1、2005年7月高等教育自学考试全国统一命题考试市场营销学 试卷（课程代码 0058）一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1在不规则需求情况下，市场营销管理的任务是 【 】 A协调市场营销 B刺激市场营销 C反市场营销 D开发市场营销2企业的市场营销战略包括两个不同的、而又互相联系的部分，即 【 】 A目标市场和产品 B目标市场和地点 C目标市场和广告 D目标市场和市场营销组合3金牛类战略业务单位的特征是 【 】 A高市场增长率和低相对市场占有率 B高市场增长率和高相对
2、市场占有率 C低市场增长率和高相对市场占有率 D低市场增长率和低相对市场占有率4某纺织品印染联合企业通过增加花色、品种、规格、型号等，向现有市场提供新产品或改进产品，这种新业务计划属于 【 】 A市场渗透 B市场开发 C产品开发 D市场撇脂5在市场营销信息系统中，向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收账款等各种反映企业经营现状信息的子系统称为 【 】 A市场营销情报系统 B内部报告系统 C市场营销研究系统 D市场营销分析系统6利用产品销售时间序列可以研究和预测市场需求趋势，一般产品销售时间序列可以分解为四个组成部分，即趋势、周期、不确定条件和 【 】 A销售季节 B销售地点 C销售
3、方式 D销售渠道7企业面对环境威胁有多种可能选择的决策。某西方国家的烟草专卖局试图疏通国会议员通过一项法令，允许人们在公共场所吸烟。该公司对环境威胁所作出的反应称为 【 】 A反抗 B减轻 C转移 D放弃8购买力是构成市场和影响市场规模大小的一个重要因素，而影响社会购买力、市场规模大小以及消费者支出多少和支出模式的一个决定因素是 【 】 A消费者可支配收入 B商品价格水平 C消费者储蓄水平 D银行信贷水平9消费者对某些事物或观念长期持有的好与坏的认识上的评价、情感上的感受和行动倾向，被称为 【 】 A动机 B知觉 C信念 D态度10当商品价格公道、购买方便、机会合适，消费者通过比较、看货就会决
4、定购买，则消费者的这种购买行为称为 【 】 A习惯型购买行为 B变换型购买行为 C协调型购买行为 D复杂型购买行为11配货决策是中间商最基本最主要的购买决策，中间商如果决定经营许多家制造商生产的同类产品的各种型号、规格，即属于 【 】 A独家配货 B专深配货 C广泛配货 D杂乱配货12若某企业精心服务于市场的某些细小部分，而不与主要的企业竞争，只是通过专业化经营来占据有利的市场位置，则该企业属于 【 】 A市场主导者 B市场挑战者 C市场跟随者 D市场补缺者 13市场挑战者如果要向市场主导者和其他竞争者挑战，首先必须确定 【 】 A战略目标和挑战对象 B竞争策略 C竞争者的优势 D市场规模14
5、市场上若出现几个集群的顾客偏好，客观上形成了不同的子市场，企业想进入该市场，并定位于该市场中央，以便尽可能赢得所有顾客群体，则这种营销策略称为 【 】 A集中性市场营销策略 B差异性市场营销策略 C无差异性市场营销策略 D分散性市场营销策略15一些仓储超市以低价格吸引了很多精打细算的消费者，连锁超市的这种市场定位属于 【 】 A产品特色定位 B顾客利益定位 C使用者定位 D使用场合定位16某皮鞋制造商为“时尚女性”、“白领女性”、“家庭妇女”等女性消费者设计和生产不同的皮鞋，其细分市场的依据是 【 】 A教育水平 B性别 C消费者所追求的利益 D生活方式17产品整体概念有五个层次，如果某消费者
6、购买电暖器是为了满足取暖的需求，则该消费者关注的是产品层次中的 【 】 A核心产品 B形式产品C期望产品 D延伸和潜在产品18一位消费者购买了一辆心仪很久的某品牌汽车，使用后发出这样的感叹：“这辆车让我感到自己很重要并受人尊重”。消费者这样的感受属于品牌整体涵义中的 【 】 A属性层次 B利益层次 C价值层次 D文化层次19良好的包装只有同包装策略结合起来才能发挥应有的作用。企业对生产的各种产品，在包装上采用相似的图案、颜色，体现共同的特征，以树立企业形象，则这种包装策略属于 【 】 A相似包装策略 B差异包装策略 C相关包装策略 D分等级包装策略20企业选择男性白领市场，定位在价高质优，给经
7、销商5的折扣，目标是28的市场占有率。这些行为表示企业处于 【 】 A产品概念的发展阶段 B新产品的商业化阶段 C进行营业分析阶段 D制定市场营销战略阶段21企业根据消费者能够接受的最终销售价格，计算自己从事经营的成本和利润后，逆向推算出产品的批发价和零售价，称为 【 】 A认知价值定价法 B反向定价法 C投标定价法 D随行就市定价法22企业按照不同的价格把同一种产品或劳务卖给不同的顾客，这种差别定价属于【 】 A顾客差别定价 B产品形式差别定价 C产品部位差别定价 D销售时间差别定价23制造商与批发商、经销商之间，批发商与零售商之间，可能就服务、物流、价格和促销等方面发生冲突，这种冲突属于
8、【 】 A垂直渠道冲突 B水平渠道冲突 C多渠道冲突 D目标渠递冲突24补充存货是指 【 】 A低于订购点的存货 B高于订购点的存货 C等于订购点的存货 D低于安全存货点的存货25某企业集团提出的“一切皆有可能”口号被全国各种媒体竞相报道，这属于促销组合构成要素中的 【 】 A广告 B销售促进 C人员推销 D宣传26在产品生命周期的成熟期，促销的重点应放在 【 】A扩大影响 B认识产品 C形成品牌偏好 D增强信任27最古老也是最常见的市场营销组织形式是 【 】 A产品型组织 B市场型维织 C职能型组织 D地理型组织28某企业的市场占有率是30，其最大的三个竞争者的市场占有率分别为20、12、8
9、，则该企业的相对市场占有率是 【 】 A15 B75 C250 D37529某药品制造厂为诱惑消费者购买自己的产品而制作过度夸大产品功能效用的广告或隐瞒产品缺陷的广告，这种广告所存在的问题是 【 】 A产品策略中的道德问题 B价格策略中的道德问题 C渠道策略中的道德问题 D促销策略中的道德问题30企业建立在互联网基础之上、借助于互联网手段来实现一定目标的营销手段是【 】 A电子商务 B关系营销C网络营销 D整合营销二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31社会市场
10、营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时，统筹兼顾以下几个方面的利益，它们有 【 】 A企业利润 B企业晶牌 C消费者需要 D社会利益 E市场占有率32根据消费者购买过程的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者购买行为分为以下哪几种类型? 【 】 A复杂型购买行为 B变换型购买行为 C需求满意型购买行为 D协调型购买行为 E习惯型购买行为33产品生命周期中衰退期营销策略主要采取的策略有 【 】 A继续策略 B集中策略 C坚持策略 D收缩策略 E放弃策略34企业在对各种渠道方案进行评估时，评估标准一般有 【 】 A创新性标准 B经济性标准 C控制性标准 D适应性标准 E激励性标准 35CRM的
11、主要功能是 【 】 A顾客的服务 B顾客的获取 C顾客的利益 D顾客的开发 E顾客的保持三、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分，共16分）36市场营销37延伸产品38尾数定价39水平渠道系统四、简答题（本大题共4小题，每小题7分，共28分）40理想的补缺基点具备哪些特征?41渠道冲突管理的主要内容有哪些?42简述产品型组织形式的优缺点。43关系营销及其本质特征是什么?五、案例题（本题16分）44材料：零售业的残酷竞争，使得京城众多商家纷纷陷于“日日打折，看谁打得狠”的怪圈。从最初的满100送20，满100送50，到现在的满l00送100；更有的商家推出了“满200送300”的活动。其力度之
12、大，使得许多顾客抵挡不住其诱惑。往往就掉进商家设置的连环消费的“陷井”。许多顾客购物后拿到一大把返券后，却经常发现商场里的一些柜台上贴满了“本柜台恕不参加返券活动”的告示。 一位某大商场的负责人表示“商场根本承受不了买百返百之类的折扣。各家商场的进货价格大同小异。如果不是发生断挡、断码、换季和库存积压的商品，根本不可能打这么多的折扣。” 针对上述现象。回答下列问题： (1)针对消费者市场的促销工具主要有哪些?(4分) (2)商家积极开展销售促进活动的外部因素有哪些?(4分) (3)你怎样看待上述商家价格策略中的道德问题?(4分)(4)商家在市场营销活动中应承担什么样的社会责任或基本任务?(4分)