1、1广东省广东省 2020 年普通高等学校专插本考试年普通高等学校专插本考试管理学参考答案管理学参考答案、单项选择题（本大题共单项选择题（本大题共 25 小题，每小题小题，每小题 1 分，共分，共 25 分）分）1-10BDCAADDDBA11-20CCBCBABDBA21-25ACABC二、多项选择题（本大题共二、多项选择题（本大题共 10 小题，每小题小题，每小题 2 分，共分，共 20 分。每小题有两个或两个以上选分。每小题有两个或两个以上选项符合题目要求，未选、错选、多选或少选均无分）项符合题目要求，未选、错选、多选或少选均无分）26.BCD27.AB28.ABCD29.ABC30.AB
2、D31.ABCD32.ABCD33.CD34.ACD35.ABCD三、名词解释题（本大题共三、名词解释题（本大题共 5 小题，每小题小题，每小题 3 分，共分，共 15 分）分）36.是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。37.如果决策问题涉及的条件中有些是随机因素，它虽然不是确定型的，但我们知道它们的概率分布，这类决策被称为风险型决策。38.是组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力授予下级。39.指有反馈的信息传递，是发送者和接受者相互之间进行信息交流的沟通。40.是由财务、顾客、内部经营过程、学习和成长四个方面构成的衡量企业，部门和人
3、员的卡片。四四、简答题（本大题共简答题（本大题共 4 小题，每小题小题，每小题 5 分，共分，共 20 分）分）41.（1）办好企业，把企业做强、做大、做久。（2）企业一切经营管理行为应符合道德规范。（3）社区福利投资。（4）社会慈善事业。2（5）自觉保护自然环境。42.决策的定义：管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。决策的影响因素：（1）环境因素。（2）组织自身的因素。（3）决策问题的性质。（4）决策主体的因素。43.（1）确立正确的组织价值观。（2）强化员工的认同感。（3）提炼定格。（4）巩固落实。（5）在发展中不断丰富和完善。44.谈判有两种基本方法，零和谈判和双赢谈判
4、。有效谈判的原则：（1）理性分析谈判的事件。（2）理解你的谈判对手（3）抱着诚意开始谈判（4）坚定与灵活相结合五、论述题（本大题共五、论述题（本大题共 10 分）分）45.迈克尔波特认为，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力。（1）现有企业间的竞争。（联系实际）（2）新进入者。（联系实际）（3）替代品生产商。（联系实际）（4）买方的讨价还价能力。（联系实际）（5）供应商的讨价还价能力。（联系实际）六、案例分析题（本大题共六、案例分析题（本大题共 10 分）分）346.（1）市防控办出台了相关政策，要求企业落实复工复产的“六个一”措施，确保做到“四个到位”。这些举措属于前馈控制，其目的是把疫情防控标准作为复工复产的前提，防止安全问题的发生。（2）市防控办迅速开展摸排，加大检查执法力度。这项工作属于同期控制，其作用有两个方面：一是指导企业疫情防控工作，及时纠正企业的错误做法。二是避免已发生问题的消极影响进一步扩散。（3）召开复工复产安全管理形势分析会，这项工作属于反馈控制，其作用是总结经验和教训，为做好下一阶段疫情防控工作，保障企业安全有序复工复产提供借鉴。