1、人啊人公司2019年90后综合调查报告 INTRODUCTION前言企业的竞争，终究是人才的竞争。10年前，“80后”尚是市场人才争夺的主体；如今，“90”后已日渐在职场中成为中坚人才。谁争取到“90后”优秀人才，谁将会在下一轮的市场竞争中占据绝对的优势。随着人民生活水平的提高，以及受互联网的影响，“90后”的价值观具有很明显的时代特征。目录90后整体分析篇90后“硬实力”差异分析学历专业90后“软实力”能力分析概况需求动机自我认知自我提升方式特质分析企业&人才需求探析企业需求篇企业想要什么能力的员工人岗匹配度（全国数据）求职者篇90后青睐的企业90后最喜爱的企业文化90后最喜爱的沟通方式岗位
2、胜任力模型篇B2B外贸业务员 市场运营岗幼师员工培训岗企划专员 新媒体运营岗软件开发岗会计岗面对面销售岗行政管理岗平面设计师关于调研关于人啊人90后的留用和管理离职时间统计（换工作的频率）离职原因分析（离职原因数据）动机分析（动机分析、工作状态）有效激励保留建议（企业如何留住90后人才？）CONTENTS90后整体分析篇90后“硬实力”差异分析90后“软实力”能力分析 后整体分析篇90后“硬实力”差异分析（学历，专业）英语计算机科学与技术会计学艺术设计国际经济与贸易土木工程机械设计制造与自动化汉语言文学法学临床医学学历专业通过线上线下结合T12后台测评报告采样，90后男性占54.12%、女性占
3、45.85%；其中，大专占2.89%、本科占66.90%、硕士占29.12%、博士及以上占1.09%。我们在500万份90后的测评数据中，选取了185万份信息完整的数据作为标本中统计得出，90后选择的前10名专业分别为英语、计算机科学与技术、会计学、艺术设计、国际经济与贸易、土木工程、机械设计制造与自动化、汉语言文学、法学和临床医学。其中，专业人数最多的是英语，达到总人数的13.25%，其次是计算机科学与技术占12.15%和会计学占11.60%。18.15%33.94%44.30%3.97%0.13%博士硕士本科专科90-95后学历分布90后男女比例90后最集中选择的10个专业高中及以下45.
4、85%54.12%13.25%12.15%11.60%11.04%9.94%9.39%8.83%8.33%8.28%7.17%0590后“软实力”能力分析（概况、需求动机、特质分析、自我认知，自我提升方式）更尊崇自己的内心所向从90后的择业取向来看，与70后、80后求稳定谋高薪不同，薪资已不再成为90后求职的主要目标，相反90后求职更注重有完善培训体系的大公司，并希望结合自己的兴趣爱好选择工作。除了学习新的知识以外，他们对于工作也有自己的规划。90-95后中，在找工作时，他们对工作时间关注度仅为11.9%，对社会地位的关注度仅为12.1%，位列前三的影响因素依次为：兴趣爱好、发展前景、职业稳定
5、性。90-95后是“努力玩，也努力工作”的一代。刚步入职场，对职场充满热情的他们不在乎是否加班，更注重工作是否是自己兴趣所在，关注工作是否具有发展前景，并希望对他们的工作能稳定。工作时间工作地点兴趣爱好工作压力社会地位父母期望发展前景专业技术背景职业稳定性薪资待遇11.90%0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%16.40%25.90%11.90%12.10%5.60%20.10%19.00%10.60%11.50%90后工作需求分析90后特质分析概况一更关注发展空间据调查，90后毕业生普遍认为第一份工作公司比岗位重要，发展空间和行业比薪酬福利重要，毕
6、业之初的起步高，未来的发展眼光和就业层次也会有所提高，所以在求职路上，毕业生求职时更加关注发展空间的大企业。概况二90后最显著特质7.12%6.22%6.13%6.04%5.56%搜集责任和谐学习包容在多达36种特质中，90后最显著的前5种特质分 别 为：搜 集 积 累（7.12%）、承担责任（6.22%）、和谐融洽（6.13%）、学而不厌（6.04%）和包容接纳（5.56%）。90后最不显著特质8.20%6.36%5.42%5.35%5.06%统率竞争取悦适应前瞻在多达36种特质中，90后最不显著的前5种特质分别为：直率敢言（8.20%）、不畏竞争（6.36%）、广结善交（5.42%）、见机
7、行事（5.35%）和高瞻远瞩（5.06%）。总的来说，90后更喜欢在和谐和包容的氛围下工作，他们有责任心，喜欢学习，企业可根据他们的特质对他们进行管理或者进行团队的组建。060.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%40.00%90后并不是“毁掉”的一代，他们也注重自我提升。其中，他们的自我提升主要以学习专业知识为主，其次认为语言很重要；同时，他们也希望通过考取证书来证明自己的实力。他们认为，参与社团活动能提升自己的社交能力，拓展人脉，提升自己的业务能力。学习专业知识36.32%24.09%21.87%17.72%学习语言技能考取证书参加社团活
8、动90后自我提升方式分析90后自我认知分析90后的自我认知与测评结果匹配度分析自由：21.75%客观：20.85%踏实：20.45%细心：18.74%适应力强：18.21%而90后他们更多地认为自己崇尚自由，更倾向于弹性工作时间；认为自己能客观地分析、学习、解决问题，也认同自己的踏实，细心和亲和力，对自己的社交比较有自信，更容易适应新环境带来的挑战。自我认知程度30-40分 40-50分50-60分60-70分70-80分80-90分90-100分从T12后台大数据统计出，90后中，超过64.5%的人对自己有较为全面的了解。其中，36.67%的人自我认知清晰度达到7080分，25.47%的人对
9、自己的认知清晰度达到8090分，而自我认知清晰度达90100分的仅占2.36%。这说明90后并不是“糊”了的一代，他们更清晰自己想要什么，更了解自己适合干什么样的工作。07企业&人才需求探析人才需求求职者篇岗位胜任力模型篇企业&人才需求探析企业需求篇2017-2018不同行业企业人才需求概况人岗匹配度全国企业整体人岗匹配度不足海外市场拓展制造+服务智能制造持续提升规模打造盈利能力业务转型与创新回归保障需求产品结构优化科技赋能消费升级精细化运营市场运营33.1%人岗不匹配的主要原因没有建立岗位胜任力模型。企业HR的招聘专业度不够，无法准确甄别员工的内在和外在能力。过度在意员工的外在能力（如：经验
10、）而忽略了员工的内在胜任力。企业本身对岗位职责了解得不够透彻和准确。1234没有了解员工内在胜任力，安排员工到不适合的岗位。没标准缺经验忽略重点缺分析不了解能力5不了解应聘者的求职动机，导致流失率高。不了解意愿6人才关键词经营复合成长制造业保险地产零售09求职者篇金融及互联网行业的热度依然不减，成为众多90后的首选择业方向，广告传媒和咨询服务紧随其后，然而对传统行业的选择率却寥寥无几，均未能上榜。对于未能上榜的传统行业，应当首要考虑的问题是“如何吸引当代新员工？”对于热门行业来说，虽然容易获得90后的青睐，但离职率也远远大于一般行业，如何保留人才是这些热门行业需要首要思考的问题。金融IT互联网
11、23.34%17.24%16.45%14.17%13.28%9.42%6.10%咨询服务广告传媒教育其他政府0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%40.00%90后想要什么样的企业专业对口比例各年龄层专业对口比例90后员工难以忍受教条式的沟通方式与训话，且不喜欢拐弯抹角，他们更希望在轻松幽默的氛围下坦诚沟通。而且，他们更主张沟通的质量，他们认为，沟通之前理清思路，适当设计沟通内容将会大大提高沟通的成效。有计划、有条理43.25%风趣幽默31.85%13.76%直截了当23.
12、69%细致谨慎14.34%给予结果15.00%像朋友一样90后最喜爱的沟通方式 90后非常看重“和谐的工作氛围”，和谁一起工作，如何协作，这些是他们最关注的问题。因此一个具备和谐氛围、善于团队协作的企业，更容易获得90后的青睐。和谐的氛围23.48%9.78%持续创新公正平等23.21%17.10%灵活有激情13.86%以学习为导向12.56%强烈社会责任90后最喜爱的企业文化由右表数据可见：每一代人都有每一代人的择业特点，70后择业以稳定为目标；80后在稳中求变；90后追求自我和个人发展。95后90后80后75后41.6%39.8%36.2%28.8%10我们总结了最受90后热衷的10个岗位
13、的岗位胜任力模型。岗位胜任力模型篇B2B外贸业务员幼儿园教师员工培训师企划专员新媒体运营软件开发工程师会计面对面销售行政管理员平面设计师（1）工作内容：通过外贸电商平台开发客户，主要是通过询盘邮件与客户沟通并达成成交；需要通过计算机长时间与客户进行沟通，要求做事条理性和计划性强；平台的操作管理，例如产品上传、更新等，对产品以及市场熟悉了解；不断开拓新客户，达成业绩指标，具备较强的结果导向等。（2）动机意愿：工作，财富，荣誉B2B外贸业务员优势明显的内在能力排名事务型操作型规划型B2B外贸业务员12010203040506070809101112严谨细致勤恳不倦耐心坚持信息获取快速行动抗压能力竞
14、争意识成就导向主动沟通关系建立独立执行问题解决幼师圆教师优势明显的内在能力排名服务型人文型交际型幼儿园教师（1）工作内容：教师对本班幼儿的安全负责，严格执行安全制度，防止事故的发生。依据幼儿园教育工作计划要求，结合本班幼儿的年龄特点和个体差异，制定教育工作目标、计划，并组织实施，做好教育笔记。观察分析幼儿发展情况，认真填写观察记录。指导和配合保育员管理好幼儿生活和做好幼儿卫生保健工作。为幼儿创设良好的物质和精神环境，发挥环境教育作用。积极参加业务学习和教研活动，积极进行教改实验立项与研究。做好家长联系工作，了解幼儿家庭教育环境，商讨符合幼儿特点的教育措施。与家长共同配合，完成教育任务。定期向主
15、管园长汇报工作，并接受其检查与指导。（2）动机意愿：工作，情感，荣誉13010203040506070809101112服务意识亲和力协调冲突包容接纳培养辅导同理心凝聚力热情乐观独特视角严谨细致勤恳不倦问题解决影响型人文型发明型员工培训师（1）工作内容：协助人事经理拟订各部门培训计划；了解公司内部培训需求，会同直属上级共同确认需求；协助培训主管实施公司培训计划，并跟进培训后效果反馈；知道各相关部门贯彻落实各项培训项目；开发培训课程，开发新课程，讲授培训课程；设计培训评估体系并组织或协助评估培训效果。（2）动机意愿：工作，创新，荣誉员工培训师优势明显的内在能力排名1401020304050607
16、0809101112激励鼓舞语言表达自信心培养辅导包容接纳热情乐观主动沟通凝聚力战略规划创新意识思维开阔适应能力规划型事务型发明型企划专员（1）工作内容：重点负责公司市场营销策略的研究、策划、组织与实施管理，不断追踪国内外先进的营销理念和营销技巧，收集和剖析案例并与公司比较，对公司营销战略和策略进行调整，提出有价值的建议；编制、提交公司年度市场营销整体策划方案；负责研究制定公司品牌规划方案，并根据公司决策组织资源投入及品牌管理；建立健全营销信息系统，为本部门和其他部门提供信息决策支持；负责制定本部门工作计划，并对各项业务进行工作指导与业务报批；制订广告计划，与广告公司开展合作。（2）动机意愿：
17、工作，创新，荣誉企划专员优势明显的内在能力排名15010203040506070809101112战略规划创新意识思维开阔前沿探索时间管理严谨细致问题解决适应能力信息获取分析归纳独特视角寻求关联发明型人文型艺术型新媒体运营（1）工作内容：负责新媒体运营（微信公众号、微博、抖音等），包括内容产出和活动运营；负责新媒体内容产出，包括但不限于图文、视频、音频等形式；实现自媒体账号阅读数和粉丝增长，懂得各渠道特性，维系及扩展粉丝；及时掌握社会热点，产出有高度传播性的内容；通过数据挖掘和分析，协助主管制定长期有效的运营策略，通过活动营销/话题传播等提升新媒体粉丝活跃度，反馈并指导内容产出，为阅读量负责。
18、（2）动机意愿：工作，创新，荣誉新媒体运营优势明显的内在能力排名16010203040506070809101112创新思维思维开阔寻求关联同理心独特视角求知好奇信息获取以人为本前沿探索坚持个性自省自悟分析归纳技能型操作型规划型软件开发工程师（1）工作内容：独立地设计、开发、实现和测试关键应用系统；将作为团队骨干理解业务问题、分析系统需求并编写需求规范；有能力对一个应用模块或子系统进行架构设计；配合进行软件产品的需求定义、设计，BUG的修改；负责软件的测试计划和又话、设计文档编写、测试分析报告；为现有系统和客户提供技术支持和维护。（2）动机意愿：工作，创新，荣誉软件开发工程师主要胜任力因子排名
19、17010203040506070809101112战略规划问题解决分析归纳坚持改进严谨细致动手能力全局观念前沿探索思维开阔勤恳不倦独立执行信息获取操作型事务型规划型会计（1）工作内容：负责编制记账凭证，及对现金、报销往来票据账目的检查和审核；审核、核对和管理公司各类发票、单据等；负责会计凭证、账簿和会计报表等会计资料的汇总、编号、整理、分类归档整理；对数据非常敏感，在核对各种数据以及票据、对账、核算等方面确保数据的准确性；原则性强，严格执行公司的规定和要求执行公司的要求，理性并严谨处理各种与财务相关的事务；有足够的细心和耐性，能耐得住寂寞，确保各种会计数据报表的完整性以及准确性等。（2）动机
20、意愿：工作，荣誉，健康会计优势明显的内在能力排名 18010203040506070809101112建立规范严谨细致勤恳不倦耐心坚持动手能力独立执行问题解决信息获取监督控制遵守规范分析归纳战略规划开拓型影响型服务型面对面销售（1）工作内容：面对面与客户沟通，引导客户做出购买决策；根据销售计划拜访现有客户收集需求，推广公司品牌；解决客户的疑难和异议，提升客户满意度，促进二次购买；制定新客户拜访计划，收集信息积累资源开发客户；组织部门开发多种销售手段，完成销售计划。（2）动机意愿：工作，荣誉，健康面对面销售优势明显的内在能力排名19010203040506070809101112快速行动抗压能力
21、成就导向竞争意识主动沟通关系建立热情乐观语言表达自信心亲和力服务意识同理心事务型管控型服务型行政管理员（1）工作内容：组织制定行政部工作发展规划、计划与预算方案；组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行；组织、协调公司年会、员工活动、市场类活动及各类会议，负责接待相关外联工作；起草及归档公司相关文件，办理和管理公司重要资质证件；搜集、整理公司内部信息，及时组织编写公司大事记；协调公司内部行政人事等工作，主持部门内部的建设工作。（2）动机意愿：工作，荣誉，情感行政管理员优势明显的内在能力排名20010203040506070809101112建立规范时间管理严谨细致亲和力以人为本追求效
22、率战略规划协调冲突服务意识战略规划主动沟通激励鼓舞发明型艺术型规划型平面设计师（1）工作内容：负责公司活动宣传的广告、图片、动画、海报、LOGO及专题的设计制作；认真做好公司各类图片信息和主题资料的收集、整理、归档工作；协助公司网站编辑、网站优化推广员进行网站专题和网站美化工作；具备一定的艺术设计创作灵感和天赋，对于“美”的东西有自己的独特见解；严格执行设计制作流程，熟练操作各项设计制作软件，保证工作质量等。（2）动机意愿：工作，创新，享受平面设计师优势明显的内在能力排名21010203040506070809101112独特视角坚持个性寻求关联创新意识思维开阔同理心以人为本动手能力独立执行前
23、沿探索求知好奇自省自悟留用和管理90后的离职时间统计离职原因分析动机需求有效激励保留建议 后的留用和管理离职时间统计70后80后90后95后离职原因分析据我们调查，90后大部分人因为工作不符合职业规划（52.1%）而选择离职，其次是不满意薪酬福利（51.4%）和不适应企业管理制度模式（49%）。90后崇尚“自由”，对于工作强度大的工作，他们可能无法适应；最后，企业文化和企业内部人际关系也是值得注意的问题，他们更喜欢在和谐的氛围中工作。工作压力大不认同企业文化人际关系存在矛盾晋升困难 结婚生子继续深造读书57.56%53.23%48.89%40.00%32.78%27.07%25.68%12.2
24、6%8.95%不满意薪酬福利不满意企业管理制度模式不符合职业规划0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70后的第一份工作平均超过4年才换，80后则是3年半，到90后骤降到19个月，95后更是仅仅在职7个月就选择辞职。2248(月)42(月)19(月)7(月)动机分析T12报告的8项驱动力中，经过对80后、90后和95后的对比，他们的共同点是，他们的荣誉、享受、工作和创新没有变化，他们并不是只追求物质层面的享受，他们对自己的职业规划也有较高的追求和目标；财富、健康、情感和权利则有所变化。首先，对于95后来自财富的驱动力有所降低，这说明95后选择工作不再
25、以薪资作为最主要的求职条件；对健康的看重，则说明90后和95后更注重个人健康和规律的工作生活作息；情感分的上升，这说明他们希望工作不仅仅是工作，也希望从工作中寻求一份来自他人的肯定和鼓励，希望在职场上获得关怀；权利分排位的下降，则证明大部分90后和95后追求个性自由的人生态度也影响到自己对工作的需求，相比较于强势主导的家长式管理，更喜欢听取建议、鼓励发挥个人优势、和谐民主的工作氛围。驱动力排名驱动力排名分析2380后90后95后荣誉工作财富权力健康情感情感权力创新享受荣誉工作财富健康权力创新享受荣誉工作健康财富情感创新享受有效激励保留建议90后员工刚刚步入职场,需求还是最基本的生存所必须的生理
26、需要；但同时,由于90后员工成长于中国经济高速发展的20多年当中,家庭条件普遍不错,生存环境一般比较优越,相对于70后和80后,他们大学毕业步入职场,没有太多的生存压力,并不满足于获得一份工资来解决最基本的温饱问题,而是更多追求“归属与爱”与“自尊需要”等精神层面的需求。企业人力资源管理者如何从马斯洛需求层次出发,激发90后员工的积极性和创造性,如何设定激励机制,才能吸引、用好、并留住90后的优秀人才?为90后提供实现自我价值、满足其精神愉悦的机会和平台是企业改进激励保留机制的基本要求。一方面,“90后”的家庭生活环境普遍比较优越,没有衣食之忧,在他们步入工作岗位之后,生理需求和安全需求已经不
27、是问题了,不急于靠一份工作来解决自己的温饱问题；另一方面,“90后”又表现出在工作中展示自己才华的需求,希望得到认可,并且对归属感、尊重和自我实现等精神层面的需求更为强烈,这也是这一代人更愿意从事自己喜欢的工作的原因,他们能从中获得成就感和满足感。因此,企业管理者如果能给他们一个实现自我价值的平台,他们会更乐意为企业做贡献。那么,问题来了：企业要如何知道员工的正式需求?毕竟如果当面问的话,员工未必愿意把自己的真实需求说出来。24在我们分类的9大行业中，其中使用人才测评工具最多的是IT/互联网/通信/电子，达21.7%，其次是汽车/制造业/仪表设备类，达18.2%，第三是消费零售/贸易/交通物流
28、，达14.8%。四种常用的方法推荐知道员工需求后，除了财富和物质奖励之外，企业应该如何激励员工达到保留人才的目的？目前，我们所采取的调查报告中，借用人才测评工具解决人才管理问题的行业比例如下：IT/互联网/通信/电子汽车/制造业/仪表设备消费零售/贸易/交通物流能源矿产/石油化工管理咨询/教育科研/中介服务房产/建筑建设/物业医药生物/医疗保险广告/传媒/印刷出版金融/银行/保险其他21.70%18.20%14.80%9.60%8.70%5.20%3.50%3.50%6.10%8.80%0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%细心观察换位思考平时多观察员工的一言一行
29、,多留意员工的情绪变化和精神状态的变化；经常站在员工的角度看问题,来体验他们所处的真实环境,考虑他们的需求和真实感受。给员工寄一封手写的信，员工喜欢受到重视的感觉一个管理者真正关心一位员工的未来发展，对于员工的影响会非常大比如关心员工的家庭情况、健康情况等，有时候一两个关心的小姿势都能发挥不同的效果这是一条简单的法则：仔细倾听一个员工对于工作提升的想法。聪明的倾听是管理工作的一部分，而且员工希望被倾听这句话仍然像几千年前一样有效。这显示了你尊重你的员工以及他们所做的工作做好意见征集安排HR通过问卷调查的方式,对员工进行意见征集。及时了解员工的想法,诉求和建议。访谈多和下属员工面对面的交流,做到
30、像朋友一样聊聊天,通过轻松的方式,观察和了解他们真实的心理需求。借助人才测评工具了解员工需求动机员工的需求具有隐藏性,大部分员工面对HR或领导时,对自己想要的东西都会都羞于表达。所以,直接询问的方式显然效果不佳。如果企业真想保留人才,可以利用专业的人才测评工具,了解员工的动机和驱动力因素,比如T12人才测评系统,清晰呈现员工的需求动机,便于企业科学制定合理有效、个性化的激励制度。12345写信给他们真正关心员工的职业发展倾听己所不欲 勿施于人针对不同员工，设计能满足诸如财富、晋升、学习机会的个性化激励措施6个性化激励关心员工工作与生活的平衡25关于调研本调查的结果是人啊人研究院基于人啊人T12
31、后台的大数据，筛选了500万份“90后”的代表性报告，了解其个性特征，分析其综合能力和就业观；同时分析现阶段企业的选人趋向和选人现状，针对性为企业人才招聘、人才培养模式以及人才保留提供科学的借鉴，做好人才储备工作。免责声明1.以下免责声明及其修改权、更新权及最终解释权均属本公司所有。2.本公司认可本报告内容的重要性，并且尽力保证调研报告中信息与陈述的合理性，但不保证符合您的所有要求。3.参与创建、制作本报告的任何一方，不应对以下情况作出保证和/或承担由以下情况所导致的任何损害赔偿责任：A)本报告中信息及数据的准确性、充分性、完整性；B)本报告阐述之信息、数据、服务内容与其他研究机构研究结果的异
32、同；C)任何组织或个人未经许可使用、引用、修改本报告中的信息、数据和内容并对外传播发布；D)公司收入或预期利润损失、业务损失、商誉、使用权、数据或其他有形和/或无形损失。4.我们建议报告被用于参考用途而非直接被引用。关于调研关于人啊人广东人啊人网络技术开发有限公司是一家更懂中国人的人才测评综合服务商，我们以人为本，全面帮助企业提升人才价值，推动组织发展。主营业务分为：T12人才测评系统、企业定制化系统和企业管理咨询，覆盖了企事业单位人才管理和发展各个环节和方面。广东人啊人2017年荣获广东省高新科技认定，并且拥有国内首家研发的T12人才测评系统，获得了完全的相关专利。该系统从多维度对人进行精准评估，让企业在招聘选拔、人员调整、团队建设和人才保留等方面可以快速了解被测者的内在能力素质。将适合的人才，放在匹配的位置，创造最大的企业利润和个人职业幸福感，是我们为客户服务的宗旨。将适合的人才，放在匹配的位置，创造最大的企业利润和个人职业幸福感，是我们为客户服务的宗旨。使命愿景让天下没有错位的人才（扫描二维码，关注我们）（留下您的联系方式，获取解决方案）做最精准的人才评估体系企业网址：全国热线：400-996-0801 0769-22909010企业地址：东莞市南城街道鸿福社区黄金路1号东莞天安数码城C1区505扫码关注：金融干货精选获取更多干货资料