1、如何编写岗位说明书,岗位分析的必要性岗位分析的概念、专业术语及起源岗位分析的内容、结果及注意事项岗位说明书撰写规范,2,目录：,岗位分析的必要性,案例：机器清扫到底由谁干？车间张主任很头疼，原因是机器清扫工作一直没人干，机械维修人员说，自己的工作职责只负责机器维修，保证机器正常运转，不负责机器的清扫；车间清洁工称自己的的职责是清扫地面，并没有明确要清扫机器？,3,4,1、职责不明，互相推委扯皮；2、职责架空，工作无人管；3、用人标准模糊，无法有效招聘，只凭领导主观判断；4、薪酬无法与岗位价值相匹配，无法有效激励员工。5、岗位因人设岗，职责因人而异,梳理岗位及工作职责,使职责清晰明确为制定绩效管
2、理体系及方法提供依据改进工作流程,提高工作效率,5,岗位分析的目的:,岗位分析，或称职务分析、工作分析（job analysis），它是指完整地确认工作整体，以便为管理活动提供各种有关工作方面的信息所进行的一系列的工作信息收集、分析和综合的过程。岗位分析是用来识别、收集、检视及记录工作内容的一套方法和制度,6,岗位分析的概念及术语,岗位 即职位。是组织要求个体完成的一项或多 项责任以及为此赋予个体的权力的总和。职称 是指专业技术人员的专业技术与学识水平和工作能力的等级称号。(高级、中级、初级）,7,岗位分析中的术语,8,岗位举例：,9,公司战略及目标,公司组织结构图,部门职能与职责,业务流程设
3、计与重组目标人工作结合定岗、定编、定员等,员工能力与资格调查,岗位职权职责,岗位分析,岗位说明书,任职资格,岗位价值评定,企业岗位管理体系,10,岗位分析：人力资源管理的最基本工具,岗位分析起源与发展,11,泰勒的科学管理,美国职位分类法案,心理学家等开发程序、工具,1,2,3,岗位分析：以工作岗位为研究对象，收集有关工 作岗位的职责、任务、活动、标准，任职资格要求、工作流程、工作环境，进行整理分析的过程。,19世纪末-20世纪初,20世纪20年代,20世纪60年代,用谁（Who）做什么（What）何时（When）在哪里（Where）如何（How）为什么（Why）为谁（For whom）,12
4、,岗位分析所应包含的信息-7W,岗位分析是用来发展下列制度岗位说明书工作规划工作分类岗位评价,13,岗位分析的结果,分析岗位而不是分析具体个人防止分析对象夸大自己工作的重要性任职者的参与-双方同意岗位分析内容应避免任何歧视性描述夸大职责范围故意抬高或降低素质要求面面俱到千岗一面,14,岗位分析中应注意的问题,15,岗位说明书的内容,1、岗位基本信息,7、关键绩效指标,11、工作环境,2、岗位关系,3、岗位目的,5、工作权限,9、需要的培训,8、任职资格,10、工作时间,4、职责描述,6、工作协作关系,12、工作必备的设备/工具,16,1、岗位基本信息 岗位的基本信息，是一岗位区别于其他岗位的基
5、本标志。该部分还常常有关于岗位分析的时间、人员、有效期等。其常见内容见表1-1，实例参见表1-2。,表1-1 常见的岗位基本信息,表1-2 电网规划研究工程师的岗位基本信息,17,2、岗位关系 岗位关系是该岗位在组织中的位置，用组织图来进行反映，属于岗位描述的必需的核心内容。,组织图 组织图是岗位描述中的核心部分，它反映了与该岗位在组织中的上下左右的关系，组织图实例见图1-1。,图1-1 某院电网规划研究工程师的岗位关系,18,3、岗位目的 岗位目的，是指用非常简洁和明确的一句话来表述该岗位存在的价值和理由。,图1-2：通过战略分解获取岗位目标及示例,19,岗位目的的书写有其严格的规范，具体如
6、图1-3，实例见表1-3。,图1-3：岗位目的的写法及示例,表1-3 电网规划研究工程师的岗位目的,完成电网规划报告,完成电网规划报告。,4、岗位职责4.1 岗位职责的内涵与特点4.1.1岗位职责的内涵所谓岗位职责，主要指该岗位通过一系列活动来实现组织的目标，并取工作成果。4.1.2岗位职责的基本特征,完备性：它表达了该岗位所要取得的所有关键成果。成果导向：它是成果为导向，而非以过程为导向。稳定性：包含该岗位的稳定性的工作内容，而不包含临时授予的、动态性的工作内容。独立性：每一项岗位职责都直接指向一个唯一的工作成果，不允许职责与职责之间的交叉与重叠。系统性：同一岗位的若干项岗位职责之间必然存在
7、着某种逻辑关系，而非任务的简单拼凑与组合。,21,4.2 职责梳理的方法,图1-5：职责构建的方法示意图,它往往侧重于对具体职责内容的界定；它要回答的是“该岗位需要通过完成什么样的职责，来为组织创造价值？”。,基于战略的职责分解,侧重于对每项岗位职责中的角色与权限进行理顺；它要回答的是“在每项岗位职责中，该岗位应该扮演什么样的角色？应该如何处理与流程上下游之间的关系？”,基于流程的职责分析,完整的职责描述,22,4.2.1基于战略的职责分解,分解关键成果领域关键成果领域，可以利用鱼骨图作为工具对岗位目的进行分解而得到。比如，化环所某工程师岗位的关键成果领域，可以分解如图1-7。,图1-6：基于
8、战略的职责分解步骤,图1-7：化环所油气检测工程师关键成果领域分解示例,岗位目标,技术监督,技术检测,技术培训,科研,标准制订,23,3）确定职责目标,表1-4 化环所油气检测工程师岗位成果目标示例,表1-5 表达目标的常用词,24,4）确定达成职责目标的行动其具体的表达方法为：“行动方式+具体对象”。5）形成初步的职责描述职责条目的具体数量与关键成果领域相一致。（见图1-8）,图1-8：关键成果领域与职责目标的对应,以确保本部门的年度费用与公司的经营计划和预算保持一致,关键成果领域,行动方式,具体对象,职责目标（成果）,部门费用控制,制订、执行和监控,本部门年度费用预算,25,4.2.2 基于流程分析的职责分析 所谓流程，是指完成某项职能的一系列相互衔接的步骤。可以用图1-9来表示。,实现两个方面的目标，一是要理清该岗位与其他相关岗位之间的职责边界，二是要界定该岗位在各项职责上所扮演的角色，进一步职责描述的准确性和规范化。2）流程分析的步骤（1）通过岗位内分析，理顺岗位内部各项职责之间的逻辑关系。,图1-9：岗位与流程的关系,26,同一岗位的各项职责的内在关系可以大致区分为四种（见图1-10）,图1-10：职责内在关系的四种类型,流程型,并列型,网络型,混合型,