1、XX服装有限公司会员卡申请流程及会员权益发文字号:发行日期:20XX年XX月XX日版本:A/0版文件类型：操作文件分发部门:XX分发号:受控状态:批准审核编制年 月 日年 月 日年 月 日XX会员卡申请流程会员卡申请流程:(1)顾客首次进店消费未满1500元或会员招募活动进行中(2)导购邀请客户留下联系方式(3)向顾客介绍会员利益，引导填写XX会员申请卡(4)撕下XX会员申请卡副卡递交顾客，做“临时会员卡”告知顾客:X先生，恭喜您成为咱们的积分会员,我们新品上市或有促销活动将会第一时间通知到您。另外，积分每满1500分，还可以获得100元的现金返还，凭卡还可以参加店里推出的各类活动。兑换相应的
2、产品和精美礼品,茄克专家XX会员会所将会引领您走进一个品味时尚新体验,往后会有更多惊喜(5)导购将XX会员申请卡填好，分类存放。(6)会员消费分类：A类消费5000以上；B类消费3000-5000；C类消费3000以下(7)导购完善客户资料并将客户资料录入系统(系统VIP会员卡管理VIP开卡填写VIP会员资料)(8)1天内短信告知积分信息_先生/女士，诚挚感谢您选择XX，您在_月_日_：_在XX_店消费共计_元，您目前的积分是_分，当您的积分达到1500分时，您将会成为我们的正式会员，我们将为您送出标准会员卡，并建立会籍资料，感谢您的支持！(9)顾客再次消费积分达1500分时告知成为正式会员(
3、10）通知5天后来店领取正式会员卡X先生，你好！您在XX的消费已经达到了1500分了，恭喜您成为XX的正式会员，我们会将您的资料寄回总公司为您申办会员卡，您可以在5天之后到咱们店来取卡，并且您已经获得了咱们1500分返100元的现金。您下次消费的时候就可以直接抵用了。(11)5天后再次电话通知取卡X先生，您好，我是XX店的XX，X月X日，您在我们店里消费积分已经超过1500分，今天刚好是第五天了，您可以来店里领取您的正式会员卡，请问您大概什么时候方便过来呢？(12)客户来店后，递送正式会员卡X先生，您好，很高兴又见到您了。这是您的会员卡，您可以仔细阅读一下折页上的会员卡使用说明、会员卡须知和会
4、员积分说明（将折页打开，展示给顾客，再合上递送给顾客）恭喜您成为XX尊贵的会员，也希望您一如既往的支持咱们XX。(13)客户消费资料分析会员级别权益分配各类会员客户的权益：项目A级会员客户B级会员客户C级会员客户新品上市信息优先通知促销信息优先通知每年3、8月为以旧换新月旧衣服均以4折回收洗衣服务联盟商家优惠(根据当地情况设定)待定积分回馈满1500积分减100累积递减生日祝福200礼金券+指定礼品回馈（参考会员生日维护方案）客户回访：店铺负责人根据需求制定回访计划电话回访信息回访信息回访节日祝福详见各节日促销活动，会员节日礼品回馈视情况而定（按会员级别回馈）E-mail+电话祝福(可提供寄送
5、服务)：节日祝贺(电话告知领取礼品、寄送礼物、上门赠送礼品等)E-mail+电话祝福：节日祝贺（+促销活动邀请致店领赠礼品+积分信息）+意见询问E-mail+短信祝福:节日短信祝贺+积分信息，如有促销活动，将加入短信中编辑。会员俱乐部详见俱乐部管理方案1. 专用拖鞋2. 免费擦鞋服务3. 印有会员相片专用水杯4. 免费提供茶水、饮料、手机（手提）充电、上网设施、休息专座、查阅时尚资讯、洗手间等5. 专享专业配装专场试衣6. 会员专享欢聚日1.免费提供饮用水(一次性水杯)2.免费提供休息区3.免费提供洗手间等4.限量参加会员欢聚日1.提供饮用水(一次性水杯)2.提供休息区XX服装有限公司XX分公司二XX年XX月XX日呈送：总经办。主送：商品计划部、形象推广部、财务部、直营部。批准：审核：编制：