1、本文笔者将从市场分析、产品定位、功能分析对比、用户体验、运营及商业化手段等模块来对京东-简单点与其竞品小红书、蘑菇街、网易考拉进行分析对比，主要针对相应的功能板块、用户体验以及运营板块对简单点的整体框架以及特色功能提出优化建议。一、市场分析1.行业背景据数据统计：截止 2018 年 6 月，中国网民规模达到 8.02 亿人，2018 上半年新增网民数量为 2968 万人，与 2017 年相比增长 3.8%，互联网普及率为 57.7%。在手机网民方面，中国手机网民规模达到 7.88 亿人，2018 上半年新增手机网民数量为 3509 万人，与2017 年相比增长 4.7%。值得一提的是，在手机网
2、民占网民数量的比重持续攀升，2018年占比已高达 98.3%。目前互联网规模不断扩大，但是以淘宝、京东等为首的传统电商平台格局已基本趋于稳定。要想在这样激烈的竞争环境下获得市场份额无疑是虎口夺食，而且对技术、物流、商品、售后等的要求也会愈加严格。传统电商依靠人口红利进行电商运营的粗暴手法已经失去作用。随着居民人均收入持续增高，根据马斯洛需求层次理论，人们对社交、尊重以及自我实现的需要越来越强烈。以流量为主转型为内容为主，小而专业的垂直领域和内容电商热度逐渐上升，电商平台向内容化、社区化发展将成为一个新的突破口。目前在内容电商、社交电商做的比较好的产品有很多，比如：马蜂窝、大众点评、小红书、网易
3、考拉等等，这些平台以内容为主的形式在互联网领域占得一定席位。而传统的零售型互联网平台受内容电商的冲击，也有意向内容或者社交电商靠近，包括京东、淘宝之类的互联网巨头。2.市场现状根据百度指数显示（图 1）：用户对内容电商、种草等相关关键词的关注度逐渐上升。通过相关关键词的用户画像（图 2）可以看出，对社交内容电商关注度较高的主要是一二线城市人群，其中广州位列第一，这也符合马斯洛需求层次定律，生活水平越高，人们对社交的需求也就越高。社交电商搜索趋势&社交电商搜索用户地理分布根据艾媒咨询相关调研数据显示（图 3-4）：中国社交电商用户以年轻群体为主，30 岁以下用户占比六成，其中 24 岁及以下用户
4、占比 31.8%。社交电商依托社交平台进行传播，年轻用户群体更容易接受创新的社交电商购物模式，同时也能更有效进行更大范围的传播。调研结果显示：42.0%的受访中国社交电商用户倾向购买美容彩妆类商品；倾向购买服饰箱包及家居用品的受访用户占比分别为 32.1%和 31.8%。原因可能是社交电商平台用户以女性为主，美妆、服饰箱包等商品品类更受平台用户青睐，同时该类商品更适合通过社交平台进行体验式传播。中国电商用户年龄分布&中国电商商品品类分布2018 中国社交电商行业发展报告指出：社交电商作为一种基于社会化移动社交而迅速发展的新兴电子商务模式，自 2013 年出现后，连续五年高速发展。2018 年，
5、中国社交电商市场规模预计达到 11397.78 亿元，较 2017 年增长 66.73%。二、竞品分析1.产品选择2.产品定位2.1 产品介绍小红书一开始注重海外购的经验分享，是一个纯内容分享平台。随着用户的增长现 UGC 社区并不能满足用户的需求，平台内容逐渐覆盖生活中大大小小的方面，并开始有了属于自己的福利社，逐渐转型为内容电商。目前小红书定位是一个生活方式分享平台，集合了 UGC 社区、商城两个功能。UGC 社区包含美妆、旅游、健身、穿搭、美食平台等生活的各方面内容，为用户提供可消费的内容，商城提供了来自各国的商品，解决用户的购物需求。蘑菇街最开始是导购型的平台，通过分享好玩、好用、时尚
6、的单品（主要是穿搭）到平台来吸引用户，拥有自己的商城，而后转型为社交型电商平台。平台通过 kol 好物分享和直播等方式吸引用户，引导用户去商城消费。网易考拉是网易旗下以跨境业务为主的综合型电商，通过产地批量直采和海外直邮两种方式为用户提供低价保真的海外商品。最初的产品定位是自营的跨境电商，提供日常生活用品低价保真的海购服务。随着用户社交需求愈加强烈，网易考拉开发了社区版块，逐渐转型为电商+内容的购物平台。简单点是京东金融 app 里面的应用，在微信开了一个简单点服务号。简单点企图通过社区优质内容分享和好物分享，吸引更多女性用户，实现京东用户增长、增强用户粘性，实现用户留存。2.1 用户画像3.
7、产品功能结构对比总结：1）四个产品的核心板块都是做成底部 tap 栏，均设为 5 个栏目。总体结构都比较扁平而且导航清晰，减少用户点击次数，用户只需点击 4-5 次即可到达结算页，减少用户操作次数，提高了用户体验，并且提高订单转化率。但是扁平化有一个缺陷就是功能冗余，有些相同功能出现在多个页面，影响用户体验。四个产品底部 tap 都有社区、商城、我的，这是社区电商目前所必备的版块。2）四个产品除了网易考拉，发布器都是放在底部 tap 栏，而网易考拉发布器是放在社区里面了，入口相对较深，建议如果想强调社区的话可以把发布放在 tap 栏。3）四个产品只有简单点和网易考拉底部 tap 栏放置购物车，
8、网易考拉虽然目前在原来商城融入社区。但是，可以看出网易考拉目前重商城轻社区，简单点目前的产品定位是先种草后拔草，底部 tap 栏放购物车有种传统电商既视感，对用户购物的冲击力较大，不符合产品定位，可以考虑像小红书那样，把购物车替换成消息中心。4.产品流程图对比总结：小红书在社区与商城之间做了良好的融合，以社区内容为主吸引用户留驻，UGC 与商品形成了良好的闭环。从普通用户浏览笔记，关注创作用户，再到购买商品，分享购物笔记，整个形成了小红书流程的闭环，提高用户的黏性，并且提高了商城的购买率。用户在搜索商品时，不仅能够搜到商品，还会搜到相关笔记，通过其他用户的推荐和号召，购买率提高，而且用户在商品
9、详情页也可以看到商品相关笔记入口。而考拉、蘑菇街、简单点都不具备商城到笔记的闭环。除了小红书，蘑菇街、网易考拉、网易考拉均可在社区直接购买商品，不需要用户自主搜索购买，电商属性较强。5.特色功能对比5.1 社区-界面对比1）小红书小红书最早以社区起家后期转为内容+电商的平台，对社区的重视程度显而易见，在它的产品中随处能感受到社区属性，无不彰显其内容社交地位，而电商只不过是其附带的属性。小红书以关注、发现、附近三个维度来建立 UGC，社区里面的各个维度内容细分明确，其中发现、附近里面的内容质量优质，内容推送算法精确，内容实时更新在内容显示的界面设计上。小红书将屏幕分为左右两列，按照内容的长短大小
10、进行排列，类似于女生的手账，凌乱又有序，符合女性的审美，不同于传统的那种整齐死板的直男排版，整个社区显得生气有活力。2）网易考拉网易考拉最初是纯电商平台，随着内容社交的兴起，网易考拉在后期加入种草社区这一块版块，希望打破原来单一的纯电商模式，希望通过引入社区内容吸引新用户并且加强用户黏性，进而能够提高用户留存率。在社区内容展示界面设计上，网易考拉内容界面与小红书类似，也是不规则的两列展示。内容也是展示图片、标题、用户名、点赞数。网易考拉在社区里面将内容分了多个类别，降低用户选择困难、阅读疲劳。网易考拉相比其他产品多了一个提问功能，希望社区不仅能够用户生产内容，用户之间可以针对某些问题进行交流，
11、用户在社区既可以看到自己感兴趣的问题，也可以针对自己不懂或者想要交流的内容在社区与其他用户进行探讨，增加用户粘性。3）蘑菇街蘑菇街以发现、关注、流行三个维度建立 UGC，首页搜索框下面放置商品分类，社区倾向没有小红书明显，这与蘑菇街最初是纯电商平台有关。蘑菇街社区内容与小红书和网易考拉的界面排版略有不同，将屏幕分为三列，行列排版整齐，形式比较单一死板。每个坑位显示图片或者视频、图片上带有标签、商品链接，图片底部展示用户头像、昵称，身高体重。蘑菇街因为主打穿搭，展示身高体重就很有必要，建议可以增加点赞数这种强冲击力的标签，吸引用户驻留。简单点以推荐、关注两个维度建立 UGC，简单点社区内容排版与
12、小红书和网易考拉一模一样，每个坑位图片、标题、用户头像、昵称、点赞数。与其余三个产品不同的是：简单点的社区设有投票工具，以纪念小奖品为奖励机制，用户可以针对自己感兴趣的话题进行投票和讨论，投票工具的趣味性可以增加社区用户留存，这是简单点的一大特色。建议可以利用这一工具为社区引流拉新。5.2 社区-详情页功能对比小红书的内容详情页分为两种：一种视频分享（动态）、一种文案分享（静态）。静态详情页分别为顶部 tap（返回、用户昵称、用户头像、关注、分享）、图片展示（一般为多张，手动活动）、文字描述、评论展示、底部 tap（评论点赞、收藏、查看评论（评论可回复）。动态详情页设有用户个人信息、关注、评论
13、、点赞、收藏、分享等功能。两种详情页完全没有放置链接和立即购买，让用户丝毫感觉不到电商的气息，内容与商城的联接依靠用户主动搜索或者交流，完全满足用户内容社交的需求。蘑菇街的内容详情页分为两种类型：一种是类似于抖音的短视频，另一种是类似于网易考拉的导购模式，短视频类型的内容更多。因为小红书主打穿搭，用户主要是女性，视频能更打动用户、刺激购买欲望。短视频的详情页设有穿搭小视频还附带关注、评论、分享、图片、视频内容切换、商品链接、文案描述等基本功能。静态详情页是主要信息有发布者个人信息（头像、昵称、身高、体重、地址、职业）、关注、图片展示（可添加标签、可以多张图片）、分收藏、评论、点赞、商品链接、文
14、案描述、评论内容展示。网易考拉的内容详情页也分为静态动态两种：静态分为顶部 tap（返回、分享）、内容展示（好物图片展示、用户名、用户昵称、个性签名、关注、详情描述（可放购买链接）、用户评论、相关产品和更多内容推荐）、底部 tap（点赞数、评论、立即购买），网易考拉详情页与小红书最大的不同就是有立即购买按钮，文章内容中可以放置产品链接，相比小红书更电商化。简单点内容详情页主要分为三部分：顶部标题栏、中间内容展示区、底部 tap 栏。顶部展示内容标题，中间展示内容主图、用户个人信息（头像、昵称）、关注、发布时间、浏览数、文案描述、商品链接、评论查看（可筛选：最多点赞、最多回复、最新回复）、猜你喜
15、欢、内容推荐。底部 tap 栏有分享、点赞、收藏、评论、立即购买）。总结：除了小红书，其余三个产品均可放置商品购买链接。只有小红书和蘑菇街发布的内容有短视频的形式。建议简单点、网易考拉在未来可以考虑发布内容具备视频模式，增强用户沉浸感、降低学习成本。5.3 发布器功能对比总结：发布功能完整性小红书网易考拉蘑菇街简单点，网易考拉发布器入口较深。小红书在编辑图片时可以添加贴纸，以及大量的滤镜和图像美化功能，符合女性审美。小红书得到编辑器可以将为编辑完的内容存入草稿，待用户下次编辑，避免重复操作。优质的发布器降低了用户创作优质社区内容的门槛，提高了内容质量，从而在根本上达到留存的目的。5.4 商城功
16、能对比-逛小红书的分类界面排版是横向排版，并将护肤和个人护理作为主打类别放在前面。商城首次进入为推荐页面，其提供了各个商品类入口，通过这些入口可以进入到对应专项商品类。商品内容设计上小红书是通过红色显目的价格标码以及满减和限时够等字体，强调商品特惠属性以及自营属性。蘑菇街则是通过活动 banner 来展示促销打折活动，并且运用“风尚快抢”“省心套装好货精选”“搭配购”等网络流行词汇作为商品系列的分类。小红书主打穿搭，在页面中部将衣服细分，减少用户点击次数，提高交互体验。网易考拉并没有单独设置一个商场的分类，而是在首页和分类这两项里面包含商场功能。网易考拉则是更多地推荐品牌，商品分类主推美妆、母
17、婴、轻奢、保健品之类的。对应的考拉社区内容分类也是将美妆、育儿等放在前面。网易考拉首页强调网易自营、全球直采、假一赔十等用户关心的字眼。简单点商品分类在页面右上角，位置不明显，而且直接调用的是京东商城产品分类的接口，这是未来需要改进的地方。商城首页设有秒杀、9.9 包邮、许愿池、赚钱等模块，其中赚钱任务可以为社区引流量，这是简单点的一大优势。简单点的商城产品种类接入京东商城的产品，产品种类丰富，主打 3C 产品，而且既有京东自营产品又有商城免息产品，未来还会接入众筹产品，产品种类较其他产品丰富，而且供应链也比其余产品强大。5.5 商城功能对比-选总结：网易考拉搜索栏内容和筛选条件最为细致、显示
18、内容最多。但是小红书和蘑菇街搜索联想这一块不仅有产品还有笔记，蘑菇街甚至有店铺、品牌联想。网易考拉和简单点日后可以在这方面完善一下。5.6 商城功能对比-买总结：四个产品点击商品均有详情页、客服、店铺入口、加入购物车、购物车、立即购买、分享等功能，详情页主要由商品、评价、详情、推荐四部分构成。小红书商城产品评价来源于社区用户评价，与社区无缝连接。小红书不显示购买量，用户无法知道该商品的购买热度，设有订单弹窗提醒，给人一种紧迫感。除了蘑菇街其余三个产品均可在商品详情页自主进行提问。6.用户体验在安卓系统应用商店搜索小红书、网易考拉、蘑菇街的软件评价，小红书的评分最高有4.7。其中好评主要来源于用
19、户对社区的好感度，差评主要来源于用户觉得广告太多、发货慢、售后服务差。蘑菇街的评分在 3.9，用户普遍觉得商品价格便宜、搭配不错，差评主要是物流慢、商家态度不好、质量差等。网易考拉评分 3.7，因为考拉走的是高端品牌路线，用户大多反应假货多，但是服务、物流快。简单点目前入口只是设在服务号里面，但是货源是京东商城、物流也是京东物流，估计评分与京东商城类似，3c 产品和物流是未来简单点的强项。7.运营及商业化7.1 内容运营小红书目前的内容覆盖护肤彩妆、穿衣搭配、旅游、健身明星等吃喝玩乐各种话题。小红书的话题与年轻女孩生活的关系最为密切。它的的内容选题主要来自两个方面：一是围绕话题，用相关的关键词
20、裂变选题。不同的话题之下，选题划分的维度也不同，有根据用户成长路径划分的，有根据用户生活场景划分的，有根据商品分类的。第二个是追热点，针对试下不同的热点话题，分类出不同的相关场景话题，比如：之前大火的上新了故宫，就推出相关的口红、穿搭等话题。网易考拉经常做促销活动，活动力度比较大，会在微博和社区发起相关活动话题，比如：最近一直在宣传的考拉 ONE 物，注重明星效应，在微博上带相关话题发布明星助力视频，有昆凌、邓超等。注重 KOL 的内容分享，以及 PGC，最早设立“丁磊的私物推荐”，每周丁磊挑选特定商品使用并推荐。现在在社区推荐栏目设置网易员工精选，让用户了解网易员工会推荐哪些好物。蘑菇街似乎
21、在社区内容上与考拉和小红书不同，除了传统的 KOL 分享，还添加了视频直播。并在去年并推出电商+综艺idol 进行式节目，每周四晚上 8 点在爱艺奇，SNH487 位女生坐在一起聊时尚、穿搭等话题，将时尚娱乐元素和导购消费融合在一起。简单点社区内容也是覆盖吃喝玩乐各方面，但是推荐内容没有小红书精准且对用户吸引力不足，推荐功能并不够强大，而且推荐内容质量不高。推荐方面系统可以根据历史行为、相似的人、相似物品来判断用户对内容喜好进而推荐符合用户口味的内容，推荐同类商品聚合页，推荐东西要有周期，按照用户购买物品使用周期。推荐可以内容多样化，但是品类做关联度，推荐内容根据男女做一个兜底策略，惊喜推荐（
22、比如：最近比较热、或者喜欢的电视剧，同类型人群推荐，区分兴趣部门（可以利用用户选择的标签）等等。内容方面可以引进大 V 或者结合时下热门话题、热门电视剧、热门综艺等生产更多优质且新鲜用户感兴趣的有热度的内容。7.2 用户运营小红书对社区用户设有用户成长计划，从尿布薯到金冠薯，通过做不同的升级任务用户可以升级为下一级。不同的等级可以解锁不同的形象，并且获得特权奖励，比如：个性化水印，专属小红薯的表情包等。通过每日设置升级任务，可以提高 DUA。小红书推出小红卡会员制度，分为月卡、季卡、年卡，会员可享受 6 大特权：会员专享价、无门槛红包、跨境商品包税、限时购提前抢、专属客服和七天保价自动退。网易
23、考拉则是采取考拉豆积分制，用户可以通过每日签到、购买商品给好评、参与活动、官方派送等方式获得考拉豆。用户还可以通过完成社区任务领考拉豆，比如：点赞新得、评论心得、关注用户、协会大、写心得，通过这种方式提高社区 DAU。考拉豆可用于兑换考拉优惠券、购买相关产品抵钱、兑换红包、兑换券、抽奖、兑换红卡等。网易推出黑卡会员，年费 278，会员享有很多特权，每月会赠送税费、运费、会员享 9 折、专享会员价、每月专享礼包、专享客服等。蘑菇街则是采取蘑豆，类似现金抵用券，比例为 100:1，同样获得方式是每日签到以及相关任务。蘑菇街还设有大姨妈、星座等女性关注的附加功能。但是蘑菇街没有推出会员制度。简单点目
24、前主要是通过设置多个入口引流，还有就是通过做任务赚京豆的方式为社区引流，用户通过浏览内容、评论内容、分享内容去活跃社区。但是领取的京豆规则不明确，领取的金豆不知道怎么用，领取的京豆没有设置消耗任务，用户比较迷惑。建议后期可以优化这一块，可以设置更多的与社区相关的任务，同时可以效仿其他产品设有成长计划、会员制度等等玩法。7.3 商业推广小红书日常推广渠道主要有微博、微信公众号、广告投放。小红书的微博粉丝目前有 564万，微博上经常会推送平台上用户产生的优质内容还有一些抽奖活动等，通过内容和活动引入用户。小红书开设官方公众号，这是小红书日常的内容推送渠道，在图文末尾会附上二维码进行引流。广告方面，
25、小红书冠名很多综艺节目，比如去年风靡一时的偶像练习生与创造 101。根据艾瑞咨询数据：自从偶练开播以来，小红书的月独立设备数随着比赛的进行，环比增幅一度达到达到 38.4%，引流效果堪称强大。线下推广方面，小红书曾经设置有肌肉男送货等活动。网易考拉的推广方式与小红书基本相同，拥有自己的微博号和微信公众号，通过在这些营销号推送内容引入用户。网易考拉在广告方面也投入大量成本，比如：冠名爸爸去哪儿、妈妈是超人 3、向往的生活 2、奔跑吧 2等一系列流量综艺。不同的是：网易考拉本身背靠网易这座大山，网易各种产品的自有流量为考拉用户基数奠下基础。网易拥有网易新闻客户端、网易邮箱、网易云音乐、网易游戏等各
26、种产品，根据不同渠道的不同特点，精确推送相匹配的商品内容，为网易考拉带来大量的用户流量。网易考拉还借住媒体电商优势，通过直播让用户参与到从选品、采购、物流到仓储的完整链条中，这能增加用户对产品的好感度和忠诚度，能促进用户拉新和留存。蘑菇街的推广方式与小红书也类似：在社交媒体如微博（粉丝 722）、微信、QQ 购物号等上面做推广企图打开知名度并吸引新用户。广告方面蘑菇街目前主要是在爱奇艺、优酷、腾讯等主流视频门户网站进行广告投放，并邀请迪丽热巴、周冬雨等流量女明星代言，提高产品知名度。小红书是微信小程序的第一批商业客户，根据相关数据显示：2017 年 4 月 24 日到 8 月13 日，蘑菇街小
27、程序的新用户数突破 300 万，小程序内的购买转化率是 APP 内的两倍，仅依靠拼团一个入口，就吸引了 7 成以上的新用户。简单点目前的推广方式就比较简单。一没有自己的微博号，二没有广告投放，没有明星效益。目前只是拥有一个服务号，然后在金融 app 和京东商城 app 放置多个入口，而且入口都比较深，用户很难发现。待产品做的较完善时，相关推广措施还是很有必要。三、分析及总结1.SWOT 分析1.1 优势小红书拥有大量红人、网络博主资源，社区粘性好。强大的算法精准推荐给用户感兴趣的优质内容，带来良好的用户体验。产品定位明确，核心功能突出，优质的 UGC 社区与电商相辅相成。蘑菇街抓住年轻女性对时
28、尚穿搭的敏感的心里特征，讲产品定位为导购型的电商平台。UGC 购物分享+直播的模式，用户信任度高。尤其通过直播进行导购带给用户视觉冲击，用户留存率高。网易考拉拥有网易这座大山信用背书，可以通过网易其余各个产品进行内部引流。考拉与很多大牌合作，正品信赖感强，打折力度较大，保税仓与直营的体系较完善，商品比较丰富，用户购买欲强。简单点背靠京东商城这座大山，而京东目前整个商品供应链已经非常成熟。自营产品口碑较好，而且拥有自己的物流体系，售后服务体系也很完善。简单点商城的产品都是对接京东商城产品，简单点商城产品供应链是优势。而且也可以通过在商城、金融开设入口进行引流。1.2 劣势小红书由于重社区，导致商
29、城没有跟上成为短板，UGC 内容与商城的互通并不理想。优质内容的分享，可能导致用户在其他平台购买分享商品行为。商城产品种类较少，功能不太完善，售后服务比较差。蘑菇街专注年轻女性穿搭垂直领域，用户年龄主要是 25-35 的年轻女性，后期拓展困难。UGC 内容质量参差不齐，没有准确把握用户对产品的需求。一味鼓励用户入驻开店，导致管理混乱，货源以及货品质量难以保证，而且发货较慢，售后服务也较差。网易考拉虽然有自家产品进行引流，但是社区活跃度不高，留存率不够，而且社区内容评论不走心，水军较多。用户吐槽假货多，商品质量有待提高。简单点目前社区内容量不够，发帖质量也有待提高，而且评论很水，有 60%的流量
30、都是来自于赚钱任务。简单点发布器不好用，不能发布视频。简单点商城功能不完善，没有设置分类，产品种类较少。1.3 机会目前海关商检合并，跨境电商新政策缩短流程，减少申报时间，这对小红书这种跨境电商是利好政策。小红书中分享美食，旅游场地，豪车相关内容，小红书可以利用这部分数据与线下商家达成合作，为线下商家带来一部分流量消费，也能为平台创造商业价值。小红书入驻大量明星和冠名综艺节目，这些都为小红书带来可观的流量，平台可借此机会扩大平台的知名度，引入更多流量。同样主打跨境电商的网易考拉，跨境电商政策对于其发展也是一种利好政策，网易考拉“正品”形象好，可以充分发挥这个优势，赢得用户信赖。蘑菇街用户主要是
31、年轻女性，对服装和护肤品等需求比较大，购买力也比较强大。而且随着收入的增多、各种资讯的丰富、对时尚的提前认知，女性追求时尚的年龄在不断下沉，中低价的女性市场在不断扩大。简单点是目前是一个新型产品，各种功能还不够完善。但是背靠京东这座大山，在产品、流量这方面有着较好的优势。简单点商城除了商城一般的商品，还有免息商品和众筹商品，商品模式较为丰富，这对简单点来说也会是一个新的突破口。1.4 威胁四个产品都是内容+电商类产品，都是彼此的竞争者，同行业竞争激烈，潜在进入者多。小红书以 UGC 内容为入口导入用户，方式比较单一，容易被复制。2.总结1）产品定位简单点目前产品定位和用户需求不明确，社区内容层
32、次不一，吃喝玩乐各种内容都有，而且内容质量大都比较低，重复率比较高。简单点可以结合商城产品强项和用户感兴趣内容前期专注某一垂直领域，产品定位颗粒化。2）产品功能简单点目前最主要的是优化整个产品的功能结构、优化特色功能和主流程。从产品结构来说，简单点底部 tap 购物车换成消息等。从特色功能来说，简单点的发布器功能应该要优化，应实现发视频、添加个性标签、美颜等功能。社区可以向蘑菇街学习 KOL 可以进行直播。简单点商城应该增加分类功能、搜索功能应该像小红书那样既能搜索相关商品也能搜索相关笔记，商品详情页可以设有相关商品推荐内容入口，加强社区与商城之间的联系。3）用户体验社区内容要就尽量社交化，弱
33、化社区电商属性。对 KOL 进行严格管理并给予一定的鼓励发帖福利，严格审核社区发帖质量，提高社区发帖数量和质量。前期可以通过做任务引导普通用户发帖，对于优质文章比如点赞数或者有效评论达到多少给予一定奖励。4）运营角度简单点可以通过热门话题或者活动吸引用户，活跃社区。充分利用社区投票工具，发布用户感兴趣的话题。做好精准推荐，向用户推荐感兴趣的内容提高用户转化率。也可以设置开设会员卡，会员用户可以享有某些权益，设立用户成长计划，用户通过做任务比如发帖评论，可以获得金豆和积分，积分达到一定数量，可以升级，每个等级的权益不同。5）商业推广简单点可以通过在金融 app、京东 app 上开设入口引流，除了服务号之外还可以开发小程序。题图来自 Unspalsh,基于 CC0 协议。