1、,保洁操作流程及工具使用,保洁培训之,汇报人：XXXX 时间：XXXX,1,2,3,4,CONTENT,目,录,5,01,保洁年度痛点,Cleaning pain point of the year,保洁年度痛点,春,夏,秋,冬,彻清、防柳絮、宣传栏及小品,落叶、防尘,四季特点,车场冲刷、天棚彻清、门窗彻清、幕墙彻清,蚊虫、防汛、排污,防冻、关窗、除雪、家政,02,保洁计划制定,Cleaning plan made,保洁计划制定,03,重点工作流程,Key work flow,年度工作计划落实,重点工作流程,作业频次表 续表,重点工作流程,04,每日工作流程,Daily workflow,零打
2、扰服务,每日工作流程,05,工具及清洁用品使用,Use of tools and cleaning products,卫生间彻清工作流程,冲,擦,清,刮,拖,从里至外,从上至下,从左至右,先易后难。扫地、拖地的程序是：由内到外，从边开始再中间清洁。抹物的程序是：从上至下，由左到右，再清洁边角。,冲：墙面、地面；注意灯罩、排风扇擦：清台面、水龙头、拖布池清：大小便器、垃圾、茶水筐、垃圾桶刮：刮擦墙面、地面拖：干拖地面,工具及清洁用品使用,瓷砖、大理石墙面清洁操作要领：先备两桶水，一桶清水、另一桶放入少量的（约 200ml）洗洁精用铲刀轻轻刮掉墙面的污渍把毛巾、上水器浸入放有洗洁精的水里，拧干后沿
3、着墙壁从上往下来回擦。瓷砖缝要用小刷子刷洗。用清水及毛巾将墙面彻底清抹两遍。用拖把拖干净地面。墙面清抹应每周进行一次，墙面清洗应每月进行一次。清洁时应注意：用铲刀刮除墙面污垢时，铲刀要贴紧墙面，以防刮花墙面。严禁使用强碱、强酸类除污清洁剂清洁墙面，以免损坏墙砖表面的光泽。大理石墙面应先除旧蜡，再按此程序进行清洁，然后再封蜡。保洁标准应达到目视墙面干净无污迹，室内墙面清洗后用纸巾擦拭50cm无明显污染。,工具及清洁用品使用,玻璃清洁,上水器 刮刀法,双面刮刀法,工具及清洁用品使用,准备伸缩杆、玻璃刮刀、毛头、小铲刀、鹿皮毛巾、玻璃水（勾兑比例1:50）。先用铲刀铲除玻璃上的污迹及边缘上的污垢。将
4、毛头浸入兑好的水中。把毛头按在伸缩杆上，按从上往下、从左往右的顺序洗抹，使玻璃均匀沾水；玻璃较脏时重复2次。用玻璃刮刀刮去玻璃上的水分，玻璃刮刀和玻璃平面应保持一定的角度。当玻璃的位置和地面较接近时，应把毛头或玻璃刮刀作横向移动。用鹿皮毛巾抹去玻璃框上的水珠，然后用拖把抹净地面上的污水。操作时应注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃玻璃清洁标准：玻璃面上无污迹、水迹。用纸巾擦拭室内玻璃面50cm，纸巾无明显污染。,.将内外两部分相互转动度.将产品全部放入水中浸泡，使擦布及产品全部含水.将两块擦布均匀涂洗洁精，开始清洗注意事项：1、已经破裂的玻璃勿用；2、玻璃上有水泥等凝滞物请先除去后再使用本品；3、
5、注意检查安全绳是否系牢，然后将安全绳系在非操作手上后再操作清洁器；4、使用时保证清洁器无吸附杂质，否则易损伤玻璃表面；5、对于很脏的玻璃在一遍擦试后应注意清洁清洁器各部分，以利于第二遍擦试；6、使用后清洗干净，在两工作面中间放隔磁垫块，如不慎扣合请双面旋转90度就可打开；7、请勿直接扣合，以免下次使用时不易打开；8、由于本品含磁性，请远离电视机、手表、磁卡等物品，擦试布可用百洁布替代；,常用清洁工具的认识,工具及清洁用品使用,常用清洁工具的认识,工具及清洁用品使用,工具及清洁用品使用,使用前先检查机械是否完好正常。选择好清洗项目适合配件。装上适合清洗项目地刷或针座。将清水倒入水箱中，按1:20
6、比例倒入清洁剂（高泡、低泡地毯清洗剂）。插好电源，将单擦机手柄调整适合操作高度。先放水，后开机，手柄放低横向左边，手柄抬高，横向右边。左右横向须重叠三分之一清洗。清洗完成后，先将水箱清洗药剂放干，后卸洗地刷，再收电源线。将水箱及洗地刷冲洗干净，用抹布抹干净机身，放回指定位置。注意事项：1、在清洗过程中，电源线不能靠近转盘，以免转盘磨烂电源线发生漏电，造成意外事故发生。2、手柄没有调整到适合操作高度时，不能开机，以免打坏机械。3、在工作过程中，机械发现异常响声，应立即停机检查，以免机械带病工作，损坏机械。,吸尘器使用,1、使用前先检查机械是否完好正常。2、选择好清洁项目适合配件。3、先装好尘袋及
7、尘隔、软管、吸扒。4、用胶扫把全面清扫大垃圾和杂物。5、插好电源开机从内到外吸尘。6、吸完尘后，先将尘袋内尘灰倒净，清干净尘隔。7、用抹布抹干净机身和配件，放回指定位置。注意事项：1、吸尘机不能吸水，以免烧坏马达。2、吸尘机不能吸大垃圾，以免管道堵塞，影响吸力。,工具及清洁用品使用,1,酸性清洁剂,关酸具有一定的杀菌除臭功能，且能中和尿碱等顽渍斑垢，所以酸性清洁剂主要用途是用于卫生间的清洁。,2,中性清洁剂,中性清洁剂配方温和，不腐蚀和损伤任何物品，对被清洗物起在清洁和保护作用，其主要功能是除污保护。,3,碱性清洁剂,碱性清洁剂不仅含有纯碱（碳酸钠），还含有大量的其他化合物，对于清除一些油脂类
8、脏垢和酸性污垢有较好效果。,工具及清洁用品使用,常用清洁剂,酸性清洁剂,工具及清洁用品使用,盐酸：用于刷洗白英石地面、硬坚固的地面污渍。使用后及时冲水（属强酸性，使用时要注意安全）。漂白水：用于漂洗较脏的毛巾、拖把或处理黄色污渍除垢剂（厕宝）：用于刷洗洗手间便池及硬坚固材质物品污渍。其他：柠檬酸、醋酸、盐酸稀释液、硫酸钠、草酸、马桶清洁剂、消毒剂、过氧化氢漂白剂等。,工具及清洁用品使用,绿水清洁剂：用于拖地、抹物，特别是拖瓷砖地面，有较好清洁效果。洗洁精：用于清除物品表面、地面油迹多现象。洁而亮：用于清除所有白色台面、墙面、地面、塑料、玻璃、不锈钢等表面严重污渍，用途广泛。万能起渍剂：用于清除
9、质地好的墙面、玻璃等上面难以去除的血渍、油迹、油漆、棉布、毛地毯上的严重污渍。,中性清洁剂,工具及清洁用品使用,洗手液：用于洗手间洗手。洗衣粉：用于清洗较脏毛巾、拖把、洗地等。烧碱：用于清洗硬、坚、固的地面。其他：碳酸氢钙、碳酸钠、氢氧化钠、氨水、次氯化钠漂白剂、过硼酸钠漂白剂、玻璃清洁剂、起蜡水等。,碱性清洁剂,常见其他清洁剂,上光剂,金属抛光剂；地面抛光剂；封蜡,地毯除渍剂；酒精；牵尘剂,杀虫剂；空气清新剂,工具及清洁用品使用,杀虫、杀菌剂,溶 剂,1,2,3,玻璃清洁剂：适用窗、镜、玻璃表面兑水比率，大面积1：20；局部1：5,不锈钢擦亮剂：适用于不锈钢表面，防尘防手印不用兑水，直接将它
10、涂于不锈钢表面上，用干净毛巾擦拭,全能水：适用于胶质墙纸、墙壁、瓷砖、浴室的日常清洁兑水比率，普通污渍1：40；顽固污渍1：101：20,工具及清洁用品使用,常用清洁药剂的使用,4,5,6,7,消毒剂：用于消毒、灭菌或洗涤消毒的制剂。比例1：100 150。常用的消毒剂有：甲醛（其水溶性溶液称福尔马林、漂白粉（含有效氯2532)、次氯酸钙（含有效氯8085）。,杀虫剂：杀灭蚊、蝇、蟑螂等害虫。常用的有：马拉硫磷乳油、粉剂50；防虫磷乳油、粉剂70、50。,灭鼠剂：杀鼠灵（华法灵、灭鼠灵）；杀鼠迷（萘满香豆素、立克命）。,碧丽珠：直接喷在家具表面，然后用干抹布进行擦拭。适用于实木、贴面家具，皮革制品，大理石，瓷砖。,工具及清洁用品使用,使用酸、碱性清洁剂时的注意事项：,1,3,2,4,使用前应戴手套、或穿雨鞋做好防护措施,不能直接用手接触药水，不慎沾在皮肤上应及时用清水冲洗干净。,使用前应戴手套、或穿雨鞋做好防护措施,不能直接用手接触药水，不慎沾在皮肤上应及时用清水冲洗干净。,所有强腐蚀性清洁剂在使用前先在物体表面淋上清水，再用稀释成一定比例的浓度。,