1、演讲人：陈丽铭项目：明云客CRM北 京 明 君 科 技 发 展 有 限 公 司北 京 明 君 科 技 发 展 有 限 公 司CONTENTS目录0102030405市场情况市场现状与趋势产品规划项目介绍盈利模式商业价值融资与回报融资与回报项目团队团队发展规划 市场情况 市场容量 发展趋势市场情况01 存在问题4市场容量电商软件分析与发展淘宝卖家服务市场电商软件从2011年600个左右，增加到2800多个，服务工具数量已经从2011年的1930款，增加到2012年的8000款，同比增长400%以上。卖家服务工具已经覆盖淘宝全网的85%的卖家。2011年电商软件蓬勃发展期商派市场份额达到30.1%
2、；管易市场份额为12.5%；网店管家市场份额在6%左右。此外，E店宝、又一城、百胜管家婆、数云、客道、五洲在线（排名不分先后）。近几年的市场份额电商CRM从2011年起，ERP使用的客户逐渐增加，许多ERP软件服务商也顺势打造自己的CRM，但是功能基本千篇一律，除了数云、客道等，数云和客道引领了电商CRM的步伐，最终导致许多的借鉴。近几年CRM市场从市场容量上来看，明云客还是有机会去分一杯羹，但是我们想做的并不是完全的照搬，而是重新变革整个CRM的软件走向，我相信不久的将来，我们是没有竞争对手的产品。明云客市场趋势电商CRM软件5市场容量12343000+2900+1200+900+数云客道维
3、客网聚宝从2016年12月调研统计数据看，大部分CRM软件商依靠京东、淘宝等大型电商平台服务客户，但是这些软件绝对的专业性，导致了客户使用复杂，需要资深的营销专家才可以进行操作。我们要做的是给客户相对的简单操作，从而节省客户的运营成本。6存在问题01需求实现满足需求时间过长，导致软件永远跟不上需求的步伐。02只是工具CRM产品只是卖家的工具，不能很好的把卖家和客户之间建立联系。03数据分散电商的数据分散在多个平台上，不能有效的利用和结合起来统一管理。04缺乏智能数字化营销的多个 CRM 产 品，缺乏智能的操作行为。7发展趋势第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段电商CRM软件的初期，只是为了淘宝、京
4、东等平台做工具类应用。不断的升级产品并通过技术的改造，形成了电商CRM产品。通过买家的购物行为分析，并针对某一行为进行打折促销，从而提高电商的转化率。通过资源整合，数据集中管理，并针对用户的数据行为进行大量的分析，从而让电商明确用户的行为属性，同时精准营销客户，服务客户。工具化产品化数字化大数据02 项目介绍 发展规划 解决了什么问题产品规划 合作伙伴9项目介绍会员管理客户信息、营销活动、方案中心、会员智能分级、会员分析等01订单跟踪购物车关怀、催付提醒、付款提醒、发货提醒、物流提醒、好评关怀、售后关怀02会员积分积分查询、积分产品、积分订单、积分互动、积分情况分析03用户画像画像标签设定、客
5、户画像查询、客户行为分析、客户行为决策0410发展规划3个月5个月10个月12个月18个月20个月24个月实现明云客1.0基础版本产品+实现明云客2.0版本，更好的为电商服务服务+明云客3.0版本，增加积分管理等功能体验+明云客5.0版本实现和明云客用户画像1.0版本数据+通过微信小程序实现领导可查看的crm报表CRM领导报表让电商不懂运营的人来操作，引导客户做老客户营销智能化操作买家通过微信可以去兑换自己的积分，增加客户体验CRM积分兑换融资后11合作伙伴12解决了什么问题营销方案不用想整合行业营销方案行为，并为客户提供指引性的营销方案节省了运营人员成本不需要专业的运营人员来操作，我们只需输
6、入想要的结果，软件自动给出答案统一客户管理买家通过微信就可以进行查询在哪家购买了产品，并清楚的知晓自己的消费行为，从而让电商轻松的实现统一客户管理精准营销通过用户画像自动提供会员行为趋势，直击客户需求智能营销客户分析、客户分级、客户营销条件等自动的进行。03 自有客户 ERP合作盈利模式 营销顾问 销售团队14盈利模式与ERP软件商合作与ERP软件商合作，并通过合作迅速的扩充软件的客户使用速度。自有种子客户通过自有种子客户，进行软件的销售。并通过种子客户不断扩大和客户的口碑传播自有销售团队我们自有的销售团队在电商软件售卖中，具有很丰富的经验，自行开发客户。营销顾问针对客户的需求，进行营销知识的
7、传递，从而增加软件的使用率。04 现有股东构成 融资与回报融资与回报16现有股东构成股东构成57%57%17%17%10%10%14%14%陈丽铭 创始人兼总经理、产品总监 5年电商服务 多年团队管理 多年老客户运营冯占洋 股东兼市场总监 3年电商运营 O2O项目管理 Saas产品市场运营韩国庆 股东兼销售总监 6年硬件销售 3年团队管理 2年软件销售陈丽军 股东兼技术总监 7年技术开发 资深架构师17融资与回报员工开销成本，按2年成本共计584万，平均每年的成本为293万。员工开销73%团队建设场地租赁15%办公室服务器费用6%服务器办公设备及其他6%其他相关场地租赁成本，按2年成本共计120万，平均每年的成本60万。服务器费用成本，按2年成本共计48万，平均每年成本24万。办公设备及其他（展会宣传等）成本，按2年成本共计48万，平均每年成本24万。融资800万，占原始股份15%05 团队发展规划项目团队19团队发展规划1人8人12人28人CEO1人市场1人销售2人技术6人人事1人财务1人2014年2015年现在2018年人员CEO 1人副 总1人市场2人B D 1人销售10人技术8人产品1人人事1人行政1人财务1人出纳1人THANKS感谢聆听