1、1武汉大学20042005学年度第一学期 管理学期末考试试题（同学们请注意：答案请写在答题纸上，写在本试题上无效）一、单项选择题（每小题 1.5分，共45分）1在下列职务中，进行非管理性工作最多的是：A大学校长B公司经理C教师D系主任2 在古典管理理论阶段，以生产性企业的科学管理为主要研究内容的代表人物是：A Charles Babbage B F W Taylor CHenri Fayol D Chester Barnard3 现代“管理科学”学派所研究的主要内容是：A提高劳动生产率的方法B管理问题的定量化和数学模型的运用C.激励模式及其合理运用D组织结构和管理原则的合理化4企业计划工作的前
2、提条件可分为企业可控制的和企业不可控制的。下列条件中那个（些）是属于企业可以控制的？A未来市场价格水平B税收和财政政策CA 和B D产品投放市场的时机5根据马斯洛的需要层次理论，人的行为决定于：A需要层次B激励程度C精神追求D主导需要6管理人员与一般工作人员的区别在于：()A.需要与他人配合完成组织目标 B.需要从事具体的文件签发审阅工作 C.需要对自己的工作成果负责 D.需要协调他人的努力以实现组织目标7某公司是一家刚起步的公司，新开发的产品面临着如何进入市场的问题。新产品是一种 与市场上已有产品有很大不同的全新的营养补品。公司决定先集中力量在邻近的大城市搞“广告轰炸”在这一点上公司上下意见
3、一致，但在广告的侧重点上却发生了争议。你认为广 告侧重点应放在以下那种因素上？A企业形象及公司名称B产品商标C产品包装D本公司产品与其他产品的区别8某企业拟购置一套大型设备，甲、乙、丙三个供应商的报价相同，设备性能也一样，只 是使用过程中需要的维修费不同，预计情况如下表：供应商 甲 乙 丙 设备每年维修费/万元401030204010发生的可能性（%）406040603070根据以上数据，企业应购买那个（些）供应商的设备？A甲或丙B乙C甲D丙9比较马斯洛的需要层次理论和赫茨伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需要中，属于 保健因素的是：A生理和自尊的需要B生理、安全和自我实现的需要C生理、安全和
4、社交的需要D安全和自我实现的需要10非管理性事务的增多会使管理幅度：A增加B不变C减小D扩大 11企业人力资源开发的对象是:A.优秀人才.B.全体员工.C.中青年人.D.领导人.12 一家产品单一的跨国公司在世界许多国家和地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结 构应考虑按什么因素来划分？A职能B产品C地区D矩阵结构13除了较低层次决策的数量、涉及的范围以及对这些决策的控制等标志外，反映分权程度2的标志还有：A高层管理者的管理幅度B组织中的管理层次C低层次决策实施所涉及的费用数额D低层次决策的上级认可14进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准，下列说法中哪一种是不正确的？A标准应该越高越好B标
5、准应该考虑实施成本C标准应考虑实际可能D标准应考虑顾客需求15有一个由四个公司组成的行业，这四个公司的销售额和利润如下表所示：公司名称 甲 乙 丙 丁 销售额/万元150300350200利润/万元15203035试问丙公司的市场占有率为多少？A15%B30%C20%D35%16从期望理论中，我们得到的最重要启示是：A目标效价高低是激励是否有效的关键B存在着负效价，应引起领导者注意C期望概率的高低是激励是否有效的关键 D应把目标效价和期望概率进行优化组合17一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备：A领导技能B组织技能C概念技能D人事技能18“治病不如防病，防病不
6、如讲卫生。”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式 最重要？A预先控制B实施控制C反馈控制D前馈控制19管理需要信息沟通，而信息沟通必须具备的关键件要素是：A传递者、接收者、信息渠道B发送者、传递者、信息内容C发送者、接收者、信息内容D发送者、传递者、接收者20一个实行有限责任制的企业破产时，出资者应以什么为限对企业债务负责？A企业的全部法人财产B企业出资者的全部财产C出资者投入企业的资本额D企业的全部国有资产21“向管理要效益”已成为企业的共识，在这里，企业的效益是指：A活劳动与物化劳动消耗的比较B投入和产出的比较C活劳动消耗和劳动占用的比较D资源消耗量与有效成果的比较22某公司随着经
7、营规模的扩大，其由总经理直管的营销人员数也从3人增加到100人。最 近公司发现营销人员似乎有点散漫，对公司的做法有些异议，销售业绩下降。从管理的角度 看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于：A 营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况B 总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法C 总经理的管理幅度太宽，以至于无法对营销队伍实行有效的管理D 营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人員实現有效的沟通 23中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家，公 寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部
8、等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部 以及其他配套部门。试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部 门化或部门划分形式？A职能部门化和顾客部门化。B顾客部门化和职能部门化。C均为职能部门化。D均为顾客部门化。24根据领导生命周期理论，领导风格应该适应其下属的成熟程度而逐渐调整。对于建立多3年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格调整的方向应该是：A从参与型向说服型转变B从参与型向命令型转变C从说服型向授权型转变D从命令型向说服型转变25 某产品的年产量是 5万件，所耗固定成本为15 万元，生产单位产品的变动成本为 2 元，若要求利润为总成本的
9、 20%，则该产品的售价至少应达到：A5元B6元C7元D8元26移动电话在中国市场上正处于其产品生命周期的哪个阶段？A.导入期 B.成长期 C.成熟期 D。衰退期27企业管理者对待非正式组织的态度应该是：A设法消除B严加管制C善加引导D积极鼓励28人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响，这里所指的“噪音干扰”可能来自于：A沟通的全过程B信息传递过程C信息解码过程D信息编码过程29在整个企业管理中，倡导尊重每一位员工、重视员工权利的思想、观念和做法属于：A 企业文化B政治手段C利益导向D激励方式30在一个企业中，能创造较大数量利润的经营单位是：A.瘦狗 B.问号 C.金牛 D.明星 二、判断题（
10、每小题1分，共15分）1管理学目前还只是一门不十分精确的学科，这主要是因为管理学作为一门新兴的学 科，其发展历史还很短。但随着时间的推移，管理学也能发展成为一门比较精确的学科。2 因为人们很难获得最优决策，只能接受满意决策，而满意决策完全取决于决策者的 主观判断，所以结果往往是“走一步，看一步，摸着石头过河。”3与汽车行业相比，潜在进入者对于行业中现有企业所造成的竞争威胁，餐饮业要表 现得更为严重些。4领导即使做好了对下级的激励工作，也不一定会显著提高工作业绩。5经验决策主要根据决策者的经验、智慧、直觉等定性因素来做出。而科学决策主要 根据数据、数学模型、计算机模拟等定量因素来做出。因此，科学
11、决策比经验决策更合理、更实用、更有效。6 全球的共同趋势是企业对职工培训越来越重视。这是因为培训不但会给职工带来新 观点、新技能等直接收获，还能提升人的综合素质，增强组织凝聚力。7 管理中的领导职能包括领导工作、激励、处理群体关系和沟通等内容。8 劳动分工有助于提高工作效率，因而在组织结构设计中分工越细越好。9 企业规模越大，其经营的风险性就越小。10 控制过程就是管理人员对下属进行评价考核的过程。11 企业员工的士气越高，企业的经济效益也必定越好。12 领导者的责任不能随着权力的下放而相应地全部转移给下级。13CIS系统是一种通过对企业进行形象设计与包装来促进产品销售的营销策略。14 网络型
12、结构是一种着眼于整合外部优势资源的新型组织形式，普遍适用于各种类型 的企业。15 组织中的一切信息都应该通过正式沟通渠道进行传递，非正式沟通渠道只会传播失 真的信息，造成混乱。三、案例题（阅读给出的案例材料，并在后面的问题中选择一个正确答案，每小题2分，共12分）：新民钟表公司 新民钟表公司位于W 市城乡结合部，约有固定资产 5000万元，是一个拥有1000 人4的国有中型企业。公司自50年代成立以来，有过辉煌的历史。进入90年代后，全国手表 行业中除飞亚达、罗西尼等少数几个企业经营情况尚好外，大多数企业经营状况都不好，新 民钟表公司也出现了经济效益恶化的局面。市轻工局撤换了企业原领导班子，经
13、过竞选，李 茂盛担任了公司总经理。李茂盛一上任就大刀阔斧地精简机构，把公司科室人员由80人精 简到40人，加强了现场管理和质量管理。新民钟表公司的主要产品是机械表和机芯。经市场调查，机械表在国内市场已不受 欢迎，全行业销售额呈逐年下降趋势。公司年产机芯 100万只，主要卖给香港的中间商，每 个机芯的售价在12.6012.70元之间。由于没有达到约1000万只的经济规模，每个机芯的 成本为12.50 元左右，比同行厂家高许多。公司生产的低档机械表在省外根本卖不出去，在 本省的市场占有率已由前几年的10%下降到了5%，并且其主要购买对象在农村。目前企业实际上已处于亏损状态。李总经理担心，一旦香港中
14、间商停止订货，企业 将陷入更大困境。公司经过多次研究，认为必须搞多角化经营。为此，公司在厂区外租了几 间房和一块空地开设了餐厅和卡拉OK厅，建造了游泳池和钓鱼池，并办起了一个“新民度 假村”。公司还进入第一产业，办了养猪、养鸡、养兔场。公司了解到在距公司 100 多公里的山区，许多农民开采铁矿砂非常赚钱。李总经理 经过亲自考察，并经全体员工讨论，决定开办新民铁矿砂厂。在征得有关金融管理部门同意 后，公司召开了全体职工大会，李总经理在会上说：“当前公司严重亏损，机芯和机械表销 售情况不好，资金极为短缺。我们每个职工一定要认清形势，团结一心，黄土变成金。今天 我动员大家集资自救，自力更生。我本人愿
15、出1 万元。希望同志们在保证生活不受影响的情 况下自愿集资，不要勉强。我们保证集资款的利率高于银行利息率。将来铁矿砂厂盈利后，再按资分红。尽快把铁矿砂厂办起来，就可以帮助公司解决当前发展的难题。”在李总经理的号召和带动下，仅两周时间，公司就集资 100 余万元，再从各车间抽 调了得力人员，经过紧张的筹备，半年后新民铁矿砂厂就土法上马了。开工第一个月赢利40 万元。李经理非常兴奋地说：“我们现在是一、二、三产业并举，农工商齐上，照这样 的势头发展下去，我们的公司是大有希望的。”但是好景不长，过了不久，土法上马的铁矿砂厂出了事故，山坡上的废泥浆由于堆 放过多，流进了农民的庭院，冲毁了几间民房。环保
16、部门勒令新民铁矿砂厂停产并处以罚款。由于地理位置不好，游客不多，再加上经营不善，“新民度假村”也出现了亏损。公司的养 殖业原来是由一个农大毕业生管理，但她认为公司没有发展前途，不久前离职而去。这使得 李经理及公司陷入了极度困难之中。请根据以上情况，回答下列问题：1从管理的角度来看，你认为李总经理上任伊始首先应该抓什么工作？A精简机构、现场管理和质量管理，将产品成本降下来。B市场营销，把销售队伍和销售策略抓好，其它都是次要的。C职工思想，只要把职工的干劲鼓起来，什么事都好办。D企业经营总体战略的制定，这影响与决定了企业的发展方向。2你认为新民钟表公司还要不要继续生产机械表？A应当继续生产机械表，
17、中国市场很大，可以包容任何产品B应当生产高档机械表，许多高档名牌手表都很好销C不应继续生产机械表，机械表产品已经进入衰退期E不应继续生产机械表，目前没有一家手表厂是经营成功的3新民钟表公司上马铁矿砂厂的决策是否正确？为什么？A正确，因为铁矿砂厂每月可赢利40万元，解决了公司的燃眉之急B正确，李总经理亲自做过调研，并经全公司员工讨论，符合科学决策程序5C错误，企业上下缺乏沟通，还没有对办厂达成共识D 错误，项目上马未经科学有效的论证4新民钟表公司上马铁矿砂厂属于以下哪一种决策？A战略决策B日常决策C程序性决策D产品决策5你认为公司选择的度假村、养殖业和铁矿砂厂这三个项目，在哪些方面存在着共同性与
18、 相互促进作用？A市场营销 B生产技术C日常管理D以上都不对6该公司多角化经营战略失败的最主要原因是什么？A上马项目论证不够充分，决策考虑不够科学全面B李总经理对工作不够投入，没有依靠职工群众力量C企业优势没有正常发挥，抓住的机会未充分利用E企业普通职工水平不高，缺乏高水平的科技人员 四、简答题（将答案写在答题纸上，共18分）：1 简要说明“科学管理”理论的主要观点与贡献。（8分）2 试说明“公平理论”的主要观点及在实际运用中的难点与对策？（6分）3 简述你学习本课程的主要收获，并提出改进教学的建议。（4 分）五、分析题：（阅读案例材料，按照所提问题的思路说明你的观点，写在答题纸上，10分。）
19、案例：金果子公司的组织结构设计 金果子公司是我国南方一家种植和销售荔枝和桂圆两大类水果的家庭农场式企业，已经开办了20多年，拥有一片肥沃的土地和明媚的阳光，特别适合种植这类水果。公司目 前已初具规模，积累了水果种植、存储、运输和营销的经验，能有效向海内外提供高质量的 水果。金果子公司主要开展三个方面的活动：一是有一大批工人和管理人员在田间劳动 负 责种植和收获水果；二是一批高薪聘来的农业科学家，负责开发新品种和提高产量水平；第 三类是市场营销活动，由一批经验丰富、工作努力的销售人员负责走访各地的水果批发商和 零售商。金果子公司的管理一直没有制定太多的正式规则和政策，大家都很自觉地合作。但 现在
20、公司业务扩展很快，有必要为公司建立起一种比较正规的组织结构。公司请来的管理咨 询人员指出他们有两种选择：一是采取职能结构形式；另一是按产品来划分部门，成立两个 事业部。问题：1。如果你是该公司的经营者，你将选择哪一种组织结构形式？说明你的理由。2画出你所设计的组织结构图，注明组织层次和部门划分。20042005学年第二学期期末考试答题卡（管理学）学院：专业：姓名：学号：评分：一、单项选择题：（请将每一小题的正确选项涂黑，每小题1.5分，共45 分）（01）A B C D（02）A B C D（03）A B C D（04）A B C D（05）A B C D（06）A B C D6（07）A B
21、C D（08）A B C D（09）A B C D（10）A B C D（11）A B C D（12）A B C D（13）A B C D（14）A B C D（15）A B C D（16）A B C D（17）A B C D（18）A B C D（19）A B C D（20）A B C D（21）A B C D（22）A B C D（23）A B C D（24）A B C D（25）A B C D（26）A B C D（27）A B C D（28）A B C D（29）A B C D（30）A B C D二、判断题：（请在每小题题号后写上“对”或“错”，每小题1 分，共 15分）12.3.4
22、.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.三、案例题（请将每小题的正确选项涂黑，每小题2 分，共12分）：1A B C D.A BCD.A B C D.CD.A B C D四、简答题：（请将答案写在答题纸上，共小题，分）五、分析题：（请将答案写在答题纸上，分）20042005学年度第一学期“管理学”期末考试参考答案 一、选择题：（1.530）1C 2B 3B 4D 5D 6D 7D 8D 9C 10C11B 12C 13C 14A 15C 16D 17C 18A 19C 20C21D 22C 23A 24C 25B 26B 27C 28A 29A 30C二、判断题：（115）1
23、23456789101112131415 三、案例题（26）1D 2C 3D 4A 5D 6A四、简答题（18）1观点：科学管理的目标是提高劳动生产率；科学管理的基础是用科学实验、科学方法制定工作的程序、标准、定额；科学管理的实质是精神革命，劳资双方的观念从尖锐对立转变到合作追求 共同利益盈余总量的增加；贡献是将企业管理从完全依赖经验引向科学理性的轨道，把管理从经验上升 到科学领域。每个要点2 分，共8 分。2观点：人们的公平感受来自于对自身的回报投入比及与参照对象的回报投入比的 双重比较。公平感受比收入的绝对数量高低更直接地影响人们的工作努力程度。难点：由于对回报与投入的主观估算往往发生偏差
24、而误导工作态度，对策是尽可能 用客观量化的指标明示员工的收入与回报，避免盲目攀比。7每个要点2 分，共6 分。3 根据认真程度掌握知识的状况酌情给分。（4分）五、分析题1 职能型结构比较合适，因为该农场的业务单一，两种水果的科研、生产、销售有很 多的共同处，可共享同一班工作人员和资源、工具、工作方法、销售渠道，用事业 部制各自独立，重复配置部门浪费资源。2 现在农场中三个方面工作的分工已经比较明确，正式建立各部门后可以很好地运作。3 组织结构图分为三个层次，分工如下：4 分析题答案不唯一，主要考察分析思路是否清楚，相关知识掌握是否准确。完 农场总经理 科研经理 生产经理 销售经理 农业科学家 生产人员 销售人员 财务会计