监督、服务紧密结合的团队建设链条,成为一支讲政治、强作风、善学习、勇创新、重团结的不动产登记队伍。优化流程 提升服务蒙伟雁深知,要想提高不动产登记服务

4、质南方自然资源2023.820最美不动产登记人蒙伟雁(左二)为前来办理林权不动产登记的村民解答疑惑量,最实际的就是让群众“少跑腿、办成事”。2019 年 2 月起,蒙伟雁把优化营商环境作为履职的第一要务,主抓“互联网+不动产登记”和智能审批的应用,把“零跑腿”作为目标。初期,这项工作开展得并不顺利,企业和银行摆出很多实际困难,蒙伟雁积极与对方进行沟通,一家一家上门做动员并听取意见。在听到他们说“系统操作繁杂,我们不会”时,她笑着拍胸脯承诺:“放心,我一定把每个人都教会,我说到做到!”在她的耐心指导和多次沟通后,该项工作得以顺利推进。此后,蒙伟雁以便民利企服务为宗旨,以“零跑腿”为目标,大胆改革

5、创新,率先在来宾市开展不动产登记历史数据整合、不动产登记自助服务、互联网+不动产登记、智能审批、交房即交证、不动产担保、免费邮递等业务。2019 年 10 月,为了解决法院执行人员在不动产查询、查解封时需来回跑窗口的问题,她多次与武宣县人民法院沟通后达成联动执行共识,之后她带领团队在武宣县人民法院创新建立了不动产“E 键查控”平台。法院通过该平台,数秒钟内即可查到被执行人的不动产登记信息,解决了查控当事人财产需到窗口办理的困境,极大提升了案件执行效率,大大节约了司法成本。2020 年 8 月,该项成果获国家版权局计算机软件著作权登记证书,并在来宾市全面推广,走在了广西的前沿。2021 年起,武

6、宣县不动产登记中心利用数据智能比对、人脸设备、身份认证、电子签章、建立电子证照库等各类信息化技术手段,建立武宣县统一的不动产登记电子证照信息库,实现不动产权证书、不动产登记证明和其他不动产证明材料的电子证照信息化。至此,在蒙伟雁这只“领头雁”的带领下,武宣县不动产登记服务发生了质的变化,迈上了新台阶。贴近群众 善作善成“我是千千万万人民勤务员中的一个,同时也是一名共产党员,更应不忘为民服务的初心,牢记为民办事的使命。”除了把不动产登记服务延伸到银行、企业、法院等,蒙伟雁还秉承服务为民初心,聚焦群众实际困难,用心用情为民解忧,把服务窗口 2023.8 南方自然资源21最美不动产登记人蒙伟雁(左二

7、)到武宣县三里镇灵湖村开展上门服务延伸到群众家门口,真正打通服务群众的“最后一公里”。2019 年春节收假第一天,气温仅 3,还伴着淅淅沥沥的小雨。蒙伟雁带领工作人员上门为瘫痪在床且病情严重、急需将房子卖掉才能支付医疗费用的刘女士,办理了不动产登记相关业务,刘女士夫妇含着热泪连声感谢,蒙伟雁只是轻声说:“这是我们应该做的。”城北路 91 岁的甘爷爷行动不便,老伴生病住院,想把房子的产权赠予儿子。甘爷爷的儿子来武宣县不动产登记中心说明情况后,蒙伟雁二话没说,立即带领工作人员上门服务。该项业务涉及 3 个流程,国有建设用地使用权划拨转出让登记、房屋所有权加层登记、国有建设用地使用权及房屋所有权转移

8、登记,每个流程在推进改革前各需 5 天,共需 15 天。蒙伟雁团队先后到甘爷爷家以及医院提取相关材料,仅用 3 天时间就将房屋产权转移到了甘爷爷儿子名下。甘爷爷激动地说:“好感谢你们哦!办事速度快,还上门帮助我!去除了我的一块心病,太谢谢你们了!”延伸到特殊群众家里的服务,在武宣县不动产登记中心每一周、每一月都会发生,不胜枚举。平凡中见真情,点滴中见执着,服务中见信仰,“广西最美不动产登记人”荣誉的背后承载着蒙伟雁的辛苦付出和责任担当。作为不动产登记服务改革的践行者,蒙伟雁积极创新工作方式方法,提升不动产登记效能;作为人民群众财产的“守护者”,她把群众急难愁盼的问题办到老百姓的心坎上,赢得了口碑;作为广西最美不动产登记人,她树立起不动产登记服务的新时代形象。春华秋实青山翠,铿锵玫瑰绽芳菲。多年来,蒙伟雁砥砺深耕,奋楫笃行,始终保持着不动产登记人的热情,身体力行践行为民初心,执着地相信薪火相传是不动产登记人的使命。“为民服务,永无止境。窗口服务无小事,未来我还要继续努力,为企业和群众提供办事效率更高、服务质量更优、解难力度更大的一流不动产登记服务,让 最美 拓展成为 最美矩阵,成就更多美。”蒙伟雁说道。(图片由武宣县不动产登记中心提供)

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