1、人力资源管理实用工具职务分析与岗位设置岗位说明书 人力资源管理实用工具销售团队管理（工具） 模块二：职务分析与岗位设置岗位说明书：技术支持人员技术研发部门岗位说明书POSITION DESCRIPTION岗位说明书技术支持人员使用说明：此为岗位说明书标准模板，设置项目及内容相对完整，仅供参考，由于每个企业的实际情况不一样，需要根据自身需求进行选择性使用或者进行适当调整；其中的业绩衡量标准，这里不再详细列出，企业应结合实际的绩效考核要求进行相关描述，或者在说明书中取消而在绩效考核环节中突出。基本信息：职务名称技术支持人员工作性质直属上级技术支持主管职位代码工作地点所辖人员定员人数所在部门审 核
2、人技术总监职 系直属部门批 准 人总经理职等职级工资等级填写日期工作概述：贯彻实施公司的技术方案和产品质量管理制度，重点负责产品售后技术支持以及技术问题解决。工作职责：时间分配主要职责描述业绩衡量标准 25 %参与公司新产品的研究试制工作及现有产品的改进工作略 20 %参与公司产品性能分析、技术可行性研究与评定工作，包括制定产品工艺方案、编制工艺文件的技术标准略 15 %贯彻实施公司的技术方案以及质量保证体系略 30 %及时处理客户面临的技术难题，包括提供技术支持方案、给予技术指导和支持并解决问题。略 5 %参与公司质量事故的分析及处理工作略 5 %完成上级领导交办的其他工作任务略工作权限：（
3、企业应根据实际情况填写）权限项目权限内容决策权审核权监督权建议权技术改革、技术支持方案等方面的建议权用人权考核权其它在权限范围内，有代表企业对外联络的权力工作关系：内部协调关系直接上级：技术支持主管同事（同级）：其他技术支持人员直接下属： 间接下属：外部协调关系政府部门、大客户、相关研究机构、合作伙伴等工作关系图：技术支持主管内部其他技术支持人员大客户、相关研究机构、合作伙伴等外部技术支持人员根据需要注：该图是本职位直接组织关系（包括纵向的汇报和管理关系，横向的协调合作关系）的示意图，间接的汇报和管理关系不做进一步的标注，如需要明确本职位上一级或下一级的汇报和管理关系，请参见直接上级主管或下属
4、的职位组织关系图。可直接晋升职位可晋升至此职位可转换轮岗职位任职资格：教育背景 与所在行业研究领域相关专业本科以上学历。培训经历 接受过项目管理、技术研发、合同法等方面的培训。经验 在行业领域有1年以上技术支持工作经验。知识及技能 熟悉企业产品结构、性能、机理、使用方法，有较扎实的理论基础； 熟悉行业内的最新技术方法； 熟悉售后技术支持方案制定以及服务流程； 具有较强的技术攻关能力； 有良好的沟通、协调能力； 具备较好的英文听、说、读、写能力； 熟练使用办公软件。态度和品质 正直、坦诚、成熟、豁达、自信； 吃苦耐劳，敢于挑战，具有较强的压力承受能力； 好学上进、工作热情，责任心、事业心强； 良好的团队合作精神、敬业精神和职业道德操守。其它任职要求（根据需要） 兴趣爱好： 个性特征： 性别： 年龄： 体能需求：工作条件：工作场所非独立办公室环境状况舒适工作时间正常工作均衡性不忙危险性基本无危险职业病无职业病危险。工具设备计算机（笔记本、台式机）、一般办公设备（电话、传真机、复印机、打印机、Internet网络）、通讯设备、研发设备等备注： 版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司
