1、绩效考评操作流程,1,考核原理及考核关系业绩考核流程流程概述月度考核流程半年考核流程年度考核流程考核流程的公正公平保证机制,2,首先，严谨的业绩考核流程在公司内部各个层次均应按公司要求执行,负责考核估人员,最终决策人：董事会(可以是董事会主持代表)人事负责人：企管/人力资源中心经理指导人：总裁,最终决策人,指导人,普遍的考核组织架构,质询指导人对被评估人的评价，最终决定评估结果，制定和批准相应人事决定和个人改进计划评估组织体系内人力资源配置状况，制定、批准改进计划与被评估人沟通,人事负责人,形成并汇报初步业绩评估建议奖惩决定和个人改进计划初步评估组织人力资源配置状况，形成改进建议,提供分析支持
2、和挡案记录，参与质询事业部的评估结果,被考核人员,集团副总裁,最终决策人：总裁人事负责人：企管/人力资源中心经理指导人：事业部总经理/相关部门副总裁,集团“前50-60”位关键岗位/经理*,最终决策人：部门上级公司领导人事负责人：企人中心业务主管指导人：部门领导,部门高级主管/主管,以及关键岗位人员,被评估人,最终决策人：部门业务主管人事负责人：（企人中心业务主管）指导人：部门领导,中心/事业部其他岗位,3,采购部的一个普通的采购人员，他们的考核关系如下图所示：,一般而言，一个普通 的业务员、文员，他的指导人是他的直接领导直接领导业务主管或高级业务主管；他的考核最终决策人一般是中心/部门领导；
3、人事负责人一般由企人中心的人力资源主管或其他业务主管担任；对于关键岗位以及个别有潜质的员工的考核，也遵循这个考核关系图。人力资源体系会通过本系统的进一步关注，并将考核结果报有关领导参考。该领导虽不是被考核人的考核最终人，但是保留对考核结果的咨询权，以及参与评估会，提出相关培训、岗位变迁以及职业发展方面的要求,采购中心总经理,内销业务主管,间接领导，评估的最终决策人,人力资源业务主管,直接领导，提供下属初步评估,人事负责人，提供评估支持、监督评估结果,采购业务员,被考核人,采购业务员的评估关系图,4,这个采购业务员的直接领导人，内销采购业务主管的考核关系如下图所示：,采购业务副总裁,采购中心总经
4、理,间接领导，评估的最终决策人,人力资源业务主管,直接领导，提供下属初步评估,人事负责人，提供评估支持、监督评估结果,采购业务主管,被考核人,内销采购业务主管的评估关系图,对于一个普通 的业务主管或高级业务主管，他的指导人是他的直接领导直接领导中心/部门领导；他的考核最终决策人一般是中心/部门的上一级领导，总监、副总裁或总裁；人事负责人一般由企人中心的总经理或副总经理担任；对于关键岗位业务主管或高级业务主管的考核，也遵循这个考核关系图。人力资源体系会通过本系统的进一步关注，并将考核结果报有关领导（副总裁或总裁）参考。该领导虽不是被考核人的考核最终人，但是保留对考核结果的咨询权，以及参与评估会，
5、提出相关培训、岗位变迁以及职业发展方面的要求,5,整个采购中心的考核关系如下图所示，其他中心/部门依此类推,总经理1,副总经理1,内销业务主管1,手机业务主管1,采购业务员19,外协员4,彩电材料成本分析员1,手机材料成本分析员1,手机模具分析员1,协调员1,外协管理员1,审核员兼统计员1,合同管理员2,材料结算员1,外销业务管理员1,采购综合主管兼材料成本分析员1,最终决策人：人事负责人：指导人：,总经理/副总经理人力资源业务主管各业务主管或外协管理员,最终决策人：人事负责人：指导人：,副总裁企人中心总经理或副总经理采购中心总经理或副总经理,最终决策人：人事负责人：指导人：,总裁企人中心总经
6、理副总裁,6,某些特殊情况，如电器事业部总经办，部门内部层级较少，可简化为二级评估。他的考核关系如下图所示：,总经办主任,进行二级评估，直接领导对下属作出最终的评估决策初步评估,行政文秘干事,被考核人,行政文秘干事的简化评估关系图,人力资源业务主管,人事负责人，提供评估支持，监督评估结果,特殊情况是指，部门只有两级领导与被领导关系，如电器事业部的总经办，或者该部门其他业务有业务主管协助部门领导，但是个别岗位由部门领导直接领导的，如通信科技的总经办。可以采取相对简化的考核方法，部门领导作为该员工的指导人与评估最终决策人，以提高效率。,7,但是，如果公司认为该员工属于有潜质人员，他的以及将受到领导
7、的重视。这时他的考核关系如下图所示：,电器事业部总经理,总经办主任,间接领导，评估的最终决策人,人力资源业务主管,直接领导，提供下属初步评估,人事负责人，提供评估支持,行政文秘干事,被考核人,有潜质的行政文秘干事的评估关系图,特殊情况的特殊情况是，这个有关被认为是有潜质的培养对象，则仍然遵循三级考核的关系，由该员工的间接领导该部门直接领导、总监或副总裁，担任考核的最终决策人。部门领导作为指导人，对该员工作出初步的评估,8,考核原理及考核关系业绩考核流程流程概述月度考核流程半年考核流程年度考核流程考核流程的公正公平保证机制,9,从逻辑顺序上讲，考评流程包含有四大标准步骤，即数据收集、填写表格、开
8、会评议、决策反馈。,内容注意,数据收集人：被考核人的直接领导人收集数据的类型：用以计算被考核人KPI得分的相关数据,表格填写人：被考核岗位的直接领导人填写表格类型：（月度、半年、年度）岗位业绩考评表表格完成后的处理：考评表作为考核结果的初步方案由直接领导人提交给业绩考评会议讨论,会议参加人：直接领导人（主持会议）、人事负责人（支持与监督）、间接领导人（必要时）、其他有关人员（必要时）。会议讨论的主要问题：听取直接领导人的考评意见；研究决定对被考核人的评估结果和奖惩方案等。讨论重点是最好和最差20%人员的处理方案。,决策反馈负责人：被考评人的间接领导人。主要内容：提出被考评人的未来努力方向，听取被考评人的意见和看法。后续工作：安排有关人员的培训、安排新员工的招聘、改进考评体系、安排整体人力资源即哈等。,