1、质量控制-第二章-工程监理单位质量管理体系的建立与实施（二）第二节 工程监理单位质量管理体系的建立与实施（6）文件发布目前多数监理单位按常规采取质量手册和程序文件总体一并发布实施的方法，若时间从容，则按部就班的贯标，便于监理单位集中宣贯，是一种可行的选择。若市场需求任务（二）质量管理体系的实施质量管理体系的实施包括两个阶段：体系运行与改进和质量管理体系认证。1.质量管理体系运行及改进质量管理体系运行及改正阶段需完成的主要任务有：（1）质量管理体系文件宣贯；（2）运行、建立记录；（3）纠正措施；（4）内部审核；（5）管理评审。（1）质量管理体系文件宣贯（2）运行、建立记录；1）工作要点A.文件的
2、标识与控制B.产品质量的追踪检查C.物资管理2）质量管理体系有效运行要求A.全面贯彻；B.行为到位；C.适时管理；D.适中控制；E.有效识别；F.不断完善。【2019】IS0质量管理体系运行中，体系要素管理到位的前提和保证是（ ）。A.管理体系的适时管理B.管理体系的行为到位C.管理体系的适中控制D.管理体系的识别能力网校答案：D（3）纠正措施1）纠正措施2）预防措施（4）内部审核内部审核是监理单位内部的质量保证活动。由监理单位内部审核人员对预定的受审核部门质量管理体系及其各要素实施状况进行审核，以便发现问题，采取纠正措施，保证其质量管理体系有效运行。认证前，一般需进行23次。1）内部审核的目
3、的2）内部审核的原则3）内部审核的内容与程序（4）内部审核1）内部审核的目的A.确定质量管理体系或其一部分与审核准则的符合程度；B.验证质量管理体系是否持续满足规定目标的要求且保持有效运行；C.评价对法规及行业标准要求的符合性；D.作为一种重要的管理手段和自我改进机制，及时发现问题，采取纠正措施或预防措施，使体系不断改进；E.在外部审核前做好准备（4）内部审核2）内部审核的原则A.道德行为：B.公正表达：C.职业素养：D.独立性：E.基于证据的方法：（4）内部审核3）内部审核的内容与程序A.内部评审的内容内部审核的主要内容应主要包括：质量方针和质量目标是否可行；质量管理体系文件是否覆盖本企业所
4、有主要质量活动，各文件之间接口是否清楚；组织结构能否满足质量管理体系运行的需要，各部门、各岗位的质量职责是否明确；质量记录能否起到见证作用；日常工作中质量管理体系文件规定执行情况。（4）内部审核3）内部审核的内容与程序B.内部评审流程（5）管理评审管理评审是监理单位最高管理者关于质量管理体系现状及其对质量方针和目标的适宜性、充分性和有效性所作的正式评价。内、外部审核结果可作为评审的依据之一。最高管理者应按规定的时间间隔开展质量管理体系的管理评审活动，发现问题、进行风险评估并持续改进。在方法上可采用调查研究、分析情况后提出评审报告草案，在召开评审会议讨论的方法进行。1）管理评审的目的2）管理评审
5、流程3）持续改进【2015】关于质量管理体系现状及其质量方针和目标的适应性、充分性和有效性正式评价的管理评审应由企业（ ）主持。A.最高管理者B.管理者代表C.经营负责人D.技术负责人网校答案：A（5）管理评审1）管理评审的目的管理评审的目的主要是：对现行的质量管理体系能否适应质量方针和质量目标作出正式的评价；质量管理体系与组织的环境变化的适宜性作出评价；调整质量管理体系结构，修改质量管理体系文件，使质量管理体系更加完整有效，持续改进。【2018】工程监理企业质量管理体系管理评审的目的有（ ）。A.对现行质量目标的环境适应性作出评价B.发现质量管理体系持续改进的机会C.对现行质量管理体系能否适
6、应质量方针作出评价D.修改质量管理体系文件使其更加完善有效E.对现行质量管理体系的环境适应性作出评价网校答案：CDE（5）管理评审2）管理评审流程（5）管理评审3）持续改进要想做到持续改进，就必须在工作中发现改进的机会，具体方法有：监理单位各部门质量改进的策划应体现在年度工作计划及日常质量管理体系运行的工作中；监理管理部通过质量方针和目标、内部质量审核、管理评审等活动寻求持续改进的机会，确定改进的方向；监理管理部通过监理过程质量控制中的数据分析活动，寻求实现质量目标和监理控制过程改进的机会，确定改进方向并实施改进活动；各职能部门及项目监理机构通过纠正和预防措施活动及有关数据分析监控活动，寻求改进的方向并实施改进活动。2.质量管理体系认证（1）认证体系的含义（2）认证与认可的区别（3）认证的程序（4）认证后的整改