1、封面见单独 AI 文件Contents序言趋势 1|破局与重塑：寻找新平衡趋势 2|人才结构博弈：迁徙潮催生竞争新焦点趋势 3|构建技能网络：为人才资本打造复利增长趋势 4|完善数字化理念：组织弹性与人才成长的共振点趋势 5|跨代际管理：从价值主张到情绪引导趋势 6|把握知识经济语境：高级人才争夺新战场趋势 7|重新看待跳槽：人才留存新观念趋势 8|发掘女性潜力：提升组织人力资本的必要手段数据说明与版权声明团队介绍与联系方式?+?人才?人?资本?人?人才?人才?95?人本?人?人才?人才?人才?势?STEM?0105142634455462707879060811141820262829343
2、740454751546063656770727301?AGE OF RESHAPING?21?人?2020?报告?人?2020?2020?人?2020?人?趋?报告?-?-?人?2021?人才资本趋势?趋势 1?趋势 2?人才?势?2017?人?人才?人才?趋势 3?人?趋势 4?人才?趋势 5?2021?00?序 言P RE FAC E022021 TALENT CAPITAL TRENDS2021 人才资本趋势报告?人?趋势 6?人才?人才?趋势 7?人才?趋势 8?人才?人?资本?本报告?1.BOSS?人?资?2.BOSS?2021?人才?趋势?2021?趋势?3052?本?人?24%
3、?人 35%?人?资?41%?100 人?46%?100-499 人 31%?500 人?23%?54%?46%?报告?BOSS?BOSS?2020?报告?BOSS?人才资本趋势报告?趋势?“在面对百年一遇的外部冲击时，自我发展与保持联结有多么重要”?人?报告?2020?2020?人?03?AGE OF RESHAPING042021 TALENT CAPITAL TRENDS2021 人才资本趋势报告05?AGE OF RESHAPINGBOSS?2020?资?8021?0.8%?资?6216?2020?资?7999?4.8%?资?5996?资?资?资?8609?资?资?8000?2020?
4、人?人?人才?Reshape and Reconstruct:Seeking the New Balance破局与重塑：寻找新平衡062021 TALENT CAPITAL TRENDS2021 人才资本趋势报告?2020?BOSS?2021?趋势?20.3%?本?1.1?33.5%?16.4%?9.8%?2020?报告?趋势?2020?2020?资?趋势?资 90?薪资曲线整体向左移动，中低薪资区间的岗位竞争变得更加激烈。?2020?8%?30?11%?资?BOSS?2021?人才?趋势?1.2?54.3%?人?生存竞争：招聘要求分化进一步加剧疫情对您今年工作造成的最大影响是图 1.1数据来
5、源：BOSS 直聘研究院33.5%20.3%16.4%9.8%9.3%7.9%2.8%求职难度变大基本没有影响被动离职或被裁员推迟或取消跳槽计划降薪或取消奖金被迫转行在公司内被调换岗位或降级062021 TALENT CAPITAL TRENDS2021 人才资本趋势报告07?AGE OF RESHAPING?趋势?36.0%?人?31.1%?2.2%?8.3%?企业的战略重点集中在收入、管理、研发、服务与组织发展五大环节。同时，62.5%的企业认为接下来在组织管理上最需要加强的是“提升员工能力和招聘水平”。?2020?人才?11.0%?2.8%?人才?20%?1.3?贵公司 2020 年对哪
6、些岗位的候选人重点提升了招聘要求图1.2数据来源：BOSS 直聘研究院54.3%36.0%31.1%25.5%22.1%16.5%5.6%5.4%5.1%2.9%市场与销售类中高层管理类技术研发类运营与客服类人才与组织发展类产品研发类行政职能类品牌与公关类设计与用户研究类财务预算类五大城市群：京津冀城市群、粤港澳大湾区、长三角城市群、长江中游城市群、成渝城市群。07?AGE OF RESHAPING该题为多选题，所有选项总和可能大于 100%082021 TALENT CAPITAL TRENDS2021 人才资本趋势报告?我们发现，在技术研发这个高薪群体内部，竞争分化也在凸显。2020?33
7、.5%?本?34.6%?趋势?人?41.8%?趋势?6?2020 年五大城市群技术人才需求比例分布图1.3数据来源：BOSS 直聘研究院BOSS?2020?100 人?V?2?4?2018?本?弹性+稳健：后疫情时代的两全要求20%15%10%5%0%京津冀城市群粤港澳大湾区长三角城市群长江中游城市群成渝城市群2020 年 1 季度2020 全年19.4%15.3%13.6%13.5%10.2%7.9%5.9%8.4%5.7%10.4%082021 TALENT CAPITAL TRENDS2021 人才资本趋势报告09?AGE OF RESHAPING?80%?BOSS?50%?2020?2
8、?45.6%?41.9%?BOSS?2021?人才?趋势?2020?27.8%?本?29.9%?42.3%?(60.3%)?44.4%?37.7%?30.6%?人?1.4?2020?3?50%?疫情对贵公司 2020年的经营最主要的影响体现在哪些方面图 1.4数据来源：BOSS 直聘研究院60.3%44.4%37.7%30.6%13.5%12.5%7.7%该题为多选题，所有选项总和可能大于 100%客户减少，营收额下降开拓新市场、获取新客户难度变大无法完成既定的发展目标人力预算下降，需要降薪、冻结招聘甚至裁员品牌营销和广告投放预算减少业务类型或产品线被砍掉供应链上下游遇到困难（原料、生产、仓储
9、、运输、销售等）09?AGE OF RESHAPING102021 TALENT CAPITAL TRENDS2021 人才资本趋势报告贵 公 司 2021 年 在组织管理方面最需要提升的是图 1.5数据来源：BOSS 直聘研究院该题为多选题，所有选项总和可能大于 100%?2020?2?人?人?人?人?人?2019?2021?59%?随着疫情防控的常态化、外部环境不确定性的增加和竞争升级，在后疫情时代，弹性和稳健这两种看似相反的特性开始变得缺一不可。?人才?本?既要灵活，又要稳健，这种看似不可能的两难要求，逐渐成为企业提高竞争力的必选项。?趋势?1.5?62.5%38.4%24.3%24.1
10、%21.4%102021 TALENT CAPITAL TRENDS2021 人才资本趋势报告注重人才发展，提升员工能力水平和招聘水平精简组织结构，聚焦效率提升打造更平等、多元、包容、尊重的企业文化提升信息透明度和内部沟通效率，拆掉部门墙提升组织灵活度和抗压能力，准备各种应急预案11?AGE OF RESHAPING2020 年城市人才吸引力指数 TOP 15图 1.6数据来源：BOSS 直聘研究院长沙武汉郑州西安合肥苏州重庆北京上海杭州深圳南京广州海口成都环境异动环境要素人才质量求职偏好2020?人才?趋势?人才?BOSS?人才?人才?人才?人才?1.6?人才?人才?求同存异：城市人才竞争新
11、挑战2.962.922.582.542.442.282.152.152.002.001.941.931.911.801.7911?AGE OF RESHAPING122021 TALENT CAPITAL TRENDS2021 人才资本趋势报告?人才?人?人才?资?人才?人才?人才?2020?人?本?人才?21%?11.6%?人才?人才?2020?人才?本?48.5%?人才?本?资?人才?人才?资本?2017?人?人才?趋?人才?因此我们建议，各地应详尽分析城市发展和人才状况的长短板，不跟风出台雷同政策，而是注重政策的本地性、实用性、可操作性和激励性。?人?人?13?AGE OF RESHAP
12、ING142021 TALENT CAPITAL TRENDS2021 人才资本趋势报告Game of Talent Structure:New Frontline Under Increasing Mobility2020?人才?人才?1.20?2017?人才?2019?1.07?2018?1.19?2017?1.11?人才?2019?12.1%?15?人才?2.1?人才?25%?劳动力结构调整：新一线与一线城市的博弈重点人才结构博弈：迁徙潮催生竞争新焦点2020?人?人才?人才?人?资本?15?AGE OF RESHAPING1.001.051.101.121.151.151.191.19
13、1.241.251.251.251.311.341.45武汉天津南京重庆杭州青岛长沙成都沈阳郑州苏州合肥西安宁波东莞2020年新一线城市相对于一线城市的人才流动率图2.1数据来源：BOSS 直聘研究院新一线城市相对于一线城市的人才流动率=从一线城市流入到新一线城市的人数/从新一线城市流入到一线城市的人数?人才?趋势?2020?人才?人才?2019?17.4%?20.9%?2.2?人才?趋?2019?在某种程度上，疫情助推了一线城市和新一线城市间人才资本的再分配。15?AGE OF RESHAPING162021 TALENT CAPITAL TRENDS2021 人才资本趋势报告2019-20
14、20 年新一线城市相对于一线城市的平均人才流动率变化趋势2020 年新一线城市相对于一线城市不同学历人才流动率图 2.2数据来源：BOSS 直聘研究院图 2.3数据来源：BOSS 直聘研究院?人才?报告?本?人才?人?2.3?教育水平越高的人群仍然更倾向于选择一线城市，但新一线城市在缩小差距。2020?人?0.96?本?人?1.06?1.10?人?1.25?1.23?人?1.51.20.90.60.30.01.51.31.10.90.70.5高中以下一季度一季度二季度二季度20192019201920192020202020202020三季度三季度四季度四季度高中大专本科硕士博士中专/中技1.
15、251.231.231.141.101.060.96162021 TALENT CAPITAL TRENDS2021 人才资本趋势报告17?AGE OF RESHAPING?人?人才?资?人?本?人?人才?人?BOSS?2017?2019?人?39.4%?2019?人才?管理者需要共同思考的问题是，城市不是空中楼阁，而是一个复杂的有机体。人才政策在区分优先级的同时，也应时刻考虑政策可能带来的联动效应。17?AGE OF RESHAPING182021 TALENT CAPITAL TRENDS2021 人才资本趋势报告BOSS?2020?人?人?28.4%?3.3%?2.4?2020?人才?1
16、.33?2019?2019?1.14?人?人?21.2%?人?人?17.2%?人?2.12.3?2019?25?势?30-34?人?2.6%?25-29?2.3%?/?人?人?3.6%?人?10?人?5.5%?人?人?趋势?本?经济发展呼唤高学历劳动力，经济发展同时也依赖各行各业的充分就业和普惠的劳动保障，经济发展更需要劳动力素质的整体提高。生存竞争：疫情之下的归乡潮2019 年和 2020 年三四五线城市相对一线城市的人才流动率对比图 2.4数据来源：BOSS 直聘研究院201920200.951.151.231.231.411.401.211.29182021 TALENT CAPITAL
17、 TRENDS2021 人才资本趋势报告一季度二季度三季度四季度19?AGE OF RESHAPING学历工作年限2019 年2019 年2020 年2020 年差值差值高中以下高中中专/中技大专本科硕士博士10 年以上5-10 年3-5 年1-3 年一年以内应届生4.5%10.9%12.3%36.3%34.9%1.1%0.03%8.2%17.0%18.3%30.0%19.4%5.7%8.2%13.6%15.9%33.1%27.9%1.4%0.03%13.7%21.2%21.6%25.8%3.6%8.4%3.7%2.7%3.6%-3.2%-7.0%0.3%0.00%5.5%4.2%3.3%-4
18、.2%-15.8%2.7%年龄2019 年2020 年差值16-19 岁20-24 岁25-29 岁30-34 岁35-39 岁40 岁及以上6.4%55.3%25.1%7.6%2.3%1.6%5.8%48.4%27.4%10.2%3.6%3.6%-0.6%-6.9%2.3%2.6%1.3%2.0%2019 和 2020 年从一线城市流入三四五线城市人群年龄段分布2019 和 2020 年从一线城市流入三四五线城市人群学历分布2019 和 2020 年从一线城市流入三四五线城市人群工作经验占比表 2.1表 2.2表 2.3数据来源：BOSS 直聘研究院数据来源：BOSS 直聘研究院数据来源：B
19、OSS 直聘研究院19?AGE OF RESHAPING202021 TALENT CAPITAL TRENDS2021 人才资本趋势报告?趋势?人才?人?资本?BOSS?人?人才?人才?人才?2.5a2.5d?2.5e2.5h?0.5?0.5?人?趋势?地域与职业的交叉流动：人力资本的多样性培育以城市 C 的职业 P 为例：增量流入人才=非 C 城市的非 P 职业流入到 C 城市 P 职业的人才+非 C 城市的应届生流入到 C 城市的 P 职业的人才；存量流入人才=非 C 城市的P 职业流入到 C 城市的 P 职业的人才。生活服务类职业?人才?旅游、金融、教育培训类职业?人才?人?生产制造类
20、职业?人才?互联网技术类职业?人才?势?本?势?势?人?21?AGE OF RESHAPING?在目前阶段，相较于职业和行业本身的吸引力，城市本身的差异性尚未达到显著影响流入人才结构的程度，但已经呈现出分化趋势。?人?人才?医疗健康类职业?人才?旅游类职位?222021 TALENT CAPITAL TRENDS2021 人才资本趋势报告八个城市各职业跨区域存量流入和增量流入结构图 2.5数据来源：BOSS 直聘研究院各职业跨区域存量和增量流入结构旅游业增量占比存量占比A）北京金融教育培训技术服务业销售医疗健康0.900.850.800.750.700.650.600.550.500.450.
21、400.10.20.30.40.506生产制造各职业跨区域存量流入和增量流入结构旅游业增量占比存量占比B）上海金融教育培训技术医疗健康0.900.850.800.750.700.650.600.550.500.450.400.10.20.30.40.506服务业销售生产制造222021 TALENT CAPITAL TRENDS2021 人才资本趋势报告23?AGE OF RESHAPING各职业跨区域存量流入和增量流入结构旅游业增量占比存量占比D）深圳金融教育培训技术销售医疗健康0.900.850.800.750.700.650.600.550.500.450.400.10.20.30.40
22、.506生产制造服务业各职业跨区域存量流入和增量流入结构旅游业增量占比存量占比E）杭州金融教育培训技术医疗健康0.900.850.800.750.700.650.600.550.500.450.400.10.20.30.40.506服务业销售生产制造各职业跨区域存量流入和增量流入结构旅游业增量占比存量占比C）广州金融技术销售0.900.850.800.750.700.650.600.550.500.450.400.10.20.30.40.506生产制造教育培训医疗健康服务业23?AGE OF RESHAPING242021 TALENT CAPITAL TRENDS2021 人才资本趋势报告各
23、职业跨区域存量流入和增量流入结构旅游业增量占比存量占比F）成都金融技术销售0.900.850.800.750.700.650.600.550.500.450.400.10.20.30.40.506生产制造教育培训医疗健康服务业各职业跨区域存量流入和增量流入结构旅游业增量占比存量占比G）西安金融教育培训技术销售医疗健康0.900.850.800.750.700.650.600.550.500.450.400.10.20.30.40.506生产制造服务业各职业跨区域存量流入和增量流入结构旅游业增量占比存量占比H）武汉金融教育培训技术医疗健康0.900.850.800.750.700.650.600
24、.550.500.450.400.10.20.30.40.506服务业销售生产制造242021 TALENT CAPITAL TRENDS2021 人才资本趋势报告25?AGE OF RESHAPING262021 TALENT CAPITAL TRENDS2021 人才资本趋势报告?我们观察到，随着行业边界的模糊，对复合型人才的需求正在从高级管理和技术岗位不断下沉到中层岗位，甚至是部分入门岗位和新职业中。?人才?才?Generalist?1?才?2?BOSS?2020?10%?19.2%?势?5?人才?1522%?复利效应：技能与职业的新型互动关系2020?人才?人才?人才筛选和评估正式从“
25、条件驱动”转向“技能驱动”。Establishing Skill Network:Creating Compound Interest in Human Capital Growth构建技能网络：为人才资本打造复利增长27?AGE OF RESHAPING?人才?2020?50%?人?BOSS?人?人?人才?技能和职业正在从单向度的“要求关系”转变为双向甚至多向度的“互动关系”。技能不再是一个个散点，而是形成了一张动态网络。?复合技能人才的求职竞争优势80%70%60%50%40%30%20%10%0%技术产品设计销售传媒运营职能市场金融教育培训64.5%60.1%26.2%26.0%20.4
26、%14.8%14.2%12.2%11.1%3.1%图3.1数据来源：BOSS 直聘研究院?人才?60%?3.1?人?势?Java?Python?Hive?SQL?Hive?2.4?3.1?27?AGE OF RESHAPING282021 TALENT CAPITAL TRENDS2021 人才资本趋势报告?人?5G?BOSS?2021?人才?趋势?56.7%?人才?趋势 4?2020?2019?3?BOSS?2020?资?13?3.2?人才?势?数字化的深度渗透：数商与逻辑思维成为重要的元技能要求掌握数字化技能的岗位比例增幅最大的 15 种职业130%128%123%119%119%118%
27、116%115%114%114%112%109%105%98%98%投资顾问生物制药采购总监商品经理3D 设计师精算师品类运营投资经理APP 设计师UX 设计师风险控制证券分析师产品经理用户运营交互设计师图 3.2数据来源：BOSS 直聘研究院282021 TALENT CAPITAL TRENDS2021 人才资本趋势报告29?AGE OF RESHAPING?Python?人?Python?告?Python?2020?Python?39.3%?资?38.9%?资?势?80%?BOSS?2019 人才资本趋势报告?Python?在数字经济时代下，读写表达、数商和逻辑思维这三种元技能对于个人的
28、全面发展具有深远意义。?人?人?人?人?势?BOSS?0-5?演绎推理能力?2020?50%?3?4.5?问题敏感度?归纳推理能力?人机竞争的锚点：素质型技能的终身成长性29?AGE OF RESHAPING302021 TALENT CAPITAL TRENDS2021 人才资本趋势报告?人?才?3.3?对职业发展影响最大的十项素质型技能4.03.53.02.52.01.51.00.50.0?推理能力问题敏感度归?推理能力信息?能力判断决策能力复杂问题解决能力社交?力灵活概括能力思维多?性时间管理能力图 3.3数据来源：BOSS 直聘研究院3.693.643.563.483.413.353.
29、293.273.253.23302021 TALENT CAPITAL TRENDS2021 人才资本趋势报告31?AGE OF RESHAPING?BOSS?2021?人才?趋势?团队合作（54.5%）、人际沟通与协调（53.3%）和抗压与情绪管理（50.1%）?人?3.4?2020?2020?12.6%?2021?45.5%?人?43.1%?人?BOSS?2021?趋势?44.2%?人?37.7%?人?38.2%?26.8%?人?人才?人?真正认识到技能驱动时代的到来，下功夫去构建技能网络，已经成为组织和个人在相当长的一段时间里最大的挑战之一。31322021 TALENT CAPITAL
30、 TRENDS2021 人才资本趋势报告雇主和职场人对最希望提升的素质型能力看法的差异职场人雇主17.5%24.9%13.9%37.4%34.1%36.5%43.1%31.4%44.4%17.6%14.4%14.6%27.7%32.6%37.7%44.8%45.5%50.1%53.3%54.5%图 3.4数据来源：BOSS 直聘研究院32该题为多选题，所有选项总和可能大于 100%信息获取与处理读写与表达韧性与耐力创造与创新解决复杂问题快速学习逻辑思维抗压与情绪管理人际沟通与协调团队合作33?AGE OF RESHAPINGPolishing the Digital Mindset:Findi
31、ng Resonance Between Organizational Flexibility and Talent Growth2020 人才资本趋势报告AGE OF MUTATION-?33342021 TALENT CAPITAL TRENDS2021 人才资本趋势报告?21?2020?人才?人才?2020?Distance Economy?人?本?1?2?人才?BOSS?数字技术人才储备：对抗风险的护城河Stepping-up the Digital Mindset:Finding Resonance Between Organizational Flexibility and Tal
32、ent Growth完善数字化理念：组织弹性与人才成长的共振点35?AGE OF RESHAPING?2020?23?人才?11%?人才?8%?2020?BOSS?数字化建设的核心岗位，如数据库管理员、数据架构师、云计算架构师等职位，2020 年需求数量同比增幅达到 78%、平均招聘薪资同比上涨 12%。?人?人才?2?人才?人才?BOSS?2020?人才?人才?18.5%?人才?0.7?人才?4.1?362021 TALENT CAPITAL TRENDS2021 人才资本趋势报告?本?资?才?BOSS?2020?4?/?223.1%?155.8%?89.4%?人才?我们判断，在下一个五年中
33、，产业数字化是一个关键趋势，通过数字化能力实现线上线下融合（Online Merge Offline,OMO）的企业将能够展现出更强大的韧性和发展潜力。2020 年主要城市数字技术人才需求同比相对增速注：需求相对增速=该城市数字化技术人才需求增速/全国整体需求增速图 4.1数据来源：BOSS 直聘研究院北京武汉上海杭州深圳南京广州天津西安成都青岛郑州苏州沈阳合肥长沙重庆佛山东莞0.700.860.8914.3%0.9515.3%0.9715.4%1.0316.7%10.6%1.081.098.6%1.1612.5%1.1910.4%8.2%1.201.229.1%1.2910.4%1.307.
34、7%1.3310.1%1.399.6%1.527.5%1.645.3%1.826.8%12.1%18.5%需求相对增速技术人才需求占比362021 TALENT CAPITAL TRENDS2021 人才资本趋势报告37?AGE OF RESHAPING贵公司当前业务和管理的数字化阶段大概是2020?5?3?90?BOSS?2021?人才?趋势?4.2?18%?本?43.8%?10.2%?33.6%?38.2%?23.6%?14.6%?数字化理念：组织和人才的共振点除了邮件、即时通讯等沟通类之外没有专门数字化工具部分业务和管理环节已实现数字化开始研发或购买专项数字化服务公司各业务和管理模块基本
35、实现数字化集成已打通多个业务和管理环节等数字化协同010%20%30%图 4.2数据来源：BOSS 直聘研究院33.6%23.6%18.0%14.6%10.2%37?AGE OF RESHAPING382021 TALENT CAPITAL TRENDS2021 人才资本趋势报告?2020?人?我们所强调的数字化理念，更多聚焦在组织和员工的发展心态上。?人?transactional mindset?4?人才?IESE?5?贵 公 司 2021 年 是否计划推出更完善的灵活办公和远程办公制度?90?BOSS?2021?人才?趋势?29.2%?4.3?图 4.3数据来源：BOSS 直聘研究院23
36、.6%47.2%29.2%已有方案，以便随时应对变化视疫情和公司发展情况而定没有计划，保持现有制度382021 TALENT CAPITAL TRENDS2021 人才资本趋势报告39?AGE OF RESHAPING?KPMG?6?7?也就是说，数字化理念要求组织和员工真正做好准备，随时打破常规，应对变化。BOSS?2020?人?人?1.8?资?8.9%?人才?Gartner?8?1.愿景?人?2.度量?KPI?OKR?3.集成HR?4.耐心?39?AGE OF RESHAPING402021 TALENT CAPITAL TRENDS2021 人才资本趋势报告?人才?人才?4.1?人?BO
37、SS?2021?趋势?本?本?44.4%?36.9%?31.9%?人?11%?人?18.2%?4.4?数字化并非无所不能数字化的能与不能数字化能解决的问题数字化带来的问题速度：信息传达的高效性和准确性量度：量化和提升组织效率，降低成本精度：帮助员工和企业摆脱繁琐的重复性劳动病毒：物理病毒降低，数字病毒提升，隐私问题成为最大隐患文化：人文关怀的缺失和人际关系的冷淡深化：数字化之上的信息化和智能化才是企业真正的挑战表 4.1数据来源：BOSS 直聘研究院402021 TALENT CAPITAL TRENDS2021 人才资本趋势报告41?AGE OF RESHAPING您认为影响您办公方式选择的
38、最核心因素是图 4.4数据来源：BOSS 直聘研究院41010%20%40%30%44.4%36.9%31.9%19.8%18.2%11.0%?AGE OF RESHAPING工作效率综合生活成本（通勤、饮食、居住等）沟通效率外界因素影响时间管理社交需求（网络条件、硬件设备、家人活动、育儿等等）该题为多选题，所有选项总和可能大于 100%422021 TALENT CAPITAL TRENDS2021 人才资本趋势报告?21.4%?Verhoer?9?(digitization)-?(digitalization)-?(digital transformation)?BOSS?2021?人才?
39、趋势?62.5%?人才?422021 TALENT CAPITAL TRENDS2021 人才资本趋势报告43?AGE OF RESHAPING442021 TALENT CAPITAL TRENDS2021 人才资本趋势报告45?AGE OF RESHAPING?人?95?95?人?95?80?95?人?年轻人获取和塑造社交关系的方式发生了根本变化 1。?95?人?人?本?价值观嬗变：什么是好工作？2021?00?人?1980?人?人?Cross-generation Management:From Work Value Proposition to Emotional Guidance跨代
40、际管理：从价值主张到情绪引导462021 TALENT CAPITAL TRENDS2021 人才资本趋势报告?报?人?95?5.1?工作价值的核心因素95 后的工作价值认知与心理状态变化BOSS?64%?95?人?67%?95?95?人?Jean Twenge?Generation Me?.?2?80?95?5.2?表 5.1数据来源：BOSS 直聘研究院表 5.2数据来源：BOSS 直聘研究院对 95 后的重要性变化工作价值外部刺激内生激励利他性社交回报休闲回报无明显变化工作价值的核心因素具体含义外部刺激内生激励利他性社交回报休闲回报工作带来的地位、尊严感、收入和晋升机会等工作带来的趣味性
41、、技能提升、成就感、创造发挥的空间等通过工作能够直接为他人提供帮助、创造公共价值等扩大社交圈、结交朋友、获取人脉资源等假期和福利、生活工作平衡、不被紧盯着工作等462021 TALENT CAPITAL TRENDS2021 人才资本趋势报告47?AGE OF RESHAPING95后对工作价值认知的主要变化来自于：高度看重物质回报和工作生活平衡，从工作中获得社交关系回报则变得不那么重要。?本?人?95?95?2019?1435?21.4%?8.1%?趋势?人?BOSS?2021?人才?趋势?36.7%?95?5.1?33.2%?95?2021?情绪引导：管理 95 后的关键命题心理状态自主性
42、尽责性情绪敏感自恋倾向焦虑倾向抑郁倾向+47?AGE OF RESHAPING482021 TALENT CAPITAL TRENDS2021 人才资本趋势报告?人?成长过程中的过度保护、真实人际沟通减少、对“情绪安全”的高度关注，内卷式的生存竞争等等，都是造成 95 后情绪不稳定和抗压能力欠缺的重要社会原因。?人?人?BOSS?2021?趋势?85?90?95?5.2?95?47.5%?95?35.4%?企业在 95 后管理方面遇到的最大难题图 5.1数据来源：BOSS 直聘研究院26.5%年轻员工情绪不稳定抗压能力不足对公司的忠诚度和归属感一般，企业文化宣传效果有限跳槽频繁留存率低不懂 9
43、5 后的流行文化和心理状态，难以建立有效的沟通36.7%9.0%27.8%482021 TALENT CAPITAL TRENDS2021 人才资本趋势报告49?AGE OF RESHAPING?95?44.7%?而正确的倾听，恰恰是跨代际管理中的另一个关键问题：面对截然不同的诉求，管理者应该听谁说？听员工说什么？如何理解？如何对话？如何决策？?95?跨代际管理的真挑战来自于对信息和情绪认知及处理范式的不同，是拨号上网思维与 5G 思维的交战。?人?3?年轻人对工作体验的重视程度85 后90 后95 后鼓励挑战权威高质量的知识分享畅所欲言、善于倾听的氛围尊重员工的亚文化爱好对员工情绪状态和需求
44、关注及时的正向反馈35.3%48.7%41.1%28.6%40.3%24.4%20.5%50.1%34.4%38.7%46.6%34.3%25.5%42.2%44.7%37.9%47.5%35.4%图 5.2数据来源：BOSS 直聘研究院49?AGE OF RESHAPING该题为多选题，所有选项总和可能大于 100%502021 TALENT CAPITAL TRENDS2021 人才资本趋势报告扭曲思考的类别清单本清单有更长的版本，是认知行为疗法的一部分。我们节选了 9 个常见的问题。?95?人?报?人?人?势?表现形式场景举例任凭你的主观感受来指引对现实的解释。认为最坏的结果十有八九会发
45、生。用偶发独立事件去推及解释普遍现象。看待人或事时，不是全面肯定就是全盘否定。用自己的态度揣测别人所想，但并没有充分证据。给自己或他人随意下判断（与二元对立紧密联系）。过多关注消极信息，很少看到积极的。出现问题首先归责于他人或外界因素，拒绝承担责任。被老板骂了一顿，心情很差，他肯定是打算开掉我了。这个项目做砸了，我的职业生涯就彻底完蛋。这人言而无信，他们公司显然全是骗子，不值得合作。这份工作没有给我带来任何成长。早就看不惯他了，他这次一定是针对我。他晋升快是因为他是个马屁精啊。我是个真正的小透明，整个团队没人喜欢我。我现在的问题全是父母造成的。错误类别情感推理小题大做过度概括二元对立以己度人乱
46、贴标签负面过滤责怪他人妄下评断表 5.3数据来源：BOSS 直聘研究院毕业五年了，室友都很成功，只有我一事无成。看待自己、他人或外界时，习惯根据武断的标准，简单使用好/坏、优/劣的评价，而不是描述和理解。502021 TALENT CAPITAL TRENDS2021 人才资本趋势报告51?AGE OF RESHAPING?95?人?4?人?5?Lindsay Pollak?2019?本?6?我们认为，在今天的情况下，进行更好的跨代际管理，最重要的一个原则便是“把员工当人”。?人?人?人?人?95?人?人?人?人?好的领导方式注重激发个人潜能，促进“人的发展”，而非无限追求任务管理和组织成功。
47、?人?95?更人本的管理属性：打造人格培养氛围522021 TALENT CAPITAL TRENDS2021 人才资本趋势报告 深入群众?人?95?人?人?人?人?打造信任BOSS?84%?95?本?人?7?支持引导?人?提升韧性?人?95?人?资?人?人?Netflix 公司被广泛效仿的“只招成年人”原则，其实还包括“培养成年人，并帮助成年人变得更好”的题中之义。53?AGE OF RESHAPINGDistill Skill Graph:Price Your Competence2020 人才资本趋势报告53AGE OF MUTATION-?542021 TALENT CAPITAL T
48、RENDS2021 人才资本趋势报告?2006?本?1?4.0?人才?人才?人?资本?人才?人才?人?资本?人?985?2019?报?51.6%?50%?BOSS?2017?UNDP?-本-?-?GKI?2?2019?53.7?38?2020?31?57.4?人才?在越来越重视知识，越来越珍视人才的大趋势下，企业和组织应该尽早开始尝试从知识的层面思考整体战略布局和人才文化。高端人才争夺新阶段：产业界开启 “博士大战”Grasping the Context of Knowledge Economy:New Battleground for Talent把握知识经济语境：高级人才争夺新战场55?
49、AGE OF RESHAPING?人?本?34.7%?6.1?人?15%?BOSS?57%?人?60?人?人才?人才?资本?人?资?本?人才?本?人才?资?2017?人才?人?本?40?不同规模企业的本科学历需求比例图 6.1数据来源：BOSS 直聘研究院14.2%15.5%18.5%20.3%30.4%34.7%0-20 人20-99 人100-499 人500-999 人1000-9999 人10000 人以上55?AGE OF RESHAPING562021 TALENT CAPITAL TRENDS2021 人才资本趋势报告不同城市的本科学历需求比例图 6.2数据来源：BOSS 直聘研
50、究院?资?资?本?人才?6.2?对于近年来上升势头火热的新一线城市和实力较强的二线城市来说，能否创造出与人口知识结构相适应的就业结构，是吸引青年劳动人口之外同样重要的任务。2020?趋势?人才?BOSS?2020 年，产业界开启了“博士大战”，要求候选人具有博士学位的岗位需求规模同比增长超过 71%。企业对于基础研究和技术攻坚的重视程度上升到了一个新阶段。30.1%18.3%14.0%10.1%9.7%8.8%一线城市新一线城市二线城市三线城市四线城市五线城市2020?人?人才?人才?人才?趋势?BOSS?2020?人?6.3?各领域高端人才需求显著增长562021 TALENT CAPITA